中小企业中的人力资本管理 (HCM) 市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（人才获取、人才管理、人力资源核心管理、学习与发展、分析和报告）按应用（各行业的中小型企业）以及到 2035 年的区域见解和预测

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中小企业的人力资本管理 (HCM) 市场概述

2026年全球中小企业人力资本管理（HCM）市场价值约为101.6亿美元，预计到2035年将达到266.8亿美元。2026年至2035年复合年增长率（CAGR）约为11.32%。

中小型企业 (SMB) 市场中的 HCM 中小型企业 (SMB) 市场中的人力资本管理 (HCM) 描述了一种针对小型组织中劳动力优化和管理的战略方法。与大型企业不同，中小企业面临着特定的问题，包括缺乏资源、缺乏人力资源部门以及需要可扩展的解决方案。随着企业的数字化转型，中小企业对 HCM 解决方案的使用不断增长，因为他们使用它来自动化人力资源流程，例如招聘、员工敬业度、工资和绩效管理、合规性和劳动力分析。该解决方案还包括集中式数据管理、重复活动的自动化以及让他们了解决策目的的数据。吸引和留住人才的竞争也增加了适合中小型企业的有用 HCM 平台的必要性。此外，事实证明，基于云和基于订阅的 HCM 非常有吸引力，特别是对于小型公司来说，考虑到其经济性、可扩展性以及与其他现有业务软件轻松集成的能力。最近，供应商一直在推出模块化和移动友好的 HCM 平台，这些平台可以随着业务的扩展而扩展。这些解决方案不仅使中小企业能够完成人力资源运营，还能协调人员与企业的战略。随着全球劳动力变得更加混合和远程兼容，为中小企业提供服务的 HCM 工具在提高生产力和员工满意度以及保证法律合规性方面变得越来越重要。中小型企业希望有更智能的解决方案来满足其人力资源需求，因此需要对市场上的人工智能平台、自助服务门户和人力资源分析进行更多投资。因此，由于数字化、劳动力多元化以及对以员工为导向的人力资源解决方案的日益关注，中小型企业市场的人力资本管理将逐步增长。

主要发现

COVID-19 的影响

中小企业市场中的人力资本管理（HCM）COVID-19 大流行期间供应链中断造成负面影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

COVID-19 大流行对人力资本管理 (HCM) 在 SMB 市场份额产生了重大负面影响。许多中小企业不得不面临收入损失、留下或被拯救的员工数量减少以及运营中断的情况，从而导致对人力资源技术投资缺乏兴趣。由于预算有限，中小型企业必须采取一切措施来控制开支，通常会牺牲数字化转型政策，例如 HCM 软件实施。疫情带来的混乱还导致了招聘冻结、裁员和长期人力资源规划的减少，从而降低了全方位人力资本管理系统的吸引力。更重要的是，中小企业在大多数情况下没有远程工作基础设施，因此使用数字 HCM 解决方案存在问题。入职、员工培训和参与的过程也受到广泛干扰，这引发了人才管理过程中的能力不足。尽管一些企业转型为虚拟运营人力资源，但由于缺乏数字素养和资金赤字，分布不均。总体而言，COVID-19 暴露了中小企业人力资源系统的一些弱点，导致 HCM 市场暂时萧条，企业挣扎求存，但缺乏创新。尽管如此，它也播下了未来变革的种子，因为公司已经意识到灵活的基于云的 HCM 解决方案的长期效益，这些解决方案可以帮助远程工作并适应员工的新需求。

最新趋势

人工智能驱动的中小企业人力资源技术的兴起推动市场增长

人工智能驱动的人力资源技术的兴起可简化人才管理和决策，这是面向中小型企业的人力资本管理 (HCM) 市场的最新趋势之一。人工智能 (AI) 正在改变中小型企业处理人力资源的方式，并变得更加数据驱动、预测和个性化。招聘过程中使用聊天机器人来回答入职问题，自动化使公司可以在机器人的帮助下进行入职培训。人工智能还已经被用于通过预测分析来确保员工保留。这些工具不仅节省了招聘和管理员工的时间和金钱，而且还可以通过个人学习路径、自动反馈部分和基于人工智能的绩效评估来创造更好的员工体验。此外，人工智能使中小型企业的人力资源经理能够将大量员工数据转化为可操作的信息，可用于制定更明智的劳动力规划、薪酬和培训决策。现在可以通过基于 SaaS 的 HCM 平台利用下一代人力资源进步，并以合理的成本整合人工智能功能，资源减少的中小企业现在可以利用这些优势。供应商还强调低代码和无代码集成，以使其对人力资源团队的非技术成员用户友好。由于人才方面的竞争日益激烈，预计未来几年中小型企业在人力资本管理中使用人工智能的速度将会更快，这将是使用智能人力资源管理平台而不是安装传统人力资源系统的重大转变。

