A2P SMSおよびcPaaS市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（A2P SMS、CPaaS（音声）、CPaaS（ビデオ）、CPaaS（SMSを除くメッセージ））アプリケーション別（BFSI、メディ、小売、旅行・レジャー、公共部門、物流、ヘルスケア）、2025年から2035年までの地域別洞察と予測

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A2P SMSおよびCPAAS市場の概要

世界のa2p smsおよびcpaas市場は、2025年に425億2000万米ドルと評価され、2026年には466億5000万米ドルに成長し、2035年までに1,081億1000万米ドルに達すると予想されており、2025年から2035年までのCAGRは9.7%と予測されています。

A2P SMS (アプリケーションから個人へのショート メッセージ サービス) には、業界全体のトランザクションまたはプロモーション目的でアプリケーションからモバイル ユーザーに送信される自動メッセージが含まれます。この方法では、専用の SMS ゲートウェイを通じて幅広い視聴者に効率的に到達できます。対照的に、cPaaS (Communication Platform-as-a-Service) は、開発者が API や SDK を介して A2P SMS、音声、ビデオ、メッセージングなどのリアルタイム通信機能をアプリケーションにシームレスに統合できるクラウドベースのソリューションです。 cPaaS はバックエンドの複雑さを処理することで、企業がリソースを節約しながらユーザー エクスペリエンスとアプリケーションの機能を強化できるようにします。さらに、A2P SMS は、企業や組織の最新のコミュニケーション戦略の基礎として浮上しています。モバイル デバイスの急増と通信チャネルとしてのテキスト メッセージの普及に伴い、A2P SMS は顧客、クライアント、ユーザーと直接かつ信頼できる方法を提供します。企業は、トランザクション通知やプロモーション キャンペーンだけでなく、時間制限のあるアラート、2 要素認証 (2FA)、および配送確認にも A2P SMS を活用しています。この多用途性により、A2P SMS は銀行、医療、医療などの分野における基本的なツールとして定着しました。ロジスティクス、小売業。

A2P SMS (Application-to-Personal Short Message Service) および cPaaS (Communication Platform-as-a-Service) 市場は、技術の進歩とモバイル デバイスの使用の増加により、これらのサービスの需要が促進され、過去数年間で大幅な成長を遂げてきました。 A2P SMS は、アプリケーションから個人へのテキスト メッセージの送信を指し、一般的に通知、アラート、確認、マーケティング メッセージに使用されます。一方、cPaaS は、音声、ビデオ、メッセージングなどのさまざまな通信サービスの包括的なプラットフォームを提供し、企業がこれらの機能をアプリケーションにシームレスに統合できるようにします。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

ロックダウンにより企業はコミュニケーションと顧客エンゲージメントのためにデジタルチャネルに目を向け、市場の成長を促進

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは前例のない驚異的なものであり、A2P SMS および cPaaS はパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要を経験しています。 CAGRの突然の上昇は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことに起因します。

Covid-19パンデミックの発生は、A2P SMSおよびcPaaS市場の成長に大きな影響を与えました。ロックダウンが課され、物理的な交流が制限されると、企業はコミュニケーションと顧客エンゲージメントのためにデジタルチャネルに目を向けました。これにより、重要な情報、健康勧告、リモートワークの最新情報を配布するための A2P SMS サービスの需要が急増しました。同様に、cPaaS プラットフォームは、リモート コラボレーションを可能にし、分散作業環境でのシームレスな通信を維持するために使用が増加しました。

最新のトレンド

市場開発を促進するためのパーソナライズされた顧客エンゲージメント。

A2P SMS および cPaaS 市場シェアにおける顕著な傾向の 1 つは、パーソナライズされた顧客エンゲージメントの重視です。消費者がより目の肥えたものになるにつれ、企業は A2P SMS を通じて対象を絞った関連性の高いコンテンツを配信することに重点を置いています。 AIを活用し、データ分析、企業は視聴者をセグメント化し、個人の好みに合わせてメッセージを調整できます。この傾向により、顧客は自分の興味やニーズに合ったメッセージに関心を持つ可能性が高くなるため、顧客エクスペリエンスが向上し、顧客ロイヤルティが高まります。

