Sistemas POS para pequeñas empresas Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (POS basado en la nube, POS local y POS móvil), por aplicación (industrias minoristas, hotelería, atención médica y servicios) y pronóstico regional de 2026 a 2035

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SISTEMAS POS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO

Se estima que el mercado global de sistemas POS para pequeñas empresas tendrá un valor de aproximadamente 14,29 mil millones de dólares en 2026. Se proyecta que el mercado alcance los 31,57 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 8,27% de 2026 a 2035. América del Norte domina con una participación de ~45%, seguida de Europa con ~30% y Asia-Pacífico con ~20%. El crecimiento está impulsado por los pagos digitales y la automatización del comercio minorista.

Es probable que un punto de venta, o POS, se refiera a los sistemas POS que permiten pagos de clientes cara a cara a las empresas. De forma más genérica, el punto de venta también se define como el momento en que un cliente compra un producto y el lugar donde se produce la transacción. Puede ser la caja de una tienda física, una mesa plegable en un puesto emergente, un mostrador casero en un camión de comida o un masajista en la comodidad del cliente cargando su teléfono. Un sistema POS abarca el hardware y el software que permiten a las empresas recibir pagos de los clientes en el punto de venta, y mucho más. Los sistemas POS permiten a las empresas recibir el pago realizado por un cliente, realizar la transacción y también ponerse en contacto con el proveedor de procesamiento de pagos. Otros también pueden actualizar el inventario automáticamente y capturar los datos de ventas para facilitar la contabilidad.

El crecimiento de esta adopción se ve respaldado por la mayor necesidad de pagos sin contacto, inventario en tiempo real e información basada en datos empresariales que puedan ayudar a las pequeñas empresas a competir en pie de igualdad en el mercado digital contemporáneo. Los últimos sistemas POS están conectados a la nube, preparados para dispositivos móviles y tienen funcionalidades impulsadas por inteligencia artificial, lo que permite a sus propietarios la operación remota de pequeñas empresas y brindar mejores experiencias a los clientes. A medida que los consumidores cambian su preferencia hacia los métodos de pago digitales y una empresa requiere lograr eficiencia en sus operaciones, los sistemas POS se han convertido en atributos importantes para el éxito y la supervivencia de las pequeñas empresas. Las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas y la conectividad móvil, también se están introduciendo en el mundo de los POS y ofrecen a las pequeñas empresas oportunidades exclusivas para simplificar sus operaciones y mejorar sus relaciones con los clientes.

HALLAZGO CLAVE

• Tamaño y crecimiento del mercado:Se proyecta que el tamaño del mercado global de sistemas POS para pequeñas empresas alcanzará los 26983,44 mil millones de dólares estadounidenses para 2033, el tamaño del mercado global de sistemas POS para pequeñas empresas se valoró en 13198,49 mil millones de dólares estadounidenses en 2024 y se espera que crezca a una tasa compuesta anual de aproximadamente el 8,27%.

• Impulsor clave del mercado:El uso de sistemas POS está siendo impulsado por un aumento en la adopción de servicios de pago móvil y sin contacto (que son utilizados por más del 60 por ciento de los pequeños minoristas).    

• Importante restricción del mercado:Los gastos únicos y los problemas de seguridad de los datos siguen siendo un desafío entre los propietarios de pequeñas empresas.

• Tendencias emergentes:Las plataformas POS basadas en la nube integradas de inventario y CRM experimentaron un aumento del 35 % en el número de nuevas suscripciones.

• Liderazgo Regional:América del Norte tiene la participación de mercado más alta, del 40 por ciento, debido a la infraestructura de pagos desarrollada y a las favorables iniciativas de financiación para las PYMES.  

• Panorama competitivo:Los líderes del mercado son Square, Shopify POS y Clover, que en conjunto permiten a millones de pequeñas empresas realizar transacciones en todo el mundo.

• Segmentación del mercado:El número total de usuarios del sistema POS es de 55 % de empresas minoristas, 17 % de servicios de alimentación y hostelería.

• Desarrollo reciente:A finales de 2024, Shopify introdujo una actualización de su herramienta de análisis de POS basada en IA destinada a permitir que las pequeñas empresas maximicen las ventas y la interacción con los clientes.

