IoT en el tamaño del mercado de la hospitalidad, participación, crecimiento y análisis de la industria por tipo (hardware, software, servicio) por aplicación (encadenado, independiente) pronóstico de 2025 a 2033

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IoT en la descripción general del mercado de la hospitalidad

El tamaño global de IoT en el mercado de la hospitalidad se valoró aproximadamente en USD 27.28 mil millones en 2024 y se espera que alcance los USD 251.6 mil millones para 2033, creciendo a una tasa compuesta anual de aproximadamente el 28%. Durante el período de pronóstico.

El Internet de las cosas (IoT) está transformando la industria hotelera para mejorar la satisfacción de los huéspedes, maximizar la eficiencia y mejorar el rendimiento energético. Desde la iluminación inteligente y las funciones de voz en voz alta en la habitación hasta el mantenimiento predictivo y las ofertas personalizadas posibles a través del apalancamiento de datos, IoT está abriendo todo tipo de posibilidades para que los hoteles repensen y vuelvan a imaginar el servicio. Si bien hay muchos dispositivos conectados a IoT en hospitalidad, la sensibilidad combinada de operar dispositivos conectados y utilizar ideas es donde se cruzarán las eficiencias operativas y las mejoras de satisfacción de los huéspedes. La nueva generación de plataformas que están siendo desarrolladas por los jugadores de cambio de pasos de la industria permitirán a los proveedores de hospitalidad mejorar colectivamente la prestación de servicios, ver el consumo de inventario y abordar preventivamente los requisitos de los huéspedes de sus ideas proporcionadas. Del mismo modo que las tecnologías en la nube han impresionado nuestras vidas en el nivel del consumidor, los actores clave en la tecnología de la hospitalidad están desarrollando plataformas y conocimientos conectados entre las marcas y hoteles de los hoteles para mantenerse competitivos en un sector digital que está cambiando rápidamente el entorno de hospitalidad internacional y, en última instancia, impulsando la innovación en nuestro sector considerado de la economía. Dada la determinación del huésped hacia la sostenibilidad, la facilidad de uso y la personalización en la cadena de suministro de servicios en constante cambio, continuaremos viendo el crecimiento de las tecnologías de IoT a medida que avanzamos hacia un futuro económico inevitable.

Impacto Covid-19

IoT en el mercado de la hospitalidad tuvo un efecto positivo debido al aumento de la higiene y la interacción física limitada durante la pandemia Covid-19

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más alta de lo previsto en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

Covid-19 ha influido en el IoT en el mercado de la hospitalidad al acelerar el despliegue de tecnologías sin contacto. La higiene y la interacción física limitada se convirtieron en prioridades y hoteles y resorts inmediatamente desplegaron sistemas habilitados para IoT que incluyen verificaciones automatizadas, sistemas de voz en habitaciones y solicitudes de servicio a través de aplicaciones móviles. Estas tecnologías permitieron a los operadores cumplir con los estándares de seguridad, mientras mantenían o aumentaban la satisfacción del huéspedes. También hubo modelos financieros en gran medida que incluían esto (referencia académica necesaria). El cambio también enfatizó el mantenimiento predictivo y el monitoreo remoto; Prácticamente un conserje digital para minimizar el contacto con los invitados y el personal. El análisis de datos también se volvió más valioso y ver cómo controlar las cosas de manera más efectiva en torno al control de la ocupación y las eficiencias fue importante. Mientras que la ocupación del hotel cayó y los viajes prohibieron los viajes limitados, la demanda de soluciones inteligentes y sin tacto también vio mucho interés volver a las estrategias de transformación digital y, en algunos casos, volver a fases por completo los modelos operativos no solo en un solo hotel sino también en todo el sector.

