Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des services de salle de courrier numérique, par type (interne, externalisé), par application (BFSI, vente au détail, gouvernement, services juridiques, soins de santé, autres), perspectives régionales et prévisions de 2025 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES SERVICES DE COURRIER NUMÉRIQUE

Le marché mondial des services de messagerie numérique était évalué à 1,49 milliard de dollars en 2025 et devrait atteindre 1,62 milliard de dollars en 2026, pour atteindre 3,29 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC projeté de 8,27 % au cours de la période de prévision de 2025 à 2035.

Étant donné que toutes les communications par courrier numérique sont stockées sur le cloud, les utilisateurs peuvent y accéder de n'importe où et, plus important encore, choisir comment y répondre. C'est à eux de décider s'ils décident de le jeter, de le recycler, de l'ouvrir ou de le transmettre. Cela élimine le besoin de faire des excursions inutiles vers la salle du courrier ou un bureau centralisé. Ils peuvent toujours recevoir régulièrement du courrier même si le poste les oblige à voyager. La raison ci-dessus a un impact total sur la croissance du marché des services de salle de courrier numérique.

Presque chaque étape du processus de traitement du contenu physique présente une inefficacité cachée.  Les inefficacités enfouies peuvent être compliquées, coûteuses et longues. Quelques exemples incluent le tri, leur livraison, la réplication et la redistribution inter-bureaux.

Une fois les inefficacités éliminées et le courrier numérisé à son arrivée, l'organisation peut réaffecter la main-d'œuvre à d'autres domaines plus cruciaux de l'entreprise. Cette compétence en matière de répartition du temps améliore les résultats financiers de l'entreprise.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

IMPACTS DE LA COVID-19

Barrière à la circulation des personnes et des produits pour réduire la part de marché terminée()

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

À l'instar de la plupart des autres secteurs, le marché mondial a dû faire face à un certain nombre de défis en raison du COVID-19. La pandémie a non seulement provoqué des perturbations importantes dans les différentes chaînes d'approvisionnement du marché des services de courrier numérisés, mais elle a également contraint certaines entreprises à fermer leurs portes ou à fonctionner à des niveaux inférieurs à la moyenne, entraînant d'énormes pertes en termes de revenus et de personnel. Et cela a duré un certain temps, tant que les gouvernements correspondants ont imposé des mesures préventives sévères pour arrêter la propagation de l'infection dans la circulation des personnes et des produits.

DERNIÈRES TENDANCES

Efforts visant à réduire l'empreinte carbone pour stimuler le développement du marché

L'évolution croissante vers le service de courrier numérisé afin de réduire l'empreinte carbone finira par faire croître le marché dans les années à venir. La transition vers un service de salle de courrier numérisé motivera tous les membres de l'organisation à commencer à déplacer leurs flux de travail des lettres papier vers les flux numériques.

Une seule lettre a une empreinte carbone environ sept fois supérieure à celle d'un e-mail, selon certains calculs. Lorsque l'on considère les effets de l'acheminement physique supplémentaire, du papier, du toner et de l'électricité nécessaires à l'impression de lettres physiques, on peut voir l'ampleur de l'impact environnemental et de l'empreinte carbone que peut avoir la transition vers un service de salle de courrier numérisé.

• Selon une agence nationale de transformation numérique, les organisations ont augmenté leur utilisation de la classification automatisée du courrier de 42 % pour rationaliser le routage des documents entre les services.

• Selon un conseil gouvernemental de modernisation de l'informatique, 35 % des institutions du secteur public ont adopté des outils de salle de courrier basés sur le cloud pour réduire les charges de traitement manuel du papier.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SERVICES DE COURRIER NUMÉRIQUE

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en interne et externalisé.

Le service de courrier numérisé interne est le terme désignant la correspondance envoyée et reçue par les membres du personnel et les services. Ce service de messagerie utilise fréquemment une collection spécifique et réutilisable. La collecte de données, la réception des réclamations, la gestion et le traitement des chèques, les lettres de refus, l'archivage des photos et la gestion de plusieurs autres types de documents sont autant d'exemples d'administration de salle de courrier numérique. Confier tous les besoins en matière de gestion du courrier à une entreprise spécialisée est ce que l'on appelle l'externalisation de la salle de courrier.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en BFSI, commerce de détail, gouvernement,services juridiques, soins de santé, autres.