• GSMA Intelligence レポート (2023 年) によると、銀行や医療分野での採用の増加を反映して、世界企業の 65% 以上が顧客通知に A2P SMS を使用しています。

• 米国連邦通信委員会 (FCC、2023) は、約 55% の企業が cPaaS ソリューションを統合して、SMS、音声、チャット API などのオムニチャネル コミュニケーションを可能にしていると報告しています。

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A2P SMS および CPAAS 市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに応じて、市場はA2P SMS、CPaaS（音声）、CPaaS（ビデオ）、CPaaS（SMSを除くメッセージ）に分類できます。 A2P SMS は、タイプ分析による市場の主要セグメントです。

用途別

アプリケーションに基づいて、市場はBFSI、Medi、小売り、旅行とレジャー、公共部門、物流、ヘルスケア。 BFSI は、アプリケーション分析において市場をリードするセグメントです。

推進要因

市場の成長を促進するモバイル普及の拡大

モバイル デバイスの世界的な普及は、A2P SMS および cPaaS 市場の主要な推進要因となっています。スマートフォンやモバイル アプリケーションを使用する人が増えるにつれて、通知、OTP (ワンタイム パスワード)、およびトランザクション メッセージを配信するための A2P SMS サービスの需要が急増しています。さらに、モバイル デバイスの利便性と遍在性により、企業は cPaaS ソリューションを採用してアプリケーションに通信機能を直接組み込み、ユーザー エンゲージメントを強化するようになりました。

市場発展を促進するアプリケーションベースのサービスの台頭

A2P SMS と cPaaS をさまざまなアプリケーションベースのサービスに統合することで、市場の成長が促進されました。などの分野にわたるビジネス電子商取引、金融、医療、旅行では、注文確認、支払いアラート、予約リマインダーなどに A2P SMS が利用されています。さらに、cPaaS はアプリケーション内での音声およびビデオ通信を可能にし、ユーザーにシームレスなエクスペリエンスを提供します。デジタル化の傾向とオンライン サービスへの移行により、A2P SMS および cPaaS ソリューションの導入がさらに加速しています。

• 米国中小企業庁（SBA、2023 年）によると、中小企業の 70% 以上が、顧客エンゲージメントを強化し、業務の遅延を軽減するために自動メッセージング サービスを導入しました。

• 欧州電気通信標準協会（ETSI）は、通信事業者の 60% 以上がエンタープライズ グレードのメッセージングおよび音声ソリューションをサポートするために cPaaS インフラストラクチャに投資していると述べています。

抑制要因

メッセージの到達性を確保して市場の成長を妨げる

A2P SMS メッセージの配信可能性を確保することは、ネットワークの輻輳、スパム フィルター、地域ごとのさまざまな規制などの要因により、課題が生じます。重要な通信に A2P SMS を利用している企業にとって、高い到達率を維持することは非常に重要です。これらの課題を効果的に管理するには、メッセージ配信プロセスを継続的に監視し、最適化する必要があります。

• GSMA モバイル エコノミー レポート (2023) によると、中小企業の約 35% が、高度な A2P SMS プラットフォームを導入する際の障壁として統合の複雑さを挙げています。

