Tamaño del mercado de software de configuración, precio, cotización (CPQ), participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (nube y local), por aplicación ((TI y telecomunicaciones), banca, automóvil, comercio minorista, juegos y hotelería) e información y pronóstico regionales de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SOFTWARE DE CONFIGURACIÓN, PRECIO Y COTIZACIÓN (CPQ)

Se estima que el mercado mundial de software de configuración, precio y cotización (CPQ) estará valorado en aproximadamente 1,76 mil millones de dólares en 2026. Se prevé que el mercado alcance los 5,89 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 14,36% de 2026 a 2035. América del Norte lidera con una participación del 45% al ​​50% impulsada por la automatización de ventas empresariales. Europa posee entre el 30% y el 35%.

El mercado de software de configuración, precio y cotización (CPQ) está creciendo rápidamente para la automatización de procesos de ventas dentro de las empresas. Estos sistemas automatizan la configuración, precios y generación de cotizaciones de productos y servicios. Por lo tanto, las organizaciones pueden producir cotizaciones precisas y personalizadas y realizar rápidamente mejoras en las ventas evitando errores. Los factores que impulsan la industria incluyen la creciente demanda de automatización de ventas, el aumento de ofertas de productos complejos y una mejor experiencia del cliente. Además, con diferentes industrias adoptando soluciones CPQ, el mercado se expandirá más rápido con funciones avanzadas y opciones de integración.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

La industria del software de configuración, precio y cotización (CPQ) tuvo un efecto positivo debido a la transformación digital durante la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

 De hecho, la pandemia de COVID-19 ha impactado positivamente el software Configure, Price, Quote (CPQ) a medida que las empresas adoptaron rápidamente soluciones digitales para el trabajo remoto y las condiciones cambiantes del mercado. La necesidad de automatizar el proceso de ventas surgió, y muchas empresas hicieron cola para obtener software CPQ para agilizar todo el proceso, garantizar precios precisos y aumentar los niveles de compromiso con los clientes. Además, a medida que disminuyó la demanda de métodos relativos a las ventas, la necesidad de soluciones CPQ basadas en la nube aumentó enormemente; por lo tanto, tales fenómenos encabezaron el crecimiento del mercado. Estas mejoras dieron como resultado una adopción cada vez mayor de CPQ por parte de diferentes industrias y prepararon al mercado para el crecimiento en la era pospandémica.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

La IA impulsa el crecimiento del mercado con automatización, personalización y accesibilidad

Las últimas tendencias en el mercado de CPQ son utilizar IA junto con aprendizaje automático en el software para mejorar la automatización y la personalización. Una de esas tendencias es el aumento de los CPQ impulsados ​​por IA basados ​​en análisis predictivos para obtener precios dinámicos, optimizar las configuraciones de productos y ofrecer cotizaciones personalizadas en tiempo real. Esta integración permite a las empresas mejorar la toma de decisiones, acelera los ciclos de ventas y mejora la experiencia del cliente. Además, el crecimiento continuo de la demanda de soluciones CPQ basadas en la nube y accesibilidad móvil también impulsa el mercado. 

• Según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) del Departamento de Comercio de EE. UU., casi el 64% de las empresas estadounidenses están integrando herramientas de inteligencia artificial en sus flujos de trabajo de precios y cotizaciones para mejorar la precisión y la personalización. Esta integración está generando una reducción estimada del 35 % en los errores de cotización manual en todos los equipos de ventas.

• Según el Foro de la Industria de la Nube (CIF), más del 78% de las empresas globales han migrado sus operaciones de fijación de precios y cotizaciones a plataformas CPQ basadas en la nube en 2024. Este cambio permite la colaboración en tiempo real entre los equipos de ventas, finanzas y cadena de suministro, mejorando la velocidad de generación de cotizaciones en un 40% en promedio.

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CONFIGURAR, PRECIO, COTIZACIÓN (CPQ) SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SOFTWARE

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en nube y local

• Nube: Es un nivel completamente nuevo. Los consumidores del futuro necesitan soluciones CGI en la nube sin complicaciones que sean flexibles, escalables y rentables, que les permitan acceder al software de forma remota y al mismo tiempo mantener la integración en tiempo real con otras herramientas basadas en la nube. Probablemente no se necesitaría una infraestructura in situ con este tipo de soluciones y se podría permitírselo, ya que se convierte en una opción viable para empresas de todos los tamaños.

