按类型（人才获取，人才管理，人力资源管理，学习与发展，分析与报告）（各个行业的中小型企业）和区域洞察力和预测到2034

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SMB市场概述中的人力资本管理（HCM）

SMB市场规模的全球人力资本管理（HCM）在2025年为91.3亿美元，预计在2026年将上升至101.6亿美元，预计到2034年将达到239.7亿美元，在2025年至2034年的整个期间，大约11.32％的复合年增长率约为11.32％。

中小型企业（SMB）市场人力资本管理（HCM）中小型企业（SMB）市场的HCM描述了一种用于优化和管理较小组织劳动力的战略方法。与大型企业不同，中小型企业经历了具体问题，包括缺乏资源，缺乏人力资源部门以及对解决方案的需求。随着企业的数字化转型，中小型企业对HCM解决方案的使用正在增长，因为他们使用它来自动化人力资源流程，例如招聘，员工参与，薪资和绩效管理，合规性和劳动力分析。这些解决方案还涵盖了集中的数据管理，重复性活动的自动化以及数据，以使它们在决策目的中获悉。吸引和保留人才的竞争增加了适合SMB的有用HCM平台的必要性。此外，事实证明，基于云和订阅的HCM非常诱人，特别是考虑到其负担能力，可伸缩性以及与其他现有业务软件轻松集成的能力。最近，供应商一直在展示模块化和移动友好的HCM平台，这些平台可以随着业务而扩展。这些解决方案不仅使中小型企业能够最终确定人力资源运营，还可以协调人们与企业的策略。随着全球劳动力变得更加混合和远程兼容，服务中小型企业的HCM工具在提高生产率和员工满意度以及保证遵守法律方面起了重要作用。中小型企业希望对其人力资源需求更加聪明，更智能的解决方案，从而要求在市场上向支持AI支持的平台，自助服务门户和人力资源分析提供更多的投资。因此，由于数字化，劳动力多样化以及对以员工为导向的人力资源解决方案的关注，SMB市场中的HCM将逐渐增长。

关键发现

COVID-19影响

SMB市场中的人力资本管理（HCM）由于供应链的破坏在COVID-19大流行期间造成负面影响

与流行前水平相比，全球COVID-19大流行一直是前所未有和惊人的，所有地区的市场需求均高于所有地区的需求。 CAGR的增长反映出的突然市场增长归因于市场的增长，并且需求恢复到流行前水平。

COVID-19大流行严重影响了SMB市场份额的人力资本管理（HCM）。许多中小型企业不得不面对收入的损失，剩下或保存的员工人数减少以及运营中断，这导致对人力资源技术投资的兴趣不足。在预算受限的情况下，中小型企业必须采取任何措施来包含费用，通常是以数字转换政策为代价，例如HCM软件实施。大流行的混乱还促使雇用冻结，裁员和减少的长期HR计划，因此减少了全部综合HCM系统的吸引力。不仅如此，在大多数情况下，SMB没有远程工作的基础架构，因此使用数字HCM解决方案是有问题的。入职，员工培训和参与度的过程也受到了广泛的破坏，这引发了人才管理过程中缺乏能力。尽管某些企业实际上是在经营人力资源的事实，但由于缺乏数字识字和资金赤字的意义，这是不均匀的。总体而言，Covid-19显示了有关中小型企业人力资源系统的一些弱点，这导致了HCM市场的暂时抑郁症，企业努力保持生命，但并非创新。尽管如此，随着公司意识到灵活的基于云的HCM解决方案的长期有益结果，这也可以帮助远程工作并适应劳动力的新需求，这也播下了未来变化的种子。

最新趋势

SMB的AI驱动人力资源技术的兴起推动市场增长

AI驱动的人力资源技术在简化人才管理和决策中的兴起是人力资本管理市场（HCM）的最新趋势之一，它将提供给中小型企业。人工智能（AI）正在改变中小型企业处理其人力资源的方式，并变得更加数据驱动，预测性和个性化。聊天机器人用于招聘过程中，以回答入职问题，自动化带来了公司在机器人帮助下进行入职的可能性。 AI也已经被用于通过预测分析来确保员工保留。这些工具不仅可以节省用于招聘和管理员工的时间和金钱，而且还可以由于个人学习路径，自动反馈部分和基于AI的绩效审查而创造更好的员工体验。此外，AI使SMB的人力资源经理能够将大量员工数据转换为可操作的信息，这些信息可用于制定更智能的员工计划，薪酬和培训决策。现在，可以通过基于SaaS的HCM平台在HR中利用具有合理成本的AI功能的下一代进步，而资源减少的SMB现在可能会利用。供应商还强调了低代码和无代码集成，以使其与人力资源团队的非技术成员对用户友好。由于人才方面的竞争不断上升，预计在未来几年中，在中小型企业中使用AI在HCM中的使用将更快，这将是使用智能HR管理平台的重大变化，而不是安装传统的人力资源系统。

