ビジネスマナートレーニング市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（カスタムおよび独自）、アプリケーション別（教室およびオンライン）、および2026年から2035年までの地域予測

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ビジネスマナー研修市場概要

世界のビジネスマナー研修市場は、2026 年に 16 億 1,000 万米ドルに達すると推定されています。市場は2035年までに30億9,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2035年までCAGR 7.3%で拡大します。北米は企業のトレーニング需要により40～45%のシェアを占めています。ヨーロッパは 30 ～ 34% を保有しています。

ビジネスマナートレーニング市場は、マナーが職場文化を変革し、健全な労働関係を促進するのに大いに役立つと雇用主が認識して以来、急速に成長している市場の一つとして浮上しています。ビジネスに関して、特に今日の世界ではビジネスが世界中に広がっている中で、他の同僚や顧客と取引する場合には、異なる文化や習慣を理解することが強く必要であることは明らかです。雇用主は、トレーニングがコミュニケーションスキル、食事を注文する際のマナー、非言語コミュニケーションの手段、服装規定などの一般的な問題に対処するものであると信頼しています。この研修は、特定の企業の従業員の自尊心を高めるだけでなく、企業の良いイメージの構築や顧客との関係強化にも貢献します。進化し続ける多様性とリモートワーク手法の使用により、従業員の多様性が高まっているため、業界固有の、文化を横断したさまざまなトレーニング モジュールが現在使用されています。組織が従業員を労働環境内の社会問題に対処できるプロフェッショナルな従業員に訓練するにつれて、市場は成長すると予想されています。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる需要と収益の減少によりビジネスマナー研修市場に悪影響

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で需要が予想を下回っています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

リモートワークと社会的距離の開始以来、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによるマイナスの影響がビジネスマナートレーニング市場シェアに存在しています。トレーニングは伝統的に対面で行われていたため、従業員への連絡は限られており、セッションに参加する人は数名しかいなかったため、トレーニングの提供者は収益を削減する必要がありました。さらに、SARS-CoV-2 ウイルスのパンデミックによる従業員間のやり取りにおける新たな複雑な傾向により、エチケット研修業務の状況や優先順位が変化しており、食事エチケットなどの典型的なテーマはもはや優先できなくなっています。このプレッシャーは、組織がトレーニング プログラムに時間を投資する代わりに、タスクを解決することに重点を置き、業務を遂行することを意味します。さらに、現在の経済的信用収縮により、組織は研修費用の削減など、さまざまな節約戦略の実行を余儀なくされています。組織が新しい状況に適応するにつれて、仮想インタラクションスキルの向上や仮想職場での多様性の促進などの新たな問題に対処するトレーニング方法論が必要になります。このような変化は、市場を再安定化し、将来のさらなる発展にとって極めて重要となるでしょう。 

最新のトレンド

市場の成長を促進するために仮想コミュニケーションスキルを重視

ビジネスマナー研修市場の最新トレンド が強調です バーチャルコミュニケーションスキルについて。ビジネスマナートレーニング市場でも、バーチャルコミュニケーション関連のスキルに対する需要が高まっています。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の発生後、リモートワークと仮想インタラクションの両方が一般的になる中、経営幹部は、そのようなプラットフォームに携わる人々がその際に必要な能力を確実に備えていることを確認する必要性を理解しています。その結果、企業研修の取り組みは現在、ビデオ通話への対応、デジタル音痴、その他すべてデジタル職場でのプレゼンテーションに関連するものを含むファシリテーションスキルに移行しつつあります。新しい作業パターンに移行しようとしている組織にソリューションを適用するという問題を解決するだけでなく、従業員が将来の作業パターンに確実に対応できるようにします。トレーニングコースの一環としての仮想エチケットを通じて、組織は礼儀正しく適切な行動を促進し、組織の代理となる従業員が適切かつ組織が描きたい正確なイメージに従って行動することを保証します。この傾向は、社会のデジタル化が進む時代における仕事の文脈におけるビジネスマナーの変革のいくつかの方向性を明らかにしています。

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ビジネスマナー研修市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はカスタマイズ型と独自型に分類できます

• カスタマイズ: 企業向けコースは、組織の発展上の問題に対する解決策を提供するために開発されており、必要に応じて文化の違いを認識することができます。このアプローチにより、従業員は確実にコンテンツに興味を持ち、ビジネス マナーをより効果的に学ぶことができます。

• プロプライエタリ: プロプライエタリは、トレーニング プロバイダーによって組織され、一連の方法と教材が用意されている一般的なコースとは別のトレーニング形式です。彼らのほとんどは、準拠したスキルセットを備えており、効果的な学習体験を確保するために、多様な産業分野で柔軟なエチケットスキルを提供するように設定されています。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は教室とオンラインに分類できます

