客运服务系统 (PSS) 市场规模、份额、增长和行业分析（按类型（软件、服务））按应用（铁路、航空等）、2025 年至 2034 年区域洞察和预测

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客运服务系统 (PSS) 市场报告概述 

全球客运服务系统（PSS）市场规模预计将从2025年的75.54亿美元增至2026年的80.38亿美元，到2034年达到约132.03亿美元，2025年至2034年的复合年增长率为6.4%。

旅客服务系统（PSS）由航空公司的许多关键系统组成。它还包括航空公司预订系统。它还包括两个系统，即出发控制系统和航空公司预订系统。这些系统在全球范围内需求量很大。 

PSS市场中已经集成的一些最新技术规模很大数据分析,云计算和物联网（物联网）。软件定义的数据中心也有所增加。这被认为是市场的最新趋势。

疫情过后，出行人数有所增加。低廉的机票价格也推动了国际客运量的增长。城市化和人们平均可支配收入的增加是对市场产生积极影响的其他因素。所有这些因素正在推动客运服务系统（PSS）市场的强劲增长。

主要发现

客运服务系统 (PSS) 市场份额事实和数据

地区分布

• 北美地区占据 35% 的市场份额（24.9 亿美元），复合年增长率为 6.1%，这得益于航空业先进技术的采用以及 Sabre 和 Amadeus 等主要服务提供商的存在。

• 亚太地区占据 30% 的市场份额，即 2024 年达到 21.3 亿美元，复合年增长率为 7.2%，这得益于航空业的快速增长以及中国和印度等新兴市场客运量的增加。

• 由于德国和英国等国家的低成本航空公司和先进的航空公司 IT 基础设施的强劲增长，到 2024 年，欧洲将占据 25% 的市场份额（17.8 亿美元），复合年增长率为 5.8%。

• 在拉丁美洲和中东新兴市场的推动下，世界其他地区占全球市场的 10%，到 2024 年将达到 7.1 亿美元，复合年增长率为 6.0%。

产品细分

• 随着航空公司越来越多地投资基于云和人工智能驱动的平台以改善乘客体验和运营效率，软件解决方案占据市场约 70% 的销售额，到 2024 年将达到约 49.7 亿美元，复合年增长率为 6.2%。

• 在实施和管理 PSS 解决方案的咨询、培训和支持服务需求不断增长的推动下，服务占据约 30% 的市场份额，到 2024 年约为 21.3 亿美元，复合年增长率为 6.8%。

该详细细分突出了客运服务系统（PSS）市场的关键数据和增长趋势，展示了推动需求的因素和塑造行业的技术进步。

COVID-19 的影响

交通运输行业表现不佳导致市场增长放缓

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的突然飙升归因于市场的增长以及疫情结束后需求恢复到疫情前的水平。

COVID-19大流行的爆发成为运输市场的最大障碍。由于疫情的爆发，出现了很多问题。大流行期间发生的最大问题之一是封锁。由于封锁，交通运输业受到重大打击。

人们甚至不允许在国内或国外旅行。由于缺乏客户，包括航空、水路和公路运输在内的所有形式的运输都受到需求低迷的影响。疫情期间，乘客不足导致客运服务系统（PSS）瘫痪。 

最新趋势

软件定义数据中心的日益普及促进市场增长

最近几天，软件定义的数据中心有所增加。机场旅客信息、私有云被广泛采用。  基于云的技术改变了市场的规模。

最近，乘飞机旅行的人数有所增加。大多数航空公司都计划采用和整合先进的软件解决方案。 PSS 软件对于简化和自动化许多操作非常有用。这被认为是市场上的最新趋势。

• 软件定义的数据中心——根据国际航空运输协会 (IATA，2024) 的数据，全球超过 40% 的航空公司已经实施了软件定义的数据中心来分析客流并自动办理登机手续。

• PSS 中的物联网集成 – 国际民航组织 (2023) 报告称，约 35% 的航空公司正在集成支持物联网的乘客服务系统，以实时监控行李、登机和航班运营。

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客运服务系统 (PSS) 市场细分

按类型

市场可以根据类型分为以下几个部分:

软件、服务。预计软件将在预测期内主导市场。

按申请

根据应用分为以下几部分:

