ServiceNow Marketplace Apps市场规模，份额，增长和行业分析，按类型（基于云，基于前提），按应用（大型企业，中小型企业）和区域见解，并预测到2034年

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ServiceNow Marketplace应用程序市场概述

全球ServiceNow Marketplace Apps市场规模在2025年约16.8亿美元，预计在2026年将上升至18.1亿美元，预计到2034年将达到35亿美元，在2025-2034期间，以约7.6％的复合年增长率为7.6％。

ServiceNow Marketplace Apps市场围绕基于云的平台，允许企业数字工作流程。 ServiceNow以其IT服务管理（ITSM）的起源而闻名，已提升到IT运营管理（ITOM），客户服务管理（CSM），人力资源服务交付（HRSD）等。它的低代码/无代码才能和强大的集成环境角色是由医疗保健，金融，当局和电信组成的整个部门的数字转换推动者。随着小组从传统系统转变为基于云的完全答案，以实现运营效率和敏捷性，ServiceNow的上诉坚持要发展。该平台有助于自动化，在操作中提供可见性，并简化了公司服务运输。随着组织采用虚拟优先技术和混合画的组织，对ServiceNow的需求正在增加，使其成为现代组织IT环境中的首选平台。

关键发现

COVID-19影响

ServiceNow Marketplace应用程序工业在19日大流行期间供应链中断引起的负面影响

与流行前水平相比，全球COVID-19大流行一直是前所未有和惊人的，所有地区的市场需求均高于所有地区的需求。 CAGR的增长反映出的突然市场增长归因于市场的增长，并且需求恢复到流行前水平。

COVID-19大流行对ServiceNow Marketplace Apps市场增长产生了不利影响。锁定和运动法规严重破坏了创建和维护计划，而不会延迟影响要求。供应链瓶颈促使卫生产品的生产和分配延迟，这些产品由厕纸，浴室和水龙头组成。零售商店的流量减少了，电子商务的销售无法赶上通常需要个人评估的过度价格卫生用品产品的短缺。收入和停滞房地产发展的不确定性进一步抑制了消费者对卫生用品的支出。结果，许多品牌面临库存堆积和流动性挑战。尽管需求反弹逐渐发布锁定，尤其是通过数字渠道，但在高度大流行阶段的某个阶段，市场受到了巨大打击。制造商将重点转移到了卫生用品中的非接触式技术的近处，因为对卫生意识提高的持久反应。

最新趋势

AI驱动的工作流程推动下一代服务的出现以推动市场增长

ServiceNow Marketplace Apps市场的杰出趋势是合成智能（AI）和小工具的结合，将（ML）纳入工作流程中。组织越来越多的杠杆AI能力在服务中积极发现异常，预测事件和自动化解决方案。这些巧妙的工作流程通过降低人类干预和提高准确性来提高效率。自然语言处理（NLP）之类的功能允许客户与机器互动以对话界面。 AI还支持包括资产控制和员工入职的地区的预测分析。这种演变补充了决策，加快完成任务，并优化整个部门的资源分配。随着机构的目的是从反应性提供者转移到积极的提供商交付，AI增强工作流程提供了战略领域。 ServiceNow的AI驱动创新，包括其现已发行的情报套件，是整个行业数字化转型工作的主要内容，并且越来越明显，因为对未来准备的企业的才能应该具有才能。

• 根据美国通用服务管理局（GSA）的数据，超过1,100个联邦机构已将ServiceNow申请纳入了IT服务管理和工作流程自动化，从而使多个部门的事件解决速度提高了35％。

• 根据国家标准技术研究所（NIST），使用基于云的ITSM工具的组织中有58％的组织在ServiceNow上采用了Marketplace Apps在2023年进行合规性和风险管理，这标志着向模块化治理和自动化的转变。

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ServiceNow Marketplace应用程序市场分割

按类型

根据类型，全球市场可以分为基于云的场所

• 基于云的:基于云的部署是指通过卖方控制的遥远的服务器上托管ServiceNow平台，从而实现了平稳的可扩展性，远程访问和减少的基础架构费用。它有助于自动更新，更快的部署以及与不同的云产品更好的集成。

• 本地:本地部署方法该平台安装在业务企业自己的服务器和基础架构上。这为信息安全和自定义提供了额外的管理，但要求提前投资和持续的翻新。

通过应用

根据应用程序，全球市场可以分为大型企业，中小型企业

• 大型企业:大型公司是拥有相当大的运营，大型员工和复杂IT基础架构的公司，通常需要可扩展和可定制的解决方案（例如ServiceNow）。他们采用平台来简化多个部门和全球地点的工作流程。

• 中小型企业（中小型企业）:中小型企业是较小的企业，资源有限和更容易的运营愿望，寻找有效的，易于实用的解决方案。尽管他们从ServiceNow的自动化技能中获得了收益，但过多的费用可能是收养的障碍。

