SMS 调查软件市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（基于云和基于网络）、按应用（金融、零售、医疗、媒体等）、2026 年至 2035 年区域洞察和预测

• 

  下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

短信调查软件市场概述

2024年全球短信调查软件市场规模为2.3亿美元，预计2025年将达到2.6亿美元，到2033年将稳步增长至5.6亿美元，预测期内复合年增长率为12.5%。

由于手机使用量的不断增加以及对即时反馈和实时数据收集的多方面需求，全球短信调查市场持续稳定增长。短信调查是企业从客户、员工或潜在市场获取反馈的一种方便且快捷的方式。短信调查是直接发送到受访者手机上的方式，使调查内容触手可及，用户可以方便地提供答案。

那些推送短信调查软件首先是根据市场规模来看，是对客户服务需求的增长。如今，公司比以往任何时候都更加坚定地了解客户的需求，并提供更合适的产品、服务和整体客户服务。 SMS 调查为企业提供了直接选择，使他们能够在产品满意度、服务质量、品牌认知等广泛领域与客户进行即时沟通。

COVID-19 的影响

电子商务和在线服务将显着促进市场增长

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的 SMS 调查软件市场的需求都高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

由于封锁和社交距离的影响，电子商务和在线服务供应急剧增加，导致这些地区的企业越来越依赖短信调查来收集客户有关在线体验质量的意见。这些建议的形式涉及网站可用性、结账程序、交付选项、客户对在线互动的整体满意度等。

随着公司开始调整并随后遵守健康指南和客户需求，价格发生了变化。然而，在企业理解并改进客户体验后，客户体验变得至关重要。短信调查在了解大流行开始以来的一段时间内产品、服务和客户联系发生的变化方面发挥了重要作用。在此背景下，企业使用短信调查软件来了解消费者的态度，识别他们的痛点，并做出数据驱动的选择，以帮助改善他们的产品。预计该市场将在大流行后推动短信调查软件市场的增长。

最新趋势

人工智能驱动的洞察和多渠道整合推动市场增长

将 AI 和 ML 功能集成到 SMS 调查软件平台中，以便以更高的准确度提供高级分析、情绪分析和预测见解。因此，公司能够利用从调查中收到的答复并进行深入分析，从而做出正确的决定变得非常容易。将短信调查与电子邮件、社交媒体和聊天平台等不同渠道相结合，以提高效率。多渠道方法促进了广泛的分发，并在反馈收集过程完成的范围内。这些最新发展预计将提高 SMS 调查软件的市场份额。

下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

SMS 调查软件市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为基于云的和基于网络的。

• 基于云的系统:基于云的系统通常被定义为一种通过云计算基础设施使用互联网托管和访问的软件应用程序、服务或资源。这意味着应用程序和数据由提供商保存在创建云的远程方的服务器上。

• 基于网络的系统:基于网络的平台是可以通过网络浏览器访问甚至使用的软件应用程序或服务。有两种类型的网络体系结构:基于浏览器的系统和基于服务器的系统。第一个连接到互联网，但软件本身可以是本地的（由本地网络计算）或外部的（由外部服务器执行）。

按申请

根据应用，全球市场可分为金融、零售、医疗、媒体等。

• 金融部门:允许金融组织和公司使用 QuickBooks Online、Xero 和 FreshBooks 等云会计技术来保持最新的财务报表并比以往更快地结账。

• 零售部门:云计算Shopify、WooCommerce 和 Magento 等电子商务平台让零售商能够创建在线商店、控制产品目录、处理交易、跟踪库存以及从任何连接到网络的地方报告销售数据。

• 医疗部门:基于云的 EHR 平台在更安全的云存储系统中备份和维护患者病历、治疗历史、诊断测试样本和患者相关数据，这有助于医疗保健提供者轻松地相互访问和共享患者数据。

• 媒体行业:借助 WordPress、Drupal 和 Joomla 等基于云的 CMS，媒体公司可以显示、编辑、分发和处理其数字内容，这些内容可以是文本、图像、视频和音频。

