智能虚拟数字人市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（文本驱动和语音驱动）、按应用（金融、医疗、电子商务等）以及到 2035 年的区域见解和预测

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智能虚拟数字人市场概况

全球智能虚拟数字人市场有望大幅增长，2026年规模为715亿美元，预计到2035年将达到38479.4亿美元，2026年至2035年复合年增长率为45.1%。

预计2025年美国智能虚拟数字人市场规模为233.9亿美元，2025年欧洲智能虚拟数字人市场规模预计为169.4亿美元，2025年中国智能虚拟数字人市场规模预计为222.6亿美元。

由于众多行业对交互式和个性化数字体验的需求不断增长，智能虚拟数字人 (IVDH) 市场正在快速增长。 IVDH 是由人工智能驱动的虚拟人类代表，可以以自然直观的方式与用户交互，具有从客户服务和教育到娱乐和营销的各种应用。这一需求的推动因素包括人工智能、计算机图形学和自然语言处理的改进，以及公司推动客户参与和优化运营的需求不断增长。该市场涉及广泛的行业，包括零售、医疗保健、教育、娱乐和企业。

实时渲染、动作捕捉和基于人工智能的动画的改进也推动了市场的发展，这些技术支持更真实、更具表现力的 IVDH。对话式人工智能和情商的进步正在增加 IVDH 体验的交互性和个性化。此外，人们越来越重视创建 IVDH 平台和工具，使公司能够构建和部署自己的虚拟人，使每个人都更容易使用这项技术。虚拟世界和虚拟世界的增长也在推动市场增长，其中 IVDH 是开发沉浸式和交互式数字世界的核心。对定制教育和培训以及客户服务自动化不断增长的需求也推动了市场的快速增长。

主要发现

COVID-19 的影响

由于COVID-19大流行期间供应链中断，智能虚拟数字人产业产生负面影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都明显高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

COVID-19 大流行从根本上加速了数字交互技术的采用，从而推动了智能虚拟数字人 (IVDH) 市场的发展。封锁和社交距离产生了对虚拟通信和客户互动的即时需求，IVDH 很快就被跨部门部署。向远程工作、在线学习和虚拟活动的转变增加了对 IVDH 提供的交互式和沉浸式数字体验的需求。此外，疫情增加了数字客户支持的重要性，促进了对聊天机器人、虚拟助理和定制支持的 IVDH 的投资。尽管硬件供应链出现了一些暂时的中断，但总体而言，它引发了 IVDH 的采用和市场增长的大幅上升。为活动、学习和娱乐设计虚拟体验的需求直接推动了该领域的市场。

最新趋势

聚焦超现实IVDH、个性化体验和跨平台实施，推动智能虚拟数字人市场增长

智能虚拟数字人 (IVDH) 领域当前的一些趋势是，在对更加逼真和引人入胜的交互的渴望的刺激下，越来越重视生产具有最先进的面部表情、肢体语言和语音调制的超现实 IVDH。利用人工智能和机器学习根据个人用户的偏好和要求调整交互的定制 IVDH 体验的创建也有所增加。多平台部署也出现了新兴趋势，使 IVDH 能够与一系列设备和虚拟世界顺利集成。此外，市场见证了用于互动娱乐、虚拟培训和个性化医疗保健的 IVDH 部署的增长，超出了传统的客户服务应用程序。对开发和部署 IVDH 制定道德准则和负责任的人工智能实践的重视变得越来越突出，这象征着信任和透明度的重要性日益增强。 IVDH与虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的集成也是一个新兴趋势，使虚拟体验更加真实和互动。其中包括应用 IVDH 作为虚拟影响者和定制的元宇宙助手。

• 截至 2024 年，超过 56% 的全球客户服务组织已实施至少一种数字化人物。
• 到 2023 年，智能虚拟数字人将占全球人工智能驱动的消费者互动的 65% 以上。

智能虚拟数字人市场细分

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按类型

根据类型，全球市场可分为文本驱动和语音驱动

• 文本驱动:此类别包括通过基于文本的界面直接与用户交互的 IVDH，例如聊天机器人和消息应用程序。这些 IVDH 使用自然语言处理 (NLP) 来处理用户查询并提供答案。这些通常应用于客户支持、信息查找和自动支持，提供快速有效的响应。它们可以轻松部署在可用的数字平台中，并且几乎不占用带宽。

• 语音驱动:此类别包括使用基于语音的界面（例如虚拟助理和支持语音的设备）与用户进行通信的 IVDH。这些 IVDH 使用语音识别和文本转语音技术来与用户互动。语音控制 IVDH 提供更自然、直观的交互，允许免提操作和个性化对话。它们在智能家居、汽车系统和虚拟个人助理中越来越受欢迎。

按申请

根据应用，全球市场可分为金融、医疗、电子商务和其他

• 金融:该领域需要在金融服务中应用 IVDH，以提供客户支持、财务咨询和欺诈检测。 IVDH 能够提供定制的财务建议、响应客户的询问并自动执行重复性任务，从而提高效率和客户满意度。他们可以提供 24/7 支持，并解决大量客户询问。