市场动态

市场动态包括驾驶和限制因素，机遇和挑战说明市场状况。

驱动因素

对企业数字转型的需求不断增长，可以加速市场的增长以促进市场

整个公司的虚拟转型呼吁日益增长的呼吁是ServiceNow Marketplace Apps市场的主要推动力。组织正在从传统系统过渡到云原生答案，以增强敏捷性，操作可见性和提供商的运输。 ServiceNow提供了一个统一的平台，该平台可以通过自动化工作流，数字化记录和集成不同的系统进行修改。包括医疗保健，BFSI和生产在内的各个部门的企业，都采用了简化IT，人力资源和客户服务运营的平台。随着采用遥远的绘画和分配的团队，该平台可以实现无缝的协作和提供商的控制，将自己定位在现代组织的数字方法中。

• 根据美国国土安全部的数据，现在有700多个公共和私人网络安全操作中心依靠与服务兼容的威胁情报应用程序自动化了60％的事件响应工作流程，从而增强了操作弹性。

• 根据英国政府数字服务（GDS），在公共服务中实施ServiceNow应用程序的实施导致使用通过NOW平台量身定制的Work Flow Automation Solutions在整个地方议会中降低了42％的行政间接费用。

低代码开发平台的采用增加了市场的扩张以扩大市场

另一个重要的驱动因素是升高的低代码和无代码改进装备。 ServiceNow的App Engine赋予了业务客户的能力，而无需深入编程专有技术。应用程序开发的民主化允许更快的创新，更快的麻烦解决和节省价值。由于企业面临专业IT专家的短缺，低代码结构提供了可扩展的技术来应付内部和外部提供商的要求。迅速安装定制包裹以精确的企业策略量身定制的定制软件包的能力使ServiceNow对广泛的行业有吸引力，旨在旨在敏捷性和运输运输中的响应能力。

限制因素

高实施和订阅成本限制了市场的采用来阻碍市场增长

ServiceNow Marketplace Apps市场的出色限制因素是实施和订阅的过多价值。该平台的公司级功能包括出色的许可成本，这可能是中小型公司的障碍。此外，需要熟练的专家将ServiceNow自定义和集成到当前结构中的需求进一步提供了全部所有权。尽管承认该平台的能力福利，但这种财务负担可能会导致一些企业推迟或退出采用。较小企业的灵活定价模型的损失使该细分市场的市场渗透率较慢。

• 根据欧盟网络安全局（ENISA）的说法，超过47％的企业引用了与第三方ServiceNow Apps相关的安全问题，脆弱性修补延迟延长了长达21天，在GDPR下构成了合规性风险。

• 正如美国联邦贸易委员会（FTC）报道的那样，在使用ServiceNow Marketplace的3个以上的第三方应用程序时，有32％的被调查组织经历了应用程序不兼容或集成问题，从而减慢了数字化转型时间表。

扩展到非IT工作流为市场上的产品带来了增长机会

机会

ServiceNow的发展为非IT商业企业特征为市场增长提供了有前途的机会。在以IT服务管理而闻名的过程中，现在，该平台越来越受到人力资源，监狱，财务和采购工作流程的关注。企业正在搜索统一的结构来操纵各种操作，而ServiceNow在整个部门中标准化程序的能力使其对雇主扩展的虚拟转换非常完美。

这种扩大增加了ServiceNow的可寻址市场，并为其解决方案打开了新的垂直领域和地理。该平台的灵活性和可伸缩性使其能够适应旨在装饰员工和客户研究的组织的重要数字骨干。

• 根据英国政府支持的一项研究，可以自动进行1.43亿个公共交易中的84％，可能每年使用ServiceNow Marketplace Apps的AI工具每年节省1200人年。

• 根据美国联邦机构数据的数据，其中28％的IT领导者报告了与ServiceNow应用程序一致的AI驱动工作流程自动化的26％–50％ROI。

将传统系统与ServiceNow整合是一个主要挑战，这可能是消费者的潜在挑战

挑战

ServiceNow Marketplace Apps Markets中的一个基本项目是将平台与现有的旧系统集成在一起。许多机构与旧技术建立了基础结构，这些技术与当今的基于云的结构不相容。这会在ServiceNow实施的持续时间内产生摩擦，因为信息迁移，接口配置和设备互操作性变得复杂且援助密集型责任。这种要求要求的情况可以推迟部署时间表并增加成本。

此外，持续的翻新和变更控制需要专门的知识，此外，IT资产都需要。克服这些技术限制对于最大化ServiceNow平台的费用并确保整个公司系统中的无缝操作很重要。

• 根据美国政府问责办公室（GAO）的说法，跨服务型市场应用程序缺乏标准化的测试协议，导致不一致的性能基准，其中22％的用户报告功能滞后或自定义集成中的无反应性自动化。

 

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ServiceNow Marketplace应用程序市场区域见解