• 根据美国小企业管理局 (SBA, 2023) 的数据，到 2022 年，48% 的美国中小企业实施了数字化 HCM 解决方案，高于 2021 年的 39%，这反映出基于云的人力资源工具的采用有所增加。

• 人力资源管理协会（SHRM，2023）报告称，2022 年，42% 的中小企业将绩效管理模块集成到其 HCM 平台中，比上一年增加了 7%。

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中小企业市场细分中的人力资本管理 (HCM)

按类型

根据类型，全球市场可分为人才获取、人才管理、人力资源核心管理、学习与发展、分析与报告

• 人才获取:这是一种非常有效地吸引、寻找和聘用人才的方式。 HCM 解决方案使中小型企业能够使用招聘委员会、社交媒体和基于人工智能的工具进行招聘。它节省了招聘时间和大量金钱。

• 人才管理:对员工绩效、职业发展和员工保留的战略处理。 HCM 工具可确保中小型企业将员工目标与企业目标相匹配。这提高了生产力和积极性。

• 人力资源核心管理:包括员工记录、工资、福利和合规管理。对于中小型企业来说，此类任务的自动化可以降低错误率并保证符合法规。它还将人力资源部门解放到战略角色。

• 学习与发展:致力于通过模块、网络研讨会和在线学习平台对人员进行培训来提高人员技能。 HCM 工具使中小型企业能够拥有个性化的学习周期和发展。它有助于确保员工的持续成长。

• 分析和报告:提供数据驱动的人力资源行为洞察，包括流动率、招聘流程效率和员工满意度。中小型企业依赖仪表板和预测分析。这有助于做出明智的决策。

按申请

根据应用，全球市场可分为各个行业的中小型企业

• 不同行业的中小型企业:HCM 是零售、IT、制造、医疗保健和服务业中小型企业的一大趋势。他们需要具有成本效益、可扩展且特定领域的解决方案。他们最喜欢的平台类型包括云平台。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

越来越多地采用基于云的 HCM 解决方案推动市场发展

基于云的 HCM 系统的日益普及也是中小企业市场增长中人力资本管理 (HCM) 的主要增长刺激因素之一。此类解决方案提供可扩展性、低成本和简单实施，非常适合拥有小型 IT 基础设施的中小型企业。与传统的本地技术不同，基于云的 HCM 工具可以随时随地使用，而能够这样做是现代混合和远程工作世界的基本特征。此外，云系统可以保证自动驾驶升级、良好的数据保护和实时协作，而无需大型内部 IT 部门的参与。供应商现在引入了模块化定价，以便中小型企业可以选择他们需要的功能并只需支付他们的价格，这也使得 HCM 的使用更加经济实惠。这些使得它变得更加实惠，并且所有行业快速发展的数字化使得基于云的 HCM 系统的服务更加需求，因为它们能够以高效的方式处理与人事管理（招聘、工资、合规等）相关的所有流程。

• 根据美国劳工统计局（BLS，2023）的数据，2022 年，35% 的小型企业面临劳动力管理挑战，推动采用 HCM 系统来简化人力资源流程。

• 美国劳工部（DOL，2023）报告称，29% 的中小企业在 2022 年寻求自动化薪资和福利解决方案，以确保遵守联邦劳工法规。

对劳动力优化和员工体验的需求不断增长拓展市场

随着人才竞争的加剧，中小型企业开始注意到员工体验的相关性并最大限度地利用其劳动力。 HCM 解决方案在很大程度上被视为战略工具，而不仅仅是行政人力资源工具。它们将帮助中小型企业提高招聘的准确性、培养人才、使员工适应业务战略，并最终提高员工的参与度。员工反馈工具、实时绩效监控和个人发展计划是有助于提高满意度和保留率的一些功能。对于中小型企业来说，重点应该是留住关键人才，因为他们一开始就没有足够的资金来雇用人员，因此员工体验应该是重中之重。此外，随着新一代开始工作，更需要拥有用户友好、移动响应的人力资源系统，以促进福祉、成长和工作与生活的平衡。这些需求得到 HCM 平台的支持，使中小企业成为首选雇主，这在提高生产力、创新和长期绩效方面发挥着重要作用。

