SAP SuccessFactors 服务市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（基于云的人力资源解决方案、人才管理、招聘工具）按应用程序（人力资源、企业部门、招聘、员工管理、业务发展）以及到 2035 年的区域预测

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SAP SUCCESSFACTORS 服务市场概览

全球SAP成功因素服务市场预计2026年价值24亿美元，到2035年将达到60.4亿美元，2026年至2035年复合年增长率保持在10.8%。

SAP SuccessFactors 服务的市场类似于快节奏的 UNI-solve 类型市场，组织争相加入云潮流并应用基于云的 HR 解决方案来简化劳动力管理并提高运营效率。对数字化转型和员工体验的关注对 SuccessFactors 等集成平台产生了很高的需求。这些服务有助于企业实现核心人力资源流程自动化、招聘顶尖人才和培养员工队伍。凭借灵活的部署模式和强大的分析功能，该平台可以用作将人力资源目标与业务成果联系起来的策略。各行业的企业机构越来越多地采用这些服务作为创新、留住人才和确保合规的一种方式。此外，混合工作和远程工作的环境趋势也放大了对数字化人力资源解决方案的需求，使 SAP SuccessFactors 处于高位。在未来企业采用的推动下，市场对这一趋势持乐观态度。

主要发现

COVID-19 的影响

SAP SuccessFactors 服务市场因 COVID-19 大流行期间加速数字化转型的增加而产生了积极影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

COVID-19 疫情对全球 SAP SuccessFactors 服务市场产生了深远影响，加速了全球企业的数字化转型。因此，随着公司加速向在家工作的转变，出现了对基于云的人力资源解决方案的需求。组织开始依赖 SuccessFactors 来实现虚拟入职流程、数字绩效管理以及分散团队的沟通框架。人力资源领域在劳动力规划、员工福祉和监管合规方面从未遇到过如此大的挑战，只会增加对集成数字平台的依赖。这场危机改变了人力资源技术领域，使得实时分析和可扩展系统变得必要。进入现代时代，公司内部优先考虑员工敬业度和保留率，这进一步推动了 SuccessFactors 套件中人才管理和发展模块的需求。

最新趋势

集成人工智能以实现个性化员工体验，推动市场增长

集成人工智能 (AI) 以提供超个性化的员工体验是影响 SAP SuccessFactors 服务市场的主要趋势。越来越多的组织在 SuccessFactors 中使用人工智能来个性化学习路径、预测员工行为以及协助招聘和人才管理决策。它通过日常任务的自动化来帮助转变人力资源功能，并提供有价值的预测性见解，从而提高运营效率和战略思维。人工智能聊天机器人也已在许多组织中上线，为员工的查询提供实时支持，从而提高人力资源支持的响应能力。随着个性化成为劳动力满意度的核心，人工智能正在重塑 SuccessFactors 在各行业的实施。

• 据印度铁道部称，公共部门 SAP 实施每天处理 800 万笔（800 万笔）交通票务交易，这证明了政府运营中对 SAP 平台的规模和机构依赖。

• 据 SAP India 报道，他们即将建成的国内数据中心（到 2024 年中期）将托管 SAP SuccessFactors，满足印度国内数据驻留的监管要求，从而影响 100% 国内托管人力资源部署的数据治理。

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SAP SUCCESSFACTORS 服务市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为基于云的人力资源解决方案、人才管理、招聘工具:

• 本地人力资源解决方案:从本质上讲，云人力资源解决方案充当 SAP SuccessFactors 提供的服务的支柱，为企业提供一个可扩展且安全的平台，所有人力资本职能都围绕该平台展开。该解决方案允许实时访问人力资源数据，从而遵守全球劳动力法规并支持工资、福利和时间管理。由于其灵活性和远程可访问性，云解决方案得到了快速采用，尤其是在混合和全球工作环境中。由于 IT 基础设施成本降低和用户体验大大增强，组织青睐这些服务。定期更新与高级分析相结合，使这些基于云的人力资源系统能够保持企业的灵活性、响应能力并满足当前的劳动力需求。

• 人才管理:在 SAP SuccessFactors 中，人才管理产品对于注重员工成长和保留的企业日益变得至关重要。吸引顶尖人才、规划职业道路、跟踪绩效以及创建持续学习的环境:这些都是此类工具的领域。目标设定、能力跟踪、继任计划和技能发展功能只是该套件中满足长期组织规划的几个功能。企业利用这些服务来培养充满激情和积极进取的员工队伍，并确保员工目标与企业目标保持一致。随着人才成为越来越稀缺的资源，人力资源部门帮助重塑工作能力具有重要的战略意义，以便通过强有力的人才战略保持业务连续性。

