A2P SMS 消息传递市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（营销 A2P SMS、验证码 A2P SMS、行业 A2P SMS）、按应用（BFSI、电子商务、零售、旅游、政府、运输和物流、其他）和 2026 年至 2035 年区域预测

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全球 A2P 短信市场预计将从 2026 年的 209.4 亿美元增长，到 2035 年有望达到 243.9 亿美元，2026 年至 2035 年间复合年增长率为 1.1%。随着企业依赖安全、高传输率的通信来进行警报和验证，A2P 短信市场正在不断增长。亚太地区和北美地区的交通量最为强劲。

2024年，全球A2P短信市场规模约为204.9亿美元，预计到2033年将达到238.6亿美元，2025年至2033年的复合年增长率(CAGR)约为1.1%。

A2P（应用程序到个人）短信领域经历了快速的市场增长，因为除了电子商务和医疗保健业务之外，企业还需要为银行和政府服务提供安全的时间敏感通信。除了通知和营销以及客户参与目的之外，组织还部署 A2P SMS 进行身份验证 (OTP)。市场的扩张源于移动使用的扩大和数字革命，同时满足不断增长的安全标准。该市场的主要竞争对手包括电信运营商以及聚合商和云通信提供商。该行业面临监管障碍以及来自 OTT 消息应用程序的竞争。基于人工智能和 RCS 的新消息传递技术是未来几年定义通信系统的要素之一。亚太地区和北美地区主导着市场，而新兴经济体则提供了大量的扩张机会。                                                             

全球危机的影响A2P短信市场

俄罗斯-乌克兰战争的影响

由于俄罗斯-乌克兰战争期间的监管不确定性、经济不稳定和电信基础设施挑战，A2P SMS 消息传递市场产生了负面影响

俄罗斯-乌克兰战争给受影响地区带来了监管不确定性、经济不稳定和电信基础设施挑战，扰乱了 A2P 短信市场。对俄罗斯实施的制裁造成了限制，减少了全球消息传递提供商的运营，同时减少了其网络活动和收入。由于乌克兰面临电信公司的服务中断和不断上升的网络威胁，消息传递的可靠性已经恶化。大型国际公司封锁了俄罗斯各地的消息服务，这给金融业和在线商务运营造成了困难。持续的地缘政治紧张局势导致运营成本变得更加昂贵，并对企业提出了额外的合规要求。这场冲突促使组织转向不同的消息传递替代方案，从而降低了 A2P SMS 平台需求的区域利用率。                                                              

最新趋势

利用边缘计算集成推动市场增长

随着几个重要的市场趋势推动其发展道路，A2P SMS 消息传递业务领域正在经历不断的演变。与 SMS 相比，被称为丰富通信服务 (RCS) 的语音服务因其交互功能（包括消息中的多媒体）而迅速受到用户的青睐。在整个行业中，人工智能驱动的聊天机器人与自动化系统相结合，现在通过动态和即时的个性化交互来促进消费者互动。安全领域从 A2P SMS 中受益匪浅，因为企业采用这种消息传递标准进行双因素身份验证 (2FA) 来保护其信息。由于隐私要求的提高，市场上的新法规迫使企业修改其消息传递实践。目前，企业通过将A2P短信与电子邮件、WhatsApp和推送通知等各种平台融合来优化服务，为用户带来统一的通信生态系统。亚太和拉丁美洲的新经济市场迅速采用移动通信，因为它们已经发展了移动优先经济和不断发展的电子商务行业。 WhatsApp 和 Telegram 等竞争性 OTT 消息平台迫使行业使用人工智能进行改进，并结合个性化功能和更强的消息安全性。                                               

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A2P SMS 消息传递市场细分

按类型

根据类型，市场可分为营销A2P短信、验证码A2P短信、行业A2P短信。

●       营销A2P短信:A2P SMS 消息传递市场包括营销 A2P SMS 服务促销活动以及积极与客户互动以进行品牌推广。企业向其客户群发送包含折扣促销和忠诚度系统的批量短信。 A2P SMS 营销提供快速的客户访问以及出色的打开率，使其成为价格实惠的有效通信解决方案。                                                        

