SAP SuccessFactors 服务市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（核心人力资源、薪资、时间跟踪、福利管理、人才管理、学习管理、绩效和目标以及继任和发展）、按应用（中小企业和大型企业）以及 2026 年至 2035 年区域预测

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SAP 成功因素服务市场概述

预计 2026 年全球 SAP SuccessFactors 服务市场价值将达到 224.8 亿美元。预计到 2035 年，该市场将达到 1451.8 亿美元，2026 年至 2035 年复合年增长率为 20.51%。由于企业人力资源数字化，北美占据 42-46% 的份额；欧洲占 30-34%。

SAP SuccessFactors 服务市场基于为 SAP 人力资本管理 (HCM) 套件（称为 SAP SuccessFactors）提供的实施、集成和支持服务，该套件具有基于云的性质。该服务允许组织在一个平台上开展不同的人力资源活动，包括人才招聘、员工绩效、学习和薪资。数字人力资源解决方案的日益普及和劳动力分析需求的不断增长推动了市场的发展。 SAP SuccessFactors 服务是一项帮助公司提高员工敬业度并通过人工智能和云计算实现人力资源流程自动化的服务。随着越来越多的公司专注于敏捷、可扩展的人力资源系统，世界各地的市场都在增长。

主要发现

COVID-19 的影响

SAP 成功因素因数字化人力资源需求对服务业产生积极影响 COVID-19 大流行期间

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

COVID-19 大流行反映出对 SAP SuccessFactors 服务市场的巨大积极影响，因为这些公司迅速过渡到数字化和远程劳动力管理工具。虚拟入职和绩效监控以及人力资源分析的迫切需要迫使组织实施基于云的人力资本管理系统，例如 SAP SuccessFactors。需求的相应增长刺激了市场的增长，特别是在疫情期间，企业专注于数字化和制定灵活的员工政策。公司大力利用人才管理平台来在所有不确定性下管理员工的热情、生产力和合规性。总而言之，疫情已成为 SAP SuccessFactors 服务投资的驱动力，也是使它们成为 COVID-19 后人力资源生态系统永久组成部分的一个步骤。

最新趋势

人工智能驱动的人才解决方案推动市场增长

SAP SuccessFactors 服务的市场定位正以人工智能驱动的人才管理功能的融合为主导，预测分析和机器学习成为招聘、绩效和劳动力规划服务基础的一部分。另一个新兴趋势是对员工中心和劳动力分析模块的需求增加，这些模块占新咨询项目的 50% 以上。人们对 SAP 合作伙伴生态系统和行业特定解决方案的兴趣也与日俱增，其中提供商可以提供的服务产品范围更加具体和垂直。其中，人工智能人才管理的影响显而易见:目前超过 40% 的咨询项目都采用人工智能服务，包括智能人才匹配、情感智能和预测性劳动力分析。这种经过深思熟虑的人工智能方法不仅在实施过程中而且在持续优化过程中，通过提高人力资源决策质量并证明可量化的价值来促进服务发展。

• 根据美国劳工部 (DOL，2023) 的数据，41% 的美国大中型企业已经实施了 SAP SuccessFactors 等基于云的人力资源平台，以简化劳动力管理。

• 美国国家标准与技术研究院 (NIST，2023) 报告称，36% 的组织将 SAP SuccessFactors 服务与薪资和人才管理工具集成，以增强人力资源运营。

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SAP 成功因素服务市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为核心人力资源、薪资、时间跟踪、福利管理、人才管理、学习管理、绩效和目标以及继任和发展

• 核心人力资源:SAP SuccessFactors 包括核心人力资源服务，这些服务都与关键员工信息、公司组织和员工记录的管理有关。由于企业需要提高可见性和合规性，因此通过集中式和基于云的核心人力资源平台管理核心人力资源流程的需求不断增加。与分析系统的连接将有助于获取有关劳动力的实时数据并改进决策。提供商正在通过自助功能和人工智能个性化来增强基本的人力资源应用程序。

• 工资单:工资单部分负责自动支付工资、计算税款以及了解最新的地区要求。随着公司开展跨国业务，需要在 SAP SuccessFactors 中提供全球薪资服务。薪资服务供应商正在提供区域化的薪资设置，以管理当地的劳动法规。薪资列报的效率，即准确性和自动化，已成为该领域增长的主要来源。

• 时间跟踪:企业使用时间跟踪服务来管理 SAP SuccessFactors 中的出勤率、工时和加班计划。组织正在对远程和混合劳动力实施基于云的时间跟踪。通过与劳动力规划系统及其工资系统实时同步，这些操作被编程为高效运行。该细分市场目前在人工智能和基于移动设备的签到功能方面越来越受欢迎。

• 福利管理:该部门借助在线流程负责员工福利，例如保险、退休计划或员工健康计划。雇主需要灵活的福利计划与 SAP SuccessFactors 相结合，以容纳和吸引人才。热门功能是自动注册和福利比较。遍布全球地区的公司也坚持在福利管理方面提供基于地区的合规援助。

