Sistemas POS para el tamaño del mercado de pequeñas empresas, la participación, el crecimiento y el análisis de la industria, por tipo (POS basado en la nube, POS y POS móviles en las instalaciones), por aplicación (minorista, hospitalidad, atención médica y industrias de servicios) y un pronóstico regional de 2034

•   
•   
  

  Solicitar una muestra gratuita para saber más sobre este informe

    

Sistemas POS para la descripción general del mercado de pequeñas empresas

El tamaño global de los sistemas POS para el mercado de pequeñas empresas fue de USD 14.29 mil millones en 2025 y se proyecta que tocará USD 26.98 mil millones para 2033, exhibiendo una tasa compuesta anual de 8.27% durante el período de pronóstico.  

Es probable que un punto de venta, o POS, se refiera a los sistemas POS que permiten los pagos cara a cara de los clientes a las empresas. De una manera más genérica, el punto de venta también se define como el momento en que un cliente compra un producto y la ubicación donde ocurre la transacción. Puede ser el escritorio de pago en una tienda física, una mesa plegable en un puesto emergente, un mostrador casero en un camión de comida o un terapeuta de masaje en la comodidad del cliente que carga su teléfono. Un sistema POS abarca el hardware y el software que permite a las empresas recibir el pago de los clientes en el punto de venta, y mucho más. Los sistemas POS permiten a las empresas recibir el pago realizado por un cliente, llevar a cabo la transacción y también ponerse en contacto con el proveedor de procesamiento de pagos. Otros también pueden actualizar el inventario automáticamente y capturar los datos de ventas para facilitar la contabilidad más fácil.

El crecimiento en esta adopción está respaldado por la mayor necesidad de pagos sin contacto, inventario en tiempo real y ideas basadas en datos comerciales que pueden ayudar a las pequeñas empresas a competir en una base uniforme en el mercado digital contemporáneo. Los últimos sistemas POS están conectados a la nube, listos para dispositivos móviles y tienen funcionalidades artificiales provocadas de inteligencia, lo que permite la operación remota de las pequeñas empresas por parte de sus propietarios y la provisión de mejores experiencias para los clientes. A medida que los consumidores cambian su preferencia a los métodos de pago digital, y una empresa requiere alcanzar la eficiencia en sus operaciones, los sistemas POS se han convertido en atributos importantes para el éxito y la supervivencia de las pequeñas empresas. La nueva tecnología, como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas y la conectividad móvil, también se está introduciendo en el mundo de POS y ofrece pequeñas empresas oportunidades exclusivas para simplificar sus operaciones y mejorar sus relaciones con los clientes.

Hallazgo de llave

• Tamaño y crecimiento del mercado:Se proyecta que el tamaño del mercado del mercado global de POS para las pequeñas empresas alcanzará USD 26983.44 mil millones para 2033, el tamaño del mercado de los sistemas POS para pequeñas empresas se valoró en USD 13198.49 mil millones en 2024 y se espera que crezca a una tasa compuesta anual de aproximadamente 8.27%.

• Driver del mercado clave:El uso de sistemas POS se impide por un aumento en la absorción de los servicios de pago sin contacto y móviles (que son utilizados por más del 60 por ciento de los minoristas pequeños).    

• Mayor restricción del mercado:Los gastos únicos y los problemas de seguridad de datos continúan siendo un desafío entre los propietarios de pequeñas empresas.

• Tendencias emergentes:Las plataformas POS integradas de inventario y CRM experimentaron un aumento del 35% en el número de nuevas suscripciones.

• Liderazgo regional:América del Norte tiene la mayor participación de mercado del 40 por ciento debido a la infraestructura de pago desarrollada y las iniciativas de financiamiento de SMB favorables.  

• Panorama competitivo:Los líderes del mercado son Square, Shopify POS y Clover, que juntos capacitan a millones de pequeñas empresas para realizar transacciones en todo el mundo.

• Segmentación de mercado:El alcance total de los usuarios del sistema POS es un 55 % de negocios minoristas, 17 % de servicio de alimentos y hospitalidad.

• Desarrollo reciente:A finales de 2024, Shopify ha introducido una actualización de su herramienta POS Analytics basada en AI destinada a permitir que las pequeñas empresas maximicen las ventas y la interacción del cliente.

