丰富的通信服务 (RCS) 市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（机器学习和人工神经网络）、按应用（库存控制和规划、运输网络设计、采购和供应管理、需求规划和预测）以及到 2035 年的区域预测

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丰富的通信服务（RCS）市场概况

2025年全球富通信服务（RCS）市场规模为81.9亿美元，预计2026年将增至95亿美元，预计到2035年将达到360.9亿美元，2025-2035年期间复合年增长率为16%。

丰富的通信服务可以是电话和便携式服务提供商之间的系统。过去几十年来使用的传统彩信和短信通知服务正计划被丰富的通信框架所取代。丰富的通信服务创新通常可以与WhatsApp或Telegram相媲美，其中可以进行实时聊天，而所有这些亮点都有信息系统的支持。该框架允许用户在便携式设备上通过内容、图形交换格式 (GIF)、简短的录音和表情符号进行聊天，而无需第三方应用程序。

在线营销和营销公司数量的增加以及语音长期演进技术 (VO-LTE) 和多功能服务的不断发展等各种因素，都有助于扩大全球富裕的通信服务市场份额。另一方面，中小企业越来越多地使用基于云的服务来管理多种内容，这推动了富裕通信服务（RCS）展示的发展。无论如何，有限的端到端加密和来自顶级平台的日益激烈的竞争阻碍了全球富裕通信管理市场份额的发展。 

主要发现

COVID-19 的影响

导致在家工作的封锁导致市场份额成倍增加

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

预计市场将于 2020 年底恢复；无论如何，由于在家工作（WFH）、社会分离和企业的计算机化变革，预计未来几年它将以更高的复合年增长率发展。这些组件已成为商业信息兴起的关键组件，成为与购物者沟通的完美渠道。尽管如此，在封锁期间，对 RCS 服务的需求有所减少，这主要表明企业在封锁期间很少或没有兴趣使用这些渠道。此外，在封锁后的情况下，随着对更丰富的通知形式的需求的发展，短信通知预计会减少，而RCS的规模最终将使其成为最大的渠道。 

最新趋势

集成高分辨率图像共享、文件传输等创新功能，推动市场增长

高分辨率图片共享、集合聊天功能、记录交换和区域共享等创新亮点的集成是 RCS 市场中明显的模式之一。这些亮点并不是提高客户参与度，而是满足个性化和智能沟通体验的不断发展的需求。此外，RCS 与人工洞察 (AI) 创新的集成可以巧妙地为聊天机器人和虚拟助理提供支持，彻底改变客户参与并加强对不同业务的管理。无论如何，广告面临着来自其分裂的生物系统的挑战，其中包括众多合作伙伴，如多才多艺的管理者、设备制造商、创新供应商和行政机构。实现不同阶段和系统的互操作性和标准化仍然是一项复杂的工作，需要行业参与者和标准化机构的共同努力。

• 据 GSM 协会 (GSMA) 统计，截至 2021 年，全球已有超过 13 亿用户在使用 RCS 消息服务。这约占全球人口的 15%，其中北美和欧洲等地区的电信运营商采用率最高。这表明作为移动通信的下一步，RCS 集成到移动网络中的趋势日益明显。

• 据移动营销协会 (MMA) 报告，到 2022 年，超过 60% 的全球企业将采用 RCS 进行客户沟通。这包括零售、金融和酒店等行业，这些行业的企业越来越多地使用 RCS 向客户发送个性化的品牌信息。预计到 2023 年，北美超过 50% 的企业将依靠 RCS 来吸引客户。

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丰富的通信服务（RCS）市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为企业用户和消费者。

• 企业用户: 扩张型企业通常拥有开展不同业务的必要资产，这些业务可能会合并分散的商业单位，以集中精力进行推广和推广。资产和储备的简单获取使大型企业可以轻松地将即将到来的进步作为其营销和营销过程的一部分。