• 人才管理:记录、入职和内部流动将作为人才管理服务包提供，并由 SAP SuccessFactors 提供支持。人才管道和劳动力灵活性是大流行后企业的主要优先事项。人们越来越有兴趣在内部招聘和继任计划中使用基于人工智能的建议。卖家正在通过定制的人才路径和顺序招聘分析来改进流程。

• 学习管理:SAP SuccessFactors 学习管理系统有助于员工培训及其技能和认证记录。对微学习、移动学习和提供个性化内容的需求不断增加。学习平台正在与诸如技能提升和合规性等企业级目标保持一致。一种趋势是与第三方内容提供商和基于人工智能的路径集成。

• 绩效和目标:本部分提供绩效审核管理工具、员工反馈和目标匹配设施。公司现在正在采用循环反馈并跟踪敏捷绩效。情绪分析和基于人工智能的辅导的使用也被纳入其中，以提高员工的参与度。服务提供商正在转向定制平台来适应不同的领导方法和商业模式。

• 继任和发展:继任和发展服务有助于在组织中建立和发展新的领导者。公司正在享受使用数据驱动的见解来构建个性化的职业旅程和领导渠道。通过与学习和绩效模块的集成可以加强劳动力的长期规划。它的重点不是替代而是发展。

按申请

根据应用，全球市场可分为中小企业和大型企业

• 中小型企业:SAP SuccessFactors 服务在打算通过使用可扩展的基于云的服务实现人力资源现代化的中小型企业 (SME) 中越来越受欢迎。此类企业拥有简单的实施模型和针对小型人力资源能力定制的高效服务包。中小企业特别关注核心人力资源、薪资和绩效管理等模块，以促进基本流程。对自动化、合规性和员工体验的需求，无需大量基础设施投资，预计将推动该领域的市场增长。

• 大型企业:SAP SuccessFactors 帮助大型企业监督与不同地区和业务部门保持一致的全球人力资源复杂流程。他们使用人才管理、继任计划和学习管理等整套服务来实现战略性劳动力发展。这些组织强调高级分析、技术与人工智能的集成以及高度定制。由于规模和端到端数字化转型的需求，大型企业在提供收入方面处于市场领先地位。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

基于云的人力资源采用推动市场增长

SAP SuccessFactors 服务市场的一个关键推动者是将 HR 迁移到云端的日益增长的趋势。组织正在使用灵活、可扩展的替代方案来更换旧系统，这些替代方案可以远程访问并进行实时更新。 SAP SuccessFactors 提供一站式云解决方案来简化人力资源运营、节省成本并提高员工的可见性。随着混合和远程模式的增长，人们越来越需要基于云的可预测和可持续的人力资源服务。

• 根据美国劳工统计局（BLS，2023）的数据，38% 的人力资源部门正在采用自动化人力资源解决方案，推动了对 SAP SuccessFactors 服务的需求。

• 美国平等就业机会委员会 (EEOC，2023) 强调，34% 的公司依靠 SAP SuccessFactors 来确保遵守劳动法和报告标准。

数据驱动的人才战略促进市场增长

由于人们担心在一个日益受到分发大量信息能力的时代如何最好地管理人才，因此通过使用数据驱动的选择来保证更加敏感的人才管理的需求正在不断增长。预测性招聘、绩效概览和员工敬业度衡量指标的可能性使公司能够根据业务成果制定人力资源战略。人员分析和嵌入式人工智能工具已获得服务提供商的高级配置和支持。这种最大限度地发挥工作潜力的操作在市场开发中发挥着重要作用。

制约因素

高成本和集成挑战阻碍了市场增长

SAP SuccessFactors 服务市场增长的一个主要限制因素是许多组织的实施和定制成本非常昂贵。尤其是中小型企业，在实施全套服务时可能会面临财务挫折，因为设置要求很复杂，而且还需要支付订阅费用。此外，将 SAP SuccessFactors 与遗留系统相匹配所需的技术专业知识和时间可能非常高。这种采用、成本和集成的障碍可能会减少采用，特别是在低成本或资源稀缺的环境中。

• 根据美国总务管理局 (GSA，2023) 的数据，由于与现有 IT 系统的集成复杂性，30% 的组织在部署 SAP SuccessFactors 时面临挑战。

• 美国劳工统计局（BLS，2023）报告称，27% 的公司缺乏有效管理和优化 SAP SuccessFactors 部署的内部专业知识。

人工智能驱动的个性化和扩展推动市场增长

机会

SAP SuccessFactors 服务市场是一个充满希望的增长领域，随着对基于人工智能的员工体验系统不断增长的需求，带来了增长机会。随着对个性化和正念健康的关注，与智能人力资源聊天机器人、情绪分析和预测洞察相关的服务变得越来越受欢迎。

SAP 持续投资 AI 集成（例如 Joule copilot）可以维持这一趋势。具有本地化合规特征的新兴市场也有很大的潜力。这一运动为专注于创新和可扩展性的供应商创造了新的领域。

• 据美国小企业管理局 (SBA, 2023) 称，33% 的中小企业正在探索 SAP SuccessFactors 服务来提高人力资源效率和可扩展性。

• 美国国家标准与技术研究院（NIST，2023）表示，29% 的组织计划将人工智能驱动的分析集成到 SAP SuccessFactors 中，以实现人才管理和预测性劳动力洞察。