Última tendencia

Aumento de las experiencias de huéspedes activadas por voz y con IA para impulsar el crecimiento del mercado

Una de las tendencias emergentes en el IoT en el mercado de la hospitalidad es la creciente utilización de tecnologías activadas por voz y IA para ofrecer experiencias personalizadas y perfectas para los huéspedes. Los hoteles están implementando asistentes inteligentes y sistemas impulsados por la voz que permiten a los huéspedes controlar la iluminación de la sala, la temperatura, el entretenimiento y los servicios de conserjería con manos libres. Esto está diseñado para mejorar la experiencia del huésped, así como para satisfacer las expectativas posteriores al covid, para experiencias sin contacto. Además, los análisis impulsados por la IA de los dispositivos conectados permiten a los hoteles obtener información sobre las preferencias de los huéspedes, como la configuración de la habitación personalizada o incluso las recomendaciones personales que indicarían una experiencia más personalizada. La integración de aplicaciones en la nube y móviles permite el control remoto y las actualizaciones de servicios en tiempo real para mejorar las experiencias intuitivas de los invitados al tiempo que están en el sitio y dejar la impresión de posibles estadías de repetición después de la salida. En general, estos muestran cómo la industria de la hospitalidad está cambiando hacia realidades hiperpersonalizadas y automatizadas.

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IoT en la segmentación del mercado de la hospitalidad

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en hardware, software, servicio:

• Hardware: en el IoT en el espacio de la hospitalidad, el hardware sirve como la primera capa, cableado o proporcionando conectividad directa y servicio en tiempo real en varios puntos de contacto. Los dispositivos como termostatos inteligentes, cerraduras de puerta sin llave, sensores de ocupación y monitoreo, electrodomésticos conectados y asistentes de voz son más frecuentes en el uso actual de la hospitalidad. Estos componentes de hardware crean automatización y eficiencias energéticas al tiempo que mejoran la comodidad y satisfacción del huésped. Por ejemplo, los sistemas de iluminación tienen una cubierta del sensor de movimiento para mejorar la experiencia del huésped (la iluminación se enciende, apagado o dims) sin usar energía innecesaria. Las unidades de control climático de detección de movimiento emplean los mismos usos de energía para mejorar la experiencia al tiempo que minimiza el consumo de energía innecesario. La seguridad es otro componente central. Los sistemas de monitoreo y los espacios de bloqueo digital mejora el acceso sin escrúpulos o no autorizado a los espacios sin comprometer su función. Existe una amplia tendencia de crecimiento en las soluciones estructuradas de hardware conectadas a medida que las propiedades funcionan para crear entornos inteligentes para experiencias y conexiones digitales sin problemas.

• Software: el software es un componente crítico para administrar e integrar dispositivos IoT como parte de las operaciones de hospitalidad. Con el software, los datos recopilados de los dispositivos de hardware se pueden centralizar para permitir el análisis en tiempo real y los informes en todos los hardware, flujos de trabajo automatizados y personalización de los servicios de invitados. Los sistemas de administración de propiedades (PM), los paneles de gestión de energía y las herramientas de relación con el cliente impulsadas por la IA son ejemplos de formas en que los hoteles han utilizado para una mejor prestación de servicios y una mejor toma de decisiones en sus operaciones. Y, con el software, existe una escalabilidad casi ilimitada que permite que las cadenas de hoteles implementen múltiples dispositivos y sistemas IoT en varias propiedades sin problemas. La capacidad de proporcionar una plataforma basada en la nube también proporciona flexibilidad a los dispositivos y el acceso remoto, requisitos vitales de cualquier hotel moderno. Independientemente de cuánto esfuerzo se pongan los hoteleros para ser eficientes e innovadoras, las soluciones de software siguen siendo el facilitador principal para administrar adecuadamente sus ecosistemas IoT.

