IT 服务管理市场报告概述
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2021 年全球 IT 服务管理市场规模为 39.631 亿美元，预计到 2031 年将达到 163.67 亿美元，预测期内复合年增长率为 14.9%。
全球 COVID-19 大流行是前所未有的、令人震惊的，IT 服务管理市场在所有地区的需求增长都高于预期，一旦大流行结束，需求就会恢复到大流行前的水平。
IT 服务管理 (ITSM) 是指组织用来设计、交付、管理和改进使用信息技术 (IT) 向客户提供的服务的一组实践、策略和流程。 ITSM 专注于使 IT 服务与业务需求和目标保持一致。
由于数字技术的日益普及、对以客户为中心的关注以及对简化 IT 运营的需求不断增长，预计该市场在预测期内将以惊人的增长率加速增长。此外，市场按类型、应用和行业的区域扩张分为两部分。从服务类型来看，主要参与者提供配置管理、IT资产管理和DBMS管理服务。另一方面，IT 和电信、医疗保健媒体和娱乐、零售和 BFSI 是最热门的应用领域，提高了服务需求。
COVID-19 影响：大流行增加了对支持远程工作的 ITSM 解决方案的需求
COVID-19 大流行凸显了 IT 管理服务的重要性。总体而言，IT行业是此次健康危机中受益最大的行业。它加速了数字化转型，导致对支持远程工作和确保业务连续性的 ITSM 解决方案的需求增加。基于云的 ITSM 解决方案对于可扩展性和可访问性也变得至关重要。公司专注于服务连续性、远程支持和自助服务功能。此外，IT 预算被重新定向到 ITSM 投资。此外，安全性和合规性要求也日益受到重视。结果，世界卫生紧急情况凸显了 ITSM 实践的重要性，并推动了市场的持续采用和增长。
最新趋势
" 在 ITSM 中转向人工智能驱动，扩大市场范围 "
IT 服务管理市场随着不断出现的新兴趋势和技术发展而不断发展。向人工智能驱动的 ITSM 的转变是促进市场增长的因素之一。人工智能 (AI) 和机器学习技术正在集成到 ITSM 解决方案中。人工智能驱动的聊天机器人和虚拟代理正用于自动事件解决、自助服务支持和知识管理。这些技术提高了效率，减少了响应时间，并改善了整体用户体验。与此同时，ITSM 和 DevOps 实践的集成也越来越受到关注。 DevOps 原则正在应用于 ITSM 流程，促进开发和运营团队之间的协作。这种集成可以更快地部署 IT 服务、持续交付并提高敏捷性。因此，这些趋势和创新技术将在整个预测时间内支持 IT 服务管理市场的增长。
IT 服务管理市场细分
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- 按类型分析
根据类型，市场可分为配置管理、IT 资产管理和 DBMS 管理。
- 按应用分析
根据应用，市场可分为IT与电信、医疗保健
媒体与娱乐、零售和 BFSI。
驱动因素
" 不断加强的数字化转型提升了对 ITSM 解决方案的需求 "
不断增长的数字化转型是推动服务需求的主要因素之一。随着组织纷纷采用数字技术和战略来提高运营效率、客户体验和竞争力。 ITSM 解决方案在管理和优化这些数字计划并帮助市场增长方面发挥着至关重要的作用。
" 对高效 IT 服务交付不断增长的需求促进了市场的增长 "
市场还受到对高效 IT 服务交付不断增长的需求的推动。随着企业的运营越来越依赖 IT，对可靠、高效的 IT 服务管理的需求也越来越高。因此，组织寻求 ITSM 解决方案来确保平稳的服务交付、减少停机时间并提高整体 IT 性能。
约束因素
" 安全和隐私问题可能会阻碍市场扩张 "
尽管市场不断进步，但数据泄露和隐私问题可能成为市场扩张的瓶颈。组织在实施 ITSM 解决方案时，尤其是在使用基于云的平台或外包 IT 服务时，可能会担心敏感数据的安全和隐私。因此，解决安全性和合规性要求可能是市场增长的一个挑战。
IT 服务管理市场区域洞察
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" 北美凭借先进的 IT 基础设施占据市场主导地位 "
根据市场研究，北美一直是市场的领先地区。尤其是美国和加拿大拥有成熟的ITSM市场。该地区大型企业的强大影响力、先进的 IT 基础设施以及技术的早期采用有助于其在 ITSM 市场中的领先地位。该地区以其 ITSM 解决方案和服务的创新和投资而闻名。此外，从市场收入来看，该地区在国际市场上拥有最高的IT服务管理市场份额。
主要行业参与者
" 主要参与者努力开发特定行业的解决方案以扩大市场范围 "
对于主要参与者，市场领先供应商通过提供全面的 ITSM 解决方案、推动持续创新、建立牢固的客户关系、建立合作伙伴关系和联盟、扩大全球影响力以及开发特定行业解决方案等战略来刺激收入。这些方法使他们能够吸引客户，通过许可证续订、追加销售和交叉销售产生经常性收入，并开拓新市场，从而实现整体市场增长和收入增加。
分析的市场参与者列表
报告覆盖范围
该报告定义了 IT 服务管理市场。报告强调了预测期内、COVID-19大流行限制对国际市场的影响之前和之后的市场价值、预期复合年增长率和美元价值，以及该行业将如何扭转局面。 。该报告提供了重要的市场数据，包括产品类型和产品应用、最终用途详细信息以及未来市场增长的想法。该报告还提供了对不断增长的市场趋势和发展及其对市场增长的影响、影响市场动态的驱动因素和限制因素的了解。除此之外，领先地区、市场主要参与者以及他们击败市场竞争的策略、可持续政策、他们的合作、合并、公司概况、前几年的收入、损益以及基于他们的市场地位报告中还解释了市场的股票价值。
| 报告范围 | 细节 |
|---|---|
市场规模价值 |
美元$ 3963.1 Million 在 2021 |
市场规模价值 |
美元$ 16367 Million 经过 2031 |
增长率 |
复合年增长率 14.9％ 从 2021 to 2031 |
预测期 |
2024-2031 |
基准年 |
2023 |
可用历史数据 |
是的 |
涵盖的细分市场 |
类型及应用 |
区域范围 |
全球的 |
经常问的问题
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到 2031 年，全球 IT 服务管理市场预计将达到什么价值？
到2031年，全球IT服务管理市场预计将达到163.67亿美元。
-
2031 年 IT 服务管理市场的复合年增长率预计是多少？
IT 服务管理市场预计 2031 年复合年增长率将达到 14.9%。
-
IT服务管理市场的关键驱动因素是什么？
IT服务管理市场的驱动因素是日益增长的数字化转型和对高效IT服务交付不断增长的需求。
-
IT服务管理市场的主要参与者有哪些？
IT服务管理市场的主要参与者包括：IBM、Absolute Software、微软、Axios Systems、Cherwell Software、Citrix Systems、Compuware、EMC、IVANTI、Service Now、BMC Software和HP是市场上的顶级参与者。
