销售点软件市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（基于云和本地）、按应用（零售、餐厅和酒店）、2026 年至 2035 年区域洞察和预测

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销售点软件市场概述

预计2026年全球销售点软件市场规模将达到187.4亿美元，到2035年预计将达到411.8亿美元，2026年至2035年的复合年增长率为9.15%。

企业使用销售点 (POS) 软件来处理交易管理、销售合并和数据整理，以实现客户洞察和库存管理。它是 IT 行业的一个部分，在实现移动技术和云解决方案与数字支付可能性的融合方面找到了增长模式。零售、酒店和其他相关行业广泛采用各种类型的 POS 系统来提高效率和客户满意度。 POS 软件的运营包括一个销售、支付和报告的中央渠道，整合了企业的交易活动。人们支付方式的进一步转变使得寻找先进、安全和可扩展的 POS 解决方案变得充满挑战。

COVID-19 的影响

由于非接触式支付需求增加，POS 市场在疫情后出现增长

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

在 COVID-19 大流行期间，销售点 (POS) 软件的市场情况发生了重大变化，特别是在最初几个月，企业无法开展业务，因此花费了大部分管理费用，但几乎没有收入流。因此，零售和其他酒店业也面临着店内顾客数量减少的严峻挑战，导致机械查询减少。移动POS硬件。最初，人们对经济的担忧和对新技术投资的谨慎态度，导致市场进一步暴跌。疫情导致供应链严重中断，并导致新硬件 POS 的推出延迟，从而进一步延长了复苏时间。然而，随着企业开始接受新规范以及对非接触式支付系统的需求增加，市场开始复苏并出现增长。

最新趋势

云解决方案、移动 POS、人工智能和非接触式支付推动市场增长

他们倾向于采用云解决方案，而移动 POS 为 POX 软件市场中的公司提供灵活性和可扩展性。现在，大多数消费者在通过支持 NFC 的设备通过数字钱包执行交易时，出于与健康和安全相关的原因要求非接触式支付。蓬勃发展的趋势是采用尖端技术人工智能（AI）和机器学习来制定决策和简化库存管理。人工智能功能使 POS 能够根据客户数据进行预测，这有助于个性化销售和预测。这一新兴趋势正在将先进技术融入 POS 系统，这给客户的运营效率和满意度带来了良好的印象。

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销售点软件市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为基于云的市场和本地市场

• 基于云:这种系统可用于基于云的 POS 系统，使企业摆脱高成本的场所基础设施的束缚。它使它们适合企业经济地开发可扩展性。基于云的开放访问实时数据减少了与外围团队的协作是此类 POS 系统的另一个关键功能。云存储通过使用高端加密技术对数据进行加密来增强安全性。这确保了敏感数据始终受到保护的总体安全性。更新和所有维护也都是远程完成的，这意味着不需要内部 IT 资源，并且由于运营不会中断，运营成本将会降低。这种基于云的 POS 系统适用于拥有多种业务并需要灵活运营和报告的公司。

• On-Premise:本地部署 这是本地 POS 系统硬件的安装和专用。它为相关公司带来了对基础设施的更多控制。其中大多数存在于许多具有非常严格的数据安全要求的大公司中，或者是其业务通常仅限于互联网覆盖范围之外的区域的公司。提供强大定制能力的现场解决方案也将提供与业务运营的完全集成，从而确保流程中的无缝数据流。其缺点主要是不利于小型企业，因为初始设置成本以及持续不断的维护和更新可能令人望而却步。尽管如此，需要可靠、安全且最重要的是高性能系统的组织仍然青睐本地解决方案。

按申请

根据应用，全球市场可分为零售、餐厅和酒店

• 零售:零售行业是销售点 (POS) 系统最重要的采用者之一，因为企业已采用该系统来管理销售交易、跟踪库存、处理客户付款和其他活动。零售 POS 系统具有客户忠诚度计划、促销和分析功能。通过使用这些功能，零售商可以分析客户模式和趋势，从而提高客户参与度和重复销售。尤其是在与电商场所的关系中，零售商不断将其POS系统安装到电商平台中，从而创造更真实的全渠道体验。其中包括为零售商提供实时库存更新和销售数据，以优化零售业务的供应链。这对于处理大量交易量非常重要，尤其是在大多数购物高峰季节（例如假期和促销销售）发生时。

