Mercado de servicios de reclamación de retrasos en vuelos, por tipo (viaje largo y viaje corto), por aplicación (pasajeros turísticos y pasajeros de negocios) y pronóstico regional hasta 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SERVICIOS DE RECLAMACIÓN DE RETRASO DE VUELO

El mercado mundial de servicios de reclamación de retrasos de vuelos está comenzando con un valor estimado de 540 millones de dólares en 2025 a 580 millones de dólares en 2026, en camino de alcanzar los 1166 millones de dólares en 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 8% entre 2025 y 2035.

Proporciona al usuario muchas funciones que hacen que este servicio de producto en particular funcione de manera eficiente y efectiva. Los pasajeros que hayan sufrido retrasos o cancelaciones importantes de vuelos pueden tener derecho a una compensación o reembolso por parte de la aerolínea, según determinadas leyes y regulaciones. Los servicios en cuestión ayudan a los viajeros a comprender sus derechos en caso de retrasos y cancelaciones de vuelos, que difieren según la aerolínea y la región. Evalúan si las circunstancias de un pasajero califican para una compensación, teniendo en cuenta variables como la duración del retraso, la causa del retraso y las leyes aplicables. Este factor ha aumentado el crecimiento del mercado del servicio de reclamo de retraso de vuelo.

La tasa de crecimiento prevista para este servicio de producto en particular se debe al nivel de garantía de calidad. Se ha observado prosperidad para este mercado de productos en particular con cifras divertidas. La expansión del mercado puede atribuirse al desarrollo continuo de la infraestructura de comunicación, así como a la necesidad de una conectividad rápida y confiable tanto en entornos de consumo como de negocios. El mercado de servicios de reclamo de retrasos de vuelos está siendo impulsado por una serie de factores, incluido el creciente número de retrasos y cancelaciones de vuelos en todo el mundo, la frecuencia de las interrupciones en los viajes aéreos, el número de pasajeros que buscan compensación, el poder de los viajeros para buscar compensación a través de regulaciones y la alta frecuencia de retrasos y cancelaciones de vuelos debido a ineficiencias operativas de las aerolíneas y a condiciones climáticas impredecibles. El mercado de servicios de reclamación de retrasos de vuelos incluye una variedad de servicios diseñados para ayudar a los pasajeros a reclamar una compensación por retrasos y cancelaciones de vuelos, y la demanda de dichos servicios ha aumentado significativamente a medida que aumentan los viajes aéreos. Se ha observado mucho crecimiento en los últimos tiempos debido a este factor particular que contribuyó y también actuó como catalizador del desarrollo general del mercado de productos. En última instancia, esto ha indignado las ventas y la demanda de crecimiento y prosperidad de este mercado en particular.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

Crecimiento del mercado obstaculizado por la pandemia debido al bloqueo

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

Esto ha afectado las cadenas generales de oferta y demanda del mercado en particular. Como resultado del cierre del gobierno y otras medidas para detener la propagación del coronavirus, se pospusieron todas las actividades de suministro, lo que disminuyó la cantidad de producción. El sector de la aviación comercial se encuentra entre las diversas industrias que se han enfrentado a dificultades hasta ahora inauditas como resultado del brote imprevisto provocado por el nuevo COVID-19. Algunos países han implementado rigurosas restricciones de viaje en un esfuerzo por frenar la propagación del virus, lo que explica el impacto. A medida que la COVID-19 se extendía por el mundo, las empresas y las escuelas recurrieron a alternativas en línea, se implementaron restricciones de viaje, las tasas de desempleo aumentaron y las personas apenas viajaban debido a lo contagiosa que era la enfermedad. Por lo tanto, se prevé una pequeña influencia de COVID-19 en la cuota de mercado del Servicio de reclamación de retrasos de vuelos.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Avances tecnológicos para impulsar el crecimiento del mercado

Se ha observado una última tendencia para proliferar el crecimiento del mercado. Se ha registrado que esta tendencia particular es la más rentable y se ha actualizado para aumentar el crecimiento general del mercado. El procedimiento de reclamaciones es una parte crucial de esta industria e implica una serie de procedimientos, desde registrar información de vuelos hasta presentar reclamaciones y gestionar desacuerdos con las aerolíneas. La satisfacción y la eficiencia del cliente han aumentado enormemente como resultado de la automatización de estas operaciones. Mediante el uso de tecnología, los proveedores de servicios pueden monitorear el estado de los reclamos en tiempo real, manteniendo a los pasajeros informados e involucrados durante el viaje. A los consumidores ahora les resulta más sencillo iniciar y gestionar sus reclamaciones gracias a la proliferación de plataformas digitales y aplicaciones móviles, lo que ha ayudado al desarrollo general del mercado. Ahora a los pasajeros les resulta más sencillo y cómodo presentar reclamaciones, controlar su estado y obtener compensaciones gracias a las plataformas online yaplicaciones moviles. Se han realizado muchas especificaciones para este producto en particular, lo que ha beneficiado el crecimiento del mercado. Esta tendencia específica ha influido tanto en el crecimiento del mercado que los ingresos y las cifras de participación de este producto en particular están tocando los cielos y disparándose.

