Taille du marché des logiciels sur la gestion des services informatiques (ITSM), la croissance et l'analyse mondiale de l'industrie par type (basé sur le cloud et sur site) par application (PME et grandes entreprises), impact Covid-19, dernières tendances, segmentation, facteurs moteurs, facteurs de retenue, principaux acteurs de l'industrie, idées régionales et prévisions de 2025 à 2033

• 

  Demander un échantillon gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

Présentation du marché des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM)

La taille du marché des logiciels de gestion des services informatiques mondiaux (ITSM) était évaluée à environ 3,16 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 6,96 milliards USD d'ici 2033, augmentant à un taux de croissance annuel composé (TCAC) d'environ 9,1% de 2025 à 2033.

Le logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) est une stratégie basée sur les processus qui fournit principalement au client l'utilisateur final un service satisfaisant. En mettant l'accent sur les avantages des clients, il vise à répondre aux besoins de l'entreprise avec la façon dont les services de technologie de l'information (TI) sont fournis. Le logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) est une idée technologique qui permet aux entreprises et aux processus métier d'utiliser les services de technologie de l'information et de maximiser leur valeur économique. Pour répondre à la demande des consommateurs, les services logiciels basés sur le cloud offrent une planification, une conception, une opération, une livraison et une gestion efficaces de nombreux aspects informatiques.

Le marché est motivé par les nations ITM émergentes et la hausse de la demande ITM. De plus, la montée en puissance de la main-d'œuvre mobile, les préoccupations concernant la sécurité et la vie privée, et la tendance croissante vers l'ITSM basée sur le cloud ont toutes contribué à l'expansion du marché. L'expansion du marché est entravée par des raisons telles que la croissance des entreprises et la complexité, l'acceptation généralisée de l'Internet des objets sur diverses applications basées sur le cloud et l'utilisation excessive d'applications distantes.

Impact Covid-19

Restrictions de verrouillage pour entraver les progrès du marché

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, avec des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) subissant une demande inférieure à la demande / plus attendue que toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. L'augmentation du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) à revenir aux niveaux pré-pandemiques une fois la pandémie terminée.

La dynamique des opérations d'entreprise a changé à l'échelle mondiale en raison de Covid-19. Bien que l'épidémie Covid-19 ait exposé des défauts dans divers modèles commerciaux, il a également donné à Cloud Inform Service Management (ITM) que le marché des logiciels fournisse plusieurs chances de développer leur clientèle parmi les entreprises en raison du verrouillage. Il y a une tonne de place pour la création de solutions logicielles ITSM sophistiquées, car de nombreuses modifications et changements sont nécessaires pour maintenir un flux en douceur de processus de travail. Dans les années à venir, cela devrait favoriser la croissance du marché de la gestion des services informatiques (ISM).

Dernières tendances

Adoption croissante de la technologie basée sur le cloud pour favoriser la croissance du marché

L'adoption de la technologie basée sur le cloud a considérablement augmenté dans le monde dans la situation actuelle. Les modèles de logiciels actuels de gestion des services informatiques (ITSM), qui s'appuient principalement sur les services cloud, sont sujets à la détérioration des services ou à la perte de contrôle, à la fuite de données, à la perte de service, y compris à l'interruption de service et, dans les pires circonstances, à la perte monétaire.  À mesure que la nécessité de gérer les ressources informatiques et d'économiser les dépenses d'exploitation et de maintenance augmente, les entreprises élargissent leurs dépenses en technologie cloud. Le marché des logiciels de gestion des services informatiques mondiaux (ITSM) est ainsi motivé par cela. Dans certains endroits, les transmissions de réseau imprévisibles peuvent également avoir un impact sur l'expérience utilisateur. Cela pourrait réduire la disponibilité des services basés sur le cloud, y compris les services hybrides basés sur le cloud, dans les domaines touchés.

Demander un échantillon gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

Segmentation du marché des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM)

• Par analyse de type

Par type, le marché est segmenté en cloud et sur site.

• Par analyse des applications

Sur la base des applications, le marché est classé en PME et en grandes entreprises.

Facteurs moteurs

Adoption croissante dans diverses applications pour favoriser la croissance du marché

Les technologies et services logiciels de la gestion des services informatiques (ITSM) devraient être rapidement adoptés par diverses entreprises pour récolter un certain nombre d'avantages, notamment un retour sur investissement, une efficacité accrue et une efficacité. L'IT & Telecommunications devraient avoir la plus grande part de marché parmi les industries tout au long de la période de prévision. Les entreprises des industries informatiques et ITE ont mis en œuvre un certain nombre de stratégies pour réduire les dépenses opérationnelles et augmenter les revenus, notamment le partage des réseaux, l'externalisation informatique et l'assurance des revenus. Le large éventail des services de gestion informatique et d'entreprise que les entreprises peuvent fournir à l'aide de la plate-forme d'IA devraient avoir un impact favorable sur le marché tout au long de la période de prévision. Le marché devrait bénéficier d'une variété de perspectives lucratives en raison de l'intégration croissante des solutions ITSM Cloud avec une IA contemporaine.

