Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché de la formation à l’étiquette commerciale, par type (personnalisé et propriétaire), par application (en classe et en ligne) et prévisions régionales de 2026 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DE LA FORMATION À L'ÉTIQUETTE DES AFFAIRES

Le marché mondial de la formation à l'étiquette des affaires est estimé à 1,61 milliard de dollars en 2026. Le marché devrait atteindre 3,09 milliards de dollars d'ici 2035, avec une croissance de 7,3 % entre 2026 et 2035. L'Amérique du Nord détient une part de 40 à 45 %, tirée par la demande de formation des entreprises. L'Europe en détient 30 à 34 %.

Le marché de la formation à l'étiquette des affaires est devenu l'un des marchés à croissance rapide depuis que les employeurs ont réalisé que les bonnes manières contribuent grandement à transformer la culture du lieu de travail et à promouvoir des relations de travail saines. Il est évident qu'il existe un fort besoin de comprendre les différentes cultures et coutumes en matière d'affaires, en particulier lorsqu'il s'agit de traiter avec d'autres collègues ou clients. Le monde d'aujourd'hui s'étend aux quatre coins du monde. Les employeurs sont convaincus que la formation aborde des questions génériques telles que les compétences en communication, les manières de commander des repas, les moyens de communication non verbale et les codes vestimentaires. Non seulement augmentant l'estime de soi des employés d'une entreprise particulière, cette formation contribue également à la construction d'une bonne image de l'entreprise et à l'amélioration des relations avec la clientèle. En raison de la diversité accrue de la main-d'œuvre due à une diversité en constante évolution et à l'utilisation de méthodes de travail à distance, différents modules de formation spécifiques à l'industrie et transversaux sont désormais utilisés. Le marché devrait se développer à mesure que les organisations forment leurs employés pour qu'ils deviennent des employés professionnels capables de gérer les problèmes sociaux dans l'environnement de travail.

IMPACTS DE LA COVID-19

Le marché de la formation à l'étiquette commerciale a eu un effet négatif en raison de la baisse de la demande et des revenus pendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Les impacts négatifs de la pandémie de COVID-19 existent sur la part de marché de la formation à l'étiquette des affaires depuis le début du travail à distance et de la distanciation sociale. La formation étant traditionnellement en face-à-face, la participation des employés était devenue limitée, seuls quelques-uns se présentant à la session et les prestataires de formation ont donc dû réduire leurs revenus. De plus, de nouvelles tendances complexes dans l'interaction des employés en raison de la pandémie du virus SRAS-CoV-2 ont modifié les contextes et les priorités dans le travail de formation à l'étiquette, et des sujets aussi typiques que l'étiquette à manger ne peuvent plus être prioritaires. Cette pression signifie qu'au lieu d'investir du temps dans des programmes de formation, les organisations se concentrent davantage sur la résolution des tâches, en se concentrant sur leurs opérations. De plus, la crise économique actuelle du crédit a contraint les organisations à mettre en œuvre diverses stratégies d'économie, comme la réduction de leurs dépenses de formation. À mesure que les organisations s'adaptent aux nouvelles situations, il devient nécessaire de mettre en place des méthodologies de formation qui abordent les problèmes émergents tels que l'amélioration des compétences d'interaction virtuelle et l'encouragement de la diversité sur le lieu de travail virtuel. Un tel changement sera essentiel à la re-stabilisation du marché et à son développement futur. 

DERNIÈRES TENDANCES

Accent mis sur les compétences en communication virtuelle pour stimuler la croissance du marché