• Servicios: los servicios de IoT en hospitalidad comprenden instalación, mantenimiento, consultoría e integración del sistema. Estos servicios están diseñados para admitir las operaciones del dispositivo y la transferencia de datos en todos los sistemas. Los servicios de consultoría ayudan a los hoteles a identificar la combinación óptima de IoT para cumplir con sus objetivos comerciales. Los servicios de integración aseguran que todos los elementos IoT funcionen perfectamente juntos en todas las plataformas. Además, los procesos de mantenimiento admiten minimizar el tiempo de inactividad, abordar los problemas de ciberseguridad en torno a los dispositivos IoT y otros problemas operativos. Debido a que la tecnología IoT y cómo interactúa con otras herramientas evoluciona muy rápidamente, los proveedores de servicios pueden ayudar cuando los sistemas deben actualizarse, así como capacitar al personal del hotel en los procedimientos operativos. Esto es importante para garantizar la implementación exitosa, la escala y la evaluación continua de las tecnologías y procesos de IoT, especialmente para aquellos hoteles con conocimientos técnicos o expertos internos mínimos.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en encadenado, independiente:

• Encadenado: los hoteles franquiciados, hoteles encadenados y de marca, a menudo son adoptantes tempranos de tecnologías de IoT. Debido a que los hoteles franquiciados operan bajo una estructura estándar y tienen más capital financiero, su capacidad para experimentar con IoT es mucho más fácil que los hoteles independientes. Debido a su capital financiero y su equipo de gestión, a menudo pueden operar una experiencia de servicio cohesivo, aumentar el valor de la marca y operar de manera eficiente. Los controles inteligentes en las habitaciones, un programa de gestión de energía de nivel empresarial y el mantenimiento predictivo ahora se pueden utilizar para maximizar la experiencia del huéspedes al tiempo que minimiza los costos. La información capturada de los dispositivos IoT se comparte en la cadena para ayudar a predecir la próxima preferencia de un invitado y establecer una experiencia perfecta a medida que cambian de hoteles. Además, la cantidad de datos recopilados por una gran cadena puede influir en las plataformas IoT a gran escala y la innovación se realiza prácticamente a través de una lente de economía compartida en las propiedades.

• Independientes: estos hoteles, aunque a menudo más pequeños y operan con un presupuesto limitado, no están pasando por alto las soluciones de IoT para seguir siendo competitivas. Los hoteles independientes generalmente se centran más en la integración selectiva a tecnologías rentables y de menor costo, como termostatos inteligentes, check-in móvil y capacidades de conserjería digital. Ahora están integrando IoT porque les permite mejorar los servicios y experiencias de los huéspedes, y no tienen que cambiar fundamentalmente la infraestructura de toda su propiedad. Sin embargo, las elecciones, las necesidades y las demandas de cada hotel son diferentes, y los hoteles pueden elegir una solución IoT que satisfaga sus necesidades individuales y les proporcione un valor único (por ejemplo, experiencias de huéspedes únicas a través de iluminación personalizada o tecnología de voz móvil). A medida que los costos de la tecnología se vuelven más baratos y se vuelven "modulares", los hoteles independientes continuarán utilizando IoT y sus sistemas sofisticados para diferenciarse de todos los demás hoteles de su mercado. En última instancia, las eficiencias operativas y la satisfacción de los huéspedes que IoT puede proporcionar al hotel se está volviendo más inteligente y eficiente.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado. 

Factores de conducción

Creciente demanda de experiencias de invitados personalizadas para impulsar el mercado