• On-Premise: Las instalaciones de CPQ on-premise, aunque no son tan populares en comparación con las de la nube, son mucho mejores en términos de seguridad y control sobre el software. De ello se deduce lógicamente que las empresas con estrictos requisitos de privacidad de datos o aquellas que necesitan una personalización compleja normalmente tendrían una instalación in situ de un CPQ. La inversión inicial y el mantenimiento de estos sistemas serán muy elevados, pero darán un mayor margen de control sobre la información y una mejor integración con los sistemas internos existentes.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en (TI y telecomunicaciones), banca, automóvil, comercio minorista, juegos y hotelería.

• Gestión de ventas: el software CPQ ayuda a los equipos de ventas a configurar de manera eficiente ofertas de productos y desarrollar información precisa sobre precios y cotizaciones. CPQ agiliza todo el proceso de ventas al tiempo que minimiza los errores y acelera el cierre de acuerdos. Esta aplicación permite al equipo de ventas responder a las demandas de los clientes con soluciones personalizadas a un ritmo rápido y con asignaciones con precios precisos.

• Gestión de relaciones con el cliente (CRM): con la incorporación de CPQ al sistema CRM, la empresa puede establecer una interacción de ventas más personalizada y basada en datos. El proceso de fijación de precios y cotizaciones está automatizado y permite que las personas que atienden al cliente tengan la cotización más actualizada y personalizada para no frustrar al cliente. Estos factores se combinan para mejorar la satisfacción del cliente y crear un mejor vínculo con el tiempo.

• Gestión de pedidos: el software CPQ para la gestión de pedidos vincula la cotización y el procesamiento de pedidos y garantiza la precisión de los precios, la disponibilidad del producto y los cronogramas de entrega. Ayude a las empresas a reducir los errores en los pedidos, optimizar los flujos de trabajo y mejorar el cumplimiento de los pedidos.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

La automatización en las ventas impulsa el crecimiento y la productividad del mercado

El factor más importante que impulsa el mercado del software CPQ es la creciente necesidad de automatización en los procesos de ventas. Los clientes buscan formas de reducir ineficiencias, eliminar errores manuales y acelerar los ciclos de ventas. La configuración, los precios y las cotizaciones automatizados son las funciones de CPQ. Mantiene intacta la precisión y, por lo tanto, mejora la productividad y el crecimiento resultante del mercado de CPQ.

• Según International Data Corporation (IDC), las herramientas de automatización como el software CPQ han mejorado la productividad de las ventas en un 32% en las organizaciones que implementan tecnologías de venta digital. La creciente necesidad de minimizar la intervención humana en decisiones complejas de fijación de precios es un importante impulsor de la expansión del mercado.

• La Asociación Nacional de Fabricantes (NAM) informa que más del 56% de las empresas manufactureras ofrecen ahora opciones de productos personalizables. Esta complejidad ha acelerado la adopción de sistemas CPQ que pueden generar precios precisos para miles de combinaciones de productos configurables en segundos.

Las soluciones CPQ avanzadas impulsan el crecimiento del mercado al gestionar la complejidad de forma eficaz

Con la ampliación de las líneas del portafolio y la complejidad de la configuración que una empresa puede ofrecer, se está convirtiendo en una necesidad contar con soluciones CPQ avanzadas. El software CPQ ayuda a las empresas a gestionar arquitecturas de productos complejas y crear modelos de precios personalizados. Por lo tanto, las organizaciones pueden satisfacer mejor las demandas de los clientes y competir cada vez más en mercados en movimiento.

Factor de restricción

Los altos costos de implementación obstaculizan el crecimiento del mercado para las empresas más pequeñas

Uno de los factores más restrictivos para el mercado de software CPQ es el costo inicial de implementación, particularmente para las pequeñas y medianas empresas. Estas soluciones normalmente requieren costos iniciales de software, personalización y capacitación. La barrera financiera que imponen estas soluciones a menudo disuade a las organizaciones de seguir adelante con la implementación de CPQ.

• Según la Small Business Administration (SBA), casi el 42 % de las pequeñas y medianas empresas encuentran que los costos de implementación de software empresarial son prohibitivamente altos, y a menudo superan los $120 000 para la implementación completa de CPQ. Esto limita la accesibilidad a organizaciones de gran escala.