• 根据美国小型企业管理局（SBA，2023年）的数据，美国中小型企业中有48％在2022年实施了数字HCM解决方案，高于2021年的39％，反映了基于云的HR工具的采用增加。

• 人力资源管理协会（SHRM，2023）报告说，2022年，有42％的中小型企业综合性能管理模块进入其HCM平台，比上一年增加了7％。

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SMB市场细分中的人力资本管理（HCM）

按类型

基于类型，全球市场可以分为人才获取，人才管理，人力资源核心管理，学习与发展，分析与报告

• 人才获取:这是以非常有效的方式吸引，来源和雇用人才的方式。 HCM解决方案使SMB可以使用工作委员会和社交媒体以及基于AI的工具招募。它节省了时间和大量的招聘。

• 人才管理:对员工绩效，职业发展和员工保留的战略处理。 HCM工具确保SMB匹配员工的目标实现公司目标。这提高了生产力和动力。

• 人力资源核心管理:它包括员工记录，工资，福利和合规管理。如果是中小型企业，此类任务的自动化会降低错误率并保证法规中的遵守情况。它还使人力资源部门发挥了战略作用。

• 学习与发展:借助模块，网络研讨会和在线学习平台来培训人员，致力于对人员进行训练。 HCM工具允许中小型企业具有个性化的学习周期和发展。它有助于确保员工的持续成长。

• 分析和报告:为人力资源行为提供数据驱动的见解，包括周转率，招聘过程的效率和员工满意度。中小型企业取决于仪表板和预测分析。这实现了明智的决策。

通过应用

根据应用，全球市场可以归类为各个行业的中小型企业

• 不同行业的中小型企业:HCM是零售，IT，制造业，医疗保健和服务的中小型企业的一个很大趋势。他们需要具有成本效益，可扩展和域特定解决方案。他们最喜欢的类型的平台包括云。

市场动态

市场动态包括驾驶和限制因素，机遇和挑战说明市场状况。

驱动因素

增加基于云的HCM解决方案的采用促进了市场

基于云的HCM系统的日益普及也是SMB市场增长中人力资本管理（HCM）的主要增长刺激因素之一。此类解决方案提供了可扩展性，低成本和简单的实现，这对于具有小型IT基础架构的中小型企业非常适合。与传统的本地技术相反，可以随时随地使用基于云的HCM工具，而能够这样做是现代混合和远程工作世界的重要特征。此外，云系统保证自动驾驶升级，良好的数据保护和实时协作，而无需涉及大型内部IT部门。现在，供应商引入模块化定价，以便中小型企业可以选择所需的功能并仅支付其价格，这也使使用HCM更实惠。这些使所有行业的价格更便宜，增长的数字化使基于云的HCM系统的服务更加需要，因为它们能够以高效的方式处理与人员管理（招聘，薪资，合规性等）相关的所有过程。

• 根据美国劳工统计局（BLS，2023年）的数据，35％的小型企业在2022年面临劳动力管理方面的挑战，推动了HCM系统的采用来简化HR流程。

• 美国劳工部（DOL，2023年）报告说，2022年有29％的中小型企业寻求自动工资和福利解决方案，以确保遵守联邦劳工法规。

对劳动力优化和员工经验的需求日益增加扩大市场

随着人才竞争的增加，SMB注意到员工经验的相关性并最大程度地利用了其劳动力的使用。 HCM解决方案在很大程度上被视为策略工具，而不仅仅是管理人力资源。他们将帮助中小型企业提高雇用，发展人才，使员工与业务战略保持一致，并最终提供更大的参与度。员工反馈工具，实时绩效监控和个人发展计划是有助于提高满意度和保留率的一些功能。如果是中小型企业，重点应该放在保持关键人才上，因为他们首先拥有最少的资金来雇用人员，因此员工的经验应该是重中之重。此外，随着新一代开始工作，更需要拥有用户友好的移动响应性人力资源系统，这些系统将能够促进幸福感，成长和工作与生活的平衡。这些需求得到了HCM平台的支持，HCM平台使SMB成为首选的雇主，这一方面在提高生产力，创新和长期绩效方面起着重要作用。

