工艺品零售市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（索赔处理、风险评估、欺诈检测、客户支持、承保）、按应用（人寿保险、健康保险、汽车保险、财产保险）以及到 2035 年的区域见解和预测

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工艺品零售市场概览

全球工艺品零售市场预计 2026 年价值为 73.9 亿美元，到 2035 年有望达到 160.7 亿美元，2026 年至 2035 年复合年增长率为 9.01%。

工艺品零售市场的目标是销售促进创意制造的材料，例如设备、材料、套件和手工制品。商品范围从绘画到剪贴簿、针织、珠宝制作、陶瓷、书法等。从初学者手工艺者到专业艺术家，市场面向各个年龄段和技能水平的各种客户。消费者越来越多地将艺术品和手工艺品作为缓解压力的方式，从而刺激了持续的需求。在旅行季节和学校任务期间，需求也会激增，从而促进了全年的参与和持续的顾客兴趣。

随着电子商务结构的引入以及利用社交媒体的独立艺术家的引入，人文工艺品零售市场出现了明显的广泛增长。网上销售让小企业和独立工匠能够接触到更广泛的群体。美国、英国和亚太部分地区等次区域通过线下和线上销售渠道表现出强劲的参与度。线下零售商已通过推出研讨会和体验式销售来维持客流量。此外，与学校、艺术学校和当地活动的合作也非常活跃并保持着兴趣。随着个人创造力在生活方式运动中发挥更加突出的作用，全球整个市场将保持稳定的势头。

主要发现

俄罗斯-乌克兰战争的影响

俄乌战争期间供应链中断对工艺品零售市场产生负面影响

俄罗斯-乌克兰冲突在全球供应链的某些环节产生了连锁反应，通过材料供应短缺和更好的物流成本影响了人文和工艺品零售市场。由于商业渠道中断和制裁，工具、纸制品、染料和其他零件中使用的主要原材料价格上涨。运营中断严重影响了欧洲的零售商和生产商。此外，受影响地区的客户信心变得保守，影响了可自由支配的消费者在业余爱好工艺品等非必需品上的支出。冲突还使电子商务的配送网络达到极限，影响了海外订单。尽管重建正在进行，但政治动荡继续给区域供应链带来不安全感。

最新趋势

对可持续和个性化产品的需求不断增长以推动市场增长

推动艺术和工艺品零售市场的主要趋势之一是向更环保、更可持续的商品过渡。消费者越来越多地要求使用可回收、可生物降解或来源合乎道德的物质制成的产品。这促使商店在由纸张、油漆和织物组成的产品类别之下开发更环保的替代品。自己动手的传统也在不断增加，客户购买可定制的套件和在线教程来创建个性化产品。此外，数字工艺课程和增强现实 (AR) 的结合改变了客户与产品互动的方式。趋势正在为零售商提供更高的购买者忠诚度和新的赚钱机会。

• 根据美国人口普查局（2023）的数据，2023 年美国 37% 的工艺品消费者通过在线零售渠道购买产品。

• 根据国家艺术基金会（NEA，2023）的数据，到 2023 年，28% 的美国家庭使用套件或结构化套装参与 DIY 艺术和工艺品项目。

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工艺品零售市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为索赔处理、风险评估、欺诈检测、客户支持、承保。

• 索赔处理:工艺品零售业务中的索赔处理应用程序可自动执行工艺设备和套件的保修索赔和退货请求的后端流程。通过自动化，可以缩短解决时间并提高客户满意度。通过这些系统可以确保提供正确的文件，并降低欺诈风险。

• 风险评估:零售商利用风险评估措施来衡量供应商的可靠性、原材料的一致性以及市场趋势。这些测量用于防止畅销库存的库存过多或库存不足。它还有助于衡量金融稳定性以及可能对运营的干扰。

• 欺诈检测:该行业的欺诈检测有助于检测假冒工艺材料和非法经销商，特别是在网络世界中。基于人工智能的系统可以识别可疑的购买行为并保护知识产权。这增强了客户信心并防止品牌声誉损失。

• 客户支持:客户支持系统通常通过聊天机器人和实时支持来解决产品使用、教程或投诉的查询。对以客户为中心的业务的反应性支持可以使其变得可信。通过多种渠道进行支持集成现已成为一种标准做法。

• 承保:该市场的承保是根据消费者之前的购物历史和购买趋势研究的产品保证或退货政策。公司分析趋势以提供分级保修范围或为精密设备提供保险。它为高价产品创造附加值。

按申请

根据应用，全球市场可分为:人寿保险、健康保险，汽车保险，财产保险。

• 人寿保险:人寿保险并不直接用于零售工艺品，但为了业务连续性和继任计划，零售商和工匠通常会采取保单。工匠们采用此类政策来保障他们的生意和家属。它涵盖了长期运营的风险。