L'évolutivité constitue un avantage pour les opérations des salles de courrier lorsqu'elle est utilisée dans les services BFSI, les services juridiques et les soins de santé, permettant aux grandes organisations de fonctionner plus efficacement qu'avec une solution interne. Des flux de travail critiques qui auraient eu lieu en interne et simplement retardés dans le secteur de la vente au détail et du gouvernement, le processus est libéré par l'externalisation vers une autre entreprise. Un personnel engagé se traduit par des procédures considérablement plus efficaces et moins de retards dans le fonctionnement de l'entreprise.

CONDUITEFACTEURS

Continuité des activités pour soutenir l'expansion du marché

En numérisant les procédures de la salle de courrier, les membres du personnel qui souhaitent accéder aux documents et messages vitaux peuvent y accéder directement depuis leur ordinateur de bureau à la maison ou sur un appareil mobile. Pour que votre entreprise continue de progresser, vous devez offrir à votre personnel un accès fiable et fluide aux ressources et aux flux de travail, où qu'ils soient. Cet objectif est atteint grâce à une salle de courrier numérique automatisée.

Assistance client amélioréepour favoriser le progrès de l'industrie

Les données sont désormais essentielles dans un monde où l'automatisation des processus numériques permet aux entreprises d'interagir plus efficacement avec les clients en ayant un accès plus rapide à ces données. Pour les demandes des consommateurs, un mailroom numérique garantit des réponses plus rapides et une compréhension plus précise du contenu. Les travailleurs peuvent désormais consacrer plus de temps à répondre aux exigences des clients plutôt que de perdre du temps à chercher du matériel.

• Selon une autorité gouvernementale chargée de l'efficacité administrative, la capture automatisée des documents a amélioré la vitesse de traitement de 51 %, stimulant ainsi la demande de solutions d'externalisation de la salle de courrier numérique.

• Selon une association mondiale des postes et de la logistique, les entreprises ont réduit les erreurs de traitement physique du courrier de 33 % après avoir adopté des flux de travail de salle de courrier numérique centralisés.

R.FACTEURS ENTRAINANTS

Cyberattaques et violations de données pour arrêter l'évolution du marché

Cependant, le manque de contact entre les membres du personnel et la direction était un inconvénient de ce type de configuration. En raison de l'incapacité des entreprises à gérer leurs dossiers en temps opportun, cela conduisait fréquemment à des avis négatifs des clients, car leurs préoccupations n'étaient pas prises en compte, ce qui nuisait gravement aux revenus et à la réputation de l'entreprise. Mais grâce aux capacités de traitement améliorées des ordinateurs, ce type de perte d'informations et d'argent a considérablement diminué.

• Selon une commission nationale de protection des données, 27 % des organisations ont signalé des problèmes d'intégration entre les systèmes existants et les plates-formes de salle de courrier numérique.

• Selon une association de normes de sécurité de l'information, les préoccupations liées aux autorisations d'accès aux données ont ralenti l'adoption pour 22 % des secteurs hautement réglementés.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SERVICES DE COURRIER NUMÉRIQUE

NDomination de l'Amérique du Nord sur l'industrie en raison de la présence d'acteurs de premier plan sur le marché

En 2021, l'Amérique du Nord occupait une position dominante sur le marché mondial des services de salle de courrier numérique. Le marché régional connaîtrait une croissance plus rapide au cours de la période de projection si une base de consommateurs importante était attirée par des logiciels d'interaction client technologiquement sophistiqués. L'expansion de l'industrie régionale a été largement facilitée par la présence notable d'acteurs de premier plan sur le marché de pays comme les États-Unis.

Le besoin croissant de numérisation du courrier, le courriersécurité, et la traçabilité du courrier est l'un des principaux moteurs de l'industrie de cette région. L'expansion du marché devrait être influencée par les politiques, les incitations et les efforts du gouvernement. La demande de salles de courrier augmentera à mesure que le pouvoir d'achat des consommateurs augmentera avec le revenu disponible.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs se concentrent sur les partenariats pour obtenir un avantage concurrentiel

Les principaux acteurs du marché déploient des efforts de collaboration en s'associant avec d'autres entreprises pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. De nombreuses entreprises investissent également dans le lancement de nouveaux produits pour élargir leur portefeuille de produits. Les fusions et acquisitions font également partie des stratégies clés utilisées par les acteurs pour élargir leur portefeuille de produits.