限制因素

SMB中的预算限制可能会限制HCM的采用阻碍市场增长

尽管需要高级人力资源解决方案的中小型企业数量正在增加，但缺乏可用的资金障碍者，其中许多人可以调整全面的HCM解决方案的能力。这些企业的预算有限，通常必须将短期运营需求设置为对人力资源技术的长期投资。小公司由于其相对较高的设置成本，订阅费和培训需求而不使用全套HCM解决方案。此外，关于成本效益或模块化HCM的无知使不愿贡献。尽管供应商试图提出更灵活的定价模型，但仍然有一个巨大的障碍，尤其是在发展中的市场和经济不确定性的氛围中。

• 根据SBA（2023）的说法，有24％的中小型企业将高级实施成本视为2022年采用全面HCM解决方案的障碍。

• SHRM（2023）表明，有21％的小型企业报告IT专业知识不足，这是有效部署HCM系统的挑战。

AI和自动化的集成以提高效率，为产品在市场上创造机会

机会

结合人工智能和自动化的平台为在SMB市场竞争的HCM供应商提供了巨大的商业可能性。可以根据支持AI的服务，例如预测分析，自动招聘，聊天机器人来帮助人力资源和实时员工情绪分析，从而大大提高人力资源效率。这些技术不仅减少了要完成的行政工作的数量，而且还使中小型企业更有能力，因为知识只能为大型公司提供。

利用这些工具，较小的公司将可以更轻松地与少数人力资源员工打交道，并提供更多员工友好和互动的体验。供应商应该利用的新行动方案是针对非技术用户的即插即用的AI驱动的HCM工具的进步。

• 美国商务部（2023）报告说，有31％的中小型企业计划在2022年为员工自助服务采用移动HCM申请，这反映了移动HR解决方案增长的潜力。

在中小型企业中缺乏熟练的人力资源专业人员可能是消费者的潜在挑战

挑战

在SMB市场中，HCM面临的问题之一是缺乏能够有效利用HCM更现代工具的有能力的人力资源专家。在许多小型企业中，没有针对人力资源的特定领域，其他总经理或处理管理人员的人通常会履行这些职责。这种非专业化的使用阻止了HCM平台的最大利用，这导致功能不足或拒绝数字转换。

此外，高级HCM工具的实施和持续过程需要合规，信息过程和转型的专业知识。为了应对这一挑战，供应商需要花在用户培训和支持上，以及接口直觉，以便在SMB市场上成功地登上和保留了HCM用户。

• DOL（2023）报告说，2022年在HCM系统中，有22％的中小型企业挣扎，需要连续的软件维护。

• 根据BLS（2023）的数据，有18％的中小型企业对基于云的HCM平台的数据安全问题限制了全面采用。

 

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SMB市场区域洞察力中的人力资本管理（HCM）

• 北美

特别是北美，由于早期采用数字技术并开发了人力资源基础设施，SMB市场中的美国人力资本管理（HCM）将在很大程度上受到主导。美国和加拿大，医疗保健，金融和零售行业中有大量的中小型企业，他们都计划在基于云的HCM上进行更大的投资。该地区具有高供应商的密度和技术素养以及支持性的监管环境。此外，在Covid之后，北美转向远程和混合劳动力的趋势将数字人力资源工具使用的增长缩减。为了迎合这个快速变化的市场，供应商热衷于创新以AI为动力的平台和自助服务功能。员工良好的工作条件，DEI（多样性，公平性和包容性）和人力资源依从性在该地区也是众所周知的，这支持其增长。

• 欧洲

在欧洲，由于监管水平的不断增加以及对以员工为中心的工作环境的认识，SMB对HCM解决方案的部署一直处于上升趋势。诸如德国，英国，法国和荷兰等国家遇到的压力增加了，尤其是在大流行之后，尤其是在数字人力资源管理的概念上。 HCM工具用于简化该地区中小型企业的工资核算处理，符合GDPR和员工劳动法，以及更好的人才保留惯例。市场增长还归因于一些欧洲人力资源技术初创公司的存在以及政府对中小企业中数字化转型的支持。欧洲SMB市场正在影响HCM平台的设计，作为语言自定义，高标准数据隐私以及以可持续性呈现的工作政策，促进了此类工具的开发。