Une dernière tendance sur le marché de la formation à l'étiquette des affaires est l'accent sur les compétences en communication virtuelle. Le marché de la formation à l'étiquette des affaires connaît également une demande croissante pour les compétences liées à la communication virtuelle. Alors que le travail à distance et les interactions virtuelles sont devenus monnaie courante suite à l'épidémie de COVID-19, les dirigeants comprennent la nécessité de garantir que ceux qui s'engagent sur de telles plateformes disposent des compétences requises pour ce faire. En conséquence, les efforts de formation des entreprises se tournent désormais vers les compétences de facilitation, notamment la gestion des appels vidéo, la surdité numérique et d'autres, tous liés à la présentation sur le lieu de travail numérique. Non seulement cela résout le problème de l'application de solutions aux organisations qui sont en transition vers de nouveaux modes de travail, mais cela garantit également que les employés y seront prêts à l'avenir. Grâce à l'étiquette virtuelle dans le cadre des cours de formation, les organisations promeuvent un comportement civil et approprié et garantissent que les employés qui remplaceront l'organisation le feront de manière appropriée et à l'image précise que l'organisation souhaite donner. Cette tendance révèle plusieurs directions de transformation de l'étiquette des affaires dans le contexte du travail à l'ère de la numérisation active de la société.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DE LA FORMATION À L'ÉTIQUETTE DES AFFAIRES

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en personnalisé et propriétaire.

• Personnalisé : les cours en entreprise sont développés pour apporter des solutions aux problèmes de développement organisationnel et peuvent prendre en compte les différences culturelles si nécessaire. Cette approche garantit l'intérêt des employés pour le contenu et rend l'apprentissage de l'étiquette professionnelle beaucoup plus efficace.

• Propriétaire : La formation propriétaire est une autre forme de formation que les cours communs, organisés par les prestataires de formation, qui disposent d'un ensemble de méthodes et de matériels. La plupart d'entre eux possèdent des ensembles de compétences conformes et sont prêts à fournir des compétences flexibles en matière d'étiquette dans des secteurs industriels divergents afin de garantir une expérience d'apprentissage efficace.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en salle de classe et en ligne.

• En classe : Il existe également un contact direct entre les instructeurs et les participants à la formation, ce qui permet d'échanger au fur et à mesure de l'avancement de la formation. Offre ainsi aux étudiants la possibilité de faire des jeux de rôle, des activités de groupe et des réseaux d'affaires, offrant ainsi à l'étudiant une expérience pratique sur l'étiquette.

• En ligne : la prestation de formations sur le Web est pratique car les participants peuvent suivre leurs cours en ligne à leur convenance. Utilisant des vidéos, des quiz et d'autres formats attrayants, ce format est flexible pour cibler le public lorsqu'il est utilisé par des employés distants et d'autres organisations.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

Accroître la mondialisation pour dynamiser le marché

Un facteur dans la croissance du marché de la formation à l'étiquette des affaires est que les gens sont conscients d'une autre culture et de l'acceptabilité et de l'inaptitude d'une culture nationale en dehors de la communication commerciale internationale. C'est pourquoi une formation approfondie en matière de civilité d'entreprise est nécessaire pour transmettre aux employés des compétences en matière d'interaction sociale et leur permettre de bien interagir avec les différents clients et d'autres personnes de différentes régions du monde. En outre, cela améliore l'interaction et les relations des employés au sein de l'organisation tout en contribuant à l'image de l'entreprise, ce qui lui permet d'être compétitive sur un marché en croissance.

Accent mis sur le professionnalisme et les compétences générales pour élargir le marché

De plus en plus d'organisations reconnaissent le facteur professionnel et l'élément soft skills sur la performance des employés et sur l'organisation dans son ensemble. Il ne fait aucun doute que l'étiquette des affaires est une formation en armement qui s'avère importante du point de vue de l'entreprise, comme les compétences en communication, les compétences en travail d'équipe et les compétences en résolution de conflits. Une telle formation sert également à augmenter la rotation et la fidélité du personnel, ainsi qu'à stimuler la performance organisationnelle des activités commerciales.