IMPACTO DEL COVID-19

Los sistemas POS para la industria de pequeñas empresas tuvieron un efecto positivo debido a la adopción digital acelerada durante la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentadomás alto de lo previstodemanda en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

La pandemia de COVID-19 tuvo un efecto positivo en el mercado de sistemas POS, ya que provocó un aumento en el impulso de la digitalización y la adopción de pagos sin contacto por parte de las pequeñas empresas. El distanciamiento social y los confinamientos respaldaron el aumento de la demanda de soluciones de pago sin contacto, puntos de venta móviles y plataformas de gestión basadas en la nube. La incertidumbre económica también hizo que las prioridades de las pequeñas empresas cambiaran hacia soluciones tecnológicas rentables y escalables que pudieran satisfacer las cambiantes necesidades operativas. Además, la disrupción causada por la pandemia en el negocio minorista convencional motivó el cambio de las empresas hacia el enfoque omnicanal, planteando así la necesidad de sistemas POS integrados, capaces de procesar las compras en tienda y online.

ÚLTIMA TENDENCIA

Creciente transformación digital para impulsar el crecimiento del mercado

Las soluciones móviles y basadas en la nube han ido ganando popularidad en la industria de sistemas POS recientemente debido a los crecientes niveles de alfabetización digital y la flexibilidad de la demanda de operaciones. La demanda también ha aumentado considerablemente en los sistemas POS integrados, que combinan el procesamiento de pagos con inventario, análisis de clientes y comercio electrónico. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático son innovaciones que están cobrando impulso, y las funciones habilitadas por IA brindan pronósticos de ventas, análisis del comportamiento del cliente y gestión automatizada de inventario. Además, las tecnologías de pago sin contacto, como NFC y billeteras móviles, así como los pagos con códigos QR, están cada vez más extendidas en el mercado. El futuro de los negocios está mostrando cierto grado de preferencia por prácticas comerciales sustentables y soluciones de punto de venta ecológicas a medida que las empresas se enfocan en ser ambientalmente responsables. 

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SISTEMAS POS PARA LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE PEQUEÑAS EMPRESAS

POR TIPO

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en POS basado en la nube, POS local y POS móvil.

• POS basado en la nube: los sistemas POS en la nube son remotos, están actualizados y sus costos iniciales son más económicos, lo que los hace más convenientes para las pequeñas empresas que buscan flexibilidad y escalabilidad. Se pueden conectar fácilmente a instrumentos de terceros y brindar la oportunidad de administrar datos en una única ubicación.

• POS local: los sistemas POS locales se instalan localmente y ofrecen más control sobre la protección y modificación de la información. Aunque tienen costos iniciales más exigentes, se sienten atraídos por aquellas empresas cuyas operaciones son predecibles y tienen ciertos requisitos de cumplimiento.

• POS móvil: los sistemas POS móviles funcionan en teléfonos o tabletas, lo que les permite transportarlos y brindar servicios rápidos principalmente en tiendas temporales, camiones de comida y ventas de piso en tiendas minoristas. Tienen un precio razonable y son fáciles de instalar para pequeñas empresas móviles.

POR APLICACIÓN

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en industrias minoristas, hoteleras, sanitarias y de servicios.

• Comercio minorista: en el comercio minorista, los sistemas POS organizan las ventas, el inventario y los datos de los clientes para permitir que las pequeñas empresas revisen a los clientes más rápido y administren el inventario en tiempo real.

• Hostelería: En hostelería, los sistemas POS se utilizan para encargarse de los pedidos, las mesas, la facturación y el desempeño del personal. Restaurantes, cafeterías y hoteles no pueden prescindir de ellos si el funcionamiento es fluido y se mejora el servicio al cliente.

• Atención médica: en los pequeños centros de atención médica, los sistemas POS ayudan a procesar pagos y facturar a los pacientes, así como a monitorear las citas. Garantizan transacciones seguras y son capaces de integrarse con los sistemas de gestión de la práctica.

• Industrias de servicios: los sistemas POS también se encuentran en empresas de servicios como salones, talleres de reparación y consultorías para gestionar citas, facturación y pagos. Estos sistemas aumentan la transparencia de las operaciones y la interacción con los clientes.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos, indicando las condiciones del mercado. 