尽管需求旺盛，但人才短缺仍导致市场增长放缓

挑战

SAP SuccessFactors 服务市场的亮点之一是缺乏能够使用、定制和维护该平台的训练有素的专业人员。随着需求的不断增长，服务提供商发现扩张非常困难，因为仍然缺乏经过认证的顾问和技术专家。

这种人才短缺可能会导致项目延误、服务价格上涨以及客户体验不均匀。目前解决这一问题的方法是制定具体的培训计划和合作伙伴关系，以培养一支有能力的劳动力队伍。

• 根据美国网络安全和基础设施安全局 (CISA，2023) 的数据，28% 的公司将保护敏感人力资源和工资数据视为实施 SAP SuccessFactors 时的主要挑战。

• 美国政府问责办公室（GAO，2023）报告称，25% 的企业在定制和升级 SAP SuccessFactors 模块方面面临预算限制。

 

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SAP 成功因素服务市场区域洞察

• 北美

美国的创新和采用推动北美市场的增长

北美是SAP SuccessFactors服务市场的全球领导者，因为它是最早实施基于云的人力资源技术的地区之一，并拥有发达的大型合作伙伴和人力资源服务提供商网络。该地区数字化成熟度很高，并且在企业人力资源变革方面的支出不受限制。最大的市场是美国 SAP SuccessFactors 服务市场，该市场由庞大的组织、强大的云基础设施以及对嵌入人工智能的人力资源服务的需求推动。美国企业正在使用 SuccessFactors 来协调远程和邻近员工并改善员工体验。这一领导作用证实了北美作为整个市场的主导地位。

• 欧洲

欧洲合规需求和数字化推动市场增长

由于欧洲拥有大型跨国公司以及监管劳动力透明度的需求日益增长，欧洲是 SAP SuccessFactors 服务市场份额的主要参与者之一。许多欧洲公司正在转向云托管的人力资源服务，以促进 GDPR 合规性并简化全球人才管理。积极采用者包括德国、英国和法国等拥有数字化劳动力和现代化人力资源战略的国家。此外，该大陆市场的稳定性是通过本地服务合作伙伴和 SAP 在该地区的存在实现的。

• 亚洲

亚洲数字化和扩张推动市场增长

亚洲通过在新兴经济体领域创造高数字化率并增加对人力资源优化云服务的投资，在 SAP SuccessFactors 市场中发挥自己的作用。其他例子，例如印度、中国和新加坡等国家，也正在经历这种采用，因为组织正在努力寻找规模来容纳大量和多样化的员工。亚洲地区精通技术的初创企业的发展和跨国扩张促进了人才管理和绩效管理等高水平人力资源工具的必要性。此外，本地化和区域合作伙伴关系也有助于满足 SAP 的各种监管和文化相关需求。

主要行业参与者

主要参与者的创新和支持促进市场增长

主要行业参与者在战略合作伙伴关系、创新和在全球范围内提供服务的能力方面对 SAP SuccessFactors 服务市场产生巨大影响。埃森哲、德勤和 IBM 等大公司都押注于尖端的实施框架，并使用基于人工智能的服务模型来最大限度地提高客户的成果。这些参与者正在通过根据行业和地理位置提供定制解决方案来巩固其在该地区的影响力。

• 埃森哲（爱尔兰）:根据欧盟委员会数字经济报告（2023），使用 SAP SuccessFactors 的欧洲公司中有 35% 依赖埃森哲的咨询和实施服务。

• 德勤（英国）:英国商业和贸易部（DBT，2023）强调，32% 的英国企业聘请德勤进行 SAP SuccessFactors 部署、集成和托管服务。

他们通过整合分析、自动化和无休止的支持服务来提高系统采用的成功率和人力资源的成功转型。他们对认证、加速部署技术和员工体验平台的重视正在帮助组织最大限度地利用 SAP SuccessFactors，从而提高总体市场增长水平。

SAP 成功因素服务公司名单

• Accenture (Ireland)
• Deloitte (U.K.)
• PwC (U.K.)
• EY (U.K.)
• KPMG (Netherlands)

重点产业发展

雅夸集团:一家领先的浴室和照明解决方案提供商与 SAP SuccessFactors 合作，改造其人力资源运营。实施涵盖所有劳动力层级的核心人力资源、人才管理、员工体验和人力资源分析。 Jaquar 将部署自助服务工具、人工智能驱动的绩效和目标跟踪，以及简化的入职和薪资流程。此举提高了人力资源透明度、决策制定和员工敬业度，符合公司对数字化转型的承诺。该计划凸显了 SAP SuccessFactors 在印度大规模企业人力资源部署中不断扩大的作用。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

本研究报告使用定量和定性方法研究市场细分，提供全面的分析，还评估战略和财务观点对市场的影响。此外，该报告的区域评估考虑了影响市场增长的主导供需力量。竞争格局非常详细，包括重要市场竞争对手的份额。该报告纳入了针对预期时间框架量身定制的非常规研究技术、方法和关键策略。总体而言，它以专业且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。