• 医疗:该领域包括在医疗保健中将 IVDH 用于患者教育、虚拟咨询和远程监控等目的。 IVDH 可以提供定制的健康信息、执行虚拟检查并远程监控患者状况，从而增强医疗保健的可及性并降低成本。他们还可以从事心理保健和帮助身体康复。

• 电子商务:本节讨论 IVDH 在电子商务中的应用，用于个人购物体验、产品推荐和虚拟客户支持等目的。 IVDH能够提供互动产品演示、提供个性化风格咨询、处理客户问题，提供更愉快的在线购物体验。它们还可以用于构建虚拟展厅，并协助客户做出复杂的购买决策。

• 其他:此类别包括其他几个行业，包括教育、娱乐和游戏，IVDH 在这些行业中有多种用途。在教育领域，IVDH 可以充当虚拟导师和互动学习伙伴。在娱乐领域，它们可用于设计沉浸式虚拟体验和互动角色。在游戏中，它们可以用作 NPC，并增强游戏体验。 IVDH 在训练和虚拟宇宙中的应用也在快速扩展。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

对定制和沉浸式数字体验的需求不断增长

智能虚拟数字人（IVDH）市场增长的驱动力之一是各行业对个性化和沉浸式数字体验的需求不断增长。 IVDH 提供了一种比传统数字接口更具吸引力和交互性的数字接口交互方式。需求是由数字空间内更加人性化的交互以及增强客户参与度的需求所驱动的。虚拟世界和虚拟世界的出现也推动了需求的增长。

• 超过 70% 的大型企业已采用 NLP 和计算机视觉等支持技术来支持实时、富有表现力的数字人类。
• 数字人类平台目前活跃于超过 60% 的数字化转型程度最高的行业，包括医疗保健、零售和金融

人工智能、计算机图形学和自然语言处理的进展

计算机图形学、自然语言处理和人工智能的突然进步正在促进更复杂和更现实的 IVDH 的设计。这些进步正在增强 IVDH 自然直观地学习用户交互并对其做出反应的能力。增强渲染、动作捕捉和对话式人工智能正在推动这一进步。能够模仿现实人类行为的人工智能模型的创新也正在推动增长。

制约因素

开发成本高、技术复杂

IVDH市场发展的一个限制因素是技术的复杂性以及开发和实施逼真的智能虚拟人的高成本。高质量的 IVDH 需要对人工智能、计算机图形和动画技术进行大量投资。专业技能和专业知识也可能构成限制。硬件和软件的成本也非常昂贵。

• 到 2026 年，为数字人类提供动力的生成式人工智能系统可能贡献高达 6% 的全国用电量，引发人们对可持续性的担忧
• 目前只有不到 20% 的平台支持企业级部署而不会出现性能下降。

IVDH 应用扩展到各个行业和虚拟世界

机会

IVDH 在医疗保健、教育和娱乐等各个领域的应用不断增加，带来了巨大的增长潜力。针对特定行业需求创建利基 IVDH 解决方案可以创造新的市场机会。 IVDH 在虚拟培训、客户支持和数字营销方面的应用正在快速增长。虚拟宇宙和虚拟事件的演变也正在产生新的机遇。

• 2024 年推出的人工智能创新基金中，超过 75% 包括对数字人类开发和部署的支持。
• 超过 80% 的下一代平台正在集成区块链和自适应学习等技术来改进功能。

 

道德问题和用户可接受性

挑战

IVDH 应用中产生的道德问题，例如深度伪造、个人数据风险和潜在的操纵风险，可能会抑制市场增长。用户对 IVDH 技术的安全接受和建立信任是重要的挑战。对 IVDH 相互作用的真实性和可靠性的担忧也会影响采用。明确的道德原则和法规势在必行。滥用风险也令人担忧。

• 构建完全交互式的数字人类需要将项目总时间的 85% 以上花在设计、动画和 AI 培训上。
• 只有不到 20% 的解决方案能够可靠地支持超过 10,000 个并发用户会话，而不会出现技术问题。

 

智能虚拟数字人市场区域洞察

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• 北美

美国智能虚拟数字人类市场的领先地位得益于对人工智能、动画和软件开发的大量投资，并辅以大量市场领先的科技公司。美国拥有成熟的人工智能和动画工作室生态系统，有利于IVDH技术的创新和快速部署。娱乐行业，尤其​​是好莱坞和游戏，对 IVDH 的发展产生了巨大的影响，扩展了现实性和交互性的极限。此外，风险投资的大量吸收和技术进步文化使得先进 IVDH 解决方案的快速原型设计和部署成为可能。对人工智能的巨额投资以及大型科技公司的主导地位确保了美国在该领域仍将保持全球领先地位。

