Tamaño del mercado de viajes B2B, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (grupos, reuniones, conferencias y eventos), por aplicación (plan de itinerario, reserva de alojamiento y transporte) e información y pronóstico regionales de 2026 a 2035

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VISIÓN GENERAL DEL MERCADO DE VIAJES B2B

Se estima que el mercado mundial de viajes B2B estará valorado en aproximadamente 35,87 mil millones de dólares en 2026. Se proyecta que el mercado alcance los 153,23 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 17,51% de 2026 a 2035. América del Norte tiene una participación de ~40%, seguida de Europa con ~35% y Asia-Pacífico con ~20%. El crecimiento está impulsado por la recuperación de los viajes corporativos y las plataformas de reservas digitales.

El mercado de viajes B2B se puede definir como el área de mercado que se ocupa de la compra y venta de servicios y productos dentro de la industria de viajes entre empresas. Este mercado es tan diverso como el de reservas de hoteles y alojamiento y se extiende al transporte, el turismo y los viajes de negocios. Las soluciones de viajes B2B también son populares con la ayuda de nuevas plataformas en línea y, con el desarrollo de las tecnologías de viajes, las soluciones para viajes de negocios se volvieron más sencillas de implementar. El mercado de viajes B2B sigue siendo relevante a medida que cambian los requisitos de viajes corporativos y aumenta la necesidad de soluciones personalizadas y asequibles.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

La industria de viajes B2B tuvo un efecto negativo debido a las restricciones de COVID-19 durante la pandemia

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Las leyes globales y las preocupaciones sobre el COVID-19 también perjudicaron significativamente al mercado de viajes B2, ya que los viajes con fines comerciales y eventos disminuyeron abruptamente. Las agencias de viajes de servicio completo, las empresas de gestión de viajes de negocios y otros proveedores de servicios asociados que operan en diversos sectores sufrieron una drástica caída en el volumen de negocios, lo que se reflejó directamente en su facturación, ingresos y despidos de personal negativos. Debido a las restricciones de movilidad e incluso dependiendo de que los empleados continuaran trabajando desde casa, el número de pedidos y ventas del mercado de viajes B2B cayó significativamente. Los problemas causados ​​por la pandemia a largo plazo también perturbaron la cadena de suministro, prolongando así el período de recuperación del sector.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

El crecimiento del mercado está impulsado por tendencias digitales y sostenibles

Las tendencias generales del mercado de viajes B2B también muestran que cada vez más empresas se están digitalizando, mejorando su software de gestión de viajes y empleando soluciones automatizadas. También existe una tendencia hacia el turismo individual, ya que las empresas buscan opciones individuales para organizar el viaje de sus empleados. Además, hay un aumento de iniciativas sostenibles, de modo que más empresas están considerando viajar con conciencia ambiental. Otra tendencia importante es la interacción entre la IA yanálisis de datosen relación con la mejora de las modalidades de reserva de servicios de viaje a un coste menor.

• Según la Asociación de Viajes de EE. UU., más del 75 % de los gestores de viajes corporativos utilizan ahora plataformas digitales para gestionar y optimizar las reservas de viajes B2B, lo que refleja un fuerte cambio hacia la automatización en el sector de viajes.

• Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), los viajes de negocios representaron el 40% de las llegadas internacionales a nivel mundial en 2022, lo que indica un repunte gradual de las actividades de viajes corporativos transfronterizos después de que se aliviaron las restricciones pandémicas.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE VIAJES B2B

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en grupos, reuniones, conferencias y eventos.

• Grupos: el mercado de viajes B2B relacionado con viajes en grupo se refiere al proceso de organizar viajes en grupo para muchas personas (empleados, clientes o socios) a la vez, generalmente para eventos de negocios como seminarios, reuniones o viajes de incentivos. Este segmento incluye la organización de transporte grupal, alojamiento grupal y actividades grupales. Los viajes en grupo se han vuelto más buscados desde que las organizaciones han buscado llevar a sus equipos a viajes de negocios.