• Según la Asociación de Control y Auditoría de Sistemas de Información (ISACA), el 37% de los gerentes de TI informan problemas de compatibilidad al integrar plataformas CPQ con sistemas CRM y ERP más antiguos, lo que ralentiza el flujo de datos y reduce el rendimiento del sistema.

Oportunidad

La adopción de la nube acelera el crecimiento del mercado con escalabilidad y flexibilidad

El crecimiento del mercado de software de configuración, precio y cotización (CPQ) se vería catalizado por la adopción de soluciones basadas en la nube para CPQ. A medida que las empresas migran hacia la infraestructura de la nube, también crece la demanda de software CPQ flexible, escalable y rentable, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas. La nube proporciona actualizaciones en tiempo real con mejoras en la colaboración e integración con otras herramientas digitales, lo que la hace atractiva para las empresas. Este escenario impulsaría la expansión del mercado, brindando nuevas oportunidades de crecimiento en sus diversas industrias.

• Según la Alianza Europea de Pequeñas Empresas (ESBA), las pequeñas y medianas empresas representan el 99% de todas las empresas en Europa, y más del 60% planea digitalizar sus procesos de precios y ventas para 2026. Esto presenta una gran oportunidad para que los proveedores de CPQ asequibles penetren en este segmento.

• La Cámara de Comercio de Estados Unidos señala que el 48% de las transacciones B2B ahora se realizan a través de portales en línea. Las herramientas CPQ que se integran con plataformas de comercio digital y modelos de facturación recurrente están ganando terreno para simplificar la configuración de productos en línea y los precios de suscripción.

Desafío

Las complejidades de la integración y los desafíos de personalización limitan el potencial de crecimiento del mercado

Un ejemplo de desafío en el mercado de software de configuración, precio y cotización (CPQ) es la compleja integración de CPQ con un sistema empresarial, que es el principal problema en el software CPQ. La integración perfecta entre muchas organizaciones y sus plataformas CRM, ERP y otras implica una pérdida de tiempo y esfuerzos, sin mencionar datos potencialmente inconsistentes. Otro aspecto de costo y tiempo puede ser la personalización requerida. Es necesario superar el obstáculo para maximizar el valor de las soluciones CPQ.

• La Agencia de Ciberseguridad de la Unión Europea (ENISA) informó que el 52% de las empresas que utilizan herramientas CPQ enfrentaron desafíos de cumplimiento relacionados con GDPR y protocolos de intercambio de datos. La gestión segura de datos confidenciales sobre precios de clientes sigue siendo un desafío clave para los proveedores.

• Según el Banco Mundial, la transformación digital en los mercados en desarrollo está avanzando a un ritmo más lento, y solo el 28% de las empresas en las economías emergentes utilizan herramientas avanzadas de automatización de ventas. La infraestructura digital limitada y el conocimiento de TI obstaculizan la adopción del software CPQ.

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CONFIGURAR, PRECIO, COTIZACIÓN (CPQ) INFORMACIÓN REGIONAL DEL MERCADO DE SOFTWARE

• América del norte

La transformación digital de América del Norte impulsa el crecimiento del mercado a través de la automatización

América del Norte lidera el software Configure, Price, Quote (CPQ) en esa región hacia una fuerte adopción de tecnología de punta, así como una gran cantidad de empresas de tecnología avanzada en toda la región. Esto ha dado importancia al mercado de software de configuración, precio y cotización (CPQ) de los Estados Unidos, que de hecho, en todos los aspectos, impulsa las inversiones de las empresas hacia la automatización de sus procesos de ventas. Esto se ve impulsado aún más por la presencia de importantes soluciones CPQ y mercados competitivos. Además, la cada vez más rápida transformación digital en diferentes industrias en los EE. UU. es un factor que contribuye a la demanda de soluciones CPQ.