Impacto Covid-19

Los sistemas POS para la industria de las pequeñas empresas tuvieron un efecto positivo debido a la adopción digital acelerada durante la pandemia Covid-19

La pandemia Global Covid-19 ha sido sin precedentes y asombrosa, con el mercado experimentandomás alto de lo quedemanda en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La pandemia Covid-19 tuvo un efecto positivo en el mercado de sistemas POS, ya que condujo a un aumento en la unidad de digitalización y la adopción de pagos sin contacto por parte de las pequeñas empresas. El distanciamiento social y los bloqueos respaldaron el aumento de la demanda de soluciones de pago sin contacto, POS móviles y plataformas de gestión basadas en la nube. La incertidumbre económica también hizo que las prioridades de pequeñas empresas cambien a soluciones tecnológicas escalables rentables que podrían satisfacer las necesidades operativas cambiantes. Además, la interrupción causada por la pandemia al negocio minorista convencional motivó el cambio de las empresas hacia el enfoque omnicanal, por lo tanto, lo que aumenta la necesidad de sistemas POS integrados, capaz de procesar las compras en la tienda y en línea.

Última tendencia

Creciente transformación digital para impulsar el crecimiento del mercado

Las soluciones móviles y basadas en la nube han estado ganando popularidad en la industria de sistemas POS recientemente debido al aumento de los niveles de alfabetización digital y la flexibilidad de la demanda de operaciones. La demanda también aumenta considerablemente en los sistemas integrados de POS, que agrupan el procesamiento de pagos con inventario, análisis de clientes y comercio electrónico. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático son innovaciones que recopilan impulso, y las funciones habilitadas para AI proporcionan pronósticos de ventas, análisis de comportamiento del cliente y gestión automatizada de inventario. Además, las tecnologías de pago sin contacto, como NFC y billeteras móviles, así como los pagos de código QR, se están volviendo más extendidos en el mercado. El futuro de los negocios está mostrando cierto grado de preferencia por las prácticas comerciales sostenibles y las soluciones de punto de venta ecológicas, ya que las empresas se centran en ser ambientalmente responsables. 

•   
•   
  

  Solicitar una muestra gratuita para saber más sobre este informe

    

Sistemas POS para la segmentación del mercado de pequeñas empresas

Por tipo

Basado en el tipo, el mercado global se puede clasificar en POS basado en la nube, POS en las instalaciones y POS móvil

• Los sistemas POS: Cloud POS basados en la nube son remotos, actualizados, y sus costos iniciales son más baratos, lo que los hace más convenientes para las pequeñas empresas que buscan flexibilidad y escalabilidad. Se pueden conectar fácilmente a instrumentos de terceros y brindar la oportunidad de administrar datos en una sola ubicación.

• POS en las instalaciones: los sistemas POS locales están instalados localmente y ofrecen más control sobre la protección de la información y la modificación. Aunque tienen costos iniciales más exigentes, se sienten atraídos por aquellas empresas cuyas operaciones son predecibles y tienen ciertos requisitos de cumplimiento.

• POS móvil: los sistemas de POS móviles operan en teléfonos o tabletas, lo que les permite transportar y proporcionar servicios rápidos principalmente en tiendas emergentes, camiones de comida y ventas de pisos en tiendas minoristas. Tienen un precio razonable y son fácilmente instalables para pequeñas empresas móviles.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en industrias minoristas, de hospitalidad, atención médica y de servicios

• Minorista: en el comercio minorista, los sistemas POS organizan las ventas, el inventario y los datos de los clientes para permitir que las pequeñas empresas revisen a los clientes más rápido y administren el inventario en tiempo real.

• Hospitalidad: en la hospitalidad, los sistemas POS se utilizan para atender órdenes, tablas, facturación y desempeño del personal. Los restaurantes, cafés y hoteles no pueden prescindir de ellos en caso de operaciones sin problemas y un mejor servicio al cliente.

• Atención médica: en pequeñas comodidades de atención médica, los sistemas POS ayudan a procesar pagos y facturación de pacientes, así como a monitorear citas. Garantizan transacciones seguras y son capaces de integrarse con los sistemas de gestión de la práctica.

• Industrias de servicios: los sistemas POS también se encuentran en empresas basadas en servicios, como salones, talleres de reparación y consultorías para administrar citas, facturaciones y pagos. Estos sistemas aumentan la transparencia de las operaciones y la interacción de los clientes.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos, indicar las condiciones del mercado. 