• Reuniones: en el contexto de los viajes B2B, las reuniones de mercado se refieren a congregaciones empresariales que exigen viajes para conversaciones de negocios, presentaciones o sesiones de planificación. Para cuestiones relativas a la convocatoria de eventos, alojamiento de delegaciones y transporte, entre otros, la mayoría de las empresas subcontratan agencias de viajes especializadas.

• Conferencias: Los eventos de viajes B2B se refieren a eventos o conferencias celebradas para reunir a los profesionales que trabajan en negocios y eventos de viajes con el fin de crear redes, así como para asistir a fines educativos y de intercambio de conocimientos, respectivamente. Los servicios de gestión de viajes se ocupan de cuestiones relacionadas con el transporte, el alojamiento y cualquier otro encuentro relacionado.

• Eventos: Los viajes de empresa a empresa para eventos se refieren a viajes durante eventos comerciales como entretenimiento corporativo, reuniones y eventos comerciales, así como lanzamientos de productos. Las empresas prestan mucha atención a la adquisición de grandes salas y a la organización del transporte de empleados y clientes; Las empresas crean experiencias para sus invitados y empleados correspondientes a determinados eventos. Este segmento ha evolucionado como resultado del mayor enfoque en el marketing experiencial y los puntos de contacto de marca disponibles.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en plan de itinerario, reserva de alojamiento y transporte.

• Plan de itinerario: en el mercado de viajes B2B, un itinerario se refiere al cronograma de un viaje de negocios, así como a una forma de organizar el viaje para maximizar la eficiencia del viaje de negocios. Las empresas de gestión de viajes dependen de las plataformas de gestión de viajes en la organización de itinerarios en función de las reuniones de negocios y eventos, entre otros. Este segmento está creciendo junto con las expectativas de revisiones individuales y constantes y modificaciones de los itinerarios establecidos.

• Reserva de alojamiento: en el mercado de viajes B2B, la reserva de alojamiento se ocupa principalmente de conseguir lugares adecuados para los viajeros de negocios, desde alojamientos económicos hasta alojamientos de lujo. Los viajeros de negocios pueden recurrir a empresas de gestión de viajes y plataformas de viajes que tienen mejores tarifas y negocian muchos volúmenes. Este segmento se está moviendo más hacia la flexibilidad a la hora de reservar para poder competir por las volátiles restricciones y demandas de viaje.

• Transporte: El transporte en el espacio B2B del mercado de viajes implica la reserva de vuelos, trenes, alquiler de coches y todas las demás formas de transporte que se utilizarán para viajes de negocios. Es por eso que las empresas intentan mantener sus gastos de viaje lo más bajos posible y sus horarios lo más convenientes posible; Las agencias de viajes les ayudarán a realizar las compras al por mayor adecuadas para dichas propuestas. En este caso, se pone énfasis en la asequibilidad, la eficiencia y la confiabilidad del servicio dentro de la industria, con una consideración cada vez mayor de los impactos ambientales y un mayor uso de automóviles eléctricos.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

El crecimiento del mercado está impulsado por la IA y la automatización

La creciente incorporación de soluciones tecnológicas y de gestión de viajes está inspirando al mercado de viajes B2B. Las soluciones avanzadas de IA, la automatización y el análisis de datos se están convirtiendo en las nuevas fronteras mediante las cuales las empresas buscan reducir los costos acumulados por las reservas. Estas tecnologías permiten a las organizaciones empresariales ofrecer servicios de viaje mejorados y convenientes. 

• Según la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), más del 50% de los viajes aéreos mundiales están relacionados con los negocios, lo que refuerza la creciente necesidad de soluciones eficientes de gestión de viajes B2B para respaldar los viajes de negocios frecuentes e internacionales.

• Según la Oficina de Análisis Económico de EE. UU., las empresas invirtieron aproximadamente 293 mil millones de dólares en viajes de negocios solo en los Estados Unidos en 2022, lo que destaca el papel fundamental de los servicios de viajes B2B en el apoyo a las operaciones comerciales globales.

