数字礼品卡（电子礼品卡）市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（物理、虚拟、仅限移动、多用途、特定商店、多品牌）按应用（零售、电子商务、金融服务、消费品、企业礼品、数字支付）以及 2035 年区域洞察和预测

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数字礼品卡（EGIFT 卡）市场概述

2026 年，全球数字礼品卡 (egift cards) 市场价值为 511.5 亿美元，到 2035 年最终将达到 1155.5 亿美元，2026 年至 2035 年复合年增长率为 8.49%。

数字礼品卡极大地改变了全球礼品、商店支付和忠诚度体验。随着消费者和企业寻求无摩擦、无现金的解决方案，电子礼品卡正在成为他们优先考虑便利性、灵活性和个性化的首选工具。该市场由各种虚拟、纯移动和特定商店格式提供服务，并满足从零售和数字商务到企业激励和金融科技服务等多种应用。日益慷慨的电子商务吸收和非接触式支付的稳定普及推动了电子礼品卡在各国的渗透率不断提高。为了拥抱最终用户，企业正在追求技术集成、用户友好的平台和品牌间合作。随着智能手机使用和数字支付上传的增加，这将成为数字礼品卡生态系统的陆地增长机会。

主要发现

COVID-19 的影响

COVID-19 大流行期间，由于非接触式礼品增加，数字礼品卡（电子礼品卡）市场产生了积极影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

数字化礼品卡的加速。最初，全球封锁扰乱了实体零售的运营，这将消费者和企业转向了快速发展的数字市场。电子礼品卡是赠送、支付或奖励的主要方式之一，在假期和特殊场合（当限制禁止任何面对面聚会时）的需求量很大。零售商和在线商店的数字卡促销活动提高了客户参与度并促进了重复销售。这场危机为公司通过数字礼品卡远程奖励员工和感谢客户奠定了基础，金融科技公司在移动钱包中添加了礼品卡选项以增加便利。这一阶段以数字优先的方式改变了国内所有消费者的行为，即使在新冠疫情之后，这种转变仍然影响着市场的需求。

最新趋势

电子礼品卡与移动钱包和忠诚度计划的集成以推动市场增长

数字礼品卡领域的一个主要趋势是电子礼品卡与移动钱包和忠诚度生态系统的无缝集成。越来越多的品牌将礼品卡与数字支付平台相关联，以实现即时兑换、跟踪和优惠。这种集成确实提高了便利性和重复使用性，促进了持续的参与。用户现在可以使用 Apple Wallet 和 Google Pay 等应用程序存储、发送和兑换礼品卡，从而将送礼流程与日常支出结合起来。公司还将礼品卡与忠诚奖励计划结合起来，提供赚取积分或现金返还等福利。这种趋势受到 Z 世代和千禧一代消费者的欢迎，他们高度重视购买行为的简单性、个性化和即时满足感。

• 根据 2023 年美联储支付研究 (FRPS)，47% 的美国消费者在 2023 年至少使用过一次数字礼品卡，这反映出数字礼品卡的采用不断增长。

• 美国零售联合会 (NRF) 2023 年调查报告称，相比实体卡，38% 的消费者更喜欢电子礼品卡，因为电子礼品卡方便且即时交付。

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数字礼品卡（EGIFT 卡）市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为实体市场、虚拟市场、纯移动市场、多用途市场、特定商店市场、多品牌市场:

• 实体礼品卡:随着时代的发展，它们现在慢慢消失，取而代之的是电子礼品卡。有人可能会说这是这个国家最后一代的礼品卡，当您想给朋友或特别的人留下深刻印象时，实体礼品卡当然是不错的选择。实体礼品卡通常在节假日和特殊场合赠送，可以在收银台领取，也可以通过邮政服务递送。它还用于吸引消费者进入商店并为特定系列的产品做广告，进行物理促销。大多数人认为实物礼物更加个性化。此外，不太懂电脑的人也可以使用实体卡，因为这些卡通常包装精美，从而强化了整个"礼物"体验。实体卡对那些不太懂技术或者在送礼方面可能想保持老式方式的顾客很有吸引力。

