SAP 应用管理服务 (SAP AMS) 市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（离散 AMS、嵌入式 AMS）、按应用（BFSI、电信和 IT、零售和电子商务、医疗保健和生命科学、制造、能源和公用事业等）以及到 2035 年的区域预测

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应用程序管理服务 (SAP AMS)市场概况

全球应用管理服务 (SAP AMS) 市场预计 2026 年价值为 141.3 亿美元，到 2035 年有望达到 250 亿美元，2026 年至 2035 年复合年增长率为 8.5%。

SAP AMS（SAP 应用程序管理服务部门）帮助企业保持 SAP 软件的持续运行。这些提供商提供的服务包括技术问题修复和系统软件维护以及系统性能增强和客户服务能力。通过 AMS 提供的 SAP 应用程序管理服务使公司能够保持高效的 SAP 软件运行，从而减少系统中断并提高生产力。由于组织严重依赖数字解决方案来日常运作，因此对 SAP AMS 的需求不断增加。越来越多的公司选择基于云的 SAP 系统，因为它们提供灵活性和成本效益。 AMS 提供商保护业务数据，同时处理安全问题，作为他们向客户提供的服务的一部分。该市场在银行业、医疗保健业、零售业和制造业等不同业务领域持续增长。大型组织和小型企业都利用 AMS 及其优势，因为它可以为其运营带来增值。组织需要 AMS 解决方案来应对工作场所的快速技术进步。除了提供可定制的解决方案来响应业务需求之外，服务提供商还专注于自动化和人工智能。

COVID-19 的影响

由于 COVID-19 大流行期间数字化采用的增加，AMS 行业产生了积极影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

COVID-19 的爆发使得企业有必要使用数字工具，从而导致 AMS 解决方案需求不断上升。组织在锁定和远程工作期间的成功取决于基于云的 AMS 来实现持续的业务运营。由于风险的演变，企业开始优先考虑网络安全相关的投资，这导致他们选择拥有强大安全能力的 AMS 提供商。经济不稳定使得一些公司尤其是小公司减少了IT支出，从而推迟了AMS的实施。与面临高额 AMS 费用困难的小型企业相比，银行业和医疗保健行业的 AMS 扩张速度较快。

最新趋势

人工智能驱动的自动化:提高效率并降低成本

公司采用人工智能来实现流程自动化，除了提高系统速度之外，还可以最大限度地减少错误。该技术使企业能够通过消除手动操作来减少开支，同时促进系统运营。人工智能系统提前预测设备问题，以便组织体验高效运营并减少系统故障。由于人工智能管理重复性操作，办公职责的自动化使公司能够处理主要职责。公司正在逐步采用这种方法，因为他们的目标是提高生产力水平并最大限度地减少设备停机时间。

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应用程序管理服务 (SAP AMS) 市场细分

按类型

• 离散 AMS:这些是针对特定问题（例如软件更新、错误修复或性能改进）的一次性服务。当公司需要立即解决方案而无需长期承诺时，他们会使用它们。

• 嵌入式 AMS:这些服务内置于业务运营中以提供持续支持。公司不会在问题出现时就解决问题，而是拥有专门的团队，确保其系统 24/7 平稳运行，在问题发生之前预防问题。

按申请

• BFSI:银行和金融机构依靠 AMS 来保护交易、防止欺诈并确保其数字平台的顺利运行。

• 电信和 IT:公司使用 AMS 处理客户数据、维护网络并确保移动和互联网连接等数字服务不间断。

• 零售和电子商务:AMS 帮助企业管理在线商店、跟踪库存并为客户提供无缝的购物体验。

• 医疗保健和生命科学:医院和研究实验室依靠 AMS 来安全地存储患者数据、运行医疗软件并遵守法规。

• 制造业:工厂使用 AMS 来监控生产线、减少机器停机时间并提高产品质量。

• 能源和公用事业:电力公司依靠 AMS 来管理电网、跟踪能源消耗并防止服务中断。

• 其他:教育、物流和政府等行业使用 AMS 来改善日常运营的管理、安全性和效率。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

数字化转型刺激了对高效企业解决方案的需求

数字化转型的快速加速要求组织实施更简化的企业解决方案。来自不同行业的众多企业使用 SAP AMS 通过自动化工作流程、更好的决策能力和更高的效率来升级其运营。 SAP AMS 提供商通过战略帮助维持业务连续性并提高系统运营效率，为基于云的 SAP 迁移做出了根本性贡献。 SAP 环境通过集成人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 技术，获得改进的预测分析和实时数据洞察。现代企业运营重点关注 AMS，以实现持续创新，同时保持合规性并扩展其运营。自疫情爆发以来，数字弹性举措加强了 AMS 解决方案的采用。此外，BFSI、医疗保健和制造等行业依赖 SAP AMS 来实现法规遵从性、数据安全和流程优化。

云的采用增加了对可扩展和安全 IT 支持的需求

云计算的采用率增加了市场对 IT 支持服务的需求，这些服务必须既可扩展又安全。企业使用云迁移来改进他们的 SAP 应用程序，因为它为他们提供了更大的灵活性、更低的成本和更好的可访问性选项。实施云迁移会产生多个障碍，涉及连接系统和保护数据，同时提高运营效率。组织可以通过 SAP AMS 提供商寻求指导，他们提供从迁移阶段到永久维护和优化任务的完整云支持。当今的企业需要能够跨多个不同平台完美运行的 AMS 解决方案，因为他们采用了混合云策略。在金融和医疗保健等数据敏感领域运营的组织特别需要可靠的安全框架，促使他们寻求 AMS 提供商来处理其系统。随着云采用的不断加速，企业依靠 AMS 来确保运营稳定性、最大限度地降低风险并最大限度地发挥基于云的企业解决方案的优势。

