Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria del servicio SAP SuccessFactors, por tipo (RRHH central, nómina, seguimiento del tiempo, administración de beneficios, gestión del talento, gestión del aprendizaje, rendimiento y objetivos, sucesión y desarrollo), por aplicación (pequeña y mediana empresa y gran empresa) y pronóstico regional de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE SERVICIOS DE FACTORES DE ÉXITO DE SAP

Se estima que el mercado mundial de servicios SAP SuccessFactors estará valorado en 22,48 mil millones de dólares en 2026. Se prevé que el mercado alcance los 145,18 mil millones de dólares para 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 20,51% entre 2026 y 2035. América del Norte tiene una participación del 42% al 46% debido a la digitalización de los recursos humanos empresariales; Europa posee entre el 30% y el 34%.

El Mercado de Servicios SAP SuccessFactors se basa en los servicios de implementación, integración y soporte ofrecidos a la suite de Gestión de Capital Humano (HCM) de SAP, denominada SAP SuccessFactors, la cual es de naturaleza basada en la nube. El servicio permite a las organizaciones realizar diferentes actividades de recursos humanos, incluida la adquisición de talentos, el desempeño de los empleados, el aprendizaje y la nómina, en una sola plataforma. La creciente popularidad de la solución digital de recursos humanos y la creciente necesidad de análisis de la fuerza laboral impulsan el mercado. SAP SuccessFactors Service es un servicio que ayuda a una empresa a aumentar el compromiso de los empleados y automatizar los procesos de recursos humanos con inteligencia artificial y computación en la nube. Con un número cada vez mayor de empresas centradas en sistemas de recursos humanos ágiles y escalables, el mercado está creciendo en todas las regiones del mundo.

HALLAZGOS CLAVE

IMPACTO DEL COVID-19

La industria de servicios de SAP Success Factors tuvo un efecto positivo debido a las necesidades de recursos humanos digitales durante la pandemia de COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

La pandemia de COVID-19 reflejó un gran efecto positivo en el mercado de servicios de SAP SuccessFactors porque las empresas hicieron una rápida transición a herramientas de gestión de la fuerza laboral digitales y remotas. La urgente necesidad de incorporación virtual y monitoreo del desempeño, así como análisis de recursos humanos, obligó a las organizaciones a implementar sistemas de gestión de capital humano basados ​​en la nube, como SAP SuccessFactors. El correspondiente aumento de la demanda estimuló el crecimiento del mercado, particularmente durante la pandemia, cuando las empresas se centraron en la digitalización y la creación de políticas flexibles para los empleados. Las empresas explotaron en gran medida las plataformas de gestión del talento para gestionar el entusiasmo, la productividad y el cumplimiento de los empleados en medio de toda esa incertidumbre. En conjunto, la pandemia se ha convertido en el motor de las inversiones en servicios de SAP SuccessFactors y en un paso para convertirlos en un elemento permanente de los ecosistemas de recursos humanos después del COVID-19.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Las soluciones de talento impulsadas por la IA impulsan el crecimiento del mercado

El posicionamiento en el mercado del servicio SAP SuccessFactors está siendo dominado por la convergencia de funciones de gestión de talentos impulsadas por IA, con el análisis predictivo y el aprendizaje automático convirtiéndose en parte de la base de los servicios de contratación, rendimiento y planificación de la fuerza laboral. La otra tendencia emergente es la mayor demanda de los módulos Employee Central y Workforce Analytics, que contribuyen a más del 50 por ciento de los nuevos proyectos de consultoría. También hay un interés creciente en el ecosistema de socios de SAP y las soluciones específicas de la industria, donde la gama de ofertas de servicios que los proveedores pueden ofrecer es más específica y verticalizada. Entre ellos, se puede destacar el impacto de la gestión del talento de la IA: más del 40% de los proyectos de consultoría actuales cuentan con servicios potenciados por la IA, incluida la búsqueda inteligente de talentos, la inteligencia de sentimientos y el análisis predictivo de la fuerza laboral. Este enfoque reflexivo de la IA está impulsando el desarrollo de servicios al aumentar la calidad de las decisiones de RR.HH. y demostrar un valor cuantificable, no solo durante la implementación sino también cuando se continúa optimizando.