• 餐厅:在这方面，销售点软件有助于餐厅部门无缝运行订单、付款和厨房处理。现代销售点系统与移动订购应用程序集成，提供更快、更准确的服务。除此之外，餐厅使用的这些销售点系统将包括餐桌管理、跟踪库存和销售报告，以实现高效运营。许多销售点系统与餐饮领域的 CRM 应用程序集成，帮助企业进行个性化营销和忠诚度计划。对移动 POS 和自助服务终端的需求激增源于对非接触式交易和客户便利性的日益增长的要求。

• 酒店业:POS 解决方案对酒店来说就像魔法一样。他们为客人提供有组织的入住流程、管理他们的预订、根据可用的服务向他们计费，并提供酒店内的其他宾客服务。集成 POS 系统与物业管理系统 (PMS) 进行通信，以便为最终用户和酒店员工提供顺畅的运营服务。这些系统使企业能够通过记住客人的喜好来个性化他们的服务，从房间升级到特别优惠。 POS 软件在酒店库存管理方面也能发挥其作用，确保物品存放在房间、餐厅和酒吧的正确位置。在这方面，随着行业不断数字化，基于云的 POS 解决方案往往会受到欢迎。它们灵活且易于与其他酒店技术集成。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

移动和基于云的 POS 采用势头强劲

由于企业需要更好、更便宜的解决方案，因此基于移动和云的销售点系统变得越来越流行。此类解决方案使公司能够从任何位置访问其数据文件，特别是对于拥有多个站点或移动运营的公司。与传统系统相比，基于云的 POS 的维护成本和要求更低，同时，它们允许组织更轻松地扩展运营。时不时地安装软件也变得过时了，基于云的解决方案会不断自动更新软件。因此，有助于减少内部 IT 团队的工作量，以保持系统安全和最新。随着越来越多的企业转向数字化转型，移动和基于云的 POS 解决方案的采用预计将会增加。

无现金支付的采用激增

随着非接触式支付方式成为常态，它们也成为推动销售点应用市场的驱动力。在 COVID-19 期间，非接触式支付以尽量减少交易中的个人接触的形式成为核心业务。因此，他们开始倾向于并迅速接受数字钱包、移动支付应用程序或支持 NFC 的设备。因此，对能够读取这些技术的 POS 系统的巨大需求在短时间内增加。因此，公司将非接触式支付纳入其通用 POS 系统中，以符合客户期望并输入交易速度。客户的性质不断变化，这就是 POS 系统将成为市场重要推动因素的原因。

制约因素

高昂的前期成本和维护阻碍了 POS 行业的市场增长

销售点软件市场增长面临的主要问题是硬件、软件和系统集成方面的大量前期支出。本地 POS 系统涉及的初始成本通常超出中小型组织的承受范围，这是采用的基本障碍。另一个障碍在于维护、系统和持续培训，这会给一些企业带来高昂的成本来跟上更新的系统。这在预算紧张的行业中最为常见，例如当地零售商和小餐馆。同样，采购 POS 解决方案时产生的财务成本通常会阻止企业升级其过时的系统，从而降低市场的整体增长。

机会

POS 系统中的人工智能和机器学习集成通过洞察推动市场增长

将人工智能与机器学习技术集成到销售点系统是市场扩张的一个有前途的机会。人工智能和机器学习将帮助组织更准确地分析客户数据，并获得有关客户购买模式和偏好的宝贵见解。由人工智能驱动的 POS 系统将帮助组织管理库存水平并预测未来销售，同时通过个性化营销提高客户参与度。人工智能还将自动执行公司的重复性任务，例如库存补货和数据输入，从而使员工有时间从事高价值活动。随着企业不断寻找利用数据获得竞争优势的方法，他们将继续以越来越快的速度采用人工智能增强的 POS 系统。