Uno de los principales impulsores de IoT en el crecimiento del mercado de la hospitalidad es el objetivo de superar las necesidades de los huéspedes a través de la personalización. Los invitados buscan personalización; Quieren que los servicios que experimentan, sean servicios que participaron para decidir, según la situación de viaje de hoy. Lo que un hotel puede hacer con IoT Technologies es recopilar datos, analizar esos datos y usarlos en tiempo real. Con dispositivos inteligentes en un hotel, los hoteles entienden los verdaderos comportamientos y la inclinación de sus huéspedes. Conociendo esto, los hoteles pueden posicionarse para algunos de los cambios que pueden ocurrir, preparándose para la llegada de los invitados. El hotel puede cambiar la iluminación, la temperatura, las opciones de entretenimiento o la limpieza, como variables para satisfacer las expectativas y necesidades de los huéspedes. Esto no solo ayuda a personalizar las necesidades de los invitados, mejorando la satisfacción de los huéspedes, sino que también desarrolla identidad de marca y lealtad de los invitados. Además de personalizar aspectos de las comodidades de los huéspedes en la habitación, los hoteles pueden aprovechar los datos de los huéspedes para servir donde las actualizaciones de la habitación, las recomendaciones y/o las ofertas especiales se pueden personalizar a la creación y la experiencia exclusiva de los huéspedes.

Eficiencia operativa y reducción de costos para expandir el mercado

Invertir en eficiencias operativas mejoradas con ahorros de costos representa otro fuerte motivador. Al automatizar muchas acciones repetibles que de otro modo se completarían manualmente, como ajustar termostatos, controlar la iluminación o realizar el mantenimiento predictivo, IoT mejora las eficiencias de la organización sin causar la carga de los empleados y reduce el uso de energía. Los sistemas de energía inteligente pueden analizar los patrones de uso para determinar el uso de energía ineficiente y ayudar a apoyar las iniciativas de sostenibilidad. Las plataformas inteligentes que integran, controlan y monitorean múltiples funciones desde un tablero permitirán a los administradores de propiedades responder de manera más rápida y eficiente al tiempo que reducen el uso operativo y de energía, mejorando la gestión de recursos y logrando eficiencias operativas, todas las cuales son métricas críticas para lograr el éxito en el sector hospitalario competitivo de Canadá.

Factor de restricción

Alta complejidad inicial de inversión e integración para impedir potencialmente el crecimiento del mercado

Sin lugar a dudas, una de las grandes limitaciones que limitan el uso de IoT en la industria de la hospitalidad, al considerar los beneficios del aumento de la eficiencia de los sistemas IoT, es el gasto del costo para obtener la inversión inicial y la configuración, a medida que las demandas de capital de la construcción de un ecosistema de IoT completo, el gasto de múltiples dispositivos inteligentes, incluidos los dispositivos existentes, los dispositivos existentes, el aumento o la adición de la conectividad de la red, y las medidas de cybers sean considerables. También vale la pena señalar que puede haber problemas de integración para gestionar la migración de soluciones de IoT de los sistemas heredados existentes que pueden usar el tiempo y los recursos. En muchos hoteles, especialmente cuando se observa hoteles independientes y ubicados en las áreas de los mercados emergentes, la inversión inicial puede parecer aceptable sin beneficios o rendimientos tangibles que regresan en un tiempo razonable, por lo tanto, tienden a sentarse en ese desafío para cometer y actuar. Además, también se suma al hecho de que tratar con soluciones de IoT para la hospitalidad puede ser complicada y contener muchas incógnitas, también existe el requisito de agregar nuevos empleados con experiencia en tecnología para mantener las operaciones IoT continuas e iniciales, todo lo cual agrega costos y contribuye a más inercia para que ciertos segmentos para recoger e iniciar.

Expansión de proyectos de ciudades inteligentes y turismo digital para crear oportunidades para el producto en el mercado

Oportunidad

El continuo crecimiento y desarrollo de las ciudades inteligentes representa una gran oportunidad para el IoT en el mercado de la hospitalidad. A medida que los centros urbanos se interconectan más con una infraestructura inteligente mejorada, los hoteles se colocan únicamente para conectarse a las redes IoT a nivel de toda la ciudad. Esto puede crear experiencias de huéspedes perfectas donde los viajeros pueden acceder a las actualizaciones de transporte público en tiempo real dentro del hotel, utilizar la navegación inteligente para encontrar una nueva ciudad y acceder a los servicios basados en la ubicación en las plataformas de hoteles. Además, el concepto de turismo digital trae una ola de entornos hiperconectados que los hoteles pueden ofrecer a través de servicios totalmente automatizados basados en aplicaciones. Los hoteles que aprovechan estos ecosistemas inteligentes y conectados no solo brindan servicios convenientes a los huéspedes, sino que también les proporcionan soluciones inteligentes y modernas que atraen a una nueva generación de consumidores de alfabetización digitales que viajan a lugares desconocidos.