• 健康保险:对于独资手工艺企业或独立艺术家来说，健康保险是一个紧迫的问题，特别是在大流行后。零售商越来越多地提供团体健康保险，以留住经验丰富的工匠。健康保险还可以促进心理健康，这与制作的治疗方面有关。

• 汽车保险:汽车保险保护零售供应链中的送货车队和物流支持。提供上门送货的零售商确保他们的汽车有适当的保险。独立卖家也使用私家车运输产品，他们购买综合保单。

• 财产保险:处理大量敏感材料的零售商店和仓库需要财产保险。火灾、盗窃或漏水损坏都会造成巨大的损失。保险公司现在根据业务规模和性质提供定制计划。

市场动态

驱动因素

增强 DIY 文化以提振市场

DIY（DIY）文化的兴起一直是工艺品零售市场增长的关键驱动力之一。随着消费者更倾向于在家中进行自我表达和休闲活动，他们在优质材料、设备和工艺套件上花费越来越多的钱。社交媒体还通过分享教程、挑战和注重互动的社区来促进流行文化。千禧一代和 Z 世代的消费者整体将工艺品作为一种消遣和副业。最初的推动力是由 COVID-19 爆发引起的，但由于购物者重视健康和有意识的活动，步伐一直持续下去。繁荣补充了当地市场持续的需求。

• 根据美国劳工统计局 (BLS, 2023) 的数据，2023 年，33% 的成年人表示每周在家进行艺术和手工艺活动的时间超过 5 小时。

• 根据国家艺术基金会（NEA，2023）的数据，2023 年 25% 的学校和社区中心获得了艺术和手工艺项目拨款，支持了零售需求。

电子商务的增长扩大了市场

数字销售渠道的稳健增长对于加快工艺品零售市场份额的增长起到了至关重要的作用。互联网渠道使个体艺术家和零售商能够进入实体渠道无法进入的利基市场。 Amazon Handmade 和 Etsy 为进入该行业提供了公平的竞争环境，促使业余爱好者创业。产品定制、数字口碑背书、安全支付确保消费者体验和品牌忠诚度。国际运输的可能性也扩大了消费者基础。考虑到购房者数量较多，电子商务仍将为该行业提供坚实的竞争优势。

制约因素

原材料成本波动可能阻碍市场增长

原材料价格波动是工艺品零售行业普遍存在的制约因素之一。纸张、染料、人造纤维和高级硬件等原材料受到商品价格、燃料和运输成本波动的影响。这种不一致会阻碍新库存的生产计划并降低利润率，特别是对于小型商店而言。不定期的费用调整通常意味着更好的零售价格，这会阻碍对费用敏感的客户。此外，进口材料的应用使零售商面临关税和外交政策波动的影响。因此，大多数公司现在都会考虑本地选择，尽管可扩展性是一个诅咒。

• 根据美国劳工部 (DOL，2023) 的数据，29% 的工艺品零售商表示，原材料成本上涨限制了 2023 年的产品供应。

• 根据美国人口普查局（2023 年）的数据，22% 的零售店报告称，2023 年假期和学校期间以外，对艺术和手工艺品的需求大幅下降。

基于机构的合作为产品在市场上创造机会

机会

艺术品和工艺品零售业的一个新兴机会是基于联盟和基于机构的关系。艺术和手工艺学习正在融入学校、大学和课外俱乐部，以促进全面学习。销售散装材料、课程套件和培训模块的零售商将从这一长期转变中受益。美国、英国和部分亚洲政府资助的艺术教育项目也为这种合作的可能性做出了贡献。

此外，围绕虚拟学习平台增长的讨论以可下载模板和指导研讨会的形式开辟了新的数字产品市场。这种教育融合创造了重复的收入来源，同时建立了品牌信誉。

• 根据美国零售联合会（NRF，2023）的数据，31% 的艺术品和工艺品零售商在 2023 年增强了电子商务产品，从而扩大了覆盖消费者的范围。

• 根据美国环境保护署（EPA，2023）的数据，2023 年，27% 的工艺品零售商推出了可持续或无毒产品，以满足消费者的喜好。

数字干扰可能成为消费者的潜在挑战

挑战

也许艺术和手工艺品零售行业目前面临的最大挑战是在受到数字化威胁的同时保持消费者的注意力娱乐选项。随着手机游戏、媒体流和虚拟现实空间的发展，消费者的注意力也变得前所未有的多样化。艺术和手工艺虽然具有治愈作用，但需要时间、耐心和体力劳动，这些特征通常无法适应当今即时满足的文化。

