商务礼仪培训市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（定制和专有）、应用（课堂和在线）以及 2026 年至 2035 年区域预测

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商务礼仪培训市场概况

预计2026年全球商务礼仪培训市场价值将达到16.1亿美元。预计到 2035 年，该市场将达到 30.9 亿美元，2026 年至 2035 年复合年增长率为 7.3%。在企业培训需求的推动下，北美占据 40-45% 的份额。欧洲占 30-34%。

自从雇主意识到礼仪极大地有助于转变工作场所文化和促进健康的工作关系以来，商务礼仪培训市场已成为快速增长的市场之一。显然，在业务方面，尤其是在与其他同事或客户打交道时，当今世界的业务正在扩展到世界各地，因此非常需要了解不同的文化和习俗。雇主相信培训可以解决一些通用问题，例如沟通技巧、点餐礼仪以及非语言沟通方式和着装规范。此次培训不仅增强了公司员工的自尊心，还有助于树立公司良好形象，增进客户关系。由于不断发展的多样性和远程工作方法的使用，劳动力的多样性不断增加，现在正在使用不同的、特定行业的、跨文化的培训模块。随着组织将员工培训为专业员工以管理工作环境中的社会问题，该市场预计将增长。

COVID-19 的影响

由于COVID-19大流行期间需求和收入下降，商务礼仪培训市场受到负面影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

自远程工作和社交距离开始以来，COVID-19 大流行的负面影响就存在于商务礼仪培训市场份额中。由于培训是传统的面对面培训，因此接触到的员工受到限制，只有少数人参加培训，因此培训提供者不得不削减收入。此外，SARS-CoV-2病毒大流行导致员工互动出现新的复杂趋势，改变了礼仪培训工作的背景和优先顺序，就餐礼仪等典型科目不再被优先考虑。这种压力意味着，组织不再将时间投入在培训计划上，而是将更多精力放在解决任务上，以推动其运营。此外，当前的经济信贷紧缩迫使组织采取各种储蓄策略，例如减少培训费用。随着组织适应新情况，需要解决新出现的问题的培训方法，例如提高虚拟交互技能和鼓励虚拟工作场所的多样性。这种变化对于市场的重新稳定和未来的进一步发展至关重要。 

最新趋势

强调虚拟通信技能来推动市场增长

商务礼仪培训市场的最新趋势之一 是重点 关于虚拟沟通技巧。商务礼仪培训市场也见证了对虚拟交流相关技能的需求不断增长。 COVID-19 爆发后，随着远程工作和虚拟互动变得普遍，高管们明白需要确保使用此类平台的人员具备这样做所需的能力。因此，企业培训工作现在转向引导技能，包括处理视频通话、数字音盲以及其他与数字工作场所演示相关的技能。它不仅解决了将解决方案应用于正在过渡到新工作模式的组织的问题，而且还确保员工为未来做好准备。通过将虚拟礼仪作为培训课程的一部分，组织正在促进文明和正确的行为，并保证将代表组织的员工能够以组织希望描绘的精确形象正确地行事。这一趋势揭示了在社会活跃的数字化时代工作背景下商务礼仪变革的几个方向。

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商务礼仪培训市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为定制型和专有型

• 定制:企业课程旨在为组织发展问题提供解决方案，并在必要时认识到文化差异。这种方式保证了员工对内容的兴趣，使学习商务礼仪事半功倍。

• 自营:自营是普通课程之外的另一种培训形式，由培训机构组织，有一套方法和材料。他们中的大多数人都拥有一套完整的技能，并准备在不同的行业领域提供灵活的礼仪技能，以确保有效的学习体验。

按申请

根据应用，全球市场可分为课堂和在线

• 课堂:培训中讲师和参与者之间也有直接联系，可以随着培训的进展进行讨论。从而为学生提供了进行角色扮演、小组活动和商业网络的机会，从而为学生提供了礼仪方面的实践经验。

• 在线:基于网络的培训非常方便，因为参与者可以在方便时在线完成课程。使用视频、测验和其他引人入胜的格式，这种格式在远程员工和其他组织使用时可以灵活地定位目标受众。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

加强全球化以提振市场

商务礼仪培训市场增长的一个因素是，除了国际商务沟通之外，人们还意识到另一种文化以及本国文化的可接受性和不适宜性。这就是为什么需要进行广泛的企业文明培训，以提高员工的社交互动技能，并使他们能够与不同的客户和来自世界不同地区的其他人进行良好的互动。此外，它还改善了员工在组织中的互动和关系，同时有助于提升公司形象，使其能够在不断增长的市场中竞争。

注重专业和软技能拓展市场

越来越多的组织认识到专业因素和软技能对员工绩效和整个组织的影响。毫无疑问，商务礼仪是一种武器训练，它宣称在企业观点中具有重要意义，例如沟通技巧、团队合作技巧和解决冲突的技巧。此类培训还有助于提高员工流动率和忠诚度，并提高业务活动的组织绩效。

制约因素

阻碍市场增长的财务限制和风险状况

然而，商务礼仪培训市场面临着一个主要制约因素，那就是成本问题，因为大多数公司都后悔花钱，尤其是在经济低迷时期。经理可能会觉得组织日常运营的需求比培训更重要，因此减少了这方面的支出。这对市场的整体发展造成了限制，因为软技能以及与客户公司进行谈判和业务时的适当礼仪等方面，由于削减成本措施而退居幕后，而这些措施是公司在面临严峻的财务压力时所采取的策略。

