ダイレクト・トゥ・カスタマー（DTC）市場の規模、シェア、成長、および業界分析、タイプ別（自社構築プラットフォームベース、サードパーティベースのプラットフォーム）、アプリケーション別（食品および飲料、アパレル業界、化粧品、日用化学工業、その他）、および2026年から2035年の地域的な洞察と予測

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顧客直接取引 (DTC) 市場の概要

世界のダイレクト・トゥ・カスタマー（DTC）市場は、2026年の約3,195億7,000万米ドルから増加し、2035年までに6,391億5,000万米ドルに達すると見込まれており、2026年から2035年の間に7.8%のCAGRで成長します。北米は、電子商取引ブランドとデジタル小売の採用が牽引し、36〜40%のシェアを占めています。ヨーロッパとアジア太平洋地域は、オンライン消費支出の増加に合わせて 50 ～ 55% を占めています。

Direct to Customer (DTC) 市場には、従来の小売仲介業者を迂回して、ブランドが顧客に直接商品を宣伝することが含まれます。このモデルにより、組織は顧客との交渉をすぐに開始し、ブランドロイヤルティを強化し、顧客の選択に関する洞察を有利に進めることができます。上向きの推進力でデジタルプラットフォーム、ソーシャル メディア、電子商取引において、DTC ブランドは、パーソナライズされた広告とシームレスなオンライン購入レビューを活用して繁栄してきました。企業は、利益率の向上、購入者との高度なエンゲージメント、情報に基づいた選択から恩恵を受けます。しかし、高額なパトロン獲得手数料、過度の競争、サプライチェーンへの依存など、厳しい状況が続いています。これらのハードルにもかかわらず、DTC 市場は、顧客の行動の変化、技術の向上、進歩的な営利企業のファッションによって進化し続けています。 

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症の影響

国際配送チェーンの混乱により、顧客直送 (DTC) 業界に悪影響が及ぶ

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で予想を下回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場が成長しパンデミック前のレベルに戻ったことに起因します。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、さまざまな方法でダイレクト・トゥ・カスタマー（DTC）市場の成長を妨げました。サプライチェーンの課題、物流上の制約、顧客からの要望の変動により、ブランドに問題が生じます。ロックダウンや移動制限により製造や出荷に遅れが生じ、顧客満足度に影響を及ぼした。多くのグループは、納品不足とデジタル マーケティング費用の拡大により、運営費用の増大に直面していました。さらに、自由裁量品ではなく必需品に重点を置く顧客の支出パターンの変化が、販売の流れに影響を与えました。オンライン売上は急増しましたが、小規模の DTC メーカーは限られた供給源と激しい競争に苦戦していました。政策変更や金融不安に加え、企業運営も複雑化しています。いくつかの組織は仮想変革によって調整されましたが、他の組織は閉鎖や金銭的困難に直面しました。パンデミックは、予期せぬ混乱に対処するための回復力のある配送チェーン、戦略的適応性、多様な収入チャネルの必要性を強調しました。  

最新のトレンド

AI を活用したパーソナライゼーションが市場の成長に貢献

人工知能 (AI) を活用したパーソナライゼーションは、顧客の楽しみを高め、エンゲージメントを高めることで DTC 市場を変革しています。ブランドは AI 主導のアルゴリズムを活用して顧客の行動、選択肢、ショッピング パターンを調査し、カスタマイズされた製品の提案、ターゲットを絞った広告、カスタム設計の購入レビューを提供できるようにしています。 AI チャットボットと仮想アシスタントはリアルタイムの顧客サービスを提供し、喜びと定着率を高めます。さらに、AI が許可する予測分析、メーカーが需要を予測し、在庫管理を最適化するのを支援します。電子メール広告、自動メッセージング、パーソナライズされたコンテンツ作成における AI の使用も同様に、消費者との関係を強化します。 AI テクノロジーが進歩するにつれて、広告技術の洗練、顧客獲得コストの削減、コンバージョン料金の増加において重要な役割を果たすことが予測されています。顧客がカスタマイズされたインタラクションとシームレスなオンライン エクスペリエンスをますます期待しているため、AI を活用したパーソナライゼーションを導入する企業は競争面で有利になります。

• 米国国勢調査局の 2024 年電子商取引統計報告書によると、米国の小売取引全体の 21.2% がオンライン DTC チャネルを通じて発生し、2020 年の 14.8% から増加しました。この傾向は、パーソナライズされた Web プラットフォームやモバイル アプリを通じた直接的なブランド インタラクションに対する消費者の嗜好の高まりを反映しています。

• 国際貿易局 (ITA) によると、2023 年には世界の DTC ブランドの 58% 以上が AI ベースの製品推奨システムを統合し、コンバージョン率と顧客維持率を向上させました。これらのツールはパーソナライゼーションを強化し、ブランドが年間 50 億を超える個人消費者データ ポイントを直接分析できるようにします。

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直接顧客（DTC）市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場は「ベースの自社構築プラットフォーム」、「ベースのサードパーティ プラットフォーム」に分類できます。

• 自己構築プラットフォーム – ブランドは、パトロンと直接関わり、運営を完全に操作するために、個人の電子取引 Web サイトを作成および管理します。 

• サードパーティ プラットフォーム – ブランドは、既存の消費者ベースを活用するために、Amazon、Shopify、Alibaba などの設置されたオンライン マーケットプレイスを通じて製品を販売します。 

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は食品および飲料、アパレル産業、化粧品、日用品産業に分類できます。化学薬品業界、その他