Facteur de retenue

Limitations financières et conditions de risque pour entraver la croissance du marché

Le marché de la formation à l'étiquette des affaires est cependant confronté à une contrainte majeure qui est la question des coûts, car la plupart des entreprises regrettent de dépenser des fortunes, surtout en période de ralentissement économique. Les managers peuvent penser que les exigences de la gestion quotidienne de l'organisation sont plus importantes que la formation, réduisant ainsi les dépenses y afférentes. Cela crée une contrainte dans le développement global du marché, car des aspects tels que les compétences générales, ainsi que l'étiquette appropriée lors des négociations et des affaires avec les entreprises clientes, passent au second plan en raison des mesures de réduction des coûts, qui sont les stratégies adoptées par les entreprises lorsqu'elles sont confrontées à de graves difficultés financières.

Opportunité

Nouvelles orientations dans le développement de la formation pour créer des opportunités pour le produit sur le marché

Un nouveau paradigme profite au marché de la formation à l'étiquette des affaires, grâce à l'adoption croissante de configurations de travail hybrides. En tant que telles, les organisations ont besoin d'une solution de formation flexible qui associe une formation en face à face et en ligne pour répondre aux besoins des employés. Lorsque les prestataires de formation proposent des programmes qui combinent les compétences d'interaction et les manières ou courtoisies technologiques avec celles des communications traditionnelles, de manière partielle, il est possible d'élargir la portée de la formation et, ce faisant, d'augmenter son attrait compte tenu de la dynamique de l'environnement organisationnel dans le contexte actuel.

Défi

Gérer le changement dans le contexte des organisations dynamiques contemporaines pourrait être un défi potentiel

L'un des facteurs que le marché de la formation à l'étiquette commerciale doit surmonter est la flexibilité face aux circonstances en évolution rapide du lieu de travail, en particulier dans le contexte du travail à domicile et des modèles hybrides. Bien entendu, les sujets abordés dans les programmes de formation doivent également être élargis pour couvrir des concepts d'étiquette modernes tels que l'étiquette de réunion sur le World Wide Web et l'étiquette de communication interpersonnelle dans l'environnement commercial, en plus des concepts traditionnels d'étiquette. Cela a nécessité une amélioration et un dynamisme dans l'offre de formation afin de garantir qu'elle soit adaptée à la préparation des employés à des interventions professionnelles réelles.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DE LA FORMATION À L'ÉTIQUETTE DES AFFAIRES

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord est connue pour avoir un plus grand pourcentage d'entreprises qui font preuve de professionnalisme sur ce marché. Il devient clair que les compétences en communication, ainsi que d'autres « compétences générales », peuvent aujourd'hui faire une différence importante dans les pratiques de travail et la productivité dans les organisations présentes sur le marché américain de la formation à l'étiquette des affaires. La base d'employés multidimensionnelle de la région nécessite également une formation en matière de conformité qui prend en compte les facteurs multiculturels. En outre, l'essor moderne du télétravail a rendu nécessaire la formation en ligne, car elle permet aux organisations d'étendre leur formation à un plus grand nombre de personnes tout en continuant à dispenser une formation professionnelle. Cet accent mis sur l'apprentissage continu place l'Amérique du Nord dans une situation avantageuse sur le marché.

• Europe

L'Europe est l'un des plus grands clients de la formation à l'étiquette des affaires, car de nombreuses entreprises se concentrent sur la sensibilité culturelle dans le contexte de l'utilisation d'un environnement multiculturel. Certains pays, dont le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France, ne ménagent aucun effort pour financer des cours visant à améliorer les compétences des employés. Sa culture d'entreprise est diversifiée et exige une formation à l'étiquette qui est en corrélation avec plusieurs pratiques liées à différentes cultures. De plus, lorsque les organisations autorisent leurs employés à travailler à domicile ainsi qu'au bureau de l'entreprise, des formations plus flexibles concernant les communications en face à face et virtuelles sont nécessaires afin que les employés restent professionnels dans la région européenne.