• 虚拟礼品卡:在线礼品卡是即时礼物中最迷人的一种，只需很少的努力即可提供从在线购物到预订精美晚餐的一切服务。它们通过电子邮件或短信发送，非常容易发送，并且是定制的:非常适合最后一刻的活动！组织使用此类卡来推广其产品、提高品牌知名度、提供忠诚度奖励或只是感谢客户。这些卡片可以在风景宇宙中立即做的事情！他们还支持星际努力，例如让塑料垃圾成为过去。虚拟礼品卡可以显示使用情况，重要的是提供过期提醒，以便双方（发送者和接收者）在利用此类卡时拥有一定程度的控制权，使此类卡真正成为任何电子商务用户眼中的首选礼物。

• 仅限移动设备的礼品卡:仅限移动设备的礼品卡只能通过智能手机存储和管理。对于将应用程序视为金融工具的用户来说，这些是更可取的。品牌通过二维码或钱包集成激活上述卡，通过非接触式使用方式且易于使用。在技​​术型用户中，移动专用卡的流行用途之一是便携性和即时访问。其他功能包括通过通知或应用内跟踪、折扣等。零售商希望与想要无缝数字体验而无需实体存在的年轻客户建立联系。

• 多次使用:多次使用礼品卡提供了更高的灵活性，因为它们可以多次使用，直到余额完全用完。这些类型的卡受到个人购买者和公司的青睐，尤其是对工人或经常购物者的激励。如果时间允许，客户喜欢在多次购买中分散使用，从而促进客户与品牌互动的持续时间更长。许多金融科技平台和零售应用程序都具有此功能，允许用户更好的控制和重复受益。正是这种跟踪消费使用情况并赠送不完整金额的机会，使得多用途卡成为一种更方便、更实用的赠送方式。

• 商店专用礼品卡:商店专用礼品卡由各个零售商发行，实际上只能在其各自的营业地点或网站上使用。这些卡片通过促使品牌访问来帮助品牌提高客户忠诚度。它们通常与促销活动结合在一起，从而鼓励更高的支出。这些商店专用卡反过来可以生成消费者数据，这些数据可用作有针对性的营销工具。从时装和电子产品到咖啡店和杂货店，这些卡旨在确保资金留在品牌的保护范围内。对单个商店特别忠诚的顾客会欣赏此类卡所提供的全心全意的关注。

• 多品牌礼品卡:多品牌礼品卡提供了无与伦比的灵活性，因为接收者可以从参与该计划的品牌列表中进行选择。它们在公司送礼和节日送礼方面受到青睐，因为送礼者可能不知道顾客的喜好。多品牌卡将满足广泛的兴趣，包括时尚、餐饮、电子和旅行等类别。当有人接受这些多用途卡时，它们会产生一种美妙的感觉，因此非常适合 B2B 和 B2C。人们往往对单一主题卡片的选择感到满意，而这种模式适用于大牌和本地品牌。

按申请

根据应用，全球市场可分为零售、电子商务、金融服务、消费品、企业礼品、数字支付:

• 零售:零售领域的数字礼品卡是客户参与和销售的重要工具。零售商部署它们主要是为了创收、退货管理和建立客户忠诚度。这些卡可作为重复访问和更高品牌亲和力的激励措施，可从实体店或电子商务门户网站购买。在消费者方面，零售礼品卡主要在季节性活动和节日活动期间进行广告宣传，将其定位为最快的送礼选择。它们进一步让买家能够在给定的便利条件下购买商品，从而提供更顺畅的购物体验。为了丰富消费者互动，数字平台将这些零售礼品卡与忠诚度奖励结合起来，并以个性化的方式呈现。