 

Las preocupaciones de privacidad y ciberseguridad de datos podrían ser un desafío potencial para el mercado

Desafío

En el IoT en el mercado de la hospitalidad, una de las mayores áreas de preocupación será abordar los problemas de privacidad y ciberseguridad de datos. Los hoteles no recopilan escasez de datos de invitados confidenciales que van desde preferencias personales hasta información de pago. Proteger estos datos es primordial, pero los hoteles deben tener en cuenta que los dispositivos habilitados para IoT que no están protegidos correctamente son a menudo puntos de entrada vulnerables en un ataque cibernético. Esto podría constituir una violación de las políticas de protección de datos y la pérdida de confianza de sus invitados. La falta de experiencia, habilidades y recursos para mantener medidas efectivas de ciberseguridad es un problema común que enfrentan muchos proveedores de hospitalidades. A medida que aumenta el número de dispositivos conectados, la capacidad de gestionar la amenaza y el riesgo continuará estirando. La cumplimiento con las regulaciones es solo otra carga y los hoteles deberán tener el gobierno apropiado para satisfacer los requisitos de las leyes de protección de datos, y asegurarse de que el hotel cumpla sin importar dónde operen en el mundo. La amenaza y el riesgo asociados con la protección de datos no desaparecerán y requerirán una inversión significativa en los próximos años, incluso en el mejor de los casos.

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IoT en el mercado de la hospitalidad ideas regionales

• América del norte

Especialmente de América del Norte, el IoT de los Estados Unidos en el mercado de la hospitalidad es el líder en la escala de innovaciones de IoT en la industria hotelera. La región está respaldada por una robusta infraestructura tecnológica, alfabetización digital madurada en relación con otras regiones, sin mencionar que los consumidores exigen soluciones nuevas e innovadoras a la conveniencia. Los hoteles en todo Estados Unidos implementan rápidamente capacidades de habitación inteligente, check in automatizado y personalización alimentada por IA para cumplir con las expectativas de los huéspedes en evolución. La presencia de importantes compañías de tecnología de IoT y Hospitalidad ayuda a crear un mayor ritmo de innovación y accesibilidad para el sector. Además, el enfoque relativo en la sostenibilidad respalda un mayor despliegue de la tecnología IoT de ahorro de energía. Como resultado, Estados Unidos está fomentando un ecosistema con un apetito significativo por un mayor crecimiento al tiempo que permite la experimentación por parte de los clientes de los hoteles.

• Europa

La industria de la hospitalidad en el continente europeo también está adoptando gradualmente IoT para mejorar la experiencia del huésped y ser más sostenible. Países como Alemania, el Reino Unido y los Países Bajos están invirtiendo en el desarrollo de hoteles inteligentes con servicios de conserje digital, sistemas de gestión de energía y análisis en tiempo real. Además, la legislación europea relacionada con las regulaciones de protección de datos y la eficiencia energética promueve la absorción de soluciones IoT seguras y sostenibles para los hoteles. Además, los países de Europa están motivados para invertir en soluciones inteligentes dada la riqueza del paisaje del continente y la cultura turística local que le da a los hoteles una razón para distinguirse innovando de los competidores dentro de la región. Varios políticos y planificadores urbanos en estas regiones también abogan por un mayor desarrollo de ciudades inteligentes, lo que podría facilitar aún más una conexión perfecta de las herramientas de IoT del hotel con infraestructura inteligente local y conectividad de huéspedes de mayor calidad y niveles de servicio.