机会

培训开发新方向为产品市场创造机会

由于越来越多地采用混合工作设置，新的范式有利于商务礼仪培训市场的优势。因此，组织需要灵活的培训解决方案，将面对面培训和基于网络的培训相结合，以满足员工的需求。当培训提供者提供的课程将技术介导的互动能力和礼仪或礼貌与传统沟通的能力和礼仪或礼貌相结合时，就可以扩大培训的范围，并在此过程中，考虑到当今组织环境的动态，增加其吸引力。

挑战

在当代动态组织的背景下管理变革可能是一个潜在的挑战

商务礼仪培训市场必须克服的因素之一是对工作场所快速变化的环境的灵活性，特别是在在家工作和混合模式下。当然，培训的内容除了传统的礼仪概念外，还必须扩展到互联网中的会议礼仪、商务环境中的人际交往礼仪等现代礼仪概念。这就需要对培训提供进行改进和充满活力，以确保它们适合让员工为现实生活中的业务干预做好准备。

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商务礼仪培训市场区域洞察

• 北美

众所周知，北美在这个市场上拥有较大比例的专业化公司。越来越明显的是，沟通技巧和其他"软技能"可能会对当今美国商务礼仪培训市场中组织的工作实践和生产力产生重要影响。该地区多维的员工基础还需要考虑多元文化因素的合规培训。此外，现代远程办公的增加导致了对在线培训的需求，因为它使组织能够将培训扩展到更多人，同时继续提供专业培训。这种对持续学习的关注使北美在市场中处于有利地位。

• 欧洲

欧洲是商务礼仪培训的最大客户之一，因为许多公司在使用多元文化环境的背景下注重文化敏感性。英国、德国和法国等一些国家不遗余力地资助旨在提高员工能力的课程。它的商业文化是多种多样的，这需要礼仪培训，而礼仪培训与不同文化相关的多种实践相关。此外，当组织允许员工在家和公司办公室工作时，有必要进行有关面对面和虚拟通信的更灵活的培训，以便员工在欧洲地区保持专业水平。

• 亚洲

目前，由于经济发展和全球化程度不断提高等因素，亚洲已成为商务礼仪培训市场的战略市场。在中国、印度和日本等国家，由于与其他国家合作伙伴的商业活动不断增加，对专业发展的需求大大增加。该地区文化多元化的事实意味着礼仪培训必须以一种迎合不同文化方面和沟通特点的方式进行包容。第三，许多跨国公司正在将业务扩展到亚洲，因此该地区面临着跨文化交流的挑战。对商务礼仪需求的日益认识使亚洲处于市场增长和培训解决方案开发的前沿。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

商务礼仪培训市场的主要行业参与者包括戴尔卡内基培训公司，该培训公司为企业提供有效沟通技巧的培训。该培训考虑了 PSOW 在商务礼仪和国际商务协议方面的专业性及其客户群、企业。利益冲突列表:Skill Soft 提供大量在线学习解决方案；其中包括商务礼仪课程；该公司利用技术使课程变得易于访问。 LinkedIn Learning 还提供其他专业发展课程，其中包括商务礼仪。此外，它还领导和教授领导者和关键员工的组织绩效以及基于商务礼仪的有效沟通，提高个人的专业水平，并且富兰克林柯维在世界各地提供广泛的培训项目。

顶级商务礼仪培训公司名单

• Académie de Bernadac (France)
• Etiquette & Image International (Singapore)
• Pria Warrick Finishing Academy (India)
•  Suneeta Kanga (India)

主要行业发展

2023 年 9 月:戴尔卡内基培训提供了关于虚拟商务礼仪和有效商务沟通方式的新网络课程。这一发展表明，在半裸混合工作环境的新世界中需要有更好的连接方式。该课程的总体目标是确保参与者能够掌握在线会议和远程工作的使用，以及学习如何与在线人员有效地合作。分析称，尽管商务礼仪培训的主要区别在于我们教授的是如何在疫情期间工作，但戴尔卡内基培训认识到它正在应对一个新市场，该市场在人们在工作场所的沟通和合作方式方面存在其自身的问题，因此它正在调整其工具包以适应市场的新情况。

报告范围

随着美国企业界和世界各地的公司开始看到鼓励和执行正确商业行为和沟通的价值，商务礼仪培训市场变得更加重要。国际化的例子和在不同国家工作的可能性使得礼仪课程变得更加强制性。他们必须包括超出通常礼仪培训的培训计划，并包括涉及在虚拟环境中适当的沟通技巧的培训。当然，挑战包括:用于实施培训计划的资金有限，工作环境的变化和动态性质仍然存在，但相应的机会却在激增，特别是有机会提出满足各种员工需求的复合培训模式。贷款人正在改变他们的产品和服务，以保持市场领先地位并注重文化敏感性。作者强调，随着市场的进步，特别注重礼仪投射的组织将获得更高的员工兴趣、更好的客户满意度和更好的组织形象。最后但并非最不重要的一点是，商务礼仪是一个更重要的组成部分，必须加以努力才能给当今的商界留下专业的印象。