FACTORES IMPULSORES

La creciente demanda de pagos sin contacto para impulsar el mercado

Un factor en el crecimiento del mercado de sistemas POS para pequeñas empresas es que la prosperidad del mercado de sistemas POS está influenciada por la popularización general de las opciones de pago sin contacto. A medida que los consumidores se interesaron por la conveniencia y seguridad de las billeteras digitales, los pagos móviles y las transacciones sin contacto, las pequeñas empresas deben actualizar sus sistemas de pago. Los sistemas POS multifuncionales que permiten diversas opciones de pago, como NFC, pagos móviles y billeteras digitales, se han convertido en una condición necesaria que los propietarios de empresas deben considerar para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y seguir siendo competitivos.

Adopción de tecnología POS móvil para expandir el mercado

La proliferación de dispositivos móviles ha influido, en mayor medida, en el uso de sistemas POS por parte de las pequeñas empresas. Los sistemas POS móviles brindan la libertad de realizar transacciones comerciales en cualquier lugar, por lo que los propietarios de pequeñas empresas deben tener en cuenta consideraciones adicionales al decidir cuál sería el sistema más apropiado para su negocio. La prevalencia de la plataforma Android, especialmente en los mercados emergentes donde posee el 89 por ciento de la cuota de mercado, ha hecho que las soluciones POS móviles estén más disponibles y sean más asequibles para las pequeñas empresas.  

FACTOR DE RESTRICCIÓN

Altos costos de implementación y complejidad técnica podrían impedir el crecimiento del mercado

Uno de los factores que limitan el mercado de sistemas POS es el alto costo inicial de la inversión y la complejidad técnica de la implementación y capacitación del sistema. Las pequeñas empresas pueden experimentar un desafío en términos de limitación presupuestaria, y los costos iniciales de hardware y software, junto con la capacitación del personal, pueden ser abrumadores. Además, los sistemas POS requieren integración con los procesos comerciales actuales, lo que puede convertirse en un obstáculo para su uso debido a su tecnicismo y requisitos de soporte técnico continuo. Todos estos elementos limitan el desarrollo del mercado y pueden hacer que algunas pequeñas empresas no estén dispuestas a mejorar sus sistemas de pago.  

La gestión de calidad y la optimización de procesos comerciales crean oportunidades en el mercado

Oportunidad

La optimización de los procesos comerciales y la gestión de la calidad de los sistemas POS globales abre grandes perspectivas en el mercado de las pequeñas empresas debido a la eficiencia de las operaciones, la disminución del número de errores y la experiencia positiva de los clientes. Estas prácticas permiten a las pequeñas empresas optimizar las transacciones, lograr la gestión de inventario y utilizar análisis de datos para aprender conocimientos prácticos y ser más competitivos y respaldar una mejor toma de decisiones. Las operaciones minimizadas implican que habría un mínimo de desperdicio y tiempo de espera, lo que permitiría a las pequeñas empresas crecer rápidamente y adaptarse al mercado en consecuencia. Además, la inteligencia artificial y el análisis de big data implementados en los sistemas POS facilitan el marketing personalizado y la segmentación de los consumidores, lo que promueve el crecimiento y la penetración en el mercado de una manera rentable, brindando así a las pequeñas empresas nuevas oportunidades de expansión en todo el mundo.

 

Las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos podrían ser un desafío potencial para los consumidores

Desafío

Aunque los beneficios de los sistemas POS son bastante impresionantes, la seguridad y la privacidad de los datos son importantes impedimentos para el crecimiento del mercado. Las pequeñas empresas que procesan datos de pago de clientes deben cumplir estrictos estándares y regulaciones de seguridad que pueden resultar complicados y costosos de instalar. La amenaza de ciberataques, pérdidas de datos y constantes actualizaciones de seguridad plantea un desafío constante tanto para los proveedores de sistemas POS como para quienes los utilizan. Estos problemas de seguridad podrían provocar una falta de confianza y un ritmo lento de adopción, especialmente por parte de empresas que no son técnicamente competentes para hacer frente a las necesidades de seguridad.

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SISTEMAS POS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO

• América del norte

América del Norte es la más desarrollada y tiene la mayor participación de mercado de sistemas POS para pequeñas empresas debido a las altas tasas de adopción de tecnología y las infraestructuras de pago desarrolladas. El área también disfruta de una buena situación económica, una alta penetración de Internet y entornos comerciales de comercio electrónico bien desarrollados que favorecen el desarrollo de sistemas POS. En América del Norte, las pequeñas empresas están utilizando progresivamente sistemas POS basados ​​en la nube debido a su escalabilidad y asequibilidad. El mercado de sistemas POS de Estados Unidos para pequeñas empresas, en particular, demuestra un fuerte crecimiento ya que existe una alta concentración de pequeñas empresas y actividad empresarial que estimula la demanda de sistemas de procesamiento de pagos contemporáneos. El uso de pagos digitales y la popularidad de las transacciones sin contacto siguen impulsando el crecimiento del mercado en la región.  