挑战

POS 市场的增长需要更强大的安全投资来保护客户数据

销售点软件领域面临着新的全球挑战，那就是客户数据隐私和安全。由于 POS 系统旨在收集信用卡号和身份信息等个人信息，因此它们已成为黑客的主要目标。除了所有这些侵入性和紧急攻击之外，企业还需要投资于严密的安全性，以便能够防止这种情况的发生。需要在所有终端和设备上强制执行加密、两步身份验证以及遵守 PCI DSS 等行业标准。这些网络还需要托管，例如物理安全以及许多其他措施。随着威胁的发展，企业将不得不承受开发系统的负担，以保持客户的信任完好无损。因此，挑战在于不断投资升级安全技术或重新培训人员以最大限度地降低安全风险。

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销售点软件市场区域洞察

• 北美

北美是销售点软件市场的明显领导者。这主要归功于其技术基础设施和数字支付解决方案的日益普及。随着不同的业务主线将自己集成到基于云的移动 POS 系统中，美国对于市场增长愿景至关重要。美国销售点软件市场将从不断增长的无现金支付需求中受益，这促使公司选择先进的 POS 系统。这包括不要让美国的主要行业参与者专注于创新、增加人工智能驱动的分析等功能以及纳入客户忠诚度计划。该地区的监管环境通过安全高效的支付进一步刺激了市场的增长。

• 欧洲

欧洲也是销售点软件市场份额的另一个关键地区，由英国、德国和法国等技术采用国家引领。该地区的特点是成熟的零售和酒店业，其中 POS 系统对于管理交易和增强客户体验至关重要。这些因素导致对安全和集成 POS 解决方案的需求不断增长，其中包括《通用数据保护条例》(GDPR) 等法规对数据安全的需求不断增长。基于云的销售点系统越来越多，其敏捷性和成本效益是推动其在欧洲普及的因素。零售领域数字化和创新的商业意图不断增强，进一步推动了该地区的市场。

• 亚洲

由于经济的快速增长、城市化进程的加快和技术的引进，亚洲有望成为销售点软件增长最快的市场。中国、印度和日本等国家蓬勃发展的电子商务和移动支付市场迫使企业采用更先进的销售点解决方案来整合线上和线下交易。该地区中小型企业数量的不断增加必将对经济实惠且可扩展的 POS 解决方案产生更多需求。另外一个会增加需求的就是他们的消费者水平在提高，收入在提高，所以越来越多的人开店卖货；因此，对这些机器的需求增加。预计向基于云和移动销售点系统的过渡将持续推动亚洲市场的增长。

主要行业参与者

技术创新、合作伙伴关系和定制推动 POS 软件市场增长

主要行业参与者通过技术创新和提供满足广泛业务需求的产品来影响销售点软件解决方案市场。这些厂商不断在其软件产品中集成新特性和功能，例如云集成、移动 POS 解决方案和人工智能驱动的分析，以继续满足客户的需求。为了在市场上具有竞争力，他们提供可扩展和可定制的解决方案。此外，行业巨头之间的合并、收购和合作通过将产品交叉销售到新的行业和领域，进一步提高了其市场渗透率。逐渐地，他们不断创新并创建针对客户的解决方案。这些是 POS 软件市场整体增长的一些主要贡献者。

顶级销售点软件公司名单

• Vend (NEW ZEALAND)
• Toast (U.S)
• Sapaad (SINGAPORE)
• A&B POS Solutions (U.S)
• Salesforce (U.S)     

重点产业发展

2022 年 5 月:2022 年 5 月，Square 在其云 POS 服务中推出了尖端功能:基于人工智能的先进分析将帮助企业做出运营决策。它旨在通过将销售趋势、客户偏好和库存管理洞察为可操作的数据来改善用户体验。由此，Square 通过满足对以数据为中心的解决方案日益增长的需求，重申了其在 POS 软件市场的主导地位。这一发展凸显了 POS 系统中人工智能和机器学习的需求和重要性日益增加，确保了 Square 在该行业未来的重要性。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

本研究报告使用定量和定性方法研究市场细分，提供全面的分析，还评估战略和财务观点对市场的影响。此外，该报告的区域评估考虑了影响市场增长的主导供需力量。竞争格局非常详细，包括重要市场竞争对手的份额。该报告纳入了针对预期时间框架量身定制的非常规研究技术、方法和关键策略。总体而言，它以专业且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。