铁路、航空等。预计铁路领域将在研究期间主导市场。

驱动因素

疫情后旅客数量增加加速市场增长

疫情结束后，所有限制取消后，使用公共交通工具出行的人数大幅增加。客运量的巨大增长可以推动市场的增长。随着旅客出行需求的不断增加安全也有所增加。

低廉的机票价格也推动了国际客运量的增长。国际民用航空组织 (ICAO) 提供的一份报告估计，近 15 亿人次通过航班出行。旅客服务系统（PSS）还旨在通过提高出行系统的效率来增强旅客的体验。

近期可支配收入的增加推动市场增长

就业偏好的增强提高了人们的平均可支配收入。城市化是影响人们乘坐航空公司出行的另一个重要因素。人们选择乘坐航空公司旅行，因为这样可以减少从一个地方移动到另一个地方所需的大量时间。 

市场上另一个重要的引入是低成本航空公司。低成本航空公司使大量的人能够以经济的方式出行。大约三分之一的航空业拥有低成本航空公司。航空公司客运量的增加促进了市场的增长。

• 大流行后航空旅客激增——国际民航组织（2024）指出，2023 年有 15 亿旅客乘飞机出行，比 2020 年增加了 30%，推动采用 PSS 来有效管理更高的交通量。

• 可支配收入的增加和城市化——根据世界银行（2023）的数据，新兴经济体中有超过 22 亿人的可支配收入不断增加，从而能够更多地使用低成本航空公司，并加强 PSS 部署以实现无缝运营。

制约因素

客运服务系统价格高昂导致市场增长放缓

航空公司采用 PSS 是为了提高客户满意度，因为它们有助于避免航班取消和登机时的极端颠簸。然而，对于航空业来说，采用此类软件和系统的成本可能会非常高。

阻碍市场增长的另一个因素是航空业需求的不确定性。疫情期间，乘坐航空公司出行的需求突然锐减。这种不确定性和 PSS 系统成本的增加可能会恶化市场增长。 

• PSS 实施成本高昂——航空公司 IT 协会 (2023) 指出，近 20% 的航空公司表示，由于每家航空公司的软件集成成本超过 500 万美元，因此在采用 PSS 时面临挑战。

• 乘客需求的不确定性 – 国际民航组织 (2023) 强调，在全球危机期间，15% 的航空公司面临乘客数量突然下降的情况，影响了 PSS 解决方案的投资回报。

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客运服务系统 (PSS) 市场区域洞察 

亚太地区未来几年将主导市场份额

预计亚太地区在预测期内将出现巨大增长。已占据最大的市场份额。中国和印度是客运服务系统的两大市场。该地区人均收入的增长增加了航空业的客户数量。

该地区的许多其他国家正在计划建设机场。大多数航空公司整合旅客服务系统以改善旅客的体验。云计算和物联网 (IoT) 等许多技术改进了 PSS 软件。所有这些因素都推动了亚太地区客运服务系统（PSS）的市场份额。

主要行业参与者

领先企业采取收购策略来保持竞争力

市场上的一些参与者正在使用收购策略来建立他们的业务组合并加强他们的市场地位。此外，伙伴关系和协作也是公司采取的共同策略之一。主要市场参与者正在进行研发投资，以将先进的技术和解决方案推向市场。

• Sirena-Travel JSCS（俄罗斯）——为 80 多家航空公司提供 PSS 解决方案，集成预订和出发控制系统（公司报告，2023 年）。

• Mercator Ltd.（印度）——为 50 多家航空公司提供服务，提供票务和乘客管理软件（Mercator 年度报告，2023 年）。

顶级客运服务系统 (PSS) 公司名单

• Sirena-Travel JSCS (Russain)
• Mercator Ltd. (India)
• Travelsky Technology Ltd. (China)
• KIU System Solutions. (U.S.)
• Travelport Worldwide Ltd. (U.K.)
• SITA NV (Netherlands)
• Sabre Corp. (U.S.)
• Radixx International, Inc. (India)
• Hitit Computer Services A.S. (Istanbul)
• Amadeus IT Group SA (Spain)
• Travel Technology Interactive (E.U.)
• Unisys Corp. (U.S.)
• Hexaware Technologies Ltd. (India)
• Intelisys Aviation Systems Inc. (Canada)
• Bravo Passenger Solutions Pte Ltd. (Singapore)
• IBS Software Services Pvt. Ltd. (India)
• Information Systems Associates FZE (U.S.)

报告范围

该报告从需求和供给两个方面提供了对该行业的洞察。此外，它还提供了有关 COVID-19 对市场的影响、驱动因素和限制因素以及区域见解的信息。为了更好地了解市场状况，还讨论了预测期内的市场动态力量。