Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des logiciels CRM pour l’enseignement supérieur, par type (basé sur le cloud et sur site), par application (universités, organismes de formation et autres), informations régionales et prévisions jusqu’en 2032

Mis à jour le: 29 April 2024

APERÇU DU RAPPORT DU MARCHÉ DES LOGICIELS CRM POUR L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

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La taille du marché mondial des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur était de 2 110,34 millions de dollars en 2022 et le marché devrait atteindre 8 962,16 millions de dollars d'ici 2032, avec un TCAC de 15,56 % au cours de la période de prévision.

Un logiciel CRM pour l'enseignement supérieur aide les écoles et les universités à gérer leurs interactions avec les étudiants actuels et potentiels. Il peut conserver des informations sur les élèves, notamment leurs coordonnées, leur parcours académique et leurs intérêts. Ces données peuvent être utilisées pour mieux cibler les campagnes marketing ou pour faire des suggestions personnalisées pour chaque étudiant. Les logiciel CRM pour l'enseignement supérieur peuvent également disposer d'outils pour traiter les demandes d'aide financière, surveiller les bourses et garder une trace du statut d'inscription.

La demande croissante de logiciels de gestion de la relation client (CRM) parmi les établissements d'enseignement supérieur et les organismes de formation est responsable de l'expansion du marché. Au cours de la période de prévision, l'Amérique du Nord devrait dominer le marché mondial des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur en termes de revenus, suivie par l'Europe et l'Asie-Pacifique.

Impact du COVID-19 : perturbation de la chaîne d'approvisionnement pour entraver la croissance du marché

La crise du COVID-19 a modifié les pratiques commerciales dans tous les secteurs et dans toutes les zones géographiques pendant des années, en seulement quelques mois. Une récente enquête mondiale McKinsey auprès des dirigeants a révélé que leurs organisations avaient accéléré de trois à quatre ans la numérisation de leurs processus internes et des interactions avec leur chaîne d'approvisionnement. De plus, la proportion de produits numériques ou compatibles avec le numérique dans leurs portefeuilles a augmenté de façon surprenante en sept ans. La majorité des personnes interrogées affirment que leurs organisations ont mis en place, sinon des solutions permanentes, du moins beaucoup plus rapidement qu'elles ne l'avaient prévu avant la crise, afin de satisfaire bon nombre des exigences supplémentaires qui leur étaient imposées.

DERNIÈRES TENDANCES

"La montée en puissance des universités pour donner une impulsion au marché"

Les entités gouvernementales, les organisations à but non lucratif et les organismes de recherche sont inclus dans l'autre secteur. Avec une part des revenus de plus de 60 %, la catégorie représentant les établissements d’enseignement supérieur domine le marché mondial. Cela est dû à la montée en puissance des universités à travers le monde. L’expansion du marché des logiciels CRM pour l’enseignement supérieur devrait être alimentée par un besoin croissant de travailleurs qualifiés sur le marché international. Dans un avenir proche, ce marché devrait augmenter en raison de l'acceptation croissante des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur basés sur le cloud parmi les établissements d'enseignement.

MARCHÉ DES LOGICIELS CRM POUR L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR SEGMENTATION

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• Par type

En fonction du type de marché, il est classé comme étant basé sur le cloud et sur site.

• Par application

En fonction du marché des applications, il s'agit d'universités, d'organismes de formation et autres.

FACTEURS MOTEURS

"Logiciel CRM basé sur le cloud pour augmenter la croissance du marché"

Les établissements d'enseignement supérieur n'ont plus besoin d'installer et de maintenir des logiciels complexes sur leurs propres serveurs pour accéder et gérer leurs données à distance grâce à un logiciel CRM basé sur le cloud. Grâce à l'utilisation de ce type de logiciel, les données des étudiants et des anciens élèves peuvent être gérées de manière centralisée, les interactions avec les contacts extérieurs peuvent être suivies et les communications avec les étudiants passés, présents et futurs peuvent être gérées. De plus, il a la capacité d'interagir avec d'autres systèmes d'entreprise, des systèmes de gestion de l'apprentissage et des systèmes d'information sur les étudiants. Les serveurs et le matériel des établissements d'enseignement supérieur sont utilisés pour administrer et déployer un logiciel CRM sur site. Les institutions peuvent avoir plus de contrôle et de flexibilité sur leurs données et processus si elles choisissent un logiciel CRM qui leur permet de stocker et de gérer les données sur leurs propres systèmes.