●       验证码A2P短信:双因素身份验证 (2FA) 和具有帐户验证功能的交易安全是 A2P 短信市场中验证码 A2P 短信的主要用途。该服务为包括银行、电子商务平台和社交媒体应用程序在内的企业提供安全保障，这些企业使用这些消息来防止欺诈并加强其网络安全。数字交易数量的不断增长不断增加对验证短信的需求。

●       行业A2P短信:被称为行业 A2P SMS 的应用程序到个人消息传递服务于所有类型的行业，包括银行、医疗保健、零售、旅游和政府服务。行业 A2P SMS 服务提供警报、通知、提醒以及基于交易的消息。 A2P SMS 使各行业能够建立安全的即时通信，从而提高客户满意度和运营效率。全球数字化和自动化的持续增长引发了该技术的广泛采用。                            

按申请

根据应用，市场可分为 BFSI、电子商务、零售、旅游、政府、运输和物流、其他。

●       BFSI:交易警报、OTP 验证、欺诈预防、贷款更新和客户支持通过 BFSI 部门使用 A2P SMS 技术运行。 BFSI 部门受益于 A2P SMS，增强了安全性，实现了即时通信并提高了客户参与度。由于数字银行威胁不断增加以及网络安全问题日益严重，BFSI 机构选择 A2P SMS 作为其安全解决方案。                                                  

●       电子商务:A2P SMS 对于电子商务领域的企业至关重要，它可以确认订单，同时提供运输更新、促销优惠、付款提醒和客户支持。公司采用 A2P SMS 来提升客户体验，同时降低购物车遗弃率并提供交易安全。在线购物越来越受欢迎，这使得 A2P SMS 技术对于提供更好的用户体验和更高的客户保留率至关重要。  

●      零售:零售行业利用 A2P SMS 消息通过个性化消息以及库存警报通知和订单确认消息向客户提供定制的促销优惠。零售商利用 A2P SMS 更有效地吸引客户、增加销售收入并维持客户忠诚度。 A2P短信技术因其高消息打开率而保持着强大的通信方式的地位。   

●      旅行:A2P SMS 使旅行部门能够向客户提供预订确认、航班状态更新、登机提醒、行程详情和旅行建议。航空公司、酒店和旅行社通过使用 A2P SMS 实现实时通信、改善客户体验并减少干扰。该频道因其可靠性而脱颖而出，深受旅行者欢迎。 

●      政府:A2P SMS 使政府能够完成公共服务公告、紧急警报、税务提醒、投票通知以及公民参与。公共机构采用 A2P SMS 来传递时间敏感的消息，同时提高民众知识并使公民能够轻松获得服务。该平台提供广泛的有效性和可靠的功能，对政府运营和应急响应措施很有用。

●      运输和物流:运输和物流领域的 A2P SMS 可以实现货运跟踪、交货通知以及车队管理更新、路线警报和客户支持。物流公司和运输提供商使用 A2P SMS 来保持实时通信，从而通过更新交货时间表提高效率、缩短交货时间并提高客户满意度。                                                   

由其他人（如果有的话）

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

对安全可靠通信的需求不断增长，推动市场进步

主要驱动因素之一A2P SMS 消息传递市场的增长跨行业对安全可靠通信的需求日益增长。数字银行的快速扩张和不断增长的电子商务需求以及在线服务需求迫使企业采用强大的消息系统进行用户验证，同时打击欺诈和发送即时更新。基于 A2P SMS 的双因素身份验证 (2FA) 是在线交易的安全要求，因此用户可以保护其帐户免受网络威胁。为医疗保健、政府和物流领域提供服务的机构依靠 A2P SMS 技术来发出重要的警告警报和通知发送，因为即使在互联网访问受到限制时，SMS 也被证明是一种可靠的联系方法。                                                             