制约因素

中小企业的预算限制可能限制 HCM 的采用阻碍市场增长

尽管需要高水平人力资源解决方案的中小企业数量不断增加，但可用资金的缺乏限制了许多中小企业调整全面的人力资源管理解决方案的能力。这些企业的预算有限，通常必须将短期运营需求置于人力资源技术的长期投资之上。小企业不使用全套 HCM 解决方案，因为它们的设置成本、订阅费和培训需求相对较高。此外，对成本效益或模块化 HCM 的无知也是造成这种不情愿的原因之一。尽管供应商正在尝试提出更灵活的定价模型，但预算敏感性仍然存在很大障碍，特别是在发展中市场和经济不确定的氛围中。

• 根据 SBA (2023) 的数据，24% 的中小企业认为高昂的实施成本是 2022 年采用全面 HCM 解决方案的障碍。

• SHRM (2023) 表明，21% 的小型企业表示 IT 专业知识不足，这是有效部署 HCM 系统的一个挑战。

人工智能与自动化相结合，提高效率，为产品创造市场机会

机会

结合人工智能和自动化的平台为在中小企业市场竞争的 HCM 供应商提供了巨大的商业可能性。基于人工智能支持的服务，例如预测分析、自动招聘、协助人力资源的聊天机器人和实时员工情绪分析，人力资源效率可以得到显着提高。这些技术不仅减少了需要完成的管理工作量，而且还使中小型企业能够获得只有大公司才能获得的知识。

利用这些工具，较小的公司将能够更轻松地与少数人力资源员工打交道，并提供更多对员工友好的互动体验。供应商应该利用的新行动方针是针对非技术用户的即插即用、人工智能驱动的 HCM 工具的进步。

• 美国商务部 (2023) 报告称，31% 的中小企业计划在 2022 年采用移动 HCM 应用程序进行员工自助服务，这反映出移动人力资源解决方案的增长潜力。

中小企业缺乏熟练的人力资源专业人员可能是消费者面临的潜在挑战

挑战

中小企业市场中的人力资本管理面临的问题之一是缺乏能够有效利用更现代的人力资本管理工具的有能力的人力资源专家。在许多小型企业中，没有处理人力资源的特定领域，其他总经理或处理行政事务的人员通常履行这些职责。这种非专业化的使用阻碍了 HCM 平台的最大利用，从而导致功能利用不足或拒绝数字化转型。

此外，高度先进的 HCM 工具的实施和持续流程需要合规性、信息流程和转型方面的专业知识。为了应对这一挑战，供应商需要在用户培训和支持以及界面直观性方面投入资金，以便在中小型企业市场成功吸引和保留 HCM 用户。

• DOL (2023) 报告称，到 2022 年，22% 的中小企业在 HCM 系统合规性更新方面遇到困难，需要持续的软件维护。

• 根据 BLS (2023) 的数据，18% 的中小企业对基于云的 HCM 平台存在数据安全问题，限制了其全面采用。

 

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中小企业市场中的人力资本管理 (HCM) 区域洞察

• 北美

尤其是北美地区，美国的中小企业人力资本管理（HCM）市场，由于较早采用数字技术和发达的人力资源基础设施，将在很大程度上占据主导地位。美国和加拿大的 IT、医疗保健、金融和零售行业有大量中小企业，它们都计划加大对基于云的 HCM 的投资。该地区拥有较高的供应商密度和技术素养，以及支持性的监管环境。此外，北美地区在新冠疫情之后转向远程和混合劳动力的趋势已经固化了数字人力资源工具的使用增长。为了迎合这个快速变化的市场，供应商热衷于创新人工智能驱动的平台和自助服务功能。员工良好的工作条件、DEI（多元化、公平性和包容性）和人力资源合规性在该地区也享有盛誉，这有利于其发展。

• 欧洲

在欧洲，由于监管水平的提高和对以员工为中心的工作环境的认识，中小企业对 HCM 解决方案的部署呈上升趋势。德国、英国、法国和荷兰等国家接受数字化人力资源管理概念的压力越来越大，尤其是在疫情之后。 HCM 工具用于简化该地区中小型企业的薪资处理，以满足 GDPR 和员工劳动法的要求，并实现更好的人才保留实践。市场增长还归功于一些欧洲人力资源科技初创公司的存在以及政府对中小企业数字化转型的支持。欧洲中小企业市场正在影响 HCM 平台的设计，因为语言定制、数据隐私的高标准以及可持续发展的工作政策促进了此类工具的开发。