• 消费者:消费者将占据第二大份额。以共享丰富内容和关注视听消息为消费者带来的好处为中心的发展正在推动富裕通信管理市场的发展。此外，富有的通信服务正在增加，因为它提供了多种功能，例如聊天机器人和实时分析，这使他们能够变得更有利、更出色、更可行。 

按申请

根据应用程序，全球市场可分为基于云的市场和本地市场。

• 基于云: 基于云的 RCS 阶段在第三方提供商的框架上进行，并通过互联网开放。

• 本地: 引入本地RCS框架并在公司自有服务器或私人信息中心上运行。 

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。                              

驱动因素

人们越来越认识到 RCS 相对于 OTT 服务的优势，从而获得吸引力并促进市场增长

经典的 Over-the-top 框架，如 Skype、WhatsApp 和 Facebook flag-bearer，在个人中很常见；无论如何，技术进步增加了网络危险袭击这一阶段的可能性。这发生在值得注意的信息和保护损失中。 RCS 通知可增强针对此类事件的安全性。 RCS 在传统 OTT 平台上拥有众多焦点，因为运营商可以控制传输消息的系统，从而使他们能够提供主要服务。 RCS 的另一个优点是它可以在管理员之间进行互操作。这允许 RCS 客户端与所有通用设备客户端进行通信，包括 iOS、Android 和 Windows 客户端。这专门解决了许多 OTT 服务的一个显着缺点，即安装了相关应用程序的用户可以进行通信。这一测算将在预计期内推动RCS的市场发展。

• 据美国联邦通信委员会 (FCC) 称，与传统 SMS 相比，RCS 因其能够提供功能更丰富的通信体验而受到关注。 RCS 允许更丰富的多媒体、已读回执、打字指示器以及共享大型文件的能力，这有助于其日益普及，特别是在寻求更多互动通信的千禧一代和 Z 世代用户中。

• 根据互动广告局 (IAB) 的数据，过去五年移动广告支出每年增长 18%，广告商越来越多地利用 RCS 服务来制作更丰富、更具互动性的移动广告。截至 2022 年，美国 35% 的移动广告预算分配给基于 RCS 的广告活动，这是市场向富媒体通信领域扩张的明确指标。

为扩大市场销售的营销和广告活动提供的便利设施

在扩张过程中，展示和促销活动对于企业来说是昂贵且耗时的，需要大量的直观营销设备、强大的IT基础设施以及人员的物理支持才能做出最出色的促销。尽管如此，对于中小企业（中小型）来说，在每一项上花费大量现金和时间是一项挑战。无论如何，由于中小型企业通信资产的进步和创新拨款的增加，他们正在将注意力转向先进和社交媒体展示。与其他计算机化营销工具和技术相比，丰富的通信服务提供了普遍的测量和信息分析。企业可以决定受益人是否看到消息以及对消息的反应。 RCS 通知提供了一个低成本的通知框架，预计将扩大其在中小型企业中的普遍性。这一亮点推动了图期内全球 RCS 市场的发展。

制约因素

有限的端到端加密抑制了市场增长

端到端加密是通信系统的安全亮点，手机客户端可以在其中查看消息。在丰富的通信服务的情况下，消息就像在旅行中被扰乱的一样，并且服务提供商有时可以访问它们。在 RCS 通知中，移动设备供应商利用服务器端磁盘加密来扰乱消息。无论如何，它不会妨碍服务提供商访问数据。利益供应商拥有消息的解码密钥，可以轻松解读信息。此详细信息使福利供应商能够探索发送的信息并进行检查，以避免不可接受和非法物质的流通；因此，他们可以有效地调查、滥用和研究实质内容，从而损害客户的安全。这一数字限制了全球丰富通信服务 (RCS) 市场增长的扩展。