• 电子商务:他们的礼品卡为电子商务提供了动力，因为它们提供了便捷性和简易爆炸装置（！）交付，以及充足的可用性。在线零售商使用数字礼品卡不仅是为了吸引客户，也是为了留住客户，促进点对点礼品机制，或者作为交换或退款的一种模式。在节日期间或快速销售期间，当客户想要以最快的方式购买礼品卡并代表他们将其发送给国外的某人时，它们确实会派上用场。电子礼品卡还可以帮助平台扩大影响力，尤其是对于那些犹豫是否要购买特定产品的新手来说。这些与移动钱包和推荐引擎的集成进一步简化了用户的旅程，将电子礼品卡定位为目前任何数字零售生态系统中最相关的工具之一。

• 金融服务:在金融服务中，数字礼品卡越来越多地被考虑用于客户奖励、现金返还计划和促销激励。银行和金融科技与礼品卡提供商建立合作伙伴关系，在其应用程序或平台内提供适应性强的选项。这些卡进一步支持数字化入职、客户获取和忠诚度建设工作。通过将它们与用户活动（例如完成交易或开户）联系起来，金融机构可以在更高层面上吸引客户。与传统奖励相比，礼品卡是一种廉价且更可追踪的奖励发放方式。它们与移动银行生态系统的集成增强了客户体验，具有提升品牌商誉的价值。

• 消费品:消费品领域的公司使用数字礼品卡来推出新产品、邦联购买/忠诚度激励。这些卡包含在多种促销或竞赛中，主要是通过推荐计划。从食品和饮料到电子产品和个人护理，公司都需要电子礼品卡来鼓励试用购买和品牌转换。它们还可以作为折扣或促销积分的可兑换媒介。允许消费者向同一张卡的接收者赠送品牌特定卡可以极大地增加购买体验，特别是当与数字活动或限时优惠相关联时。

• 企业礼品:数字礼品卡使企业礼品变得更灵活、更快捷、更定制，用于奖励员工或庆祝里程碑和感谢客户。这些电子礼品卡由公司提供，以保持远程或混合工作模式的士气。它减少了传统礼物的后勤工作，让收件人可以选择他们最喜欢的礼物。它们可以被品牌化、定制，甚至可以通过自动化平台批量分发。通常，企业礼品解决方案将电子礼品卡与员工奖励管理系统结合起来，以提高团队的保留率和满意度。

• 数字支付:在数字支付领域，电子礼品卡被视为小额支付工具，为重复购买或订阅保留预加载的价值。它们可以实现安全交易，并且通常可以控制青少年或精打细算的用户的支出。许多移动支付平台都包含礼品卡功能，以提供第二种支付选项并最大限度地提高用户便利性。在点对点的情况下，电子礼品卡的作用越来越多，人们将价值作为礼物而不是赠送现金。这些功能使数字礼品卡系统既可以作为礼品机制，又可以在不断变化的金融生态系统中作为灵活、易于使用的支付模式。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

越来越多地采用数字支付平台来推动市场发展

数字礼品卡（电子礼品卡）市场的增长是由数字支付系统的广泛接受推动的。无现金交易的便捷性使得数字钱包和移动银行应用程序都提供礼品卡进行本机集成。这种现象在重视便利、速度和流畅数字体验的年轻群体中尤为突出。电子礼品卡集成在数字支付生态系统中，用户可以立即使用，然后可以在多个平台上兑换该卡。客户参与度和品牌认知度的提高符合公司的利益。在这方面，移动商务和金融技术的结合促进了礼品卡向常见数字行为的转变。

• 美国人口普查局表示，2023 年，52% 的美国在线购物者在假期期间购买了数字礼品卡，凸显了电子商务在推动采用方面的作用。

• 据 NRF 称，41% 的千禧一代表示由于个性化选择和更快的交付而赠送电子礼品卡，从而刺激了市场需求。

对个性化和即时礼品解决方案的需求不断增长以扩大市场

消费者希望获得个性化和快速的送礼体验，从而导致对电子礼品卡的需求更大。与传统礼品不同，数字礼品卡可以立即交付，并且可以通过添加消息或多媒体的选项对其设计进行定制。这种情感上的个性化增加了它们在生日、假期或公司周年纪念日等各种场合的吸引力。大约三秒钟，一份有意义的礼物就可以发送出去，而发送者无需担心接收者是否收到。品牌利用人工智能来策划礼品卡设计或根据收件人的行为提供产品建议，以增强送礼体验。由于礼品卡快速且可定制，因此它们立即成为电子礼品卡的热门产品。