• Según el Departamento de Trabajo de EE. UU. (DOL, 2023), el 41 % de las medianas y grandes empresas estadounidenses han implementado plataformas de recursos humanos basadas en la nube como SAP SuccessFactors para optimizar la gestión de la fuerza laboral.

• El Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST, 2023) informó que el 36% de las organizaciones integran los servicios de SAP SuccessFactors con herramientas de gestión de nómina y talento para mejorar las operaciones de recursos humanos.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS DE FACTORES DE ÉXITO DE SAP

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en recursos humanos básicos, nómina, seguimiento del tiempo, administración de beneficios, gestión del talento, gestión del aprendizaje, desempeño y objetivos, sucesión y desarrollo.

• Recursos humanos básicos: SAP SuccessFactors incluye servicios básicos de recursos humanos, que tienen que ver con la gestión de información crítica del personal, la organización de la empresa y los registros del personal. La necesidad de gestionar los procesos centrales de recursos humanos a través de plataformas centrales de recursos humanos centralizadas y basadas en la nube está aumentando porque las empresas requieren una mayor visibilidad y cumplimiento. La conexión a sistemas de análisis ayudará a obtener datos en tiempo real sobre la fuerza laboral y mejorar la toma de decisiones. Los proveedores están ampliando las aplicaciones básicas de recursos humanos con funciones de autoayuda y personalización con capacidad de IA.

• Nómina: La sección de nómina se ocupa del pago automático de salarios, cálculo de impuestos y mantenerse actualizado con los requisitos regionales. A medida que las empresas realizan negocios a nivel transnacional, se demanda la necesidad de tener servicios de nómina globales en SAP SuccessFactors. Los proveedores de servicios de nómina están proporcionando configuraciones de nómina regionalizadas para gestionar las regulaciones laborales locales. La eficiencia en la presentación de nóminas, es decir, la precisión y la automatización, se ha convertido en una importante fuente de crecimiento en este segmento.

• Seguimiento del tiempo: las empresas utilizan los servicios de seguimiento del tiempo para regular el presentismo, las horas y la planificación de horas extra en SAP SuccessFactors. Las organizaciones están implementando el seguimiento del tiempo basado en la nube en fuerzas de trabajo remotas e híbridas. Las operaciones están programadas para funcionar de manera eficiente al tener sincronización en tiempo real con los sistemas de planificación de la fuerza laboral y sus sistemas de nómina. Actualmente, este segmento está ganando popularidad en la inteligencia artificial y las capacidades de check-in basadas en dispositivos móviles.

• Administración de Beneficios: Es una sección responsable de los beneficios de los empleados como seguros, planes de jubilación o programas de bienestar del personal, con la ayuda de procesos en línea. Los empleadores exigen planes de beneficios flexibles combinados con SAP SuccessFactors que puedan adaptarse y atraer talento. Las características de tendencia son la inscripción automatizada y la comparación de beneficios. Las empresas ubicadas en toda la región global también insisten en asistencia de cumplimiento regional en la administración de beneficios.

• Gestión del talento: la grabación, la incorporación y la movilidad interna se proporcionarán como un paquete de servicios de gestión del talento, impulsado con SAP SuccessFactors. La reserva de talentos y la agilidad de la fuerza laboral son prioridades importantes entre las empresas después de la pandemia. Existe un interés creciente en el uso de sugerencias basadas en inteligencia artificial en la contratación interna y la planificación de sucesión. Los vendedores están mejorando el proceso a través de rutas de talento personalizadas y análisis de contratación secuencial.

• Gestión del aprendizaje: SAP SuccessFactors Learning Management System facilita la formación de los empleados y sus registros de habilidades y certificaciones. Existe una mayor demanda de microaprendizaje, aprendizaje móvil y entrega de contenido personalizado. Las plataformas de aprendizaje se están alineando con objetivos a nivel empresarial como la mejora de las habilidades y el cumplimiento. Una tendencia es la integración con proveedores de contenido de terceros y rutas basadas en inteligencia artificial.

• Desempeño y objetivos: esta sección proporciona herramientas de gestión de revisión del desempeño, comentarios de los empleados e instalaciones para igualar objetivos. Las empresas ahora están adoptando retroalimentación circular y rastreando el desempeño ágil. También se están incorporando el análisis de sentimientos y el uso de entrenamiento basado en inteligencia artificial para aumentar la participación del personal. Los proveedores de servicios están recurriendo a plataformas personalizadas para adaptarse a diferentes enfoques de liderazgo y modelos de negocio.