• Europa

El continente europeo se puede caracterizar por un alto crecimiento en el uso de sistemas POS debido a los diferentes entornos de mercado y al grado de digitalización de los distintos países. La región evidencia una necesidad creciente de servicios de pago combinados que acepten múltiples monedas y se correspondan con las políticas locales de protección de datos. Una de las propiedades más importantes de los sistemas POS, apreciada por las pequeñas empresas europeas, es la capacidad de trabajar con varios idiomas y la integración con los sistemas bancarios locales. Sin embargo, la diferencia en los requisitos regulatorios en los países de la Unión Europea y el grado de desarrollo de la infraestructura tecnológica presentan oportunidades y desafíos para los proveedores de sistemas POS.   

• Asia

Asia es el mercado más lucrativo en términos de crecimiento de sistemas POS, especialmente debido a la alta tasa de crecimiento económico así como a la creación de pequeños establecimientos en economías como China e India. La zona también disfruta de un gran número de consumidores conocedores de la tecnología y de la creciente apreciación de los sistemas de pago en línea. Asia es líder en el uso de pagos móviles, lo que genera una enorme demanda de sistemas POS móviles y plataformas de integración de pagos. Las condiciones económicas de los diferentes países de la región asiática y sus diferentes estados de desarrollo tecnológico generan una amplia gama de potenciales de crecimiento en el mercado asiático de Asia, siempre que el proveedor de sistemas POS sea capaz de adaptarse a las demandas del mercado local.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los principales actores de la industria están influyendo en el mercado de los sistemas POS innovando estratégicamente y desarrollando nuevos cambios tecnológicos. Estas empresas están trabajando en soluciones basadas en la nube, integración de inteligencia artificial y estrategias móviles primero para abordar las necesidades cambiantes de las pequeñas empresas. También están ampliando su oferta de productos para abarcar conjuntos de gestión de negocios completos, sin limitarse al procesamiento de pagos. Además, las empresas también cuentan con alianzas con instituciones financieras y proveedores de tecnología para ampliar su cobertura de mercado y sus servicios. Estos actores lideran la industria, definen nuevos estándares a través de inversiones en investigación y desarrollo, mejoran el diseño de la experiencia del usuario y se aventuran en nuevos segmentos de mercado.

Lista de los mejores sistemas POS para pequeñas empresas

• Square (U.S.)
• Helcim (Canada)
• Shopify (Canada)
• Clover (U.S.)
• Toast (U.S.)
• Lightspeed (Canada)
• QuickBooks POS (U.S.)
• Revel Systems (U.S.)
• Vend (New Zealand)
• PayPal Zettle (U.S.)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Octubre de 2023:Square reveló el lanzamiento de su software de gestión de inventario basado en inteligencia artificial que pronostica automáticamente las necesidades de stock y propone las mejores frecuencias de pedido. Este es un paso importante hacia el desarrollo del uso de inteligencia artificial y sistemas POS para garantizar que las pequeñas empresas administren mejor su inventario y minimicen los gastos operativos.

COBERTURA DEL INFORME        

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El mercado de sistemas POS para pequeñas empresas está preparado para experimentar un mayor desarrollo debido a la persistencia de la transformación digital, la creciente necesidad de aplicaciones comerciales integradas y los avances tecnológicos. Aunque existen obstáculos, como el coste de implementación y los problemas de seguridad, las ventajas de la eficiencia operativa y la mejora de la experiencia del cliente permiten promocionarlo en el mercado. Los principales participantes del mercado están mejorando con el uso de la tecnología en la nube y la incorporación de IA para hacer que las soluciones POS sean fácilmente accesibles y potentes en su uso. Dado que las pequeñas empresas prefieren más las soluciones digitales todo en uno, es probable que el mercado de los sistemas POS florezca, ya que la innovación en el campo y su posterior adopción generalizada serán los factores impulsores de su crecimiento futuro.