• 招聘工具:SAP SuccessFactors 中的招聘工具为各种规模的企业提供简化且智能的招聘流程。这些工具可帮助招聘人员管理候选人渠道、自动发布职位信息，并通过平台打造雇主品牌。当人工智能和数据分析派上用场时，候选人入围变得更加快速和准确。入职模块有助于了解招聘情况。将以候选人为中心的方法纳入招聘工具的视野中，使它们在当今的就业市场上非常有吸引力。更多的努力旨在实现远程招聘和多元化计划，因此我们正在开发 SuccessFactors 招聘，以有效地支持现代劳动力的期望。

按申请

根据应用，全球市场可分为人力资源、企业部门、招聘、员工管理、业务发展:

• 人力资源:SAP SuccessFactors 是一个强大的平台，被认为通过自动化日常任务和加强劳动力监督来实现人力资源现代化。它使人力资源团队能够集中员工数据，同时监控绩效、跟踪福利并强制合规。 SuccessFactors 进一步促进战略人力资源职能，例如劳动力规划、组织发展和继任管理。这些实时分析和直观的仪表板使人力资源专业人员能够利用分析进行决策，从而提高效率和参与度。此外，该平台还促进了人力资源相关活动的透明度和一致性。随着组织越来越关注数字化人力资源转型，SuccessFactors 现在对于提高员工生产力并使人力资源工作与企业目标保持一致不可或缺。

• 企业部门:SAP SuccessFactors 服务在企业部门得到广泛使用，以增强组织基础设施和员工敏捷性。这些解决方案提供集成的人才管理、员工敬业度工具和劳动力分析，从而使公司能够保持竞争力。大型公司和企业使用 SuccessFactors 来使员工绩效与战略目标保持一致，鼓励创新，并以减少摩擦的方式管理全球员工队伍。基于云的方向促进了分布在不同地点的团队之间的协作和沟通。该系统提供模块化选项，允许在一定范围内灵活部署，以满足不同公司各部门面临的不同需求。因此，如果企业选择的话，它们可以通过 SuccessFactors 获得的劳动力运营的卓越可视性来快速响应市场变化并优化内部效率。

• 招聘:SuccessFactors 招聘应用程序使招聘变得更简单、更快捷。组织可以使用高度直观的工具来自动化候选人搜寻、简历解析、面试安排和反馈收集。该平台与多个招聘委员会和社交网络无缝集成，以增强外展范围和品牌影响力。随着时间的推移，数据分析可以完善职位描述并有助于增强招聘策略。招聘人员还可以使用人工智能功能来更充分地将候选人映射到工作要求。鉴于远程和混合角色越来越被视为标准，为候选人提供可访问性和数字招聘工具至关重要。 SuccessFactors 使组织能够快速有效地识别、评估和培养人才。

• 员工管理:借助 SAP SuccessFactors 中的员工管理功能，组织能够管理员工生命周期的每个阶段。这些工具可提供出勤、绩效、培训、职业发展和员工反馈的可见性。 SuccessFactors 通过目标调整、认可和参与跟踪工具培养责任感和成长文化。管理人员通过系统识别表现最佳的人员和发展需求，从而允许基于数据的决策。通过集中的员工数据，奠定了透明度的基础，并减少了管理里程。随着员工期望的不断变化，组织正在转向强大的员工管理系统，以进一步提高满意度、保留率和工作场所文化，同时减少手动人力资源任务。

• 业务发展:通过 SAP SuccessFactors 进行业务发展，确保适当的人力资本部署和战略性劳动力计划，最终带来增长。该平台使人力资源部门能够专注于长期业务目标，从而实现资源规划和更好的人才利用。公司识别员工能力差距，确保对员工发展的投资，并开发领导梯队以适应增长。这些实时洞察直接进入决策者手中，使他们能够在不断变化的市场条件下采取灵活的行动。该解决方案鼓励跨部门协作，以满足客户需求和扩展运营。从本质上讲，它是促进创新、敏捷性和长期组织发展的工具。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

数字化人力资源转型需求不断增长，推动市场发展

主要是，人力资源部门对数字化转型的重视推动了 SAP SuccessFactors 服务市场的增长。随着企业不断实现运营现代化，摆脱遗留系统并采用用于人力资源活动的集成云平台的压力越来越大。通过一个综合平台，SuccessFactors 支持组织简化薪资、绩效评估和学习管理。这种数字化转型促进了运营改进以及员工敬业度和满意度。该平台支持远程和混合工作环境的能力使其受到新时代企业的巨大需求。为未来做好准备的人力资源基础设施投资将确保 SuccessFactors 在全球范围内的实施扩展。