扩大新兴市场的移动和互联网渗透率以扩大市场

新兴市场的手机普及率和互联网普及率增长是推动 A2P SMS 消息传递市场的重要因素。亚太地区、拉丁美洲和非洲的智能手机用户数量不断增加，导致对基于移动的客户联系的要求更高。企业使用 A2P SMS 发送即时消息，向大量受众提供营销活动和客户支持更新以及交易通知。对移动金融服务的积极监管立场促进了 A2P SMS 的采用，特别是在发展中国家，并使这种通信方法对于这些地区的企业与客户互动至关重要。                                                                    

制约因素

监管和安全挑战对市场增长构成潜在障碍

A2P SMS 消息传递市场的主要限制因素之一是日益增加的监管和安全挑战。世界各国政府通过欧洲的 GDPR 和美国的 TCPA 等基金会来规范数据隐私，以便用户保持对不需要的消息和数据处理实践的控制。 A2P SMS 服务提供商需要花费额外的时间和金钱来遵守这些入站消息传递法规。由于短信欺诈和多种网络安全威胁，包括短信网络钓鱼、SIM 交换和灰色路由消息，A2P 短信市场面临重大风险。欺诈活动的实施会导致金钱损失以及对 A2P 消息传递系统的信任度下降。电信运营商和消息服务提供商在实施防火墙解决方案以及基于人工智能的欺诈检测系统来抵御此类威胁时面临着运营成本的增加。传统的 A2P SMS 市场增长受到负面影响，因为用户将消息迁移到 OTT 平台，包括 WhatsApp、Telegram 和基于 RCS 的消息。                                                            

机会

人工智能（AI）和丰富的通信服务（RCS）为产品创造市场机会

A2P SMS消息传递市场的一个主要机会是人工智能（AI）和丰富通信服务（RCS）的集成以增强消息传递能力。人工智能自动化允许公司提供定制的实时交互消息，从而提高客户交互水平和响应指标。在客户服务中实施人工智能驱动的聊天机器人，通过处理查询和执行交易，实现了该部门的自动化，从而提高了 A2P SMS 性能。新的消息传递协议 RCS 正在发展成为比 SMS 更优秀的平台，因为它使用户能够通过交互式按钮和经过验证的业务消息传递选项发送多媒体内容。实施 RCS 技术的企业与移动运营商可以创建更好的客户互动，从而增强其品牌声誉。新兴市场移动连接的扩展为业务运营创造了一条重要的增长路径。亚太地区以及拉丁美洲和非洲不断增长的智能手机市场使企业能够使用 A2P SMS 进行营销、身份验证和服务更新，以吸引更多客户并获得更好的结果。                                    

挑战

短信欺诈和安全威胁可能是消费者面临的潜在挑战

A2P短信市场面临的最大挑战之一是短信欺诈和安全威胁的兴起，包括短信钓鱼（短信网络钓鱼）、SIM卡交换和灰色路由流量。非法活动威胁 A2P 消息安全，金钱损失导致订户对该服务的信任度降低。企业和电信运营商需要购买防火墙以及基于人工智能的欺诈检测工具和严格的合规系统，以在运营成本上升的同时抵御这些安全威胁。 A2P SMS 面临的主要障碍与 WhatsApp 以及 Telegram 和基于 RCS 的消息服务的日益普及相交叉，这些服务也提供消息解决方案。这些创新平台提供了先进的功能和更便宜的费率，并改进了用户交互，将 A2P SMS 消息拉向其平台。公司运营现在整合了全渠道通信方法，这最终可能会减少他们对 A2P SMS 服务的需求。由于主动发送的消息限制和数据隐私法迫使企业遵守多个区域合规性法规，市场增长变得充满挑战。                                                                 

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A2P SMS 消息传递市场区域洞察

●      北美（美国强制）

北美市场将引领A2P SMS 消息传递市场行业的增长主要是因为智能手机的广泛使用，加上严格的监管标准以及整个 BFSI 以及医疗保健、电子商务和零售行业的业务采用。 A2P SMS 对于企业来说已经变得至关重要，因为他们将其用于身份验证、营销活动以及客户关系管理，同时应对日益增长的安全威胁和数字行业变化。主要电信提供商以及美国的云通信平台积极寻求人工智能驱动的消息系统以及 RCS 的采用。包括 TCPA 和 CAN-SPAM 在内的严格合规法律维护了 A2P 消息传递系统的安全性和法规合规性。                                                        