El crecimiento del mercado está impulsado por la interconectividad global

La creciente interconexión social que se refleja en la naturaleza global de varias corporaciones y el aumento de las colaboraciones entre empresas son algunos de los factores que están impulsando la industria de servicios de viajes corporativos. Esto se debe a que las empresas se están aventurando en el mercado global, un movimiento que las lleva a viajar de un país a otro, de ahí la necesidad de gestionar los viajes. Las empresas tienen que comunicarse con socios y clientes y tratar con sus equipos en todo el mundo, lo que resulta en un crecimiento del mercado de viajes B2B.

Factor de restricción

Las fluctuaciones económicas obstaculizan el crecimiento del mercado al reducir los presupuestos de viajes corporativos

Esto significa que durante las fluctuaciones económicas o cuando las condiciones financieras son desfavorables, los presupuestos para viajes dentro de las corporaciones se recortan y, en algunos casos, se desaconsejan los viajes innecesarios. Esto conduce a un menor consumo de servicios de viajes B2B, ya que las entidades comerciales suelen recortar los gastos de agilización. La restricción de viajar durante una crisis económica es una de las desventajas en el caso de que el crecimiento del mercado se ralentice y los proveedores de servicios tengan limitaciones en la generación de ingresos.

• Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el 42% de las empresas informaron que las restricciones de las políticas de viaje eran un obstáculo importante, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYME), debido a las crecientes complejidades de cumplimiento y gestión.

• Según el Foro Económico Mundial, casi el 35% de las empresas citan las regulaciones de viaje impredecibles y las restricciones de visa como una barrera clave que afecta la planificación y ejecución de programas de viajes B2B transfronterizos.

El crecimiento del mercado de viajes B2B está impulsado por tendencias sostenibles y ecológicas

Oportunidad

Como resultado, una de las mayores oportunidades dentro del mercado de viajes B2B es el crecimiento continuo de los viajes sostenibles y respetuosos con el medio ambiente. A medida que más corporaciones han adoptado la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad, buscan viajes respetuosos con el medio ambiente. Esta tendencia describe posibilidades para los proveedores de alojamiento, las empresas de transporte y los servicios de contrapeso de carbono respetuosos con el medio ambiente. 

• Según la Global Business Travel Association (GBTA), se espera que más del 60% de las empresas aumenten la inversión en soluciones de viajes virtuales para 2025, creando oportunidades para modelos híbridos que combinen compromisos virtuales y presenciales.

• Según el Departamento de Comercio de EE. UU., más del 70 % de las pequeñas y medianas empresas (PYME) aún carecen de soluciones integradas de gestión de viajes, lo que representa un importante mercado sin explotar para los proveedores de servicios B2B.

El crecimiento del mercado se ve obstaculizado por la inestabilidad de las restricciones de viaje

Desafío

Una de las principales barreras para el mercado de viajes B2B es la inestabilidad de las restricciones de viaje y la seguridad en todo el mundo. Los cambios actuales en las regulaciones, incluido el cierre de fronteras o medidas de cuarentena, presentan desafíos para las empresas que planean viajes corporativos. Tales fluctuaciones de varios componentes del producto pueden hacer que los cronogramas de viajes sean impredecibles, agregar implicaciones de costos y alterar los planes logísticos. Para reducir estos desafíos que enfrentan los proveedores de viajes, deben continuar evolucionando y ofrecer actualizaciones en tiempo real.

• Según el Departamento de Transporte de EE. UU., el 45 % de las interrupciones en los viajes corporativos se deben a cambios regulatorios imprevistos o cancelaciones de vuelos, lo que presenta importantes desafíos en la confiabilidad del servicio para los proveedores B2B.