• Asie

À l'heure actuelle, l'Asie s'avère être un marché stratégique pour la formation à l'étiquette des affaires en raison de facteurs tels que le développement économique croissant et la mondialisation accrue. Dans des pays comme la Chine, l'Inde et le Japon, la demande de développement professionnel a considérablement augmenté en raison de l'augmentation des activités commerciales avec des partenaires d'autres pays. Le fait que la région soit culturellement diversifiée signifie que la formation à l'étiquette doit être globale, de manière à prendre en compte les facettes culturelles distinctes ainsi que les caractéristiques de communication. Troisièmement, de nombreuses multinationales étendent leurs opérations en Asie et cette région présente donc des défis de communication interculturelle. Cette appréciation croissante de la nécessité d'une étiquette commerciale place l'Asie à la frontière de la croissance du marché et du développement de solutions de formation.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Acteurs clés de l'industrie qui façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché

Les principaux acteurs de l'industrie sur le marché de la formation à l'étiquette commerciale comprennent Dale Carnegie Training, qui forme les entreprises à des compétences de communication efficaces. Cette formation prend en compte la spécialisation du PSOW en étiquette des affaires et en protocole commercial international et sa clientèle, les entreprises. Liste des conflits d'intérêts : Skill soft propose une multitude de solutions d'apprentissage en ligne ; ceux-ci incluent des cours d'étiquette des affaires ; l'entreprise utilise la technologie pour rendre les cours accessibles. LinkedIn Learning propose également d'autres cours de développement professionnel qui incluent l'étiquette des affaires. En outre, il dirige et enseigne la performance organisationnelle parmi les dirigeants et les employés clés et une communication efficace basée sur l'étiquette des affaires, améliorant ainsi le professionnalisme des personnalités. Franklin Covey propose également des programmes de formation approfondis dans le monde entier.

Liste des meilleures entreprises de formation à l'étiquette des affaires

• Académie de Bernadac (France)
• Etiquette & Image International (Singapore)
• Pria Warrick Finishing Academy (India)
•  Suneeta Kanga (India)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Septembre 2023 :Dale Carnegie Training a proposé un nouveau cours Web sur l'étiquette commerciale virtuelle et les manières de communiquer efficacement en entreprise. Cette évolution souligne la nécessité d'avoir une meilleure manière de se connecter dans le nouveau monde qu'est l'environnement de travail mixte à moitié vide. L'objectif général du cours est de garantir que les participants soient capables de maîtriser l'utilisation des réunions en ligne et du télétravail, ainsi que d'apprendre à travailler efficacement avec des personnes en ligne. En analysant bien que la principale différence de la formation sur l'étiquette des affaires réside dans le fait que nous enseignons comment travailler pendant la pandémie, Dale Carnegie Training reconnaît qu'elle a affaire à un nouveau marché qui a ses propres problèmes dans la façon dont les gens communiquent et coopèrent sur les lieux de travail, et ajuste donc sa boîte à outils aux nouvelles conditions du marché.

COUVERTURE DU RAPPORT

Le marché de la formation à l'étiquette des affaires devient encore plus crucial à mesure que les entreprises américaines et les entreprises du monde entier commencent à comprendre l'importance d'encourager et de faire respecter un comportement et des communications commerciales appropriés. L'exemple de l'internationalisation et la possibilité de travailler dans différents pays ont rendu les cours de bonnes manières encore plus péremptoires. Ils doivent inclure des programmes de formation qui iront au-delà de la formation habituelle sur l'étiquette et incluront la formation traitant des compétences de communication appropriées dans des circonstances virtuelles. Bien sûr, des défis comme : Les fonds limités disponibles pour la mise en œuvre du programme de formation et le caractère changeant et dynamique de l'environnement de travail existent toujours, mais les opportunités correspondantes prolifèrent, notamment avec la possibilité de proposer un modèle de formation composite répondant aux différents besoins des employés. Les prêteurs modifient leurs produits et services pour rester en tête du marché et se concentrer sur la sensibilité culturelle. L'auteur a souligné qu'à mesure que le marché progresse, les organisations qui accordent une attention particulière à la projection des manières de vivre gagneront un intérêt accru des employés, une meilleure satisfaction des clients et une meilleure image dans l'organisation. Dernier point mais non le moindre, l'étiquette des affaires est un autre élément important sur lequel il faut travailler pour donner une impression professionnelle au monde des affaires d'aujourd'hui.