"Augmenter la demande de logiciels CRM pour l'enseignement supérieur afin de propulser la croissance du marché"

Au cours des prochaines années, il est prévu que la popularité des règles BYOD (Bring Your Own Device) et CYOP (Choose Your Own Platform) parmi les collèges et les universités augmentera la demande de solutions logicielles CRM pour l'enseignement supérieur. Au cours de la période projetée, les acteurs de ce marché devraient bénéficier financièrement de la demande accrue de solutions de rétention et d’engagement des étudiants. Les universités sont parmi celles qui dépensent le plus en services aux étudiants, comme les conseils d'admission, les services d'aide financière, la gestion de l'emploi et du bénévolat des étudiants et les services de soutien académique, entre autres choses qui améliorent l'expérience des étudiants au niveau universitaire.

FACTEURS DE RETENTION

"Augmentation des frais de scolarité pour entraver la croissance du marché"

L'un des principaux problèmes entravant l'expansion du marché de l'enseignement supérieur est l'augmentation des frais de scolarité. Les clients potentiels, comme les étudiants, commencent à se désintéresser du fait de l'augmentation des dépenses liées à l'enseignement supérieur. Par rapport aux universités publiques, les établissements privés ont des frais de scolarité très élevés. La valeur et les avantages d’un diplôme universitaire ne sont pas suffisamment mis en balance avec l’augmentation des coûts. Par exemple, au cours des dernières années, les frais de scolarité moyens des établissements privés à but non lucratif d'une durée de quatre ans ont augmenté de façon spectaculaire. En conséquence, le nombre total d'étudiants inscrits dans les collèges a diminué.

MARCHÉ DES LOGICIELS CRM POUR L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR APERÇU RÉGIONAL

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"L'Amérique du Nord dominera le marché grâce à des technologies de pointe"

Grâce à un chiffre d'affaires, l'Amérique du Nord a dominé le marché mondial des logiciels CRM pour l'enseignement supérieur. L’expansion régionale devrait être alimentée par l’abondance de collèges et d’établissements de formation ainsi que par le taux élevé d’adoption de technologies de pointe. De plus, l’augmentation des investissements des acteurs publics et privés devrait alimenter l’expansion du marché. En raison des mesures gouvernementales croissantes visant à accroître l'accès et la qualité des établissements d'enseignement supérieur, l'Amérique du Nord devrait connaître une croissance significative tout au long de la période de prévision. La demande de systèmes de gestion de l'apprentissage dans ce domaine sera également stimulée par l'importance croissante accordée par les étudiants aux compétences favorisant l'employabilité, par une sensibilisation accrue aux options d'emploi après l'obtention du diplôme, et par d'autres facteurs.

ACTEURS CLÉS DU SECTEUR

"Les acteurs clés se concentrent sur les partenariats pour obtenir un avantage concurrentiel"

Des acteurs importants du marché déploient des efforts de collaboration en s'associant avec d'autres entreprises pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. De nombreuses entreprises investissent également dans le lancement de nouveaux produits pour élargir leur portefeuille de produits. Les fusions et acquisitions font également partie des stratégies clés utilisées par les acteurs pour élargir leur portefeuille de produits.

Liste des acteurs du marché profilés

• amoCRM (États-Unis)
• HubSpot (États-Unis)
• FreeAgent CRM (Royaume-Uni)
• Zoho (Inde)
• Jenzabar (États-Unis)
• Gestion de campus (États-Unis)
• Blackbaud (États-Unis)
• Thryv (États-Unis)
• Salesforce (États-Unis)
• Oracle (États-Unis)
• Ellucian (États-Unis)

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Le rapport prévoit une analyse détaillée de la taille du marché mondial aux niveaux régional et national, de la croissance du marché de segmentation et de la part de marché. L’objectif principal du rapport est d’aider l’utilisateur à comprendre le marché en termes de définition, de potentiel de marché, de tendances d’influence et de défis auxquels le marché est confronté. L'analyse des ventes, l'impact des acteurs du marché, les développements récents, l'analyse des opportunités, l'analyse stratégique de la croissance du marché, l'expansion territoriale du marché et les innovations technologiques sont les sujets expliqués dans le rapport.

Marché des logiciels CRM pour l’enseignement supérieur Couverture du rapport

COUVERTURE DU RAPPORT	DÉTAILS
Taille du marché Valeur en	US$ 2110.34 Million dans 2022
Valeur de la taille du marché par	US$ 8962.16 Million par 2032
Taux de croissance	TCAC de 15.56% from 2022 to 2032
Période de prévision	2024-2032
Année de référence	2023
Données historiques disponibles	Oui
Portée régionale	Mondiale
Segments couverts	Type et application