• 北美

由于巨大的数字化转型项目和强大的云基础设施，北美占据了ServiceNow Marketplace Apps市场份额。附近的企业是最新技术的早期采用者，并确定运营性能和可扩展性。该附近受益于几个经过服务的实施伴侣和专业建筑商的存在。在美国ServiceNow Marketplace Apps市场，部门以及政府，医疗保健和金融服务推动了采用，专注于工作流动自动化和法规合规性。美国公司还为ServiceNow的研发生态系统做出了明显的贡献，从而促进了创新和定制模块的改进。

• 欧洲

欧洲在ServiceNow Marketplace Apps市场内见证了强劲的繁荣，这是通过对雇主自动化和数字化运营商控制的需求增加而驱动的。法规遵从性，尤其是在GDPR等数据安全法则中，鼓励机构采用稳定的集中式系统，例如ServiceNow。国家与德国，法国和英国一起领先采用，尤其是在金融，电信和权力等行业中。企业打算简化操作，减少冗余并增加用户体验。政府项目促进数字化转型以及环境，社会和治理（ESG）实践的发展重要性也在采用汽油。 ServiceNow的可定制模块允许欧洲机构对其独特的监管和运营欲望量身定制答案。混合动力和远处工作模型的日益增长的选择类似地推动了整个位置上基于云的工作流程系统的呼吁。

• 亚洲

亚太地区正在成为ServiceNow Marketplace Apps市场中最快开发的地区之一。在印度，印度尼西亚和菲律宾等新兴经济体之间的虚拟转型增加，再加上在包括日本，韩国和澳大利亚在内的成熟市场中的坚固采用，正在推动市场的扩张。该地区内部的企业正在对IT进行现代化的关键投资，以增强生产力，客户体验和合规性。随着熟练IT专家的越来越多，APAC还可以作为一流的实施，并协助枢纽用于ServiceNow产品。政府正在通过聪明的大都市倡议和电子政务销售数字基础设施，该计划与ServiceNow平台的能力保持一致。当附近的团体寻求可扩展和价格有效的工作流程答案时，ServiceNow的服务与他们的现代化目标非常吻合，使Apac成为关键的繁荣边界。

关键行业参与者

关键行业参与者通过创新和市场扩展来塑造市场

ServiceNow Marketplace Apps市场中的主要企业游戏玩家包括美国IBM（美国），Okta（美国），Pagerduty（美国）和Teamviewer（德国）。这些企业通过与ServiceNow平台的互补产品和集成来增强数字工作流生态系统的广泛作用。

• IBM（美国）:根据美国商务部的说法，IBM已在ServiceNow Marketplace上为70多个经过认证的申请做出了贡献，并在联邦和国防IT服务自动化中进行了主要部署，尤其是在零信托安全环境中。

• OKTA（美国）:根据国家网络安全卓越中心（NCCOE），Okta的ServiceNow的身份和访问管理应用程序可用于300多个政府和金融机构，通过多效应者身份验证和身份验证模块，有助于将凭证盗窃风险降低41％。

IBM提供了强大的实施和咨询产品，即使Okta专门研究标识和访问控制，增强保护框架。 Pagerduty贡献了实际的事件响应和IT警告解决方案，TeamViewer帮助远离访问和援助，为代理商运营增加了价格。这些参与者共同促进了整个全球市场的创新和采用ServiceNow。

顶级服务市场应用程序列表公司

• IBM (U.S.)
• Okta (U.S.)
• PagerDuty (U.S.)
• TeamViewer (Germany)

关键行业发展

2023年6月:ServiceNow Marketplace Apps市场内部的一个很大的工业改进变化为其现在平台中包含的生成AI能力的发布。雇主为自动化重复义务，提高寻求功能以及移交更快的提供商决议而添加了新的工具。这些功能利用大型语言模型（LLM）和机器获得知识，以通过会话报告和预测性见解使客户能够。这种改善与不断增长的雇主想要聪明的自动化和自我保护的人保持一致。它还增强了ServiceNow在激进景观中的功能，从而在不损害安全性和合规性的情况下提供了高级数字能力。此举强调了该公司的创新技术，并将缪斯女神分配为将来扩展到以AI为中心的代理商运营。

报告覆盖范围

随着企业进行虚拟转型，简化工作流程并增强运营敏捷性，ServiceNow Marketplace Apps市场正在见证坚固的增长。凭借跨越IT和非IT领域的能力，该平台是寻求可扩展运输载体交付的当代组织的战略设备。趋势以及AI集成，低编码的改进和工作流统一正在重塑业务企业IT风景，而Vanguard的ServiceNow。尽管诸如过度费用和整合复杂性之类的挑战，但其增加的轨迹仍然坚固，通过增加当地采用，战略伙伴关系和持续创新来支持。随着公司流向超自然和个性化提供者评论，ServiceNow的功能只会在使用虚拟成就方面变得更加重要。