• Sucesión y desarrollo: los servicios de sucesión y desarrollo ayudan a establecer nuevos líderes en las organizaciones, así como a desarrollarlos. Las empresas disfrutan del uso de conocimientos basados ​​en datos para construir trayectorias profesionales personalizadas y canales de liderazgo. La planificación a largo plazo de la fuerza laboral se puede mejorar mediante la integración con módulos de aprendizaje y desempeño. No se centra en el reemplazo sino en el desarrollo.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas.

• Pequeñas y medianas empresas: los servicios de SAP SuccessFactors son cada vez más populares entre las pequeñas y medianas empresas (PYME) que pretenden modernizar sus recursos humanos mediante el uso de servicios escalables basados ​​en la nube. Estas empresas cuentan con modelos de fácil implementación y paquetes de servicios eficientes personalizados para pequeñas capacidades de recursos humanos. Las PYMES apuntan especialmente a módulos como Core HR, Payroll y Performance Management para facilitar los procesos esenciales. Se considera que la demanda de automatización, cumplimiento y experiencia de los empleados sin una gran inversión en infraestructura está impulsando el crecimiento del mercado en este segmento.

• Gran empresa: SAP SuccessFactors ayuda a las grandes empresas a supervisar procesos complicados de recursos humanos globales consistentes con varias regiones y divisiones comerciales. Utilizan todo el conjunto de servicios, como gestión del talento, planificación de sucesión y gestión del aprendizaje, para lograr el desarrollo estratégico de la fuerza laboral. Estas organizaciones hacen hincapié en el análisis avanzado, la integración de tecnologías con IA y una gran personalización. Las grandes empresas son líderes del mercado en cuanto a generación de ingresos como resultado de la escala y la demanda de la transformación digital de un extremo a otro.

DINÁMICA DEL MERCADO

La dinámica del mercado incluye factores impulsores y restrictivos, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores impulsores

La adopción de recursos humanos basados ​​en la nube impulsa el crecimiento del mercado

Un generador clave del mercado de servicios SAP SuccessFactors es la creciente tendencia de trasladar RR.HH. a la nube. Las organizaciones están reemplazando sistemas antiguos por alternativas ágiles y escalables a las que se puede acceder de forma remota y tienen actualizaciones en tiempo real. SAP SuccessFactors ofrece una solución integral en la nube para optimizar las operaciones de recursos humanos, ahorrar costos y aumentar la visibilidad de la fuerza laboral. Con el crecimiento de los modelos híbridos y remotos, existe una mayor necesidad de contar con servicios de recursos humanos predecibles y sostenibles que estén basados ​​en la nube.

• Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS, 2023), el 38 % de los departamentos de recursos humanos están adoptando soluciones de recursos humanos automatizadas, lo que impulsa la demanda de servicios de SAP SuccessFactors.

• La Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de EE. UU. (EEOC, 2023) destacó que el 34% de las empresas confían en SAP SuccessFactors para garantizar el cumplimiento de las leyes laborales y los estándares de presentación de informes.

Las estrategias de talento basadas en datos impulsan el crecimiento del mercado

Crece la demanda de garantizar una administración del talento aún más receptiva mediante el uso de decisiones basadas en datos, tomadas debido a las preocupaciones sobre cómo gestionar mejor el talento en una era cada vez más dictada por la capacidad de distribuir cantidades significativas de información. La posibilidad de contratación predictiva, descripción general del desempeño y medidas de compromiso de los empleados permite a las empresas orientar las estrategias de recursos humanos a los resultados comerciales. El análisis de personas y las herramientas de inteligencia artificial integradas han obtenido configuraciones avanzadas y soporte por parte de los proveedores de servicios. Esta operación de maximizar el potencial de trabajo desempeña un papel importante en el desarrollo del mercado.

