Taille du marché des logiciels CRM de l'enseignement supérieur, partage, croissance et analyse de l'industrie, par type (basé sur le cloud et sur site), par application (universités, organisations de formation et autres), idées régionales et prévisions de 2025 à 2035

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Présentation du marché des logiciels CRM de l'enseignement supérieur

Le marché des logiciels CRM de l'enseignement supérieur, évalué à 3,26 milliards USD en 2025, devrait passer à 3,77 milliards USD en 2026 et dépasser 13,83 milliards USD d'ici 2035, développant à un TCAC de 15,56% de 2025 à 2035.

Le logiciel CRM pour l'enseignement supérieur aide les écoles et les universités à gérer leurs interactions avec les élèves actuels et potentiels. Il peut suivre les informations sur les élèves, y compris leurs coordonnées, leurs antécédents académiques et leurs intérêts. Ces données peuvent être utilisées pour mieux cibler les campagnes de marketing ou pour faire des suggestions sur mesure pour chaque étudiant. Le logiciel CRM pour l'enseignement supérieur peut également avoir des outils pour gérer les applications d'aide financière, le suivi des bourses et le suivi du statut d'inscription.

La demande croissante de logiciels de gestion de la relation client (CRM) parmi les collèges et les organisations de formation est responsable de l'expansion du marché. Au cours de la période de prévision, l'Amérique du Nord devrait commander le marché mondial des logiciels CRM de l'enseignement supérieur en termes de revenus, suivis par l'Europe et l'Asie-Pacifique.

Conclusions clés

Impact Covid-19 

Perturbation de la chaîne d'approvisionnement pour entraver la croissance du marché

La crise de Covid-19 a modifié les pratiques commerciales dans toutes les industries et géographies depuis des années en quelques mois seulement. Une récente enquête mondiale de McKinsey auprès des dirigeants a révélé que leurs organisations avaient accéléré la numérisation de leurs processus internes et des interactions de la chaîne d'approvisionnement de trois à quatre ans. De plus, la proportion de produits compatible numérique ou numérique de leur portefeuille a augmenté de manière étonnamment de sept ans. La majorité des répondants affirment que leurs organisations ont mis en place, sinon des solutions permanentes, puis bien plus rapidement qu'elles ne l'avaient prévu avant la crise afin de satisfaire bon nombre des demandes supplémentaires qui leur sont imposées.

Dernières tendances

Augmentation des universités pour assurer un élan au marché

Les entités gouvernementales, les organisations à but non lucratif et les organisations de recherche sont incluses dans l'autre secteur. Avec une part de revenus de plus de 60%, la catégorie représentant les établissements d'enseignement supérieur a dirigé le marché mondial. Cela est causé par l'augmentation des universités du monde. Plus hautÉducationL'expansion du marché des logiciels CRM devrait être alimentée par une augmentation de la nécessité de travailleurs formés sur le marché international. Dans un avenir proche, ce marché devrait augmenter en raison de l'acceptation croissante du logiciel CRM de l'enseignement supérieur basé sur le cloud parmi les établissements d'enseignement.

• Selon le département américain de l'Éducation, plus de 3 200 établissements d'enseignement supérieur aux États-Unis avaient mis en œuvre des solutions logicielles CRM d'ici 2023 pour améliorer l'engagement des étudiants.

• L'Association européenne des universités (EUA) a signalé qu'environ 1 150 universités à travers l'Europe utilisaient des systèmes CRM basés sur le cloud en 2023 pour la gestion des admissions et des anciens élèves.

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Ségmentation du marché du logiciel CRM de l'enseignement supérieur

Par type

Sur la base du marché, le marché est classé comme basé sur le cloud et sur site.

Par demande

Basé sur le marché des applications est classé comme universités, organisations de formation et autres.

Facteurs moteurs

Logiciel CRM basé sur le cloud pour augmenter la croissance du marché

Les établissements d'enseignement supérieur n'ont plus besoin d'installer et de maintenir des logiciels complexes sur leurs propres serveurs afin d'accéder et de gérer leurs données à distance grâce aux logiciels CRM basés sur le cloud. Avec l'utilisation de ce type de logiciel, les données des étudiants et des anciens peuvent être gérées de manière centralisée, les interactions avec les contacts extérieurs peuvent être suivis et les communications avec les étudiants passés, présents et futurs peuvent être gérés. De plus, il a la capacité d'interagir avec d'autres systèmes commerciaux, les systèmes de gestion de l'apprentissage et les systèmes d'information des étudiants. Les propres serveurs et matériels des établissements d'enseignement supérieur sont utilisés pour administrer et déployer des logiciels CRM sur site. Les institutions peuvent avoir plus de contrôle et de flexibilité sur leurs données et leurs processus s'ils choisissent un logiciel CRM qui leur permet de stocker et de gérer les données sur leurs propres systèmes.