• 亚洲

以印度、中国、日本和澳大利亚等国家为代表，亚太地区正在成为中小企业人力资本管理的高速市场。不断崛起的初创企业、科技型中小企业 (SME) 以及快速数字化的经济促进了人力资本管理 (HCM) 的使用。中小企业数字化、年轻化和移动优先的商业环境等政府计划使亚太地区成为人力资本管理供应商选择的理想地区之一。然而，市场是分散的，并且具有不同的人力资源成熟度水平和不同的数字化准备水平。供应商的目标是本地化、价格实惠、多语言友好且支持移动设备的 HCM 解决方案。随着认知度的提高，亚太地区很可能成为未来中小企业 HCM 业务扩展的主要市场。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

一些主要市场参与者已经在人力资本管理 (HCM) 行业占据主导地位，以经济实惠、可扩展的解决方案、易用性等迎合中小型企业 (SMB) 细分市场。ADP 是最重要的参与者之一，它还为小型企业提供完善的薪资和人力资源服务，并提供人才管理和合规等模块化服务。 Workday 提供人才招聘、劳动力规划和数据分析功能作为基于云的 HCM 解决方案，以适应寻求统一解决方案的中型公司。 Paychex 专注于为中小型企业提供薪资和人力资源解决方案，重点关注易用性和集成性。 SAP SuccessFactors 和 Oracle HCM Cloud 凭借其广泛的云原生功能，正在成为不断发展的中小型企业的首选人力资源套件。作为一家专门从事小型企业的公司，BambooHR 拥有一款简单的人力资源软件，可以管理绩效、跟踪时间并吸引员工。

• ADP（美国）:根据美国商务部（2023）的数据，2022 年 ADP 为超过 60,000 家中小企业客户提供了 HCM 解决方案，涵盖薪资、福利和人才管理服务。

• Paychex（美国）:SBA (2023) 报告称，Paychex 在 2022 年为超过 50,000 家中小企业提供了集成的 HCM 解决方案，包括工资处理、人力资源合规性和员工福利管理。

其他知名企业包括 Gusto、Zenefits 和 Namely，它们专门致力于让小型和发展中企业的人力资源工作变得更加轻松。这些公司不断发明人工智能、移动优先和自助服务功能，以满足不断变化的中小企业需求。战略联盟、收购、地域扩张正在帮助这些参与者扩大市场份额，并为行业提供特定的 HCM 功能。

中小企业顶级人力资本管理 (HCM) 名单

• ADP (U.S.)
• Paychex (U.S.)
• Intuit (U.S.)
• Zenefits (U.S.)

重点产业发展

2024 年 4 月:Gusto 宣布推出专为小型企业量身定制的人工智能人才管理系统升级版。此更新包括增强的功能，例如营业额预测分析、自动员工情绪跟踪和实时入职清单。

报告范围

在数字创新、不断变化的劳动力期望以及人们日益认识到人力资源作为战略职能的推动下，中小型企业 (SMB) 的人力资本管理 (HCM) 市场正在经历动态转型。虽然中小型企业历来服务不足，但现在已成为 HCM 解决方案提供商的重要组成部分，要求平台具有可扩展性、价格实惠且易于实施。向基于云和移动兼容系统的转变使得即使是小公司也可以使用以前大型企业独有的复杂人力资源工具。人才招聘、员工敬业度、薪资管理、学习和发展以及合规跟踪等关键功能现已集成到由人工智能和自动化支持的单一平台中。然而，市场也面临挑战，例如预算限制、缺乏内部人力资源专业知识以及数字化采用差距。尽管如此，政府对中小企业数字化的支持力度不断加大，远程和混合工作模式的兴起，以及自助人力资源工具的进步，都带来了巨大的增长机会。北美、欧洲和亚太地区是领先地区，每个地区都有独特的驱动因素，例如监管合规性、数字基础设施和劳动力多样性。 ADP、BambooHR、Gusto 和 Workday 等主要参与者正在通过合作伙伴关系、人工智能集成和功能扩展来引领创新。随着 HCM 解决方案的不断发展，它们正在成为中小型企业不可或缺的工具，旨在提高生产力、提高员工满意度并在快速变化的商业环境中保持竞争力。中小企业 HCM 的未来在于个性化、智能化以及整个人力资源价值链的无缝集成。