Factores restrictivos

Los altos costos y los desafíos de integración obstaculizan el crecimiento del mercado

Una fuerza limitante importante del crecimiento del mercado de servicios de SAP SuccessFactors es que el costo de implementación y personalización es muy elevado en muchas organizaciones. Las pequeñas y medianas empresas, especialmente, pueden enfrentar un revés financiero en la implementación de un paquete completo de servicios, ya que existen requisitos complicados para configurarlo y, además, hay que pagar suscripciones. Además, la experiencia técnica y el tiempo necesarios para hacer coincidir SAP SuccessFactors con los sistemas heredados pueden ser muy elevados. Estas barreras a la adopción, el costo y la integración pueden reducir la adopción, particularmente en entornos de bajo costo o escasez de recursos.

• Según la Administración de Servicios Generales de EE. UU. (GSA, 2023), el 30 % de las organizaciones enfrentan desafíos al implementar SAP SuccessFactors debido a la complejidad de la integración con los sistemas de TI existentes.

• La Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS, 2023) informó que el 27 % de las empresas carecen de experiencia interna para gestionar y optimizar las implementaciones de SAP SuccessFactors de forma eficaz.

La personalización y la expansión impulsadas por la IA impulsan el crecimiento del mercado

Oportunidad

El mercado de servicios SAP SuccessFactors es un área de crecimiento prometedora, con oportunidades de crecimiento en la creciente necesidad de sistemas de experiencia de los empleados basados ​​en IA. Con un enfoque en la personalización y la salud consciente, los servicios relacionados con chatbots inteligentes de recursos humanos, análisis de sentimientos e información predictiva son cada vez más populares.

Esta tendencia puede mantenerse mediante el hecho de que SAP continúa invirtiendo en la integración de IA, como el copiloto Joule. También existe un buen potencial para extenderse a mercados emergentes con características de cumplimiento localizadas. Este movimiento crea nuevas fronteras para los proveedores especializados en innovación y escalabilidad.

• Según la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. (SBA, 2023), el 33 % de las pymes están explorando los servicios de SAP SuccessFactors para mejorar la eficiencia y la escalabilidad de los recursos humanos.

• El Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST, 2023) indicó que el 29% de las organizaciones planean integrar análisis impulsados ​​por IA en SAP SuccessFactors para la gestión del talento y el conocimiento predictivo de la fuerza laboral.

La escasez de talento frena el crecimiento del mercado a pesar de la demanda

Desafío

Uno de los aspectos más destacados del mercado de servicios SAP SuccessFactors es la ausencia de profesionales capacitados capaces de utilizar, personalizar y mantener la plataforma. Con la creciente demanda, a los proveedores de servicios les resulta muy difícil expandirse, ya que sigue habiendo escasez de consultores certificados y expertos técnicos disponibles.

Esta escasez de talento puede generar retrasos en los proyectos, aumento de los precios de los servicios y experiencias desiguales de los clientes. La solución actual a este problema son programas de capacitación específicos y asociaciones para desarrollar una fuerza laboral competente.

• Según la Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad de EE. UU. (CISA, 2023), el 28 % de las empresas citan la protección de datos confidenciales de recursos humanos y nómina como un desafío importante al implementar SAP SuccessFactors.

• La Oficina de Responsabilidad Gubernamental de EE. UU. (GAO, 2023) informó que el 25 % de las empresas enfrentan restricciones presupuestarias para personalizar y actualizar los módulos de SAP SuccessFactors.

 

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FACTORES DE ÉXITO DE SAP PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE SERVICIOS

• América del norte

La innovación y la adopción de EE. UU. impulsan el crecimiento del mercado de América del Norte

América del Norte es el líder mundial del mercado de servicios SAP SuccessFactors, ya que fue una de las primeras áreas en implementar tecnologías de recursos humanos basadas en la nube y tiene una red bien desarrollada de grandes socios y proveedores de servicios de recursos humanos. La ubicación disfruta de una alta madurez digital y un gasto ilimitado en cambios de recursos humanos empresariales. El mercado más grande es el mercado de servicios SAP SuccessFactors de Estados Unidos, impulsado por enormes organizaciones, una sólida infraestructura en la nube y la necesidad de servicios de recursos humanos integrados con IA. Las empresas estadounidenses están utilizando SuccessFactors para coordinar a los empleados remotos y próximos y mejorar la experiencia de la fuerza laboral. Este papel de liderazgo confirma el dominio de América del Norte en su conjunto en los mercados.