• 亚洲

随着印度，中国，日本和澳大利亚在最前沿的国家，亚太地区正在成为SMB中HCM上的高速市场。不断上升的初创公司，具有技术支持的中小企业（中小企业）以及快速数字化的经济促进了HCM的使用。政府数字化，年轻和移动第一业务条件的政府计划使APAC成为选择HCM供应商的理想区域之一。然而，市场是分散的，它具有不同的人力资源成熟度和不同水平的数字准备。供应商针对本地化，负担得起的，多语言友好型和手机就绪的HCM解决方案。随着意识的提高，Apac可能会成为一个主要市场，在SMB HCM业务中将不断扩大。

关键行业参与者

关键行业参与者通过创新和市场扩展来塑造市场

一些主要的市场参与者已经在人力资本管理（HCM）行业中占主导地位，以迎合中小型业务（SMB）领域，具有可负担性和可扩展解决方案，易用性等。ADP是最重要的参与者之一，也是为小型工业提供良好的薪资和HR服务的最重要的参与者之一，并提供了诸如人才管理和合规性和合规性和合规性和合规性。 Workday提供了人才实用，劳动力计划和数据分析功能，作为基于云的HCM解决方案，可容纳中型公司以寻求统一的解决方案。 PayChex专注于以轻松和集成的重点为中小型企业提供工资和人力资源解决方案。 SAP SuccessFactors和Oracle HCM Cloud均以SMB的增长和广泛的云原生功能融合而成为首选的人力资源套房。作为一家专门从事小型企业的公司，Bamboohr拥有一个简单的人力资源软件，可以管理绩效，跟踪时间并吸引员工。

• ADP（美国）:根据美国商务部（2023）的说法，ADP在2022年为60,000多个SMB客户提供了HCM解决方案，涵盖了工资单，福利和人才管理服务。

• PayChex（美国）:SBA（2023）报告说，Paychex在2022年提供了50,000多个SMB，并提供了集成的HCM解决方案，包括工资核算处理，HR合规性和员工福利管理。

还有其他杰出参与者是热情，Zenefits，也是该公司，它专门使小型和发展中的公司更容易人力资源工作。这些公司不断发明AI，移动优先和自助服务功能，以跟上不断变化的SMB需求。战略联盟，收购，地理扩张正在帮助这些参与者扩大其市场份额，并为该行业提供特定的HCM功能。

SMB公司的顶级人力资本管理清单（HCM）

• ADP (U.S.)
• Paychex (U.S.)
• Intuit (U.S.)
• Zenefits (U.S.)

关键行业发展

2024年4月:Gusto宣布了其AI驱动的人才管理系统的升级版本，专门针对小型企业量身定制。此更新包括增强功能，例如用于营业额，自动化员工情感跟踪和实时入职清单的预测分析。

报告覆盖范围

中小型企业（SMB）的人力资本管理（HCM）市场正在经历动态转型，这是由数字创新，不断发展的劳动力期望以及对人力资源作为战略功能的越来越多的认可。尽管历史上服务不足，但中小型企业现在正在成为HCM解决方案提供商的重要细分市场，苛刻的平台可扩展，负担得起且易于实施。向基于云和移动兼容的系统的转变使即使是小型公司也可以访问大型企业以前独有的复杂人力资源工具。现在，诸如人才掌握，员工参与度，工资单，学习和发展以及合规性跟踪等关键功能现在已集成到由AI和自动化驱动的单个平台中。但是，市场还面临挑战，例如预算限制，缺乏内部人力资源专业知识以及数字采用差距。然而，增加了政府对中小企业数字化的支持，远程和混合工作模型的兴起以及自助服务人力资源工具的进步带来了强大的增长机会。北美，欧洲和亚太地区是领先地区，每个地区都有不同的驱动因素，例如法规合规性，数字基础设施和劳动力多样性。诸如ADP，Bamboohr，Gusto和Workday之类的主要参与者通过合作伙伴关系，AI集成和功能扩展来率先创新。随着HCM解决方案的不断发展，它们正在成为中小型企业必不可少的工具，旨在提高生产力，培养员工满意度并在快速变化的商业环境中保持竞争力。 HCM在中小型企业中的未来在于在人力资源价值链中的个性化，智力和无缝集成。