• 马哈拉施特拉邦政府 IT 部门表示，该邦 2018 年实施的公共云政策要求 100% 的邦部门过渡到经过认证的数字服务云平台。

• 牛津经济研究院和人力资源管理学会联合调查显示，35%的印度中型企业在疫情后采取了灵活的工作政策，需要先进的员工管理工具。

更加注重人才发展和保留以扩大市场

对人才培养和保留的加强可以被认为是另一个关键驱动因素。组织现在认识到，培养内部人才的公司可以保持竞争力和运营。 SAP SuccessFactors 为公司提供全面的绩效跟踪、规划职业道路、技能提升和继任计划功能。这些功能可帮助组织对高潜力员工进行分类、缩小技能差距并制定量身定制的职业发展路径。在这个忠诚度只能通过增长和员工参与来建立的时代，此类公司利用这些工具来培养一支强大的积极进取的个人队伍。对旨在增强员工能力的战略人力资源解决方案的需求不断增长，继续推动 SuccessFactors 服务市场的发展。

制约因素

与遗留系统的集成复杂性可能阻碍市场增长

SAP SuccessFactors 服务市场主要受到与遗留应用程序集成的限制。公司（包括大型公司）使用旧的人力资源基础设施进行运营，这些基础设施在日常运营中根深蒂固。切换到新的基于云的平台（例如 SuccessFactors）涉及到具体的技术配置、数据迁移和员工培训。这些复杂性通常会导致执行延迟、成本增加以及业务活动的短暂中断。当不熟悉新技术的用户反对参与时，这些障碍也会产生内部阻力。有些人可能会抵制实施，因为此类集成问题会阻碍对 SAP SuccessFactors 服务的全面和公开承诺。

• 对全球 352 名企业决策者的调查（arXiv 研究）发现，安全问题使不采用云的可能性增加了 26 倍，直接限制了人们对 SuccessFactors 等基于云的人力资源服务的兴趣。

• WalkMe 采用指南表明，如果组织省略上线前的用户培训，他们将面临采用率较低的风险；经验观察表明，在早期部署中没有结构化支持的情况下，只有不到 70% 的功能采用率。

拓展新兴市场，为产品创造市场机会

机会

这种类型的观察引起人们对新兴市场对 SAP SuccessFactors 服务市场不断增长的需求所提供的巨大可能性的关注。随着东南亚、拉丁美洲和非洲部分地区的企业开始数字化转型，对可本地化的可扩展人力资源解决方案的需求不断增长。这些不断发展的经济体越来越多地看到创业活动、企业扩张和劳动力发展。

SAP SuccessFactors 凭借其支持多种语言的模块化设计结构，可以满足这些不断发展的经济体的不同需求。针对特定地区的定制以及灵活的定价使服务提供商有机会进入尚未开发的庞大客户群。

• 印度政府对国内数据驻留的要求提供了一个机会:借助 SAP India 数据中心，100% 的当地公共部门 SuccessFactors 实例都可以遵守，从而扩大了联邦/州采购的投标资格。

• 根据 SAP 电子政务社区的说法，古吉拉特邦、马哈拉施特拉邦和安得拉邦等印度邦正在引领数字化转型，SAP 系统每年为 1200 万吨（1200 万吨）货物处理提供动力，并为 4000 万（4000 万）公民提供电力，这展示了 SAP 解决方案所解决的区域公共部门规模。

数据安全和合规性问题可能是消费者面临的潜在挑战

挑战

SAP SuccessFactors 服务市场面临的一些最艰巨的挑战之一是确保数据安全和法规遵从性。由于人力资源数据包括影响深远的私人生活和财务信息记录，因此在无法确保安全措施到位的情况下，组织对于迁移到云平台犹豫不决。由于 GDPR 等与地区相关的数据法的特定实例，这意味着全球部署更加复杂。

任何违规或处理不当都可能导致实体声誉遭受不可挽回的损失，并失去员工的信任。从访问控制的角度来看，数据主权以及讨论中的系统漏洞，仍然被一些人视为全面采用的障碍，即使 SAP 可能拥有最强大的安全框架。

• WalkMe 采用路线图指出，如果组织未能将上线视为开始（而不是结束），则在没有持续支持和反馈循环的情况下，前六个月的用户激活率通常会低于 50%。

• 35% 的印度中型企业的采用受到了对人力资源技术升级投资的抵制——这群人认为成本和组织协调问题是实施 SuccessFactors 等平台的主要障碍。

 