制约因素

高成本使小型企业难以采用

主要属于中小型企业的组织很难获得这些服务，因为它们需要大量的初始资本支出。企业在实施 AMS 时面临大量费用，因为除了维护费和专家服务费用外，他们还需要购买设置设备以及持续更新费用。公司适当的维护投资可以保护他们免受系统故障或效率低下带来的日常运营挑战。这种财务限制导致企业对完全承诺保持谨慎，从而推迟了最先进解决方案的采用。

机会

不断发展的数字化创造了新的业务扩展可能性

越来越多的公司正在实施数字工具，这为服务提供商增加运营创造了广泛的机会。发展中地区有众多企业正在开始数字化转型，因此需要专业指导以确保其转型顺利进行。技术变革的快速发展促使企业寻求既能加速运营、减少错误又能提高运营效率的解决方案。业务需求的增长促进了新的服务交付空间的创建，使公司能够提供负担得起的定制解决方案。向新市场领域和发展中经济地区提供的运输服务使供应商能够发现寻求在海外开展业务的新商业客户。

挑战

数据安全风险给企业带来信任问题

越来越多的公司将数据转移到在线平台，这导致组织之间的安全担忧增加。数字入侵者和数据泄露以及黑客攻击会导致巨大的金钱损失并破坏组织声誉。公司必须解决有关敏感信息丢失以及法律纠纷和运营中断的三个主要问题。由于许多组织认为存在安全风险，完整的数字解决方案采用仍然具有挑战性。系统受到损害需要组织花费宝贵的时间和财务资源来恢复已删除的信息并重新建立信任关系。服务提供商需要开发强大的安全协议，该协议必须伴有可靠性保证措施。

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应用程序管理服务 (SAP AMS) 市场区域洞察

• 北美

由于快速的数字化转型和广泛的业务自动化，北美（尤其是美国）引领了 SAP AMS 的需求。公司正在转向基于云的解决方案以提高效率并降低成本。美国文档管理市场也推动了对更好 IT 支持服务不断增长的需求。从银行到医疗保健等各行各业的企业都依靠 AMS 来确保平稳运营。随着政府强有力的政策促进数字安全和数据隐私，企业更加关注安全可靠的 AMS 解决方案。对自动化和快速解决问题的需求不断增长，促使更多公司投资于专业的 AMS 提供商。

• 欧洲

由于企业致力于系统自动化以及法规遵从性要求，AMS 在欧洲的实施持续快速增长。许多组织选择基于云的解决方案，因为他们希望获得更好的系统运行以及降低成本的优势。金融机构、制造业和医疗保健行业的竞争优势源于其 AMS 系统的实施。德国以及法国和英国的三大商业部门实施 AMS 来增强其运营并达到严格的安全要求。欧盟要求严格的数据保护法，要求公司使用 AMS 提供商来实现合规性。

• 亚洲

整个亚洲自动化管理系统的快速增长得益于不断扩大的数字技术投资。此外，印度、中国和日本的业务运营已获得云服务和自动化方面的大量投资，作为增强业务流程的一种方式。无论是小型还是大型组织的业务运营都采用AMS来实现高效的IT系统管理。随着技术意识的增强，越来越多的企业认为 AMS 对于长期成功至关重要。

主要行业参与者

企业正在投资智能解决方案以保持领先地位

该领域的领先公司致力于让 IT 支持变得更智能、更快速且更经济实惠。埃森哲和 IBM 正在使用人工智能来改进其服务，确保企业以最短的停机时间获得快速解决方案。 TCS 和 Infosys 正在帮助企业转向基于云的系统，以降低成本并提高灵活性。凯捷和德勤正在研究针对特定行业的解决方案，以提高其服务的效率。与此同时，Wipro 和 Tech Mahindra 专注于网络安全，以帮助企业免受网络威胁。这些公司不断升级其服务，以在快速变化的数字世界中保持竞争力。

顶级应用程序管理服务公司名单

• Accenture (U.S.)
• IBM (U.S.)
• TCS (India)
• Infosys (India)
• Capgemini (France)
• Deloitte (U.S.)
• Wipro (India)
• Tech Mahindra (India)
• NTT Data (Japan)
• Fujitsu (Japan)

工业发展

2023 年 9 月，IBM 推出了人工智能驱动的 IT 支持系统，帮助企业更高效地管理软件。该系统可以自动检测问题、提出解决方案，甚至无需人工参与即可修复某些问题。通过减少解决技术问题所需的时间，企业可以顺利运营并减少中断。许多公司现在正在采用类似的人工智能工具来增强其 IT 服务。这一发展使 IT 支持更快、更高效且更具成本效益，为寻求优化运营的企业树立了新的行业标准。

报告范围

本报告基于历史分析和预测计算，旨在帮助读者从多个角度全面了解全球SAP应用管理服务（SAP AMS）市场，为战略规划和决策提供充分的支持。它包括全面的 SWOT 分析和对未来市场发展的见解。该研究考察了促进市场增长的各种因素，确定了可能影响未来几年发展轨迹的动态类别和潜在创新领域。它结合了最新趋势和历史转折点，提供对市场竞争和增长机会的全面了解。本报告利用定量和定性方法分析市场细分，评估战略和财务角度的影响。区域评估考虑了影响市场扩张的主要供需力量。竞争格局非常详细，涵盖了领先企业的市场份额。该研究采用非常规方法和针对预期时间范围量身定制的策略，以专业且易于理解的方式提供有关市场动态的有价值且全面的见解。