Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse für Loyalitätsmanagement, nach Typ (Kundentreue, Mitarbeiterbindung, Kanaltreue), nach Anwendung (Bfsi, Reisen und Gastgewerbe, Konsumgüter und Einzelhandel und andere), regionale Einblicke und Prognosen von 2026 bis 2035

• 

  Kostenloses Muster herunterladen um mehr über diesen Bericht zu erfahren

ÜBERBLICK ÜBER DEN LOYALTY MANAGEMENT-MARKTBERICHT

Der weltweite Markt für Loyalitätsmanagement wird im Jahr 2026 voraussichtlich 6,54 Milliarden US-Dollar wert sein und bis 2035 voraussichtlich 20,01 Milliarden US-Dollar erreichen, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 13,4 % im Prognosezeitraum 2026 bis 2035.

Bei diesem Management handelt es sich um eine technische Managementtechnik, die von Unternehmen eingesetzt wird, um einen treuen Kundenstamm zu fördern. Dabei handelt es sich um Richtlinien und Maßnahmen, die darauf abzielen, Kundenbindung anzubieten und zu fördern und so die Chance des Kunden, mehrmals zu kaufen, und den Wert der Kundenbindung zu erhöhen. Solche Programme können aus Treuepunkten, Prämien, Sonderangeboten und individuellen Erlebnissen bestehen. Marketing durch effektive Steuerung der Treueprogramme liefert dem Unternehmen wichtige Informationen über die Kunden: ihr Kaufverhalten und das Ausmaß des Interesses an den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens und hilft dem Unternehmen so bei der Formulierung besserer Marketingstrategien, die die Kundenzufriedenheit steigern würden.

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

Auswirkungen von COVID-19: Marktwachstum beschleunigt sich aufgrund des digitalen Wandels 

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da der Markt im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen eine über den Erwartungen liegende Nachfrage verzeichnete. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist darauf zurückzuführen, dass das Marktwachstum und die Nachfrage wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

Der Ausbruch von COVID-19 hatte Auswirkungen auf die Nutzung digitaler Treueprogramme, da immer mehr Unternehmen auf die Nutzung von Technologie für die Kommunikation mit ihren Kunden zurückgriffen. Durch die Umstellung auf die Digitalisierung bauten Unternehmen eine Kundendatenbank auf und waren in der Lage, maßgeschneiderte Angebote zu erstellen und eine Omnichannel-Strategie zu entwickeln. Die COVID-Krise zwang viele Unternehmen dazu, sich auf die Kundenbeziehungen zu konzentrieren und Loyalitätsstrategien zu einer der wichtigsten Lösungen zur Kundenbindung zu machen.

NEUESTE TRENDS

Anpassung von Treueprogrammen zur Förderung des Marktwachstums

Dieser Markt durchläuft derzeit mehrere Entwicklungen. Gleichzeitig wird der Individualisierung von Treueprogrammen dank der Einbindung von Big-Data-Analysen zur Bestimmung dieser Programmmodalitäten immer mehr Bedeutung beigemessen. Darüber hinaus haben Unternehmen damit begonnen, Gamification-Aspekte in ihre Treueprogramme zu integrieren, um sie für die Kunden spannender zu gestalten. Ein weiterer neuer Trend ist die Entwicklung einer Differenzierung nach Kundenausgaben, bei der unterschiedlich abgestufte Treueprogramme angeboten werden.

Kostenloses Muster herunterladen um mehr über diesen Bericht zu erfahren

Marktsegmentierung für Loyalitätsmanagement

Nach Typ

Je nach Typ kann der Markt in Kundentreue, Mitarbeiterbindung und Kanaltreue kategorisiert werden

• Kundentreue: Betont die Kundentreue durch Anreize, Geschenke und Sonderaktionen.

• Mitarbeiterbindung: Maßnahmen zur Steigerung des Mitarbeiterengagements und der Fluktuationschancen durch Anreize für Mitarbeiter durch Treueprogramme, die auf ihre Bemühungen eingehen.

• Kanaltreue: Der Fokus liegt insbesondere auf Einzelhandels- und Vertriebskanälen, um sicherzustellen, dass diese die Markenbekanntheit als eine Art Belohnung für ihre Treue fördern.