• Europa

Las necesidades de cumplimiento europeo y la digitalización impulsan el crecimiento del mercado

Europa es uno de los principales actores en la cuota de mercado de servicios de SAP SuccessFactors debido a sus grandes corporaciones multinacionales y la creciente necesidad de regular la transparencia de la fuerza laboral. Varias empresas europeas están recurriendo a servicios de recursos humanos alojados en la nube para facilitar el cumplimiento del RGPD y la simplificación de la gestión global del talento. Entre los que lo adoptan intensamente se incluyen países como Alemania, el Reino Unido y Francia con sus fuerzas laborales digitales y estrategias de recursos humanos modernizadas. Además, la estabilidad en los mercados del continente se logra gracias a los socios de servicios locales y la presencia de SAP en la región.

• Asia

La digitalización y la expansión asiáticas impulsan el crecimiento del mercado

Asia desempeña su papel en el mercado de SAP SuccessFactors creando una alta tasa de digitalización y aumentando la inversión en servicios en la nube para la optimización de recursos humanos en el ámbito de las economías emergentes. Otros ejemplos, como países como India, China y Singapur, están experimentando la adopción a medida que las organizaciones intentan encontrar escalas para acomodar a empleados grandes y diversos. El desarrollo de nuevas empresas tecnológicas y la expansión multinacional en la región asiática han contribuido a la necesidad de instrumentos de recursos humanos de alto nivel, como la gestión del talento y la gestión del desempeño. Además, la localización y las asociaciones regionales también están ayudando a satisfacer diversas necesidades regulatorias y culturales de SAP.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

La innovación y el apoyo de los actores clave impulsan el crecimiento del mercado

Los principales actores de la industria tienen un impacto masivo en el mercado de servicios de SAP SuccessFactors en lo que respecta a asociaciones estratégicas, innovación y capacidad para brindar sus servicios en todo el mundo. Grandes empresas como Accenture, Deloitte e IBM están apostando por marcos de implementación de vanguardia y utilizando modelos de servicios basados ​​en IA para maximizar los resultados de los clientes. Estos actores están consolidando su presencia en la región brindando soluciones personalizadas según la industria y la geografía.

• Accenture (Irlanda): Según el Informe de Economía Digital de la Comisión Europea (2023), el 35% de las empresas europeas que utilizan SAP SuccessFactors confían en los servicios de consultoría e implementación de Accenture.

• Deloitte (Reino Unido): El Departamento de Negocios y Comercio del Reino Unido (DBT, 2023) destacó que el 32% de las empresas con sede en el Reino Unido emplean a Deloitte para la implementación, integración y servicios gestionados de SAP SuccessFactors.

Están aumentando las tasas de éxito de la adopción del sistema y la transformación exitosa de RR.HH. mediante la incorporación de análisis, automatización y servicios de soporte interminables. El énfasis que han puesto en las certificaciones, las técnicas de implementación acelerada y las plataformas de experiencia de los empleados está ayudando a las organizaciones a aprovechar al máximo SAP SuccessFactors, lo que está aumentando el nivel de crecimiento general del mercado.

Lista de las principales empresas de servicios de factores de éxito de Sap

• Accenture (Ireland)
• Deloitte (U.K.)
• PwC (U.K.)
• EY (U.K.)
• KPMG (Netherlands)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Grupo Jaquar:un proveedor líder de soluciones de iluminación y baño, se asoció con SAP SuccessFactors para transformar sus operaciones de recursos humanos. La implementación cubre recursos básicos de recursos humanos, gestión del talento, experiencia de los empleados y análisis de recursos humanos en todos los niveles de la fuerza laboral. Jaquar implementará herramientas de autoservicio, seguimiento de objetivos y rendimiento impulsado por IA y procesos optimizados de incorporación y nómina. Esta medida mejora la transparencia de recursos humanos, la toma de decisiones y el compromiso de los empleados, alineándose con el compromiso de la empresa con la transformación digital. La iniciativa destaca el papel cada vez mayor de SAP SuccessFactors en implementaciones de recursos humanos empresariales a gran escala en India.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado utilizando métodos tanto cuantitativos como cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de oferta y demanda que impactan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas las participaciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación, metodologías y estrategias clave no convencionales adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de forma profesional y comprensible.