驱动因素

移动技术的兴起推动市场发展

智能手机和平板电脑等便携式设备的广泛使用显着增加了短信问卷在远距离和不同人群中的传输。人们现在使用移动设备进行通信和浏览互联网。公司利用这一点，发现短信调查是接触目标市场的便捷方式之一。短信调查比传统使用的纸质书面调查或电话采访便宜得多。因此，它们更容易运行，并且是其他需要大量基础设施、更昂贵的调查的真正替代方案。

需要实时反馈以扩大市场

来自各行各业、积极获取消费者、员工和其他外部利益相关者反馈的公司处于领先地位。 SMS 调查可以发出管理团队始终需要并立即可用的实例反馈，以制定必要的决策来推进产品或服务，同时增强运营。 SMS 调查可以在世界各地进行，这意味着此类调查适合由国家/地区驱动或在不同地区运营的组织。它们成为一个易于兑换的组件，可以发送给几乎世界各地的受访者，以进行包括不同人口和地理人群的组织范围的反馈调查。预计这些因素将推动 SMS 调查软件的市场份额。

制约因素

来自替代渠道的竞争可能会阻碍市场增长

SMS 消息仅限于字符，因此可能会对长问题和复杂性提出挑战。这决定了调查应用为简单的形式还是多个消息，这可能会阻碍受访者的参与影响和调查完成率。然而，SMS 调查市场已经饱和，竞争对手包括电子邮件、基于网络的表单、移动应用程序和社交网络，这些竞争对手都在争夺消费者移动电话的访问权。组织通常会考虑其具体情况和客户反应而进行各种调查。预计这些因素将阻碍短信调查软件市场的增长。

• 下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

•  

市场主要分为欧洲、拉丁美洲、亚太地区、北美、中东和非洲。

技术和软件集中在北美，因为该地区长期以来一直支持突破性研究和创新理念。该地区的各种主要国际 SMS 调查软件提供商和初创企业都在努力提供创新产品，这些产品具有广泛的功能特性、客户定制选项以及与跨业务部门的系统的轻松集成。一般来说，位于北美的美国和加拿大拥有最先进的技术基础设施，最常见的数字信息发送方式始终存在。其中大量的智能手机和手持设备使短信调查成为大规模开展和参与多样化且依赖移动的目标群体的完美工具。

主要行业参与者

主要参与者注重合作伙伴关系以获得竞争优势

SMS 调查软件市场受到主要行业参与者的显着影响，这些参与者在推动市场动态和塑造消费者偏好方面发挥着关键作用。这些主要参与者拥有广泛的零售网络和在线平台，为消费者提供多种选择。他们强大的全球影响力和品牌知名度有助于提高消费者的信任度和忠诚度，从而推动产品的采用。此外，这些行业巨头不断投资短信调查软件的研发、材料和智能功能，以满足不断变化的消费者需求和偏好。这些主要参与者的集体努力对市场的竞争格局和未来轨迹产生了重大影响。

顶级短信调查软件公司名单

• Curogram [U.S.]
• Mobile Text Alerts [U.S.]
• Zonka Feedback [India]
• SurveyMonkey [U.S.]
• Delighted [U.S.]

工业发展

2022 年 5 月:SurveyMonkey（该特定领域的知名参与者）开创了可用的人工智能分析和见解。他们嵌入平台的人工智能功能提供了先进的调查数据处理、情绪分析和预测洞察。这为填补缺乏空间和充分教育支持的空白的想法留下了空间，请上帝新闻新闻是更多细节。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

该研究报告深入研究市场细分，利用定性和定量研究方法进行全面分析。它还评估财务和战略观点对市场的影响。此外，报告还考虑了影响市场增长的供需主导力量，提出了国家和区域评估。竞争格局非常详细，包括重要竞争对手的市场份额。该报告纳入了针对预期时间范围量身定制的新颖研究方法和玩家策略。总体而言，它以正式且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。