Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des achats indirects BPO, par type (marketing, informatique, ressources humaines, gestion des installations et autres), par application (CPG et vente au détail, secteur BFSI, secteur manufacturier, énergie et services publics, Hi- Tech & Telecom, Santé & Pharma, et autres), aperçus régionaux et prévisions jusqu'en 2031

Mis à jour le: 29 April 2024

Marché des achats indirects BPO Présentation du rapport

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La taille du marché mondial du BPO pour les achats indirects était de 4 063,01 millions de dollars en 2021. Selon nos recherches, le marché devrait atteindre 6 183,29 millions de dollars en 2027, soit un TCAC de 7,25 % au cours de la période de prévision. La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché des achats indirects de BPO connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. L'augmentation soudaine du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie une fois la pandémie terminée.

Approvisionnement indirect BPO signifie externalisation des processus métiers d'approvisionnement indirect. Il fait référence à la pratique consistant à sous-traiter divers aspects des processus d’approvisionnement indirect à un prestataire de services tiers. Les achats indirects impliquent l’achat de biens et de services permettant à une entreprise de conserver et de développer son activité. Cependant, ces biens et services sont généralement destinés à un usage interne par diverses unités commerciales ou fonctions au sein de l'organisation, au lieu d'être destinés à des clients externes. De plus, ces ressources proviennent de différentes parties prenantes ou départements internes pour répondre à leurs besoins spécifiques, améliorant ainsi l'efficience et l'efficacité globales des fonctions commerciales de l'organisation.

Impact du COVID-19 : la fermeture d'industries a fait baisser la demande du marché

Compte tenu de l'impact du COVID-19, le marché des achats indirects (BPO) a été confronté à des défis pendant la pandémie. En raison des restrictions de confinement et de la fermeture d’industries, notamment du secteur des services, la pandémie a perturbé les opérations de BPO, en particulier dans les régions fortement touchées par le COVID-19. Cela comprenait des perturbations dans le service client, les finances et la comptabilité, les ressources humaines et d'autres fonctions externalisées qui ont eu un impact sur les niveaux de service et la satisfaction des clients. Cependant, comme cette urgence sanitaire a accéléré l’adoption des technologies numériques et mis l’accent sur l’optimisation des coûts, elle a stimulé le potentiel du marché, ce qui devrait favoriser la croissance de ce marché.

Dernières tendances

"L'adoption de la technologie et l'automatisation amplifient la portée du marché"

Le marché du BPO en approvisionnement indirect connaît une croissance importante en raison de divers facteurs qui façonnent sa dynamique. L’une des tendances clés du marché est l’adoption croissante de la technologie et de l’automatisation. Les entreprises exploitent des solutions logicielles avancées et des plateformes numériques pour rationaliser leurs processus d'approvisionnement, réduire les coûts et améliorer leur efficacité. Cette tendance est motivée par la nécessité pour les organisations d’optimiser leurs opérations et d’acquérir un avantage concurrentiel dans un paysage commercial en évolution rapide. En plus de cela, une autre tendance importante sur ce marché est l’accent croissant mis sur l’approvisionnement stratégique et la gestion des fournisseurs. Les entreprises reconnaissent l'importance des partenariats stratégiques avec les fournisseurs pour garantir un approvisionnement fiable et rentable en biens et services. En conséquence, il existe une demande croissante de prestataires BPO capables d’offrir une expertise en matière d’approvisionnement stratégique, de gestion des relations avec les fournisseurs et de gestion des catégories. Par conséquent, ces tendances devraient accélérer la croissance de ce marché au cours de cette période de prévision.

Marché des achats indirects BPO Segmentation

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• Analyse par type

Selon le type, le marché peut être divisé en marketing, informatique, ressources humaines, gestion des installations et autres.

• Par analyse d'application

En fonction des applications, le marché peut être divisé en secteurs CPG et vente au détail, secteur BFSI, secteur manufacturier, énergie et services publics, haute technologie et télécommunications, santé et pharmacie et autres.

Facteurs déterminants

"Le besoin croissant d'optimisation des coûts augmente la demande de services BPO"

Le principal facteur déterminant sur ce marché est la réduction des coûts. Les entreprises confient de plus en plus leurs fonctions d’approvisionnement indirect à des prestataires de services tiers afin de réaliser des économies. En s'engageant avec des sociétés BPO spécialisées possédant une expertise en matière d'approvisionnement indirect, les organisations peuvent bénéficier d'économies d'échelle, d'une meilleure gestion des fournisseurs et d'un pouvoir de négociation accru.