• Según la Agencia de Seguridad Aérea de la Unión Europea (EASA), más de 9,3 millones de pasajeros de la UE sufrieron retrasos de más de tres horas en 2023.

• Según el Departamento de Transporte de EE. UU., el 28 % de los vuelos en EE. UU. se retrasaron en 2022, lo que impulsó la demanda de servicios de reclamación.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS DE RECLAMACIÓN DE RETRASO DE VUELO

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en viajes largos y viajes cortos.

• Viaje largo: cuando un viajero tiene un gran retraso en un vuelo de larga distancia, un viaje largo en el servicio de reclamación por retraso de vuelo le ayuda a obtener un reembolso o una compensación de las aerolíneas oseguro de viajeempresas.

• Viaje corto: una póliza o servicio de seguro que ofrece compensación o reembolso por los costos incurridos como resultado de retrasos o cancelaciones de vuelos, particularmente para viajes más cortos, se conoce como servicio de reclamo de retraso de vuelo de viaje corto.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en Pasajeros turísticos y Pasajeros de negocios.

• Pasajeros Turísticos: Este particular se ha registrado como el segmento más rentable para el servicio de productos del mercado indicado y sus acciones y sistemas de ingresos. Según la legislación sobre derechos de los pasajeros, los viajeros que experimentan retrasos, cancelaciones o cambios importantes en sus planes de viaje pueden utilizar el servicio de reclamación de retrasos de vuelos para solicitar asistencia o compensación a las aerolíneas.

• Pasajeros de negocios: se espera que sea el sector y tipo de segmento más beneficioso, ya que está ayudando a la expansión del mercado con una tasa de crecimiento extensa. Cuando se habla de retrasos en los vuelos, un servicio de reclamo de retrasos en vuelos para pasajeros de negocios es aquel que ayuda a los pasajeros que viajan por trabajo a obtener reembolsos o compensaciones de las aerolíneas por retrasos, cancelaciones u otras interrupciones importantes en los vuelos. Sin mencionar que este segmento en particular ha aumentado las cifras de participación e ingresos del mercado.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

Servicios al cliente para impulsar el mercado

Este es el factor principal que atribuye el crecimiento de este mercado en particular. Este factor interviene en gran medida en llevar las cifras de ingresos por encima de los cielos y elevarse a mayores alturas y también las ventas y las demandas han proliferado y han aumentado su valor en mayor medida. Se ha registrado que este producto en particular es rentable para el crecimiento del mercado. El mercado de servicios de reclamación de retrasos de vuelos está creciendo como resultado de varias causas. La primera es que los turistas son cada vez más conscientes de sus derechos. Varios grupos de defensa del consumidor han lanzado campañas y actividades de capacitación que han hecho que los pasajeros tengan más conocimientos y sean más proactivos a la hora de presentar reclamaciones de indemnización. Además, la aparición de plataformas digitales ha simplificado el procedimiento de reclamaciones, permitiendo a los viajeros presentarlas de forma rápida y eficaz. El creciente enfoque en los derechos del consumidor y el servicio al cliente está impulsando aún más a la industria. En un esfuerzo por mantener a los clientes leales y confiables, las aerolíneas yagencias de viajesestán poniendo cada vez más énfasis en mejorar la experiencia del consumidor. En consecuencia, las asociaciones de aerolíneas con proveedores de servicios de reclamaciones de retrasos de vuelos están creciendo. Este factor de crecimiento particular también ha creado oportunidades de éxito en este camino de mercado de productos de mercado. Se prevé que estos factores impulsen el crecimiento del mercado en los tiempos actuales y también durante el período de pronóstico.

• Según Eurocontrol, los movimientos del tráfico aéreo en Europa aumentaron un 11% en 2023, lo que provocó más irregularidades en los vuelos y reclamaciones subvencionables.

• La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) informa que 3.400 millones de pasajeros volaron en todo el mundo en 2022, lo que genera un mayor potencial de reclamaciones.