Auf Antrag

Basierend auf der Anwendung kann der Markt in BFSI, Reisen und Gastgewerbe, Konsumgüter und Einzelhandel und andere kategorisiert werden

• BFSI (Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen): Verwendet Treueprogramme, um Kunden zu belohnen und zu binden, beispielsweise durch die Bereitstellung von Bargeld, Punkten und Sonderaktionen.

• Reisen & Gastfreundschaft: Bezieht sich auf Anreize wie Rabatte, kostenlose Upgrades und besondere Services für Gäste, um sie zu einer erneuten Buchung zu ermutigen.

• Konsumgüter und Einzelhandel: Sie nutzen Kundenprämien, um die Markenbekanntheit zu steigern, was zu höheren Ausgaben der Kunden führt. oft mit Punkten, niedrigeren Preisen und individuellen Angeboten.

MARKTDYNAMIK

Die Marktdynamik umfasst treibende und hemmende Faktoren, Chancen und Herausforderungen, die die Marktbedingungen angeben.

Treibende Faktoren

Steigende Kundenerwartungen zur Erweiterung des Marktes

Einer der wichtigsten treibenden Faktoren für das Wachstum des Loyalitätsmanagement-Marktes sind die steigenden Kundenerwartungen. In letzter Zeit sind die Kunden aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs auch bei ihrer Auswahl sehr wählerisch geworden; Daher sind Unternehmen gezwungen, besondere Erlebnisse zu bieten, die sie bei der Bereitstellung von Belohnungen für die Kundentreue einzigartig machen.

Fortschritt in der Technologie, um den Markt voranzutreiben

Fortschritte im technologischen Bereich, wie der Einsatz von künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Big-Data-Analysen bei B2C-Unternehmen, ermöglichen es dem Unternehmen, Daten von den Kunden zu sammeln und diese für das Anbieten von Treueprogrammen zu nutzen, die die Kunden binden.

Zurückhaltender Faktor

Eskalierende Kosten stellen potenzielle Hindernisse für diesen Markt dar

Die größte Herausforderung bei der Entwicklung des Marktanteils im Treuemanagement sind die steigenden Kosten für die Verwaltung von Treueprogrammen in Unternehmen unterschiedlicher Größe.

Gelegenheit

Mobile Technologie schafft Chancen in diesem Markt

Der größte Chancenfaktor, der in diesem Markt identifiziert wurde, ist der Fortschritt beim Einsatz mobiler Technologie bei der Bereitstellung von Treueprogrammen und Prämien auf dem Telefon des Kunden.

Herausforderung

Wachsender Wettbewerb stellt eine potenzielle Herausforderung für diesen Markt dar

Das Problem, das diesen Markt mit sich bringt, ist die wachsende Wettbewerbsbedrohung, da Unternehmen aller Branchen mehr Treueprogramme implementieren, um Kundenstämme zu gewinnen und zu halten, was die Bemühungen, sich von der Masse abzuheben, erschwert.

• Kostenloses Muster herunterladen um mehr über diesen Bericht zu erfahren

•  

REGIONALE EINBLICKE IN DEN LOYALITÄTSMANAGEMENT-MARKT

• Nordamerika

Nordamerika ist ein entwickelter Markt, der neue Technologien und analytische Informationen umfassend nutzt. Eine relativ starke Abhängigkeit von den Konzepten der Kundenspezifität und Personalisierung der angebotenen Treueprogramme. Der US-amerikanische Loyalty-Management-Markt zeichnet sich insbesondere durch technologische Innovation, die Analyse von Verbrauchertrends und Kundenorientierung aus. Heutzutage konzentrieren sich viele große Unternehmen aus den USA auf diese Managementlösungen, die das Wachstum zahlreicher technologischer und analytischer Tools vorangetrieben haben.

• Europa

Ein Markt, der aus verschiedenen Ländern besteht und in dem Treueprogramme überhaupt nicht einheitlich umgesetzt werden. Zu den wichtigsten treibenden Kräften gehören die DSGVO und andere Datenschutzbestimmungen, die sich darauf auswirken, wie das Wertversprechen der Treueprogramme gestaltet wird.