• 亚洲

中国在亚太地区拥有重要的智能虚拟数字人市场份额。这是由于人工智能的快速发展、庞大且具有技术素养的人口以及政府对数字技术的大力支持。中国政府重视人工智能和数字技术，为发展IVDH提供了巨大的政策支持和资金。庞大的数字活跃人群为IVDH的应用创造了巨大的市场，特别是在娱乐、电子商务和教育领域。中国游戏和娱乐行业的快速扩张正在推动对现实和交互式 IVDH 的需求。中国政府还推动IVDH在公共部门的使用。该国对数字创新的重视和庞大的人才库进一步奠定了其市场地位。

• 欧洲

英国是欧洲的一个重要市场，在创新重点和数字内容创建的推动下，娱乐、教育和金融服务领域对 IVDH 的需求强劲。英国拥有成功的创意产业，特别是在电影、电视和视频游戏领域，在高质量 IVDH 的创作方面处于领先地位。英国强大的金融服务业也在研究 IVDH 在客户支持和定制财务指导方面的应用。英国政府鼓励数字经济的扩张、创新以及对 IVDH 技术的投资。英国在数字内容生成方面拥有悠久的历史，这使其在 IVDH 制作方面具有竞争优势。英国对数字内容生成的关注和强大的研发能力推动了其市场扩张。

主要行业参与者

智能虚拟数字人市场的影响力创新者和战略驱动者

领先的企业公司正在通过对人工智能驱动的角色创建、实时渲染技术和基于云的 IVDH 平台的战略投资来影响智能虚拟数字人 (IVDH) 市场。他们通过为面部动画、自然语言生成和情感智能创建复杂的人工智能算法来引领创新，使 IVDH 交互更加真实和互动。他们还不断增加产品组合，涵盖可定制的 IVDH 化身、虚拟人开发工具以及行业嵌入式 IVDH 解决方案，满足各种客户需求。他们还利用云计算、API 和 SDK 来提高可扩展性、可访问性和集成能力。通过研发支出、加强数据安全和隐私控制以及扩大全球联盟，这些竞争对手正在促进 IVDH 市场的增长并引领趋势。他们还致力于创建道德的人工智能平台，通过提供用户友好的界面来改善用户体验，并促进与内容开发者和创作者的合作。 IVDH 在虚拟宇宙中的应用以及虚拟影响者的发展同样至关重要。

• OPPO:OPPO 的人工智能虚拟助理现已处理其客户支持渠道中超过 70% 的数字查询
• VoiceHumans:VoiceHumans 已为零售、电信和电子商务等行业超过 65% 的企业客户部署了数字化身

顶级智能虚拟数字人公司名单

• OPPO
• Voicehumans
• Xiaomi
• Baidu
• converse360
• iFlytek
• Amelia
• XR Today
• Soul Machines
• Digital Domain
• Userbot
• Tencent
• Jingdong
• NETLIFE
• lalaland

主要行业发展

2024 年 3 月:智能虚拟数字人（IVDH）市场的一大行业趋势是基于人工智能的实时面部动画和语音合成技术的广泛使用。这项创新可以生产极其逼真且富有表现力的 IVDH，这些 IVDH 可以自然地进行细微差别的交谈。此外，基于云的 IVDH 平台也出现了强劲增长，这些平台为任何规模的企业提供可扩展且可访问的解决方案，可以轻松创建虚拟人并将其部署到不同的应用程序。复杂的自然语言理解 (NLU) 和情感人工智能的应用也越来越普遍，使 IVDH 能够更有效地感知用户意图并相应地响应情感信号。此外，IVDH 创作者和元宇宙平台之间的战略合作正在引领沉浸式虚拟体验以及虚拟世界数字化身的开发。建立道德的人工智能框架和负责任地部署IVDH的指南也是一个主要趋势，这表明该行业正在努力建立信任并确保用户安全。能够充当虚拟影响者的 IVDH 的开发以及在个性化学习中利用 IVDH 也是主要的发展。

报告范围

该报告对智能虚拟数字人 (IVDH) 市场进行了详尽的概述，并提供了全面的 SWOT 分析和对未来市场演变的深思熟虑的预测。它深入研究了推动市场扩张的复杂力量，研究了一系列不同的市场类别和有前景的应用，这些将定义其未来的发展方向。该研究结合了最新的技术趋势、新兴的道德主题以及数字参与模式的重大变化，全面了解市场要素并确定主要发展领域和战略增长。

由于人们对定制数字体验的兴趣日益浓厚、人工智能和计算机可视化的发展以及虚拟世界的发展，智能虚拟数字人市场具有高速和长期增长的强大潜力。尽管面临高昂的开发费用、道德问题和用户接受度要求等挑战，但各行业对现实和交互式 IVDH 的需求不断增长，正在推动市场增长。主要行业参与者通过对人工智能驱动的角色创建、基于云的 IVDH 平台和道德人工智能框架的战略投资来发挥领导作用，使虚拟人类更具吸引力和更容易获得。随着消费者和企业之间数字参与度和沉浸式体验的不断增长，智能虚拟数字人类市场必将蓬勃发展，不断创新和扩大使用，推动其未来的增长。