• Según la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), casi el 38% de los viajeros corporativos informaron de insatisfacción debido a la falta de actualizaciones en tiempo real sobre las interrupciones en los viajes, lo que indica la necesidad de una mejor integración tecnológica en el espacio de viajes B2B.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE VIAJES B2B

• América del norte 

El crecimiento del mercado está liderado por la economía de América del Norte

El mercado de viajes B2B de América del Norte domina principalmente el sector debido a la sólida economía, la mejor estructura y la mayor necesidad de viajes corporativos. El mercado de viajes B2B de Estados Unidos es un contribuyente importante, impulsado por su gran número de corporaciones multinacionales y sus frecuentes viajes de negocios. Estados Unidos sigue siendo la economía más grande de la región y ha marcado la tendencia hacia la creación de explosiones de crecimiento de las tecnologías de viajes.

• Europa

El crecimiento del mercado está impulsado por la fuerte economía de Europa

El mercado de viajes B2B es el foco de Europa, ya que tiene una economía muy avanzada con muchas empresas globales e industrias sólidas en varios países de Europa. El consumo de servicios de viajes de negocios está aumentando debido a las necesidades de reuniones, conferencias y eventos corporativos. Además, Europa tiene buen acceso y fácil desplazamiento entre países gracias a buenos sistemas y redes de transporte. 

• Asia

El crecimiento del mercado está impulsado por el avance económico de Asia

Asia tiene una notable participación en el mercado de viajes B2B debido al avance de su economía y la creciente globalización de las empresas dentro de Asia. Lograr un crecimiento sostenido en las economías de las naciones asiáticas, incluidas China, India y Japón, ha generado la correspondiente necesidad de asistir a conferencias, reuniones de negocios y eventos corporativos, alimentando así la necesidad de servicios de viajes de negocios. Esto también significa que la gestión de viajes también puede corresponder a esta tendencia gracias a una mejor infraestructura y conectividad en la región. Además, la globalización y el reciente énfasis en la regionalización en los servicios de viajes B2B significan diversos tipos de cooperación comercial en la industria.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

El crecimiento del mercado está impulsado por la tecnología y las asociaciones.

Varias agencias de viajes globales, empresas de gestión de viajes corporativos y soluciones tecnológicas también tienen un control considerable sobre el mercado de viajes B2B al aportar nuevas ideas y servicios eficientes. Las necesidades corporativas se abordan mediante asociaciones y soluciones personalizadas, y la tecnología, la inteligencia artificial y el análisis de datos mejoran la productividad. Son aquellos actores que hacen avanzar el mercado mejorando los viajes y reduciendo costos para diferentes empresas en todo el mundo.

• Sabre: Según el Departamento de Comercio de EE. UU., Sabre ofrece soluciones tecnológicas a más de 425.000 agentes de viajes en todo el mundo, ayudando a las empresas a gestionar reservas y horarios de viajes complejos.

• Muslim Travel Warehouse: según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), Muslim Travel Warehouse presta servicios a más de 10.000 empresas en todo el mundo, centrándose en servicios de viajes que cumplen con halal, un segmento de viajes B2B de rápido crecimiento.

Lista de las principales empresas de viajes B2b

• Sabre (India)
• Muslim Travel Warehouse (Singapore)
• Expedia (US)
• Tboholidays.com (Dubai)
• BTA (Bulgaria)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

octubre 2024: Webjet Limited anunció la escisión de su división B2B, WebBeds, formando una nueva entidad llamada Web Travel Group. Este movimiento estratégico tiene como objetivo posicionar a Web Travel Group como un mercado B2B global exclusivo para hoteles de alto crecimiento, expandiéndose más allá de su base europea. Los analistas han respaldado esta transición, destacando la capacidad probada de Web Travel para aumentar su participación de mercado en el mercado mayorista hotelero global. A pesar de los desafíos recientes, incluido el impacto del colapso de FTI Group, Web Travel está posicionado para un crecimiento significativo. La empresa tiene una importante capitalización de mercado de 2.790 millones de dólares tras la fusión, con 391 millones de acciones emitidas. 

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado utilizando métodos tanto cuantitativos como cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de oferta y demanda que impactan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas las participaciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación, metodologías y estrategias clave no convencionales adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de forma profesional y comprensible.