• 教室: トレーニングではインストラクターと参加者が直接接触するため、トレーニングの進行に合わせてディスカッションを行うことができます。これにより、学生はロールプレイ、グループ活動、ビジネスネットワーキングを行う機会が得られ、エチケットについての実践的な経験が得られます。

• オンライン: 参加者は都合の良いときにオンラインでコースを受講できるため、Web ベースのトレーニングの配信は便利です。ビデオ、クイズ、その他の魅力的な形式を使用するこの形式は、リモートの従業員やその他の組織が使用する場合、対象となる視聴者に柔軟に対応できます。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

市場を活性化するためにグローバル化を推進

ビジネスマナートレーニング市場の成長の要因は、人々が国際的なビジネスコミュニケーション以外に、別の文化とその国の文化の受容性と不適性を認識していることです。これが、従業員に社会的交流スキルを身に付け、従業員がさまざまな顧客や世界のさまざまな地域の他の人々とうまく交流できるようにするために、広範な企業礼儀正しい研修が必要とされる理由です。さらに、組織内での従業員の交流や人間関係を改善すると同時に、成長する市場での競争を可能にする企業イメージの向上にも貢献します。

プロフェッショナリズムとソフトスキルを重視して市場を拡大

従業員のパフォーマンスや組織全体において、専門的要素とソフトスキルの要素を認識する組織が増えています。ビジネスエチケットは、コミュニケーションスキル、チームワークスキル、紛争解決スキルなど、企業の観点から見て重要であることが判明した武器訓練であることに異論はありません。このようなトレーニングは、従業員の離職率を高め、忠誠心を高め、事業活動の組織パフォーマンスを向上させるのにも役立ちます。

抑制要因

市場の成長を妨げる財務上の制限とリスク状況

しかし、ビジネスマナー研修市場は、ほとんどの企業が特に景気低迷期に財産を費やしたことを後悔しているため、コストの問題という大きな制約に直面しています。経営者は、トレーニングよりも組織の日々の運営の要求の方が重要であると感じ、そのための支出を削減するかもしれません。このため、厳しい財務状況に直面した企業が採るコスト削減策により、顧客企業との商談やビジネスに臨む際のソフトスキルやマナーなどが後回しになり、市場全体の発展に制約が生じている。

機会

製品を市場に投入する機会を生み出すトレーニング開発の新たな方向性

ハイブリッドな勤務形態の採用が増えているおかげで、新しいパラダイムがビジネスマナートレーニング市場に有利に働いています。そのため、組織は従業員のニーズを満たすために、対面トレーニングと Web ベースのトレーニングを組み合わせた柔軟なトレーニング ソリューションを必要としています。トレーニングプロバイダーが、テクノロジーを介したインタラクション能力やマナーや礼儀を、従来のコミュニケーションによるものと部分的に組み合わせたプログラムを提供する場合、トレーニングの範囲を広げ、その過程で、現在の組織環境のダイナミクスを考慮すると、その魅力を高めることができます。

チャレンジ

現代のダイナミックな組織において変化を管理することは、潜在的な課題となる可能性があります

ビジネスマナートレーニング市場が克服しなければならない要因の1つは、特に在宅勤務やハイブリッドモデルの中で、急速に変化する職場の状況への柔軟性です。もちろん、研修プログラムで扱う主題は、伝統的なエチケットの概念に加えて、World Wide Web での会議エチケットやビジネス環境での対人コミュニケーションエチケットなど、現代のエチケットの概念もカバーするように拡張する必要があります。このため、従業員が実際のビジネス介入に備えるのに適切であることを保証するために、トレーニングの提供における改善と活力が求められています。

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ビジネスマナー研修市場 地域洞察

• 北米

北米は、この市場でプロフェッショナリズムを採用する企業の割合が高いことで知られています。今日の米国のビジネス エチケット トレーニング市場では、コミュニケーション スキルやその他の「ソフト スキル」が、組織の労働慣行と生産性に重要な違いをもたらす可能性があることが明らかになりつつあります。この地域の従業員基盤は多面的であるため、多文化要因を考慮したコンプライアンス研修も必要です。また、現代の在宅勤務の増加により、組織は専門的なトレーニングを提供し続けながら、より多くの人にトレーニングを拡大できるため、オンライン トレーニングの必要性が高まっています。継続的な学習に重点を置いているため、北米は市場内で有利な状況にあります。