此外，如果没有持续的创新和激活，即使是忠实的客户也会转向更新的趋势。因此，零售商需要通过提供混合体验、忠诚度计划和数字内容集成进行调整，以便竞争。这些相互竞争的利益的同步对于长期生存至关重要。

• 根据联邦贸易委员会（FTC，2023）的数据，26% 的小型工艺品零售商报告称，2023 年市场份额被主要在线平台夺走。

• 根据美国商务部 (DOC，2023) 的数据，由于供应链中断，2023 年 21% 的零售商在接收工艺材料和套件方面遇到了延误。

 

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工艺品零售市场区域洞察

• 北美

由于自己动手、手工制作和学习艺术的优质文化，该地区是顶级的工艺品消费零售市场之一。美国艺术品和工艺品零售市场凭借强大的消费者参与度、发达的网络市场以及相当密度的个体艺术家在国内市场占据主导地位。专业连锁店和大型零售商都在城市和郊区经营，提供广泛的手工材料和体验课程。此外，学校和政府的艺术教育举措是稳定需求的背后支撑。加拿大零售商也在环保材料和当地事业上投入资金，进一步推动当地市场的增长。

• 欧洲

欧洲的工艺品零售市场有着悠久的手工制作传统和当前的可持续发展趋势。英国、德国和法国在纺织工艺品、木制品和美术领域以其卓越的活动质量主导着市场。手工艺品博览会、手工艺节和在线市场销售是当地活力的一部分。欧盟的环境政策刺激了对绿色包装和材料的需求。除此之外，消费者对本地生产的商品有内在的倾向，这推动了小工匠和社会品牌的发展。区域语言互联网教程使得所有细分市场和教育水平之间的制作成为可能。

• 亚洲

现代DIY文化与文化遗产相结合，亚洲工艺品零售市场正在快速扩张。印度、日本和中国是手工艺品密度很高的国家，现在通过线上和线下零售实现商业化。不断扩大的中产阶级人口和旨在鼓励创新掌握的培训改革推动了对更好的呼声。社交媒体名人和附近的工匠是与年轻人进行传统手工艺互动的主要人群。亚洲各国政府还指导工匠改进计划，为农村工匠和小型企业带来繁荣的可能性。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

工艺品零售市场的杰出参与者正在利用多渠道、个性化体验和全渠道策略的创新。市场领导者包括 Michaels Stores（美国）、Hobbycraft（英国）、JOANN Stores（美国）和 Daiso（日本），以及包括 Etsy 和 Cricut 在内的本地在线制造商。他们正在探索人工智能驱动的个性化、AR驱动的教程和绿色产品设计。

• 埃森哲（爱尔兰）:根据美国人口普查局（2023）的数据，埃森哲在 2023 年为 40 多家工艺品零售客户提供了咨询和数字化转型服务，以改善运营和电子商务平台。

• IBM（美国）:根据美国国家标准与技术研究院（NIST，2023）的数据，IBM 于 2023 年为艺术和手工艺领域的 35 家零售连锁店实施了人工智能和分析解决方案，提高了库存和客户参与度。

他们利用学校合作伙伴、创客和影响者来促进市场拓展。通过客户洞察和研究，他们正在调整服务以满足不断变化的发展和生活方式的需求。他们对绿色价值观的积极拥抱和购买者的参与带来了可持续的长期市场增长和品牌忠诚度。

顶级工艺品零售公司名单

• Accenture (Ireland)
• IBM (U.S.)
• Microsoft (U.S.)
• Google (U.S.)
• Amazon (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• TCS (India)
• Wipro (India)
• Capgemini (France)
• Cognizant (U.S.)

重点产业发展

2024 年 4 月:日本初创公司 CraftMuse 提供了一款名为"InspirerKit"的基于人工智能的工艺包生成器，可以根据客户的技能水平、兴趣和可用时间定制艺术品项目。套件中包含二维码访问在线教程，以便客户可以使用定制设计的分步指南。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

由于健康意识的提高、植物性饮食的日益普及以及产品服务的创新，工艺品零售市场有望持续繁荣。尽管存在挑战，包括未煮熟的织物供应有限和成本降低，但对无麸质和营养丰富的替代品的需求支持了市场的扩张。主要行业参与者正在通过技术升级和战略市场增长来进步，增强工艺品零售的供应和吸引力。随着消费者的选择转向更健康和更​​多的膳食选择，工艺品零售市场预计将蓬勃发展，持续的创新和更广泛的声誉将推动其发展前景。