• 根据国际电信联盟 (ITU) 的数据，RCS 的采用在不同地区仍然分散，一些国家由于电信基础设施不同和监管障碍而实施缓慢。虽然北美和欧洲等地区的市场占有率相当高，但非洲和东南亚的许多地区却落后，从而减缓了全球市场的增长。

• 欧盟网络安全局 (ENISA) 在 2021 年报告称，28% 的消费者将对隐私和数据安全的担忧视为采用 RCS 的重大障碍。与传统短信不同，RCS 依赖互联网连接，这引发了数据保护方面的问题，特别是在欧盟等隐私法严格的地区，这可能会阻碍采用。

5G网络投资提振市场

机会

5G系统的部署对于提高RCS参与度具有重要作用，为更快的信息交换和更顺畅的通信提供了重要基础。例如，5G 假设的最大速度在 10 到 50Gbps 之间，这比 4G 还要快。 5G 的高传输速度能力使 RCS 客户能够更快地传输丰富的媒体内容，与传统 SMS 相比，这在客户参与度普遍提高的情况下实现。德国电信现场测试了 5G 网络，测得速度为每秒 3GB。 5G 系统的冒险并不是因为它加快了 RCS 的选择，而是强调了它在超高速网络时代推动通信创新的潜力。 

• 据美国财政部称，到 2025 年，美国的移动支付预计将超过 9000 亿美元，这为 RCS 将安全支付服务集成到其消息系统中创造了机会。到 2022 年，近 20% 的移动支付交易是通过支持 RCS 的消息应用程序进行的，这表明移动金融服务行业具有巨大的增长潜力。

• 数字广告联盟 (DAA) 报告称，营销目的向数字媒体的转变正在加速，到 2022 年，超过 45% 的数字营销活动将通过 RCS 整合多媒体消息。随着品牌寻求更具互动性和吸引力的方式来与客户建立联系，RCS 提供了提供更丰富、更身临其境的广告体验的机会。

 

有限的互操作性给消费者带来了挑战

挑战

尽管标准化工作正在推进，但丰富通信服务 (RCS) 仍然需要所有便携式运营商和设备的广泛兼容性。这种对一致互操作性的限制对影响深远的客户选择构成了显着的阻碍。想象一下，如果能够向同一运营商的客户发送 RCS 消息，会令人失望，从而削弱了平台无所不在的通信潜力。 

• 据 GSMA 称，虽然 RCS 的采用不断增长，但全球约 40% 的移动设备和网络尚不支持 RCS，特别是在发展中地区。这限制了 RCS 的广泛实施，使电信提供商和企业难以在全球范围内提供无缝通信服务。

• 国际电信联盟 (ITU) 强调，电信运营商需要大力投资升级基础设施以支持 RCS。 2022 年，28% 的电信运营商将基础设施更新和运营变革的高成本视为采用 RCS 服务的主要挑战。

 

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丰富的通信服务（RCS）市场区域洞察

• 北美

2023 年，北美以占全球 35.0% 的收入份额推动市场。2023 年，美国在地域性丰富通信服务 (RCS) 市场份额中占据压倒性份额。由于主要 Android 品牌和苹果的邻近度及其竞争性估计，美国的智能手机选择率很高。以更有力的信息手段取代短信和彩信的不断扩大的中心预计将推动经济中对丰富通信服务的关注。此外，RCS 向营销人员宣传的在改进产品和管理以及以更智能的方式与客户沟通方面的优势预计将促进该市场的长足发展。

• 欧洲

2023年，欧洲在全球市场中占据突出份额。该地区通信框架的快速完善，加上高水平的手机利用，为组织运营商为个人和企业提供先进的信息服务提供了机会。此外，卫生保健区域内的部门始终致力于通过提高通信质量和计算机化不同的手动表格来提高理解效果，这可以通过使用 RCS 通知公约来实现。此外，欧洲以其旅游景点而闻名，吸引了数百万人前往瑞士、法国和英国等目的地。