Tecnología inteligente para expandir el mercado

Este es el segundo factor importante que atribuye el crecimiento de este mercado en particular y ha resultado en un aumento de las cifras de ingresos hasta el punto de que están tocando los cielos. Los clientes se benefician de ello. Este factor ha atribuido el crecimiento general de este mercado y también ha contribuido al aumento de las cifras de ingresos. El creciente número de personas que vuelan alrededor del mundo es otro factor importante. El mercado de servicios de reclamaciones está creciendo como resultado directo de este aumento de los retrasos en los aviones. Además, el negocio está cambiando porque ante el avance deinteligencia artificialy tecnologías de aprendizaje automático, que mejoran las capacidades de servicio al cliente y automatizan las evaluaciones de reclamos, impulsando así la expansión del mercado. Las plataformas digitales y de Internet son cada vez más frecuentes, lo que constituye otro aspecto importante del crecimiento. La prestación de servicios de reclamaciones se ha transformado por completo con la introducción de tecnologías de vanguardia y la creciente popularidad de los teléfonos inteligentes y los servicios de Internet. Se prevé que estos factores impulsen el crecimiento del mercado en los tiempos actuales y también durante el período de pronóstico.

Factor de restricción

Complejidades que impiden el crecimiento del mercado

Estas soluciones particulares han sido muy útiles pero también extremadamente costosas. Este factor restrictivo particular ha provocado que las cifras de ingresos se vean obstaculizadas con rendimientos extremadamente bajos y una disminución de las ventas y la demanda de este mercado. Pero el mercado también enfrenta algunos obstáculos y peligros que pueden impedir su expansión. Aunque el mercado de servicios de reclamaciones de retrasos de vuelos tiene mucho margen de crecimiento, pueden interponerse varios obstáculos en su camino. La complejidad de las reglas y normas de las aerolíneas es una barrera importante que puede causar confusión a los clientes. Es posible que haya reembolsos no reclamados porque muchos viajeros no conocen los requisitos precisos necesarios para ser elegibles para recibir una compensación. Además, debido a que los procedimientos prolongados pueden causar molestias, los viajeros pueden desanimarse a presentar reclamos debido a la variedad en los tiempos de respuesta de las aerolíneas. Se prevé que este factor particular restrinja el crecimiento del mercado y reduzca drásticamente las ventas y demandas de este mercado de productos en particular.

• Según el DOT de EE. UU., solo el 55% de los pasajeros conocen sus derechos de compensación según las regulaciones de retrasos, lo que limita la adopción del servicio.

• Según la CEAC, el 41% de las reclamaciones presentadas sin asistencia jurídica fueron rechazadas en 2023 por errores de documentación y falta de pruebas.

Tecnología para crear oportunidades para el producto en el mercado

Oportunidad

 

Esta oportunidad particular se ha atribuido enormemente al crecimiento del mercado. Esta oportunidad ha creado un camino hacia el éxito fácil para este segmento de mercado en particular si se aprovecha a tiempo. El mercado de servicios de reclamación de retrasos en vuelos ofrece muchas posibilidades a pesar de estos obstáculos. La creciente popularidad de las aplicaciones móviles brinda a los proveedores de servicios la oportunidad de mejorar la experiencia del cliente y acelerar la presentación de reclamaciones. Las empresas pueden promover la lealtad y el compromiso de los clientes mediante el uso de tecnología móvil para ofrecer actualizaciones y notificaciones en tiempo real. Además, existe un importante potencial de crecimiento al ingresar a los mercados emergentes. Además, las colaboraciones con aerolíneas y agencias de viajes pueden dar como resultado soluciones integradas que mejoren la eficiencia operativa y beneficien a los clientes.

• La Administración de Aviación Civil de China señaló que los retrasos en los vuelos aumentaron un 15 % en 2023, lo que indica un crecimiento de los servicios de reclamaciones en Asia.

 

• Según la Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido, solo el 29% de los pasajeros retrasados ​​en 2022 presentaron reclamaciones, lo que demuestra un potencial de mercado sin explotar.

 

El procedimiento variable podría ser un desafío potencial para los consumidores

Desafío

 

Uno de los principales obstáculos al mercado de los remolcadores es el elevado coste de operación. En los próximos años, se prevé que la industria se verá obstaculizada por problemas de seguridad de los datos. Para garantizar un crecimiento sostenible, el mercado de servicios de reclamación de retrasos de vuelos debe superar una serie de obstáculos, siendo el principal el requisito de un procedimiento uniforme en varias aerolíneas y jurisdicciones. Las disparidades en las reglas y estándares de compensación pueden actuar como obstáculos para los proveedores de servicios de reclamos, lo que dificulta su manejo y potencialmente resulta en una prestación de servicios inconsistente. Este factor en particular ha sido un desafío drástico para el crecimiento del mercado y se ha convertido en otro factor restrictivo importante.

• Según el Centro Europeo del Consumidor, el 23% de las reclamaciones tardan más de tres meses en resolverse debido a complejidades legales y resistencia de las aerolíneas.