• Europa

La automatización y la adopción de la nube en Europa impulsan significativamente el crecimiento del mercado

Europa tiene una notable cuota de mercado de software de configuración, precio y cotización (CPQ) debido a una sólida base de fabricación y un fuerte sector tecnológico, donde las soluciones CPQ son realmente necesarias para hacer frente a la compleja configuración de los productos. Como resultado de las iniciativas de automatización y transformación digital de estas regiones, el software CPQ se está infiltrando lentamente en dominios como las industrias automotriz y manufacturera y aquellos relacionados con las telecomunicaciones. La mayor demanda se debe a la creciente atención a las experiencias personalizadas de los clientes y también a la eficiencia operativa. Además, la forma moderna de Europa en cuanto a la adopción de la nube es un punto importante para expandir el mercado de CPQ.

• Asia

La industrialización y la adopción digital de Asia impulsan significativamente el crecimiento del mercado

Por lo tanto, los cambios en Asia conducen a mayores contribuciones al software de Configuración, Precio y Cotización (CPQ) de muchas maneras, como la rápida industrialización del continente y la entusiasta adopción de tecnologías digitales en algunas áreas. Estas soluciones CPQ han beneficiado con éxito a las vastas industrias de fabricación, comercio electrónico y telecomunicaciones de Asia, especialmente al penetrar procesos con mejora y eficiencia de ventas. También ha acelerado un mayor desarrollo del mercado con mayores inversiones en iniciativas de automatización y transformación digital. El crecimiento de las pymes es otro factor que desencadena la demanda de soluciones CPQ que sean viables, de bajo costo y basadas en la nube en Asia.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

La innovación industrial, la inteligencia artificial y la integración en la nube impulsan el crecimiento del mercado

Cada vez más, los actores clave de la industria continuarán innovando y ofreciendo sus soluciones avanzadas y escalables, impulsando así el crecimiento del mercado de software de configuración, precio y cotización (CPQ). Se centran en la inteligencia artificial, la integración en la nube y la automatización para impulsar la eficiencia y la personalización de la solución para la empresa. Al proporcionar soluciones específicas y luego expandir su presencia global, estos actores estimularán aún más la adopción de CPQ, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas, al tiempo que darán forma al mercado mismo.e y un sector tecnológico fuerte, donde las soluciones de CPQ son realmente necesarias para hacer frente a la compleja configuración de los productos. Como resultado de las iniciativas de automatización y transformación digital de estas regiones, el software CPQ se está infiltrando lentamente en dominios como las industrias automotriz y manufacturera y aquellos relacionados con las telecomunicaciones. La mayor demanda se debe a la creciente atención a las experiencias personalizadas de los clientes y también a la eficiencia operativa. Además, la forma moderna de Europa en cuanto a la adopción de la nube es un punto importante para expandir el mercado de CPQ.

• Infor, Inc.: Según la Software & Information Industry Association (SIIA), las soluciones CPQ en la nube de Infor son implementadas por más de 65.000 empresas en todo el mundo, ayudando a las empresas a automatizar y personalizar cotizaciones complejas en industrias como la manufactura y la atención médica.

• PROS, Inc.: La Asociación Nacional de Profesionales de Ventas (NASP) afirma que el software PROS ofrece una generación de cotizaciones un 30% más rápida al aprovechar el análisis de precios basado en inteligencia artificial, brindando soporte a los clientes en los sectores de logística, viajes e industrial.

Lista de las principales empresas de software de configuración, precio y cotización (CPQ)

• Infor, Inc (US)
• PROS, Inc (US)
• SAP AG (Germany)
• Oracle Corp (US)
• ConnectWise, Inc. (US)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Septiembre de 2024: Salesforce anunció el lanzamiento de su CPQ+ impulsado por IA, un software avanzado de configuración, precio y cotización (CPQ) diseñado para mejorar el proceso de ventas aprovechando la inteligencia artificial. Esta nueva herramienta se integra perfectamente con la plataforma CRM de Salesforce, lo que permite a las empresas automatizar y optimizar sus flujos de trabajo de cotizaciones. Las capacidades de IA incluyen precios predictivos, sugerencias de descuentos automatizadas y personalización en tiempo real de las configuraciones de productos según las necesidades del cliente. Este lanzamiento se alinea con la estrategia más amplia de Salesforce de integrar la IA en todo su ecosistema para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. La innovación ha sido particularmente bien recibida en industrias con estructuras complejas de productos y precios, como la manufactura y la tecnología.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado utilizando métodos tanto cuantitativos como cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de oferta y demanda que impactan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas las participaciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación, metodologías y estrategias clave no convencionales adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de forma profesional y comprensible.