• 亚洲

预计亚太地区将在全球市场的预测期内实现最快的复合年增长率。当地智能手机使用率的不断上升，以及通过富有想象力的展示程序提高客户参与度的品牌中心不断扩大，都凸显了对 RCS 等先进信息措施的需求。此外，中国和印度等经济体中初创企业和中小企业的不断发展需要使用通信工具来保证行业和客户之间进行重要且明智的讨论。在扩展到营销领域时，旅游和医疗保健等其他部门也最终意识到了丰富的通信管理的好处，从而推动了该地区的市场增长。 

 主要行业参与者

领先企业采取收购策略来保持竞争力

市场上的一些参与者正在使用收购策略来建立他们的业务组合并加强他们的市场地位。此外，伙伴关系和协作也是公司采取的共同策略之一。主要市场参与者正在进行研发投资，以将先进的技术和解决方案推向市场。

• 阿尔卡特朗讯:阿尔卡特朗讯现已成为诺基亚的一部分，是 RCS 市场的主要参与者，提供的解决方案使电信运营商能够提供先进的消息服务。据GSM协会称，阿尔卡特朗讯的基础设施解决方案支持100多个国家的RCS部署，使其成为全球RCS技术的顶级提供商之一。

• 爱立信:爱立信在 RCS 平台的开发中发挥了重要作用，为电信运营商提供端到端解决方案。据国际电信联盟 (ITU) 报告，该公司的 RCS 平台已在 50 多个国家/地区运行。 2021年，爱立信的RCS服务帮助欧洲和亚洲超过5亿用户享受了丰富的通信体验。

顶级富通信服务 (Rcs) 公司名单

• Alcatel-Lucent (France)
• Ericsson (Sweden)
• Interop Technologies (U.S.)
• Genband (U.S.)
• SAP (Germany)
• Mavenir Systems (U.S.)
• Huawei Device (China)
• Nokia Networks (Finland)
• SAP America (U.S.)
• Vodafone (U.K.)
• Xura (U.S.)
• SK Telecom (South Korea)
• Comverse (U.S.)
• Orange (France)
• Acision (U.K.).

重点产业发展

2023 年 6 月: AT&T 迈出了重要一步，过渡到 Google 的 RCS 阶段，为其 Android 客户端提供先进的短信功能。这笔拨款使 AT&T 的 Android 客户群能够立即体验到丰富通信服务 (RCS) 的优势。 RCS 是 Messages by Google 应用程序中使用的通知功能，提供功能丰富的通信功能，类似于 Apple 的 iMessage，可供 iOS 客户端使用。无论如何，重要的是要注意，当发送者和受益人都是 RCS 客户端时，这些额外的 RCS 亮点是开放的。

2023 年 7 月:中兴通讯整合了基于人工智能的本地活动激励，以提高买家的参与度，同时也在垂直行业的中心框架内实现一致的云-网络-应用协调。这种集成正在推动 5G 的发展，呈现出车对万物 (V2X) 通信以及通信、检测和计算集成等现代应用案例，从而推动低空经济向前发展。

报告范围

这项研究概述了一份包含广泛研究的报告，通过检查细分、机会、产业发展、趋势、增长、规模、份额和限制等因素来描述分析中存在的公司。如果主要参与者和市场动态的可能分析改变影响预测期的市场，则该分析可能会发生变化。通过详细的研究，它还提供了全面的分析

我们对全球富通信服务 (RCS) 市场中拥有关键市场报价的主要公司进行了分析，考虑其市场收入、广告报价、商务程序、后期改进和发展速度。这些公司最近发生的事件，例如未使用的解决方案/产品调度、调查活动、收购、地质开发和创新进展，都被考虑在最终确定其在丰富通信服务 (RCS) 市场参与者中的地位。丰富通信服务 (RCS) 市场调查中给出的数据预计将适用于丰富通信服务 (RCS) 价值链和创新环境的所有主要合作伙伴。