Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des kiosques libre-service de vente au détail, par type (terminaux de paiement automatique en espèces, terminaux de paiement automatique sans espèces, caisses hybrides), par application (magasins de proximité, supermarchés et hypermarchés, magasins spécialisés) et informations régionales et prévisions jusqu’en 2031

Mis à jour le: 29 April 2024

Marché des kiosques libre-service de vente au détail APERÇU DU RAPPORT

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La taille du marché mondial des kiosques libre-service de vente au détail était de 554,76 millions en 2022 et devrait atteindre 1 046,25 millions de dollars d'ici 2028, avec un TCAC de 11,15 % au cours de la période de prévision. La pandémie de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, les kiosques libre-service de vente au détail connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. L'augmentation soudaine du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Les kiosques libre-service de vente au détail incluent des outils interactifs qui permettent aux clients d'effectuer eux-mêmes des tâches particulières. Ces activités peuvent inclure tout, depuis l’enregistrement dans les avions jusqu’aux achats d’épicerie dans les supermarchés. Les bornes libre-service sont conçues pour augmenter la productivité, accroître la satisfaction des clients et accélérer les processus commerciaux. Les bornes libre-service réduisent le besoin d'implication humaine et offrent une interface utilisateur intuitive. L'expansion du marché dépend d'un certain nombre de variables, notamment l'utilisation accrue du paiement sans contact, l'utilisation croissante de l'analyse des données pour prévoir le comportement des clients et l'augmentation des investissements dans le stationnement intelligent.

Impact du COVID-19 : mesures de maintien à la maison visant à réduire la part de marché 

Les restrictions gouvernementales ou les résidents préfèrent rester chez eux, et de nombreuses entreprises ont commencé à permettre à leur personnel de travailler à domicile à titre préventif pendant l'épidémie de COVID-19 et la situation de confinement. Néanmoins, des équipements libre-service sans contact ont été adoptés. En outre, le marché a connu une baisse des ventes en raison de la perturbation des chaînes d’approvisionnement et d’une baisse de la demande. Après la publication des limites liées au COVID-19, on s'attend à ce que la part de marché des kiosques libre-service de vente au détail connaisse un taux de croissance robuste malgré le manque de revenus.

DERNIÈRES TENDANCES

"Progrès du service pour stimuler le développement du marché"

Le marché des bornes libre-service attribue un pourcentage important de son expansion et de sa rentabilité au développement rapide des écrans tactiles et des technologies. Les systèmes libre-service sont désormais plus intuitifs, dynamiques et faciles à utiliser que jamais grâce aux progrès réalisés dans le matériel et les logiciels des kiosques. L'expérience client des bornes libre-service de vente au détail s'est considérablement améliorée grâce à la technologie à écran tactile. Les écrans tactiles capacitifs, par exemple, sont plus réactifs et sensibles que les écrans résistifs traditionnels. Cela crée une expérience utilisateur supplémentaire convaincante et attrayante en permettant une utilisation simple, des gestes multi-touch et une qualité d'image améliorée.

SEGMENTATION du marché des kiosques libre-service de détail

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• Par type

Basé sur le type ; le marché est divisé en bornes de paiement en espèces, bornes de paiement sans espèces, caisses hybrides

Les terminaux de paiement automatique d'espèces constituent la partie leader du segment de type.

• Par application

En fonction de la candidature ; le marché est divisé en magasins de proximité, supermarchés et hypermarchés, magasins spécialisés

Les supérettes constituent la partie leader du segment des applications.

FACTEURS MOTEURS

"Utilisation croissante des paiements sans contact pour faciliter l'expansion du marché  "

Les clients peuvent effectuer des transactions rapidement, facilement et en toute sécurité grâce au paiement sans contact. Il existe des terminaux de paiement sans contact dans les bornes libre-service. En utilisant leur carte ou en plaçant un smartphone compatible NFC à proximité du kiosque libre-service, les clients peuvent finaliser rapidement leur achat. Les progrès des paiements sans contact se sont accélérés en raison de l’acceptation croissante des portefeuilles mobiles, notamment Apple Pay et Samsung Pay. Les clients peuvent également utiliser des portefeuilles mobiles, notamment Apple Pay ainsi que Samsung Pay, pour payer leurs commandes. En conséquence, la croissance du marché des bornes libre-service au détail devrait être alimentée par la popularité croissante des paiements sans contact.

"Demande croissante d'un service client efficace pour favoriser le progrès de l'industrie "

Les clients ont une patience limitée face aux longues attentes et à la lenteur du service dans l'environnement en évolution rapide d'aujourd'hui. Les entreprises qui ne parviennent pas à reconnaître et à satisfaire cette demande courent le risque de perdre des clients importants. Pour résoudre ce problème, les bornes libre-service offrent un service client rapide et une gestion des files d'attente. Le marché des bornes libre-service reflète la demande croissante d’interactions client rationalisées. Les entreprises peuvent gérer efficacement les files d'attente et garantir que les clients reçoivent un service en temps opportun sans se sentir ignorés ni devoir attendre longtemps en mettant en œuvre un kiosque libre-service de vente au détail.