• Asia

Asia está emergiendo como un atractivo mercado atractivo y creciente para IoT en la hospitalidad, con un crecimiento alimentado por la expansión del turismo, la urbanización y las crecientes clases medias expertas en tecnología. Países como China, Japón, Corea del Sur e India están atribuyendo a proyectos de hotel inteligentes. Los hoteles en Asia están aprovechando IoT para proporcionar acceso a la llave móvil, control de habitaciones con alimentación de IA y servicios de invitados individualizados. El panorama de la hospitalidad competitiva incluye una adopción más rápida de IoT para atraer y retener clientes. Las asociaciones con nuevas empresas tecnológicas locales también están contribuyendo a la innovación a gran escala en la región. Junto con el creciente respaldo del gobierno y múltiples proyectos de ciudades inteligentes, la región pronto verá una aceleración rápida de IoT para el uso de la hospitalidad.

Actores clave de la industria

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los actores clave en el IoT en el espacio de la hospitalidad están cambiando el panorama de la industria a través de la innovación continua y el crecimiento estratégico. Tales jugadores incluyen Legrand y Cisco Meraki, que están trabajando en soluciones basadas en infraestructura para una conectividad perfecta para todos los dispositivos en la propiedad de un hotel. Samsung y Amazon Alexa, que están mejorando en la experiencia de la sala utilizando televisores inteligentes y asistencia de productos de voz. Ocean Medallion y Zorabots, que traen su conjunto de herramientas único de personalización y automatización de robots para mejorar el servicio de huéspedes. Igor proporciona soluciones de iluminación inteligentes personalizadas que aumentan la eficiencia energética y la comodidad de los huéspedes. Cityhub innova incorporando la tecnología en una experiencia de un hotel boutique. Estos jugadores están utilizando una combinación de portabilidad, usabilidad, integración y escalabilidad para seguir siendo competitivos en el mercado en constante cambio.

Lista de las principales IoT en compañías de hospitalidad

• Legrand (France)
• Ocean Medallion (United States)
• ZoraBots (Belgium)
• Samsung (South Korea)
• Igor (United States)
• Amazon Alexa (United States)
• CityHub (Netherlands)
• Cisco Meraki (United States)

Desarrollos clave de la industria

Junio de 2024: Dos compañías hoteleras líderes, Marriott International (Marriott) y Hilton Hotels han desarrollado plataformas de habitaciones inteligentes habilitadas en Internet (IoT) como parte de su transformación digital en la industria hotelera.  Marriott lanzó su habitación de huéspedes habilitada para la voz con invitados que pudieron ajustar las condiciones de la habitación (por ejemplo, temperatura, iluminación, entretenimiento) con comandos de voz y aplicaciones de teléfonos inteligentes.  Hilton cumplió su visión de la habitación conectada; Un invitado podría impactar o crear condiciones de habitación para personalizar su experiencia y usar la aplicación Mobile Hilton para transmitir contenido.  Estos ejemplos ayudan a demostrar lo que estamos viendo constantemente en la industria hotelera con experiencias de IoT y huéspedes habilitadas para la tecnología.  Más importante aún, ilustran que estas dos marcas de hotel respetadas no solo observan iniciativas de hotel inteligentes centradas en el huésped, sino que están desarrollando experiencias personalizadas para sus huéspedes al mismo tiempo que intentan crear prácticas operativas perfectas.  Por lo tanto, es obvio que estamos viendo hoteles que invierten en iniciativas de sala inteligente, los profesionales del hotel deben darse cuenta de que si van a encontrar una postura competitiva en un mercado en evolución a una velocidad rápida, reunirse y superar las expectativas de los huéspedes es un trabajo muy real.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis considera tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento. El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación cualitativos y cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo es meticulosamente detallado, incluidas cuotas de mercado de competidores significativos. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas para el plazo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácil de entender.