在线旅行社 (OTA) 市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（B2B 和 B2C）、按应用（航班、酒店、活动、旅行及其他）以及 2035 年区域预测

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在线旅行社 (OTA) 市场概览

全球在线旅行社 (OTA) 市场有望大幅增长，2026 年规模为 3.1 亿美元，预计到 2035 年将达到 60.4 亿美元，2026 年至 2035 年复合年增长率为 6.42%。

在线旅行社 (OTA) 是新兴市场中介机构，通过信息通信技术改变旅游消费。 – 这类公司提供与旅行有关的一切，如机票、住宿、汽车租赁，甚至旅行团。与此同时，从本质上讲，OTA 会从多个提供商收集数据，并将其以价格、可用报价和反馈的形式呈现给用户。 OTA 使用技术工具和复杂的公式来提供个性化的建议、简化的预订解决方案，有时还提供独特的优惠和特价。 

主要发现

COVID-19 影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

COVID-19的爆发对在线旅行社市场产生了负面影响。由于病毒爆发，普遍封锁和关闭国际边境以及检疫措施，大大减少了客户对旅行服务的需求。因此，清洁住宿认证让OTA在预订、取消和退款方面损失惨重。经济的不可预测性，加上对疾病传播的恐惧，导致人们完全放弃旅行，从而加剧了市场的低迷。此外，据分析，COVID-19 危机加剧了 OTA 面临的挑战，其中包括品牌重塑、引入新的健康和安全措施以及退款。

最新趋势

人工智能和机器学习功能推动市场增长

随着越来越多与 COVID-19 相关的限制的取消，在线旅行社行业已经复苏。在过去的几个月里，旅行需求逐渐增加，OTA 正在尝试利用 AI 和 ML 功能让客户体验尽可能特别。此外，观察到可持续和负责任的旅游业的趋势，OTA 为选择生态旅馆和支持当地人提供了机会。 OTA 与航空公司、酒店或其他旅行服务提供商的关系在现阶段也更具战略性，这使他们能够提供竞争激烈的优惠和捆绑解决方案。 

• 与非应用程序用户相比，应用程序用户在 18 个月内产生的毛利润和重复业务高出 2.5 倍。活跃应用用户数较前期增长 60%。
• OTA 酒店旅行者的酒店总费用比非 OTA 旅行者高出 26%。与国际非 OTA 旅行者相比，国际 OTA 旅行者在旅行体验和活动上的花费高出 34%，在餐饮上的花费高出 42%。

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在线旅行社 (OTA) 市场细分

按类型

根据类型，市场可分为 B2B 和 B2C

• B2B（企业对企业）:专门从事企业、商务旅行管理公司。提供团体预订服务，包括为多人或团体预订酒店、旅行过程中可能产生的费用、检查出差是否在公司建议的旅行政策范围内。有时向商界客户提供合同价格和个人旅行优惠。

• B2C（企业对消费者）:为个人旅行者和家庭做广告。提供更加多样化的旅行相关产品和服务，如航班、住宿、租车、旅游套餐等。强调易于使用的图形界面、提供的定制产品和服务以及合理的价格。

按申请 

根据应用，市场可分为航班、酒店、活动、旅行及其他

• 航班:提供搜索、预订和管理航班的服务。提供航空公司和航线、出发/到达时间以及票价的选择。它可以提供诸如旅客位置的航班更新、下一航班的信息以及移动登机牌等服务。

• 酒店:提供酒店搜索、预订以及管理服务。提供举行仪式的地点、举行招待会的地点、费用和反馈的选择。它的范围可以从通过计算机或登记服务在设施周围现场漫步到提供的特殊服务，例如搬到更好的房间。

• 活动:提供观光旅游、景点、活动等一系列产品。根据一年中的地点、活动和时间提供选择。可能包含基于网络的门票销售、旅游景点和活动建议。

• 旅行套餐:提供各种套餐旅行，包括有组织的航班、酒店和/或其他服务。提供地点、住宿和价格范围的选择。还可能有权享受建议或个性化的参观路线、交通方式和指南等功能。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

不断增长的互联网渗透率和智能手机使用率以扩大市场

在线旅行社（OTA）市场增长的关键驱动因素之一是互联网普及率和智能手机使用率的不断增长。互联网连接和智能手机的日益普及，使人们可以方便地搜索和比较分析旅行选择，并自行做出旅行决定。使用便携式设备（手机）组织和购买旅途中的旅行极大地影响了 OTA 市场的增长。

• 互联网连接和智能手机使用的增长扩大了整个旅行和旅游市场，使 OTA 能够为更广泛的客户群提供服务。超过 75% 的旅行者现在使用在线平台进行研究和预订。
• 在线预订约占所有旅行预订的68%，反映出传统旅行社向数字平台的转变。

改变消费者偏好和期望以推动市场发展

客户对个性化消息、负担能力和可及性的期望越来越高。 OTA 提供定制建议、开放可用性和众多产品组合来满足这些不断变化的需求。

制约因素

竞争给这个市场带来了潜在的障碍

OTA 市场份额发展的最大威胁是来自其他预订来源的竞争。这涉及酒店和航空公司通过第一方分销和元搜索与消费者直接联系，以通过多个供应商增加流量。此类选择可能会威胁 OTA 的市场地位及其与旅游提供商的议价能力。