Factores de conducción

Creciente demanda de pagos sin contacto para impulsar el mercado

Un factor en los sistemas POS para el crecimiento del mercado de pequeñas empresas es que la prosperación del mercado de sistemas POS está influenciado por la popularización general de las opciones de pago sin contacto. A medida que los consumidores se interesaron en la conveniencia y la seguridad de las billeteras digitales, los pagos móviles y las transacciones sin contacto, las pequeñas empresas tienen que actualizar sus sistemas de pago. Los sistemas de POS multifuncionales que permiten varias opciones de pago, como NFC, pagos móviles y billeteras digitales, se han convertido en una condición necesaria que los dueños de negocios deben considerar para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y mantenerse competitivos.

Adopción de tecnología POS móvil para expandir el mercado

La proliferación de dispositivos móviles ha influido en mayor medida en el uso de sistemas POS por parte de las pequeñas empresas. Los sistemas de POS móviles proporcionan la libertad de realizar negocios en cualquier lugar, por lo tanto, los propietarios de pequeñas empresas tienen consideraciones adicionales que hacer al decidir el sistema que sería más apropiado para su negocio. La prevalencia de la plataforma Android, especialmente en los mercados emergentes, donde posee el 89 por ciento de la participación de mercado, ha hecho que las soluciones de POS móviles sean más disponibles y asequibles para las pequeñas empresas.  

Factor de restricción

Altos costos de implementación y complejidad técnica para impedir el crecimiento del mercado

Uno de los factores de restricción del mercado de sistemas POS es el alto costo inicial de la inversión y la complejidad técnica de la implementación y capacitación del sistema. Las pequeñas empresas pueden experimentar un desafío en términos de limitación del presupuesto, y los costos iniciales de hardware y software, junto con la capacitación del personal, pueden ser abrumadores. Además, los sistemas POS requieren integración con los procesos comerciales actuales, que pueden convertirse en un obstáculo para el uso debido a su tecnicismo y requisitos continuos de soporte técnico. Todos estos elementos limitan el desarrollo del mercado y pueden hacer que algunas pequeñas empresas no estén dispuestas a mejorar sus sistemas de pago.  

Gestión de calidad y optimización de procesos comerciales Crear oportunidades en el mercado

Oportunidad

La optimización de los procesos comerciales y la gestión de calidad de los sistemas POS globales abre grandes perspectivas en el mercado de pequeñas empresas debido a la eficiencia de las operaciones, la disminución en el número de errores y la experiencia positiva de los clientes. Estas prácticas permiten a las pequeñas empresas optimizar las transacciones, lograr la gestión de inventario y usar análisis de datos para aprender ideas prácticas y convertirse en más competitivos y apoyar una mejor toma de decisiones. Las operaciones minimizadas implican que habría un desperdicio mínimo y un tiempo de espera, lo que permite que las pequeñas empresas crezcan rápidamente y coincidan con el mercado en consecuencia. Además, la IA y el análisis de Big Data implementado en sistemas POS facilitan el marketing personalizado y la segmentación del consumidor, lo que promueve el crecimiento y la penetración del mercado de una manera rentable, proporcionando así a las pequeñas empresas nuevas oportunidades para expandirse en todo el mundo.

 

La seguridad de los datos y las preocupaciones de privacidad podrían ser un desafío potencial para los consumidores

Desafío

Aunque los beneficios de los sistemas POS son bastante impresionantes, la seguridad de los datos y la privacidad son importantes impedimentos de crecimiento en el mercado. Se requieren pequeñas empresas que procesan los datos de pago del cliente para cumplir con los estrictos estándares y regulaciones de seguridad que pueden ser complicadas y costosas de instalar. La amenaza de ataques cibernéticos, pérdidas de datos y actualizaciones de seguridad constantes plantea un desafío constante tanto para los proveedores de sistemas POS como para aquellos que los usan. Estos problemas de seguridad podrían dar lugar a una falta de confianza y una tasa de adopción lenta, especialmente por las empresas que no son técnicamente competentes para tratar las necesidades de seguridad.

•   
•   
  Solicitar una muestra gratuita para saber más sobre este informe

    

Sistemas POS para ideas regionales del mercado de pequeñas empresas

• América del norte

América del Norte es el más desarrollado y posee los sistemas POS más grandes para la participación en el mercado de pequeñas empresas debido a las altas tasas de absorción de tecnología e infraestructuras de pago desarrolladas. El área también disfruta de un buen estado económico, una alta penetración en Internet y entornos comerciales de comercio electrónico bien desarrollados que favorecen el desarrollo de los sistemas POS. En América del Norte, las pequeñas empresas utilizan progresivamente sistemas POS basados en la nube debido a su escalabilidad y asequibilidad. Los sistemas POS de los Estados Unidos para el mercado de pequeñas empresas, en particular, demuestran un fuerte crecimiento ya que existe una alta concentración de pequeñas empresas y actividad empresarial que estimula la demanda de sistemas de procesamiento de pagos contemporáneos. El uso de pagos digitales y la popularidad de las transacciones sin contacto aún están impulsando el crecimiento del mercado en la región.  