• Asien

Hohes Wachstum und Warenkorbaffinität konzentrierten sich auf mobile Zahlungen und Treueprogramme. Neue Märkte in einer Region wie der Asien-Pazifik-Region wachsen rasant, insbesondere die wachsenden Volkswirtschaften Indien und China.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Hauptakteure, die den Loyalty-Management-Markt durch Entwicklung verändern

Die Marktnachfrage nach diesen Managementlösungen wird hauptsächlich von wichtigen Industrieakteuren vorangetrieben, die nicht nur den Entwicklungstrend des Industriemarktes und die Richtung der Benutzernachfrage bestimmen, sondern auch Industriestandards für den Markt schaffen. Akteure wie Technologieunternehmen, Beratungsunternehmen und Anbieter von Treueprogrammen investieren erhebliche Summen in die Forschung und Entwicklung besserer Loyalty-Management-Lösungen. Darüber hinaus arbeiten sie mit anderen Unternehmen aus zahlreichen Branchen zusammen, um individuelle unternehmensspezifische Kartensysteme einzuführen. Einige dieser wichtigen Marktteilnehmer können zu wichtigen Einflussfaktoren werden; Sie können dazu beitragen, die Umsetzung dieser Managementstrategien zu steigern und das Marktwachstum zu fördern. Darüber hinaus haben sie auch die Möglichkeit, die Einstellung der Verbraucher gegenüber den Treueprogrammen zu beeinflussen, da sie jedes Mal neue Ideen und Versionen hervorbringen und neue Funktionen oder Prämien mit sich bringen, mit denen andere Organisationen um Marktprämien konkurrieren müssen.

Liste der Top-Loyalty-Management-Unternehmen

• Alliance Data Systems Corporation (U.S.)
• Oracle Corporation (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Aimia Inc (Canada)
• SAP SE (Germany)

INDUSTRIELLE ENTWICKLUNG

2024:Oracle hat seine Oracle Customer Experience (CX) Cloud um zusätzliche Funktionen mit Schwerpunkt auf Treuelösungen gestärkt. Weitere neue Features sind die Analysefunktionen, um mehr über das Kundenverhalten zu erfahren, künstliche Intelligenz für eine personalisiertere Ansprache und die Kompatibilität mit den anderen Oracle CX-Produkten. Die Entwicklung skizziert die strategische Ausrichtung von Oracle, unterstützt durch den Fokus auf die Bereitstellung robuster Loyalty-Management-Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen, bessere Kundenbeziehungen zu pflegen.

BERICHTSBEREICH

Dieser Bericht basiert auf historischen Analysen und Prognoseberechnungen und soll den Lesern helfen, ein umfassendes Verständnis des globalen Marktes für Loyalitätsmanagement aus mehreren Blickwinkeln zu erlangen, was auch eine ausreichende Unterstützung für die Strategie und Entscheidungsfindung der Leser bietet. Darüber hinaus umfasst diese Studie eine umfassende SWOT-Analyse und liefert Erkenntnisse für zukünftige Entwicklungen auf dem Markt. Es untersucht verschiedene Faktoren, die zum Wachstum des Marktes beitragen, indem es die dynamischen Kategorien und potenziellen Innovationsbereiche ermittelt, deren Anwendungen die Entwicklung des Marktes in den kommenden Jahren beeinflussen könnten. Diese Analyse berücksichtigt sowohl aktuelle Trends als auch historische Wendepunkte, um ein ganzheitliches Verständnis der Wettbewerber auf dem Markt zu ermöglichen und geeignete Wachstumsbereiche zu identifizieren.

Dieser Forschungsbericht untersucht die Segmentierung des Marktes mithilfe quantitativer und qualitativer Methoden, um eine gründliche Analyse bereitzustellen, die auch den Einfluss strategischer und finanzieller Perspektiven auf den Markt bewertet. Darüber hinaus berücksichtigen die regionalen Bewertungen des Berichts die vorherrschenden Angebots- und Nachfragekräfte, die das Marktwachstum beeinflussen. Die Wettbewerbslandschaft wird sorgfältig detailliert beschrieben, einschließlich der Anteile wichtiger Marktkonkurrenten. Der Bericht umfasst unkonventionelle Forschungstechniken, Methoden und Schlüsselstrategien, die auf den erwarteten Zeitrahmen zugeschnitten sind. Insgesamt bietet es professionell und verständlich wertvolle und umfassende Einblicke in die Marktdynamik.