• 米国連邦取引委員会 (FTC) は、約 30% の企業が国境を越えたメッセージング サービスを使用する際に法規制遵守の課題に直面していることを示しています。

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A2P SMS および CPAAS 市場の地域的洞察

北米における堅牢な技術インフラとスマートフォンの普及が市場開発を強化

A2P SMS および cPaaS 市場における北米の卓越した地位は、その堅牢な技術インフラストラクチャとスマートフォンの普及に起因すると考えられます。この地域は、高度に発達した通信ネットワークと先進的なデジタル エコシステムにより、A2P SMS および cPaaS サービスの成長に理想的な環境を提供します。シームレスな接続と高いインターネット普及率により、企業はさまざまな目的で A2P SMS を活用できるようになりました。この地域では、企業は単純なテキスト通知を超えた A2P SMS の可能性を認識しています。 A2P SMS はマーケティング キャンペーンに広く利用されており、企業が多数の多様な視聴者に効果的にリーチできるようになります。 SMS の直接的かつ即時的な性質により、企業はプロモーション、割引、製品の発売を顧客のモバイル デバイスに直接伝えることができます。さらに、A2P SMS は顧客エンゲージメント戦略において重要な役割を果たします。企業は、パーソナライズされたメッセージ、アンケート、フィードバック リクエストを送信することで顧客と関わり、関与感とブランド ロイヤルティを促進します。

アジア太平洋地域は、急速な技術進歩とスマートフォンの普及拡大によって推進され、A2P SMS および cPaaS 市場の成長と可能性の原動力となっています。人口密集国を網羅する広大なモバイル ネットワークは、この地域での A2P SMS サービスの需要の急増に貢献しています。多様な人口とさまざまなレベルのデジタル リテラシーを特徴とするアジア太平洋地域の独特な人口動態は、課題と機会の両方をもたらします。 A2P SMS サービスは、コミュニケーションのギャップを埋める上で極めて重要な役割を果たします。企業は A2P SMS を使用して、インターネットやスマートフォンへのアクセスが制限されている顧客に情報やサービスを提供します。農村部の農業に関する最新情報から都市部の公共サービスのお知らせまで、A2P SMS は幅広いユーザーに対応する重要なコミュニケーション ツールとして機能します。

業界の主要プレーヤー

主要企業は競争上の優位性を得るためにパートナーシップに注力

著名な市場関係者は、競合他社に先んじるために、他の企業と提携して協力的な取り組みを行っています。多くの企業は、製品ポートフォリオを拡大するために新製品の発売にも投資しています。合併と買収も、プレーヤーが製品ポートフォリオを拡大するために使用する重要な戦略の 1 つです。

• Twilio: クラウド コミュニケーション プラットフォームを通じて、2023 年に世界中で 2,500 億件を超えるメッセージを処理しました。

• RingCentral: 2023 年に、統合された SMS、音声、ビデオ API で世界中の 120,000 を超える企業顧客をサポートしました。

A2P SMS および cPaaS のトップ企業のリスト

• Twilio (U.S.)
• RingCentral (U.S.)
• Infobip (U.S.)
• Sinch (Sweden)
• Nexmo (Vonage) (U.S.)
• SAP Digital Interconnect (Germany)
• OpenMarket Inc. (U.S.)
• Telesign (U.S.)
• MessageBird (Netherlands)
• Bandwidth (U.S.)
• IMImobile (U.K.)
• Avaya OneCloud (U.S.)
• Route Mobile Limited (India)
• Kaleyra (Italy)
• Wavy (Brazil)
• Zenvia (Brazil)
• Vibes (U.S.)
• Plivo (U.S.)
• CM.com (Netherlands)
• Mitto (Switzerland)
• Genesys Telecommunications (U.S.)
• Tyntec (Germany)
• ACL Mobile (India)
• Soprano Design (Australia)
• Silverstreet BV (Singapore)
• Alcatel Lucent Enterprise (ALE) (France)
• Clickatell (South Africa)
• Pontaltech (Brazil)
• TXTImpact (U.S.)

レポートの範囲

この調査は、予測期間に影響を与える市場に存在する企業を説明する広範な調査を含むレポートの概要を示しています。詳細な調査が行われ、セグメンテーション、機会、産業の発展、傾向、成長、規模、シェア、制約などの要因を検査することにより、包括的な分析も提供されます。この分析は、主要企業および市場力学の予想分析が変更された場合に変更される可能性があります。