• Europa

El continente europeo puede caracterizarse por un alto crecimiento en el uso de sistemas POS debido a los diferentes entornos de mercado y al grado de digitalización de varios países. La región muestra una creciente necesidad de servicios de pago combinados que aceptarían múltiples monedas y correspondían con políticas locales de protección de datos. Una de las propiedades más importantes de los sistemas POS, apreciadas por las pequeñas empresas europeas, es la capacidad de trabajar con varios idiomas e integración con los sistemas bancarios locales. Sin embargo, la diferencia en los requisitos regulatorios en los países de la Unión Europea y el alcance del desarrollo de la infraestructura tecnológica presentan oportunidades, así como los desafíos para los proveedores de sistemas POS.   

• Asia

Asia es el mercado más lucrativo en términos de crecimiento de los sistemas POS, especialmente debido a la alta tasa de crecimiento económico, así como a la creación de pequeños establecimientos en economías como China e India. El área también disfruta de un gran número de consumidores expertos en tecnología y la creciente apreciación de los sistemas de pago en línea. Asia lidera en el uso de pagos móviles, que genera una gran demanda de sistemas de POS móviles y plataformas de integración de pagos. Las condiciones económicas de los diferentes países de la región asiática y sus diferentes estados de desarrollo tecnológico generan una amplia gama de potenciales de crecimiento en el mercado asiático de Asia, siempre que el proveedor de sistemas POS sea capaz de adaptarse a las demandas del mercado local.

Actores clave de la industria

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los principales actores de la industria están influyendo en el mercado de los sistemas POS al innovar y desarrollar estratégicamente nuevos cambios tecnológicos. Estas empresas están trabajando en soluciones basadas en la nube, la integración de la inteligencia artificial y las estrategias móviles para abordar las necesidades cambiantes de las pequeñas empresas. También están ramificando sus ofertas de productos para abarcar suites de gestión de todo el negocio, no limitadas al procesamiento de pagos. Además, las empresas también cuentan con las alianzas con instituciones financieras y proveedores de tecnología para expandir su cobertura y servicios de mercado. Estos jugadores están liderando la industria, definiendo nuevos estándares a través de inversiones en investigación y desarrollo, mejorando el diseño de la experiencia del usuario, así como la aventura en nuevos segmentos de mercado.

Lista de los principales sistemas POS para empresas de pequeñas empresas

• Square (U.S.)
• Helcim (Canada)
• Shopify (Canada)
• Clover (U.S.)
• Toast (U.S.)
• Lightspeed (Canada)
• QuickBooks POS (U.S.)
• Revel Systems (U.S.)
• Vend (New Zealand)
• PayPal Zettle (U.S.)

Desarrollo clave de la industria

Octubre de 2023:Square reveló el lanzamiento de su software de gestión de inventario basado en inteligencia artificial que pronostica las necesidades de existencias automáticamente y propone las mejores frecuencias de pedido. Este es un paso importante hacia el desarrollo del uso de inteligencia artificial y sistemas POS para garantizar que las pequeñas empresas administren mejor su inventario y minimicen los gastos operativos.

Cobertura de informes        

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.

El mercado de pequeñas empresas de los sistemas POS está listo para experimentar un mayor desarrollo debido a la persistencia de la transformación digital, la creciente necesidad de aplicaciones comerciales integradas y el avance tecnológico. Aunque existen obstáculos, como el costo de la implementación y los problemas de seguridad, las ventajas de la eficiencia operativa y la mejora de la experiencia del cliente permiten promoverlo en el mercado. Los principales participantes del mercado están mejorando con el uso de la tecnología en la nube y la incorporación de IA para hacer que las soluciones POS sean fácilmente accesibles y potentes en uso. Con la preferencia de pequeñas empresas que se inclinan más hacia las soluciones digitales todo en uno, es probable que el mercado de los sistemas POS florezca como innovación en el campo y su posterior adopción generalizada serán los factores impulsores de su crecimiento futuro.