●      欧洲

A2P短信市场份额由于严格的隐私法规、广泛的移动使用以及金融服务、医疗保健、零售和政府部门的商业实体的广泛接受，欧洲将成为全球市场领导者之一。 GDPR 实施严格的要求，在网络上建立安全的道德通信和透明的消息实践。 A2P SMS 的使用可帮助欧洲企业通过身份验证 (OTP) 防火墙保护其客户并防止欺诈，同时增强客户关系，尤其是在金融领域和电子商务领域。由于企业实施 RCS 以及使用人工智能的消息系统，区域市场的扩张得到了额外的推动。领先的电信提供商和企业正在积极资助先进的消息解决方案，使欧洲成为 A2P SMS 开发的主要力量。                                                          

 ●      亚洲

由于智能手机使用量的高速增长以及电子商务行业的发展、数字银行业的扩大和更好的移动连接，A2P SMS 消息传递市场正在迅速成为亚洲的主导地位。 A2P SMS 市场的领导地位属于中国、印度和日本，因为这些国家拥有庞大的人口，并且不断扩大互联网的使用以及政府推动的数字计划。 BFSI 以及零售医疗保健和运输行业对 A2P SMS 的需求不断增长，这些行业利用这些 SMS 进行身份验证 (OTP) 交易提醒和促销营销。由于移动优先经济体和不断增长的金融科技市场扩张，亚洲已成为 A2P SMS 采用和创新的主要中心。                                                     

主要行业参与者

通过创新和全球战略改变市场格局的主要参与者

高效 A2P 短信服务的安全交付取决于三个重要的市场参与者:电信运营商、云通信平台和聚合商。来自各个行业的企业将 Twilio 与 Sinch、Infobip 和 Tata Communications 一起使用来访问其可扩展的消息传递解决方案。这些市场参与者将重点放在人工智能驱动的自动化以及 RCS 的采用和欺诈预防技术上，以传递安全的消息。网络可靠性和区域法规合规性由电信运营商维护，而聚合器则负责全球消息路由流程。 A2P SMS 行业的竞争本质是通过持续创新发展起来的，这些创新注重产品个性化，同时还集成全渠道平台并提供安全运营。                               

市场参与者名单

• Infobip（克罗地亚）
• Twilio（美国）
• 辛奇（瑞典）       

工业发展

2024 年 1 月:全球云通信领导者 Sinch 宣布通过加强与亚太和拉丁美洲电信运营商的合作伙伴关系来扩展其 A2P SMS 消息服务。此举旨在提高消息传递的可靠性，打击欺诈，并通过先进的人工智能驱动的消息解决方案为企业提供支持。此次扩展的重点是扩展企业消息传递、改善区域连接以及集成 RCS（丰富通信服务）以实现更丰富的客户交互。随着对安全、高效的商业消息传递的需求不断增长，Sinch 的战略扩张加强了其在 A2P SMS 市场的全球影响力。           

报告范围

本报告基于历史分析和预测计算，旨在帮助读者从多个角度全面了解全球A2P短信市场，也为读者的策略和决策提供充分的支持。此外，本研究还对 SWOT 进行了全面分析，并为市场的未来发展提供了见解。它通过发现动态类别和潜在创新领域（其应用可能会影响未来几年的发展轨迹）来研究有助于市场增长的各种因素。该分析考虑了近期趋势和历史转折点，提供对市场竞争对手的全面了解并确定有能力增长的领域。本研究报告使用定量和定性方法研究市场细分，提供全面的分析，还评估战略和财务观点对市场的影响。此外，该报告的区域评估考虑了影响市场增长的主导供需力量。竞争格局非常详细，包括重要市场竞争对手的份额。该报告纳入了针对预期时间框架量身定制的非常规研究技术、方法和关键策略。总体而言，它以专业且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。