制约因素

对欺诈和安全风险的担忧可能阻碍市场增长

对欺诈和网络威胁的担忧激增是数字礼品卡市场的主要限制之一。由于电子礼品卡以数字方式呈现和兑换，因此它们经常遭受网络钓鱼、黑客攻击和在线诈骗。黑客通常通过破坏数据并欺骗用户泄露其卡详细信息来瞄准礼品卡平台。这会削弱消费者的信心，并导致发行人和接收人都遭受经济损失。虽然建议使用增强的加密和双因素身份验证方法，但安全性仍然是首要问题，很可能成为阻碍更快采用的因素，特别是对于那些谨慎或技术不太熟练的人来说。

• 美国联邦贸易委员会 (FTC) 2023 年报告指出，26% 的数字礼品卡用户遇到过安全问题，例如网络钓鱼或未经授权的交易，限制了更广泛的采用。

• 据消费者金融保护局 (CFPB) 称，21% 的消费者表示在多家零售商兑换电子礼品卡时遇到困难，造成了使用障碍。

通过数字基础设施的增长扩展到新兴市场，为市场上的产品创造机会

机会

数字礼品卡领域的一个重要增长机会正在新兴经济体中发展，数字基础设施迅速改善。亚洲、非洲和拉丁美洲国家的智能手机使用、移动钱包应用和电子商务活动正在呈爆炸式增长。随着这些地区从现金密集型经济转向数字支付，对电子礼品卡等更灵活、易于使用的礼品解决方案的需求必将增加。

当地零售商和金融科技公司现在正在加强合作，提供与文化和区域相关的礼品卡选项。对于区域和全球参与者来说，这是一个向新客户群进行营销、创造竞争和维持长期市场渗透的诱人机会。

• 美国商务部强调，35% 的中小企业 (SME) 正在整合数字礼品卡系统以促进在线销售，呈现出扩张潜力。

• 美国零售联合会 (NRF) 报告称，44% 的消费者表示对多品牌电子礼品卡感兴趣，这为聚合平台带来了机遇。

跨平台和跨地区缺乏标准化可能是消费者面临的潜在挑战

挑战

依赖于相同的数字礼品卡市场必须忍受平台销售区域以及兑换流程缺乏标准化的问题。雪上加霜的是，各国和零售商之间的政策、技术、用户界面等可能完全不同；因此，在国际上或跨品牌使用卡是一个巨大的挑战。这种不一致可能会给消费者带来困惑，降低全球可用性，并阻碍大规模采用用于送礼目的。

此外，一些平台还对兑换的方式和地点施加限制，降低了用户对数字产品的期望灵活性。但随着全球需求的不断增长，缺乏通用协议无疑会成为无摩擦体验的障碍。这需要加强行业合作和监管协调。

• 据 FTC 称，28% 的电子礼品卡发行商面临数字支付法规和反欺诈措施的合规挑战。

• CFPB 报告称，由于复杂的兑换流程，24% 的用户放弃了电子礼品卡交易，给客户体验带来了摩擦。

 

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数字礼品卡（EGIFT 卡）市场区域洞察

• North America

以美国数字礼品卡（电子礼品卡）市场为首的北美地区，由于其最先进的数字支付基础设施、电子商务的强劲渗透以及精通技术的消费者基础，在数字礼品卡（电子礼品卡）市场份额中占据主导地位。电子礼品卡在美国消费者中非常受欢迎，可用于日常购物、节日礼物和员工奖励。零售商、金融科技和数字钱包通常将礼品卡集成到忠诚度计划和移动应用程序中，以促进持续使用。企业部门也是通过电子礼品卡进行此类激励和促销计划的主要用户群。数字平台的监管和消费者信任框架进一步推动了该地区的广泛采用，使其成为数字礼品创新领域的引领潮流的地区。