• 酒店通常支付的OTA费用可达25%或更多，这会显着增加消费者的整体住宿成本。
• 约 22% 的 OTA 用户报告了与取消、退款或误导性优惠相关的问题，凸显了持续存在的监管和消费者信任挑战。

定制在这个市场中创造机会

机会

由于消费者倾向于寻求定制和参与，这对于 OTA 来说是一个很好的机会，可以通过各种类型的活动、旅游和本地体验来扩展产品组合。这样，OTA 就可以从竞争对手中脱颖而出，并获得更多易于区分的客户。

• 目前，移动设备占 OTA 预订的近 55%，显示出基于应用程序和移动优先服务的巨大增长潜力。
• 约 48% 的旅行者愿意通过 OTA 购买捆绑服务（航班、酒店、体验），从而创造追加销售和增值套餐的机会。

 

合规标准对该市场构成潜在挑战

挑战

监管和合规标准的不断加强可能被视为在不久的将来阻碍 OTA 市场强劲增长的关键因素。他们正在加强对行业的审查以及消费者保护、数据隐私和反垄断方面的监管。这可能会导致更高的成本和更严重的业务运营问题，并使 OTA 面临更大的法律风险。

• 大约 30% 的 OTA 表示在遵守不断变化的支付和披露法规方面存在困难，从而影响了运营和盈利能力。
• OTA 面临着日益激烈的竞争，前五名参与者控制着全球在线旅游预订市场约 82% 的份额。

 

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在线旅行社 (OTA) 市场区域洞察 

• 北美

北美成熟且技术含量高的市场也有助于成为 OTA 市场的先驱。 Expedia、Booking.com 和 Airbnb 等大多数巨头都来自该地区，因此为世界其他地区树立了基准。其中属于美国，对全球OTA市场具有重大影响力。运营中的知名 OTA美国在线旅行社 (OTA) 市场例如Expedia和Airbnb，具有国际影响力。美国市场也是 OTA 行业新技术和商业模式的试验场。

• 欧洲

OTA占据的另一个市场是欧洲，这里人流量大，地域多样。 Booking.com 和 Skyscanner 等大多数欧洲 OTA 都拥有国内和国际市场主导地位。欧盟地区的OTA行业也深受该地区制定的法规和政策的影响。

• 亚洲

由于互联网使用量的不断增长、可支配收入的增加以及中产阶级的扩大，在线旅行社正在迅速扩大亚洲市场。一些中国OTA，例如携程网和现在的携程网，已经发展成为重要的OTA，并且越来越多地向全球拓展业务。多元文化和多语言是亚洲市场的特点，对于在该地区开展业务的 OTA 来说，这既是机遇也是威胁。

主要行业参与者

通过技术进步改变在线旅行社 (OTA) 市场的主要参与者

OTA的主要利益相关者通过占据巨大的市场份额、品牌声誉和独特的技术进步在市场中运作。大多数L-tech OTA，如Booking.com、Expedia、Airbnb等，都具有一定的优势，例如经济规模，使他们能够与供应商和竞争对手获得优惠的价格合同，收取适中的价格，并投入资源用于研发。它还可以作为品牌声誉和客户忠诚度所产生的主要市场力量的缓冲，这些力量可能会阻碍其他市场基础较小的新公司。 

• 行业主要参与者:E-traveltogo 处理瑞典约 12% 的 OTA 预订，提供航班、酒店和度假套餐。
• Expedia（美国）:Expedia 与其他主要 OTA 一起保持着美国市场 OTA 总预订量 92% 的份额。

在线旅行社 (OTA) 公司列表

• E-traveltogo (Sweden)
• Lvmama (China)
• Expedia (U.S.)
• MakeMyTrip (India)
• Flyin (Saudi Arabia)

工业发展

2023 年:Airbnb是一家专注于度假房屋出租的在线旅行社，该公司最近推出了"Airbnb Plus"的最新举措。该计划让客人有机会探索传统和正宗的住宅，并享受更优质和专业运营的住宿服务。推出 Airbnb Plus 是满足更高层次游客需求的一种方式，他们愿意为额外服务支付更多费用。

报告范围 

本报告基于历史分析和预测计算，旨在帮助读者从多个角度全面了解全球在线旅行社（OTA）市场，也为读者的战略和决策提供充分的支持。此外，本研究还对 SWOT 进行了全面分析，并为市场的未来发展提供了见解。它通过发现动态类别和潜在创新领域（其应用可能会影响未来几年的发展轨迹）来研究有助于市场增长的各种因素。该分析考虑了近期趋势和历史转折点，提供对市场竞争对手的全面了解并确定有能力增长的领域。

本研究报告使用定量和定性方法研究市场细分，提供全面的分析，还评估战略和财务观点对市场的影响。此外，该报告的区域评估考虑了影响市场增长的主导供需力量。竞争格局非常详细，包括重要市场竞争对手的份额。该报告纳入了针对预期时间框架量身定制的非常规研究技术、方法和关键策略。总体而言，它以专业且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。