Augmenter la demande de logiciels CRM à l'enseignement supérieur pour propulser la croissance du marché

Au cours des prochaines années, il est prévu que la popularité des règles BYOD (apporter votre propre appareil) et Cyop (choisissez votre propre plate-forme) parmi les collèges et les universités augmenteraient la demande pourEnseignement supérieurSolutions logicielles CRM. Pendant la période prévue, les participants à ce marché devraient bénéficier financièrement de l'augmentation de la demande de rétention des étudiants et des solutions d'engagement. Les universités sont parmi les plus grands dépensiers en services aux étudiants comme les conseils d'admission, les services d'aide financière, la gestion de l'emploi et du bénévolat des étudiants et des services de soutien académique, entre autres qui améliorent les expériences des étudiants au niveau universitaire.

• Selon le Centre national des États-Unis pour l'éducation (NCES), plus de 21 millions d'étudiants se sont inscrits dans l'enseignement supérieur en 2023, ce qui augmente la demande de logiciels CRM pour gérer les données des étudiants.

• L'UNESCO a indiqué que près de 5 500 universités dans le monde ont adopté des plateformes de fiançailles numériques numériques en 2023, ce qui a fait une adoption plus élevée de solutions CRM.

Facteurs de contenus

Augmentation des coûts des frais de scolarité pour entraver la croissance du marché

L'un des principaux problèmes qui entravent l'expansion du marché de l'enseignement supérieur est l'augmentation des frais de scolarité. Les clients potentiels, comme les étudiants, commencent à être désintéressés en raison de l'augmentation des frais de l'enseignement supérieur. Par rapport aux universités publiques, les institutions privées ont des frais de scolarité nettement coûteux. La valeur et les avantages d'un diplôme universitaire ne sont pas suffisamment pesés avec l'augmentation des coûts. Par exemple, au cours des dernières années, les frais de scolarité moyens privés, privés à but non lucratif et quatre ans ont considérablement augmenté. Le nombre global d'étudiants s'inscrivant dans les collèges a diminué à la suite de cela.

• Selon le US Government Accountability Office (GAO), 42% des petits établissements d'enseignement supérieur ont cité des coûts de mise en œuvre élevés comme un obstacle majeur à l'adoption du CRM en 2023.

• La Commission européenne a noté qu'environ 30% des universités étaient confrontées à des défis de conformité à la confidentialité des données en 2023 lors de l'intégration des plateformes CRM aux systèmes existants.

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Enseignement supérieur CRM Software Market Regional Insights

Amérique du Nord à dominer le marché en raison des technologies de pointe

Avec un revenu, l'Amérique du Nord a dominé l'enseignement supérieur mondialLogiciel CRMmarché. L'expansion régionale devrait être alimentée par l'abondance des collèges et des installations de formation ainsi que le taux élevé d'adoption des technologies de pointe. De plus, la hausse des investissements des acteurs publics et privés devrait alimenter l'expansion du marché. En raison de la croissance des mesures gouvernementales pour accroître l'accès et la qualité dans les établissements fournissant un enseignement supérieur, l'Amérique du Nord devrait avoir une croissance significative tout au long de la période de prévision. La demande de systèmes de gestion de l'apprentissage dans ce domaine sera également stimulée par l'augmentation de l'accent mis sur les compétences en employabilité, la sensibilisation accrue aux options d'emploi après l'obtention du diplôme et d'autres facteurs.

Jouants clés de l'industrie

Les acteurs clés se concentrent sur les partenariats pour obtenir un avantage concurrentiel

Les acteurs du marché éminents font des efforts de collaboration en s'assocant à d'autres entreprises pour rester en avance sur la concurrence. De nombreuses entreprises investissent également dans des lancements de nouveaux produits pour étendre leur portefeuille de produits. Les fusions et acquisitions font également partie des stratégies clés utilisées par les joueurs pour étendre leurs portefeuilles de produits.

• AMOCRM: Selon les rapports de l'Association de l'industrie, AMOCRM a servi plus de 180 clients d'enseignement supérieur dans le monde en 2023, en se concentrant sur les flux de travail d'engagement des étudiants.

• HubSpot: HubSpot a rapporté le déploiement de solutions CRM dans plus de 220 universités dans le monde en 2023, gérant plus de 1,1 million de dossiers étudiants.

Liste des meilleures sociétés de logiciels CRM de l'enseignement supérieur

• amoCRM (U.S.)
• HubSpot (U.S.)
• FreeAgent CRM (U.K.)
• Zoho (India)
• Jenzabar (U.S.)
• Campus Management (U.S.)
• Blackbaud (U.S.)
• Thryv (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Ellucian (U.S.)

Reporter la couverture

Le rapport prévoit une analyse détaillée de la taille du marché mondial au niveau régional et national, la croissance du marché SSEGERTISAGE et la part de marché. L'objectif principal du rapport est d'aider les utilisateurs à comprendre le marché en termes de définition, de potentiel de marché, d'influence des tendances et des défis auxquels sont confrontés le marché. Aanalyse des ventes, l'impact des acteurs du marché, les développements récents, l'analyse des opportunités, l'analyse de la croissance du marché stratégique, l'expansion du marché territorial et les innovations technologiques sont le sujet expliqué dans le rapport.