• 欧洲

数字礼品卡在该地区出现了高速增长，主要是因为在线购物本身就是一个不断增长的市场，见证了应用程序下载量的增加和数字银行服务的推广。英国、德国和法国等国家是使用电子礼品卡进行个性化礼品、现金返还和灵活支付的主要西欧市场。零售商希望与金融科技初创公司合作，创造更好的用户体验并开发跨品牌产品。然而，考虑到欧洲大陆提供的 GDPR 等消费者数据隐私法，这对于公司如何组织制造和分销数字卡至关重要。整个非洲大陆存在的多语言支持和货币差异需要本地化策略，从而带来了运营挑战和机遇。

• 亚洲

在快速数字化、可支配收入增加和智能手机大规模普及的支持下，亚洲正逐渐成为数字礼品卡的高潜力市场。印度、中国和东南亚国家等国家在零售、电子商务和数字支付生态系统中越来越多地使用电子礼品卡。移动钱包最近开始支持礼品卡功能:Paytm、微信支付和 GrabPay 等都支持此类服务，现在城市和农村受众都可以使用。此外，送礼庆祝活动和企业文化在节日期间会出现需求高峰。当地初创公司带来了区域语言和界面方面的创新，将数字礼物变成了高度个性化和可扩展的形式。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

数字礼品卡市场的领先供应商专注于创新、平台集成和全球扩张，以保持领先地位。亚马逊、苹果和谷歌等公司正在将电子礼品卡功能集成到各自的生态系统中，以便轻松赠送和兑换。星巴克和沃尔玛正在努力通过与忠诚度挂钩的礼品卡计划和基于应用程序的体验来提高消费者的参与度。

• 亚马逊公司（美国）:根据美国人口普查局的数据，2023 年超过 33% 的在线购物者兑换了亚马逊的电子礼品卡，在数字礼品卡市场渗透率方面处于领先地位。

• 苹果公司（美国）:美联储支付研究 (FRPS) 报告称，苹果电子礼品卡约占美国移动生态系统数字礼品卡购买量的 18%。

与此同时，Visa 和 Blackhawk Network 和 InComm 等金融科技推动者正在与零售商和金融机构合作，提供多样化的数字礼品选择。印度 Qwikcilver 等地区领先企业正在为当地市场定制产品。对于这些参与者来说，重点仍然是个性化、移动兼容性和跨品牌实用性，以吸引动态的消费者偏好。

顶级数字礼品卡（电子礼品卡）公司列表

• Amazon.com Inc. (U.S.)
• Apple Inc. (U.S.)
• Google LLC (U.S.)
• Starbucks Corporation (U.S.)
• Walmart Inc. (U.S.)
• Target Corporation (U.S.)
• Visa Inc. (U.S.)
• Blackhawk Network Holdings Inc. (U.S.)
• InComm Inc. (U.S.)
• Qwikcilver Solutions Pvt Ltd (India)

重点产业发展

2024 年 6 月:Blackhawk Network Holdings Inc. 表示，与全球电子商务平台的战略合作伙伴关系将为其数字解决方案打开国际化机会。解决方案是将 Blackhawk 的技术融入结账系统，以便消费者可以轻松浏览各种品牌数字礼品卡，以方便购买。最终，这将通过加快交易速度来增强用户体验，从而为商家创造建立全新收入来源的机会。通过电子商务合作伙伴的全球影响力，Blackhawk Network 将快速扩展到新兴市场和成熟市场，从而巩固自己作为数字礼品领域重要创新者的地位。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。该研究报告深入研究市场细分，利用定性和定量研究方法进行全面分析。它还评估财务和战略观点对市场的影响。此外，报告还考虑了影响市场增长的供需主导力量，提出了国家和区域评估。竞争格局非常详细，包括重要竞争对手的市场份额。该报告纳入了针对预期时间范围量身定制的新颖研究方法和玩家策略。总体而言，它以正式且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。