"La mondialisation stimule la croissance du marché"

La mondialisation est un autre facteur déterminant de la croissance du marché des achats indirects de BPO. À mesure que les entreprises étendent leurs opérations à l’échelle mondiale, la gestion des achats indirects dans différentes régions et marchés peut devenir complexe. Les prestataires BPO d’approvisionnement indirect ont souvent une présence et une expertise mondiales, ce qui peut aider les organisations à relever les défis d’approvisionnement international. En conséquence, ces facteurs clés devraient propulser la croissance du marché des achats indirects de BPO au cours de cette période de projection.

Facteurs restrictifs

"Les problèmes de sécurité des données et de confidentialité peuvent freiner l'expansion du marché"

Cependant, malgré ces facteurs positifs, il existe également certains facteurs restrictifs qui peuvent avoir un impact sur l'expansion du marché. L’un des principaux facteurs concerne les problèmes de sécurité et de confidentialité des données. Alors que les entreprises confient leurs processus d’approvisionnement à des prestataires de services tiers, il devient crucial de garantir la confidentialité des informations sensibles. Ainsi, ce problème de confidentialité peut entraver la croissance du marché.

Marché BPO des achats indirects Aperçu régional

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"L'Amérique du Nord devrait dominer le marché en raison de son écosystème d'externalisation mature" 

Selon une étude de marché, l'Amérique du Nord est fortement présente sur le marché des achats indirects de BPO. Elle devrait devenir une région leader en raison de son écosystème d’externalisation mature et de l’accent mis sur les technologies avancées en matière d’approvisionnement. De plus, les États-Unis jouent un rôle important dans la position de leader de la région grâce à la présence des principaux fournisseurs et vendeurs de services dans le pays. Par conséquent, la région devrait acquérir les plus grandes parts de marché du BPO en approvisionnement indirect sur le marché mondial.

Acteurs clés du secteur

"Les principaux acteurs proposent une large gamme de services d'approvisionnement BPO pour couvrir divers aspects des achats indirects"

Des acteurs clés dominent le marché du BPO en approvisionnement indirect grâce à leur vaste portée mondiale, leurs offres de services diversifiées, leurs solutions technologiques avancées, leur expertise du secteur et leurs antécédents éprouvés. Ils fournissent des solutions sur mesure à des clients de divers secteurs, en tirant parti de technologies de pointe et de partenariats stratégiques pour optimiser les processus d'approvisionnement, garantir la sécurité et la conformité des données, et générer des économies de coûts et l'excellence opérationnelle. De plus, leur approche centrée sur le client, leur expertise en gestion du changement et leurs relations établies avec les fournisseurs renforcent encore leur leadership dans l'industrie.

Liste des acteurs du marché profilés

• Infosys (Inde)
• Corbus (États-Unis)
• Accenture (Irlande)
• WNS (Inde)
• Genpact (États-Unis)
• IBM (États-Unis)
• GEP (États-Unis)
• Wipro (Inde)
• Capgemini (France)
• Xchanging (Royaume-Uni)
• TCS (Inde)

Couverture du rapport

Ce rapport définit le marché des achats indirects de BPO. Il met l’accent sur la valeur marchande, le TCAC attendu et la valeur en USD au cours de la période de prévision, avant et après l’impact des restrictions liées à la pandémie de COVID-19 sur le marché international, et la manière dont l’industrie va franchir le cap est également indiquée dans le rapport. . Le rapport fournit des données de marché importantes avec son type de produit et ses applications de produits, les détails de l’utilisation finale et une idée de la croissance future du marché. Ce rapport fournit également une compréhension des tendances et des développements croissants du marché et de leurs effets sur la croissance du marché, des facteurs moteurs ainsi que des facteurs restrictifs qui ont un impact sur la dynamique du marché. Parallèlement à cela, la région leader, les principaux acteurs du marché et leurs tactiques pour vaincre la concurrence sur le marché, les politiques durables, leur collaboration, les fusions, le profil des entreprises, les revenus des années précédentes, les profits et pertes et la position sur le marché en fonction de leur la valeur de l'action sur le marché, sont également expliqués dans le rapport.