 

• Según Transport Canada, el 19% de los casos de reclamaciones fueron impugnados por aerolíneas en 2023, lo que ralentizó el proceso de resolución.

 

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SERVICIOS DE RECLAMACIÓN DE RETRASO DE VUELO

• América del norte

La región de América del Norte ha aumentado mucho en los últimos años en este mercado de productos en particular. Otro mercado importante para los servicios de reclamación de retrasos en vuelos es América del Norte. Los entornos regulatorios favorables, la mayor concienciación de los pasajeros y el uso de plataformas digitales para la presentación de reclamaciones son los principales impulsores del desarrollo en América del Norte. La necesidad de servicios de reclamaciones en este ámbito también se ve influenciada por la existencia de grandes compañías aéreas y un importante volumen de viajes aéreos. Se ha previsto que el mercado de servicios de reclamación de retrasos de vuelos de Estados Unidos aumente enormemente durante el período de pronóstico. La región de América del Norte tuvo la mayor participación en los ingresos. Esta región en particular está creciendo mucho y se prevé que aumente aún más con los años.

• Europa

Se ha contabilizado el mercado europeo para este mercado en particular, atribuyéndose las cuotas globales generales para este mercado de servicios de productos en particular. El mercado de servicios de reclamación de retrasos en vuelos está dominado por Europa, principalmente debido a restricciones estrictas. El gran volumen de pasajeros de la región y la industria de la aviación establecida alimentan la necesidad de servicios de reclamo. Los principales proveedores de servicios y la creciente conciencia sobre los derechos de los pasajeros contribuyen a la expansión del mercado de la región.

• Asia

Se prevé que Asia-Pacífico se expandirá al ritmo más rápido durante el período de proyección debido a un aumento en la demanda de tecnologías de vanguardia. Esta región en particular está creciendo mucho y se prevé que aumente aún más con los años. Se prevé que el período previsto tendrá la tasa de crecimiento más alta en la región de Asia Pacífico. Esta región en particular ha experimentado una inmensa proliferación en las cuotas de mercado y se ha atribuido a los ingresos del mercado global. Se espera que la mayor tasa de crecimiento se produzca en la región de Asia Pacífico durante el transcurso del período proyectado. Los factores clave que contribuyen a este aumento incluyen el crecimiento explosivo de la industria de la aviación, el aumento de los viajes aéreos y un aumento de los retrasos y cancelaciones de aviones en todos los países. Al proporcionar soluciones localizadas y colaborar con aerolíneas regionales para fortalecer su presencia en el mercado, los proveedores de servicios pueden capitalizar el potencial del mercado en expansión.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los principales actores adoptan estrategias de adquisición para seguir siendo competitivos

Varios actores del mercado están utilizando estrategias de adquisición para construir su cartera de negocios y fortalecer su posición en el mercado. Además, las asociaciones y colaboraciones se encuentran entre las estrategias comunes adoptadas por las empresas. Los actores clave del mercado están realizando inversiones en I+D para llevar al mercado tecnologías y soluciones avanzadas.

• Flightright: Según informes de la compañía, Flightright ha manejado más de 1,6 millones de casos de compensación desde su creación en 2010.

• AirHelp: según las métricas internas, AirHelp ha brindado asistencia a pasajeros en más de 35 países y ha gestionado más de 2 millones de reclamaciones en todo el mundo.

Lista de las principales empresas de servicios de reclamación de retrasos en vuelos

• Flightright (Germany)
• AirHelp (Germany)
• ClaimCompass (U.S.)
• Skycop (Lithuania)
• Flight-Delayed (Netherlands)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Febrero de 2023:Esta empresa en particular ha atribuido el crecimiento del mercado en términos de ingresos y sistema de acciones. Se formó la cooperación entre Vistara y Allianz Partners. Esta colaboración se realizó con el fin de proporcionar a los pasajeros el mejor seguro de viaje posible. Reservar vuelos tanto nacionales como extranjeros ofrece a los clientes un mayor beneficio. Proporcionará fidelidad y placer al cliente. Ambos jugadores pueden beneficiarse de esta expansión. Se ha registrado que este desarrollo e inversión particulares en el mercado global es una bendición para el crecimiento del mercado.

COBERTURA DEL INFORME

Esta investigación perfila un informe con estudios extensos que toman en cuenta las empresas que existen en el análisis al inspeccionar factores como segmentación, oportunidades, desarrollos industriales, tendencias, crecimiento, tamaño, participación y restricciones. Este análisis está sujeto a modificaciones si los actores clave y el probable análisis de la dinámica del mercado cambian y afectan el período de pronóstico. Con estudios detallados realizados, también ofrece una completa.