RFACTEURS ENTRAÎNANTS

"Exigence des kiosques pour tablettes pour arrêter l'évolution du marché "

En raison de l'intégration de fonctions de libre-service, notamment l'enregistrement/le départ, le paiement de factures et la commande de repas, les hôtels et les restaurants adoptent les bornes sur tablette pour passer des commandes et réserver des tables. La grande majorité des kiosques pour tablettes du marché sont basés sur Android.

Un certain nombre de restaurants ont installé des bornes pour tablettes pour accroître l'efficacité opérationnelle et réduire les temps d'attente des clients. Plusieurs QSR et restaurants travaillent à l'installation de kiosques à tablettes afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Par exemple, McDonald et Bouncepad ont collaboré pour déployer des bornes pour tablettes Bouncepad dans tous ses restaurants en Australie, en Europe et au Canada. Ces kiosques pour tablettes augmentent la satisfaction des clients et prolongent le temps d’attente. Ils permettent aux clients de passer des commandes et d'effectuer des paiements en ligne. L'expansion du marché des kiosques libre-service au détail au cours de la période de prévision sera donc entravée par le besoin de kiosques pour tablettes.

marché des kiosques libre-service de vente au détail APERÇU RÉGIONAL

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"Adoption précoce des avancées technologiques en Asie-Pacifique pour soutenir l'évolution du marché "

La région Asie-Pacifique contrôlait le marché dans son ensemble. Les revenus du marché sont influencés par l'adoption précoce des avancées technologiques et la présence de nombreux fournisseurs. De plus, il existe une demande croissante du marché des consommateurs pour les services sans contact. Le marché de la région Asie-Pacifique devrait se développer à un TCAC substantiel, entre 2022 et 2028. L'Inde et la Chine contribuent toutes deux au taux de croissance de la région. Le taux de croissance a été influencé par l'augmentation des investissements réalisés par les gouvernements et les entreprises pour améliorer les services publics.

ACTEURS CLÉS DU SECTEUR

"Les acteurs clés se concentrent sur les partenariats pour obtenir un avantage concurrentiel"

Des acteurs importants du marché déploient des efforts de collaboration en s'associant avec d'autres entreprises pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. De nombreuses entreprises investissent également dans le lancement de nouveaux produits pour élargir leur portefeuille de produits. Les fusions et acquisitions font également partie des stratégies clés utilisées par les acteurs pour élargir leur portefeuille de produits.

L'analyste fournit une image complète du marché grâce à l'étude, la synthèse et la synthèse de données provenant de diverses sources, ainsi qu'à l'examen de variables importantes telles que le gain financier, les prix de vente, la concurrence et les promotions. Il identifie les principaux influenceurs de l’industrie et présente diverses facettes du marché. Les informations fournies sont complètes, fiables et résultent de recherches primaires et secondaires approfondies. Le rapport sur le marché fournit un paysage concurrentiel complet ainsi qu'une méthodologie et une analyse approfondies d'évaluation des fournisseurs basées sur des études qualitatives et quantitatives pour prévoir avec précision la croissance du marché.

Les rapports couvrent les avancées importantes du marché, ainsi que les stratégies de croissance inorganique et organique. Diverses entreprises se concentrent sur l'expansion organique de leurs activités, comme les annonces de produits, les approbations de produits et d'autres choses comme les brevets et les événements. Les acquisitions, les partenariats et les collaborations faisaient partie des stratégies de croissance inorganique observées sur le marché. Les activités ci-dessus ont ouvert la voie aux acteurs du marché pour développer leur activité et leur clientèle. Avec la demande croissante de produits filtrants sur le marché international, les acteurs du marché devraient bénéficier d'opportunités de croissance substantielles dans un avenir proche.

Liste des acteurs du marché profilés

• Evoke Creative Limited (Royaume-Uni)
• Verifone (États-Unis)
• KIOSK Information Systems (États-Unis)
• Frank Mayer and Associates, Inc. (États-Unis)
•  Optical Phusion, Inc. (OPI) (États-Unis)
• SLABB (États-Unis)
• Meridian Kiosks LLC. (États-Unis)
• Diebold Nixdorf (États-Unis)
• RedyRef (États-Unis)
• LamasaTech (Royaume-Uni)
• Fabcon, Inc. (États-Unis)
• NCR Corporation (États-Unis)

COUVERTURE DU RAPPORT

Cette recherche propose une analyse approfondie du marché mondial, couvrant tous les domaines pertinents. Cela comprend tout, depuis un aperçu général du marché jusqu'aux informations au niveau micro sur la taille du marché, le degré de concurrence, la tendance d'évolution, les opportunités sur le marché, les moteurs importants du marché et les opportunités et menaces SWOT. Le lecteur peut utiliser l’étude pour influencer les stratégies de compétitivité de l’industrie et d’environnement concurrentiel afin d’augmenter les profits potentiels. De plus, il offre un cadre simple pour évaluer et accéder à la situation de l'organisation de l'entreprise.

En un mot, cette étude devrait être lue par tous les acteurs du marché, les traders, les universitaires, les analystes, les planificateurs commerciaux et toute autre personne intéressée par le marché. Le paysage concurrentiel du marché est un autre domaine sur lequel la structure du rapport se concentre. Ce rapport présente des informations détaillées sur la part de marché, les indicateurs macroéconomiques, le scénario de produit, les circonstances de fonctionnement des principaux acteurs, ce qui aide les lecteurs du secteur à reconnaître les principaux concurrents et à mieux comprendre le paysage concurrentiel du marché.