• ヨーロッパ

ヨーロッパは、多くの企業が多文化環境を利用する上で文化的配慮に重点を置いているため、ビジネス エチケット トレーニングの最大の顧客の 1 つです。英国、ドイツ、フランスなどの一部の国は、従業員の能力向上を目的としたコースへの資金提供に努力を惜しみません。そのビジネス文化は多様であるため、異なる文化に関連するいくつかの慣行と相関するエチケットトレーニングが必要です。さらに、組織が従業員に会社のオフィスだけでなく自宅でも働くことを許可している場合、従業員が欧州地域内でプロフェッショナルであり続けるためには、対面および仮想コミュニケーションに関するより柔軟なトレーニングが必要です。

• アジア

現在、アジアは経済発展の進展やグローバル化の進展などの要因により、ビジネスマナー研修市場において戦略的な市場であることが証明されています。日本だけでなく中国、インドなどの国々でも、他国のパートナーとのビジネス活動の増加により、専門能力開発の需要が大幅に増加しています。この地域が文化的に多様であるという事実は、エチケットのトレーニングが、コミュニケーションの特徴だけでなく、異なる文化的側面にも対応できる形で包括的に行われなければならないことを意味します。第三に、多くの多国籍企業がアジアに事業を拡大しているため、この地域では異文化コミュニケーションの課題が生じています。ビジネスエチケットの必要性に対する認識の高まりにより、アジアは市場の成長とトレーニングソリューションの開発の最前線に位置しています。

業界の主要プレーヤー

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

ビジネスエチケットトレーニング市場の主要な業界プレーヤーには、企業に効果的なコミュニケーションスキルを訓練するデール・カーネギートレーニングが含まれます。このトレーニングでは、ビジネス エチケットと国際的なビジネス プロトコルにおける PSOW の専門性とそのクライアント ベースである企業について検討します。利益相反のリスト: Skill Soft は、多数のオンライン学習ソリューションを提供します。これらにはビジネスマナーコースも含まれます。同社はテクノロジーを利用してコースにアクセスしやすいようにしています。 LinkedIn Learning には、ビジネス マナーを含む他の専門能力開発コースもあります。さらに、リーダーや主要従業員間の組織パフォーマンスやビジネスエチケットに基づいた効果的なコミュニケーションを導き、指導し、人材のプロフェッショナリズムを向上させるだけでなく、フランクリン・コヴィーは世界中で広範なトレーニングプログラムを提供しています。

ビジネスマナー研修トップ企業リスト

• Académie de Bernadac (France)
• Etiquette & Image International (Singapore)
• Pria Warrick Finishing Academy (India)
•  Suneeta Kanga (India)

主要な産業の発展

2023 年 9 月:デール カーネギー トレーニングでは、仮想ビジネス エチケットと効果的なビジネス コミュニケーションのマナーに関する新しい Web コースを提供しました。この発展は、中途半端な混合作業環境である新しい世界において、より良いつながり方の必要性を示しています。このコースの全体的な目標は、参加者がオンライン会議や在宅勤務の使い方を習得し、オンラインで人々と効果的に働く方法を学ぶことができるようにすることです。ビジネス エチケット トレーニングの主な違いは、パンデミック下での働き方を教えていることですが、デール カーネギー トレーニングは、職場での人々のコミュニケーションや協力の仕方に独自の問題を抱えている新しい市場を扱っていることを認識しており、ツールキットを市場の新しい状況に合わせて調整しています。

レポートの範囲

アメリカ企業や世界中の企業が、適切なビジネス行動とコミュニケーションを奨励し強制することの価値を認識し始めているため、ビジネスエチケットトレーニング市場はさらに重要になっています。国際化の例と、さまざまな国で働ける可能性のおかげで、マナークラスはさらに強制的になりました。通常のエチケット トレーニングを超えたトレーニング プログラムを含める必要があり、仮想環境で適切なコミュニケーション スキルを扱うトレーニングも含める必要があります。もちろん、次のような課題があります。研修プログラムの実施に利用できる資金は限られており、労働環境の変化と動的な性質は依然として存在しますが、特に従業員のさまざまなニーズを満たす複合的な研修モデルを考案する機会により、それに対応する機会が急増しています。金融業者は市場で優位に立つために商品やサービスを変更し、文化的配慮に重点を置いています。著者は、市場が進歩するにつれて、マナーの投影に特別な注意を払う組織は、従業員の関心を高め、顧客満足度を高め、組織内のイメージも向上させることを強調しました。最後になりますが、ビジネス エチケットはもう 1 つの重要な要素であり、今日のビジネス界にプロフェッショナルな印象を与えるために取り組む必要があります。