Avantages à long terme de l'ITSM pour favoriser la croissance

L'objectif ultime du logiciel de la gestion des services informatiques (ITSM) est toujours personnalisé selon les exigences et les valeurs particulières du client. En outre, il décrit les responsabilités et les privilèges des participants au projet, des partenaires et des fournisseurs extérieurs de services, de biens et de technologies de pointe. L'administration des services informatiques et des applications pour leurs objectifs stratégiques à moyen et à long terme est généralement l'endroit où l'organisation informatique accorde davantage son attention. Les avantages de l'ITSM, y compris les économies de coûts, l'automatisation des tâches et l'agrégation de données, entre autres, ont un impact significatif sur les performances globales de l'organisation et aident à réaliser des objectifs stratégiques à court et à long terme. Le marché des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) devrait donc avoir une expansion rapide tout au long de la période prévue en raison de l'évolution de la dynamique du secteur informatique.

Facteurs de contenus

Violation de données pour entraver les progrès du marché

En ce qui concerne le fonctionnement de toute entreprise, la sécurité et la confidentialité sont cruciales. Des services qui protégent les données vulnérables à une mauvaise utilisation et à des fuites sont nécessaires dans la société d'aujourd'hui. Les entreprises ont tendance à être sensibles lors de la discussion des voies de communication car elles peuvent affecter directement la confidentialité des données de l'entreprise.

• Demander un échantillon gratuit pour en savoir plus sur ce rapport

•  

Informations régionales sur le marché des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM)

Adoption de stratégies commerciales numériques pour favoriser la croissance du marché en Amérique du Nord

L'Amérique du Nord devrait dominer la part de marché des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) en raison de la forte sensibilisation organisationnelle des avantages et de la disponibilité de talents pour créer des solutions créatives dans tous les segments de technologie. Les entreprises sont restées en avance sur la courbe dans un autre domaine technologique, Cloud ITSM, pour répondre à leurs besoins de continuité des activités. L'adoption de stratégies commerciales numériques par les entreprises et la transition des solutions et services sur site aux solutions et services basées sur le cloud sont tous deux responsables de cette augmentation. En raison du grand nombre d'acteurs fournissant des solutions ITSM Cloud, l'Amérique du Nord est un marché développé. De plus, les entreprises élargissent leurs dépenses pour soutenir les solutions ITSM Cloud.

L'Asie-Pacifique devrait avoir une part de marché importante. Une augmentation de l'adoption des technologies des produits de consommation, du secteur manufacturier et du transport et de la logistique pour fournir une meilleure expérience client devrait alimenter la croissance du marché des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM). De plus, en raison de l'existence de plusieurs chances, les joueurs établis du monde entier travaillent à accroître leur présence. Par exemple, ServiceNow Inc. a élargi sa présence en ouvrant un centre de R&D à Hyderabad, en Inde, en août 2019. Un centre a été annoncé pour étendre les capacités ITM des offres de produits.

Jouants clés de l'industrie

Incorporation de stratégies pour accroître l'adoption des produits pour aider les entreprises à se développer

Quelques concurrents éminents, comme BMC Software Inc. et ServiceNow Inc., ont une partie importante du marché des logiciels de gestion des services informatiques (ITMM), qui est modérément concentré. Seule la version cloud de leur logiciel ITSM obtient des fonctionnalités supplémentaires des acteurs du marché. Les entreprises utilisent également de solides méthodes concurrentielles, telles que les collaborations et les améliorations des produits, pour maintenir le marché et garder leurs clients.

Liste des meilleures sociétés de logiciels de gestion des services informatiques (ITSM)

• ServiceNow (États-Unis)
• Atlassian (États-Unis)
• Ivanti (logiciel Heat) (États-Unis)
• IBM (États-Unis)
• CA Technologies (États-Unis)
• Logiciel BMC (États-Unis)
• Logiciel ASG (États-Unis)
• Axios Systems (Royaume-Uni)
• SAP (Allemagne)
• Cherwell Software (États-Unis)
• Micro Focus (anciennement HPE) (Royaume-Uni)
• Freshworks (États-Unis)
• Ultimo Software (Pays-Bas)
• Epicor (États-Unis)
• Topdesk (Pays-Bas)

Développement de l'industrie

• Jan-2020: Splashtop, a pioneer in remote access, collaboration, and remote support solutions, and Freshworks formed a partnership. The alliance seeks to provide users of Freshservice, Freshworks' ITSM software, and Freshdesk, Freshworks' customer support software, with a quick, dependable, and secure remote assistance solution.

Reporter la couverture

La recherche examine les développements les plus récents et les catégories les plus rentables. Il passe par l'influence de Covid-19, les éléments de conduite et d'interdiction en détail. Il garde une trace des stratégies importantes des joueurs et des tendances régionales. Il permet aux lecteurs de se renseigner sur les méthodes critiques qui favorisent la croissance du marché.