L'analyste fournit une image complète du marché grâce à l'étude, la synthèse et la synthèse de données provenant de diverses sources, ainsi qu'à l'examen de variables importantes telles que le gain financier, les prix de vente, la concurrence et les promotions. Il identifie les principaux influenceurs de l'industrie et présente diverses facettes du marché. Les informations fournies sont complètes, fiables et résultent de recherches primaires et secondaires approfondies. Le rapport sur le marché fournit un paysage concurrentiel complet ainsi qu'une méthodologie et une analyse approfondies d'évaluation des fournisseurs basées sur des études qualitatives et quantitatives pour prévoir avec précision la croissance du marché.

Les rapports couvrent les avancées importantes du marché, ainsi que les stratégies de croissance inorganique et organique. Diverses entreprises se concentrent sur l'expansion organique de leurs activités, comme les annonces de produits, les approbations de produits et d'autres choses comme les brevets et les événements. Les acquisitions, les partenariats et les collaborations faisaient partie des stratégies de croissance inorganique observées sur le marché. Les activités ci-dessus ont ouvert la voie aux acteurs du marché pour développer leur activité et leur clientèle. Avec la demande croissante de produits filtrants sur le marché international, les acteurs du marché devraient bénéficier d'opportunités de croissance substantielles dans un avenir proche.

• Conduent : selon une association de gestion des processus métier, Conduent traitait plus de 480 millions de documents numériques chaque année via ses programmes d'automatisation de la salle de courrier.

• Restore Digital : selon un conseil des normes de gestion des documents, Restore Digital a numérisé plus de 160 millions d'articles de courrier d'entreprise chaque année pour prendre en charge les flux de travail documentaires à grande échelle.

Liste des principales sociétés de services de salle de courrier numérique

• Conduent (U.S.)
• Restore Digital (U.K.)
• DRS Imaging Services (U.S.)
• Vital Records Control (U.S.)
• Access (Japan)
• DATAMARK (U.S.)
• Iron Mountain (U.S.)
• Kodak Alaris (U.S.)
• Williams Lea (U.S.)
•  Xerox (U.S.)
• MetaSource (U.S.)
• Kofax (U.S.)
• Epiq (U.S.)
• Konica Minolta (India)
• Swiss Post Solutions (U.S.)

DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL

Janvier 2023 :Exela Technologies, Inc. a ouvert l'inscription en ligne pour les PME en utilisant leurs « plateformes de salle de courrier numérique (DMR) » au Royaume-Uni. Les PME et les professionnels du Royaume-Uni peuvent se connecter à Exela DMR, qui leur donne accès à une adresse de lieu de travail virtuel, à une adresse de bureau numérique et à la possibilité de recevoir du courrier entrant sous forme de documents numériques via le portail DMR.

COUVERTURE DU RAPPORT

Cette recherche propose une analyse approfondie du marché mondial, couvrant tous les domaines pertinents. Cela comprend tout, depuis un aperçu général du marché jusqu'aux informations micro-niveau sur la taille du marché, le degré de concurrence, la tendance d'évolution, les opportunités sur le marché, les moteurs importants du marché et les opportunités et menaces SWOT. Le lecteur peut utiliser l'étude pour influencer les stratégies de compétitivité de l'industrie et d'environnement concurrentiel afin d'augmenter les profits potentiels. De plus, il offre un cadre simple pour évaluer et accéder à la situation de l'organisation de l'entreprise.

En un mot, cette étude devrait être lue par tous les acteurs du marché, commerçants, universitaires, analystes, planificateurs commerciaux et toute autre personne intéressée par le marché. Le paysage concurrentiel du marché est un autre domaine sur lequel la structure du rapport se concentre. Ce rapport présente des informations détaillées sur la part de marché, les indicateurs macroéconomiques, le scénario de produit, les circonstances de fonctionnement des principaux acteurs, ce qui aide les lecteurs du secteur à reconnaître les principaux concurrents et à mieux comprendre le paysage concurrentiel du marché.