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SAP SUCCESSFACTORS 服务市场区域洞察

• 北美

北美地区，尤其是美国 SAP SuccessFactors 服务市场份额凭借高度数字化的基础设施以及云技术的早期采用者，在 SAP SuccessFactors 服务市场中占有较大份额。组织，无论其领域如何，无论是金融还是医疗保健，都已使用 SAP SuccessFactors 来转变人力资源运营和员工体验。该地区强调自动化、远程工作模式和数据驱动的决策，这反过来又刺激了对端到端人力资源解决方案的需求。美国组织投入大量资金用于劳动力的进一步发展，这间接有助于更多地采用这些技术。服务提供商的格局和竞争激烈的企业环境推动 SuccessFactors 的不断发展和定制，以满足不断变化的企业的需求。

• 欧洲

欧洲是 SAP SuccessFactors 服务的一个前景广阔的市场，在德国、法国和英国等国家/地区均得到了广泛采用。该地区注重劳动法的实施，高度尊重员工权利，因此需要整合的人力资源平台。 SAP 受到具有跨国人力资源政策和多语言要求的欧洲公司的青睐。此外，劳动力多元化、跨境招聘和远程办公趋势加剧了对可扩展人力资源解决方案的需求。 SuccessFactors 已在制造业、公共部门和专业服务领域得到采用，企业软件市场已成熟，现在重点关注员工福祉和保留率。

• 亚洲

在活跃的工业化、不断增加的数字化采用和劳动力增长的推动下，亚洲为 SAP SuccessFactors 服务呈现出令人着迷的增长前景。印度、中国和新加坡等国家的人力资源和管理部门正在对高度活跃的员工基础进行数字化。亚洲企业正在寻找一个可扩展的平台，提供多语言界面、合规自动化和分析。此外，SuccessFactors 越来越多地被试图进行人力资源转型和吸引全球人才的大中型公司采用。那里著名的IT外包产业也促进了平台的实施。由于强调整个业务领域的敏捷性和自动化，亚洲的多元化格局为 SAP 及其服务合作伙伴提供了巨大的扩张机会。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

SAP SuccessFactors 服务市场的关键参与者是推动创新、扩大服务范围和定制解决方案以满足员工不断变化的需求的参与者。埃森哲、IBM 和 Cognizant 等公司正在通过人工智能集成、劳动力分析和行业特定定制来增强和扩大 SuccessFactors 部署。

• GP Strategies（美国）:GP Strategies 已为 50 多个国家/地区运营的组织实施了 SAP SuccessFactors 解决方案，为全球超过 5,700 名员工实现了集中人才和学习管理。

• /N Spro（美国）:/N Spro 已在 20 多个国际市场（特别是零售、制造和能源领域）完成了 SAP SuccessFactors 实施。

另一方面，SAP 继续发展核心平台，而 GP Strategies 和 /N Spro 等公司则专注于用户的实施和培训。这些参与者还通过本地服务和战略咨询渗透新兴市场。通过投资于技术、人才和客户的成功，他们正在推动 SuccessFactors 在全球范围内的采用。

顶级 Sap Successfactors 服务公司列表

• GP Strategies (USA)
• /N Spro (USA)
• 3D Results (USA)
• IBM (USA)
• SAP (Germany)
• Accenture (Ireland)
• Altaf Lux (USA)
• Atos (France)
• Capgemini (France)
• Cognizant (USA)

重点产业发展

2025 年 6 月:SAP 发布了一项重要的安全摄像头更新，以加强 SuccessFactors 生态系统。这些补丁特别解决了与潜在集成 SAP 环境中的系统授权和/或访问控制相关的漏洞。对于那些依赖 SuccessFactors 以及更广泛的 SAP 人力资源、薪资和分析陈词滥调的组织来说，这一发展尤为重要。此更新要求服务提供商和客户将安全性作为首要任务进行审查，并实施数据保护最佳实践。这一努力进一步巩固了 SAP 的承诺，即确保为全球企业提供安全、合规且值得信赖的基于云的人力资源服务。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。该研究报告深入研究市场细分，利用定性和定量研究方法进行全面分析。它还评估财务和战略观点对市场的影响。此外，报告还考虑了影响市场增长的供需主导力量，提出了国家和区域评估。竞争格局非常详细，包括重要竞争对手的市场份额。该报告纳入了针对预期时间范围量身定制的新颖研究方法和玩家策略。总体而言，它以正式且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。