• 食品および飲料 – DTC ブランドは、生鮮品、パッケージ化された、サブスクリプションを中心とした食品および飲料商品を顧客に遅滞なく提供します。 

• アパレル業界 – ファッションおよび衣料品ブランドは、DTC ファッションを使用して、独特のコレクション、パーソナライズされた購入、顧客との直接的なやり取りを提供します。 

• 化粧品 – 美容およびスキンケア ブランドは、パーソナライズされたヒントと持続可能なパッケージ オプションを提供して、顧客に遅滞なく製品を宣伝します。 

• Daily Chemical Industry – 家庭用およびパーソナルケアのメーカーは、利便性を高めるために、洗浄、衛生、健康関連の商品を DTC チャネルを通じて流通させています。 

• その他 - 電子機器、室内装飾、ペットケアなどのクラスが含まれます。これらのクラスでは、顧客との直接的な関係やオンライン収入の増加に関するブランドの評価が行われます。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。                          

推進要因 

デジタル化と電子商取引の拡大が市場を牽引

デジタル化の推進と電子商取引の急速な拡大により、ダイレクト トゥ カスタマー (DTC) 市場の拡大が大幅に促進されました。ネット普及の拡大、セルコマース、仮想価格ソリューションにより、メーカーは 1/3 バースデー パーティー ストアに頼ることなく、消費者に直接アプローチできるようになります。ソーシャルメディアプラットフォーム、インフルエンサー広告、および集中的なラインコマーシャルにより、グループはクライアントとより正確に対話できるようになります。デジタル ショッピングへの移行により、ブランドはオンラインの直接販売チャネルに投資し、継続的な購入体験を提供するようになりました。さらに、物流と成功商品の進歩により、DTC ブランドが注文を効率的に処理することがそれほど複雑ではなくなりました。顧客の嗜好は依然としてオンライン ショッピングを望んでおり、仮想戦略を活用し、電子取引構造を最適化する企業は、市場でより大きな割合を占める利益を得ることができます。 

• 世界貿易機関 (WTO) のデジタル貿易政策報告書 2023 によると、90 以上の国政府が電子商取引促進プログラムを導入し、簡素化された国境を越えたデジタル貿易フレームワークとオンライン決済の相互運用性を通じて小規模 DTC スタートアップを支援しています。

• 国際電気通信連合 (ITU) によると、世界のインターネット ユーザーは 2023 年に 54 億人に達し、前年比 7.7% 増加しました。これにより、アジア太平洋およびラテンアメリカの新興市場全体で DTC へのアクセスが直接的に強化されました。

消費者の好みとブランドロイヤルティの変化が市場を動かす

DTC 市場の拡大に伴い、消費者はパーソナライズされたエクスペリエンス、透明性、ブランドとの直接的な関わりをますます求めています。従来の小売モデルでは、メーカーと顧客間の直接的なコミュニケーションが欠如していることがよくありますが、DTC メーカーは、カスタマイズされたやり取り、独特のオファー、カスタム設計の製品を通じて強固な関係を構築します。顧客がクリーンな価値観とコミットメントを持つメーカーを選択するにつれて、倫理的な調達、持続可能性、信頼性に対する要求が DTC モデルをさらに強化します。サブスクリプションベースのサービス、ロイヤルティアプリケーション、直接購入者のコメントループにより、ブランドの信頼と維持が美化されます。特定のカスタマイズされたレポートを提供できる機能は、DTC メーカーに積極的なメリットをもたらし、長期的な消費者関係を促進します。

抑制要因

高い顧客獲得コストと競争が市場の成長を抑制する

DTC マーケットプレイスはその利点にもかかわらず、過剰なパトロン獲得料金や厳しい反対といった厳しい状況に直面しています。ギャップに参入するブランドの量が増加しているため、企業は次の分野に緊密に投資する必要があります。デジタル広告、インフルエンサーとのコラボレーション、顧客を引き付けるための有料案内広告。ソーシャルメディアプロモーション、SEO、中心的なキャンペーンに関連する料金の高騰により、利益率が圧迫されています。さらに、顧客には複数の選択肢が提供されるため、顧客の維持が難しくなり、長期間のロイヤリティを確立することが困難になります。オンライン マーケティングの飽和により同様に手数料が増加し、メーカーは継続的な革新と差別化を必要としています。消費者の獲得と維持のための戦略的手法がなければ、多くの DTC 企業は持続可能なブームを達成しようと奮闘しています。

• インタラクティブ広告局 (IAB) によると、デジタル顧客獲得の平均コストは、DTC ブランド間の競争激化とソーシャル メディア広告ネットワークでのアルゴリズムによる価格設定により、2021 年から 2023 年の間に 22% 増加しました。

• 欧州データ保護委員会 (EDPB) によると、2018 年から 2023 年の間に 3,200 件を超える GDPR 関連の罰金が発行され、その総額は 40 億ユーロを超えており、複数の地域で事業を展開している DTC 企業にとってコンプライアンスリスクが継続していることを示しています。

新興市場への拡大とオムニチャネル戦略が市場の成長に貢献

機会

新興市場への拡大は、DTC ブランドにとって大きな可能性をもたらします。インターネットの普及、スマートフォンの普及、デジタル料金の回答の増加により、発展途上地域の顧客はますます利用しやすくなっています。サービスをローカライズし、物流を最適化し、近くの可能性に合わせて広告戦略を適応させるブランドは、新たな収益源を活用できます。さらに、オンラインとオフラインのレポートを組み合わせたオムニチャネル戦略により、顧客エンゲージメントが美しくなります。物理的なポップアップ ショップ、娯楽施設、戦略的小売パートナーシップを統合することで、ブランドはデジタルと身体の相互作用の間の距離を埋めるシームレスな購買体験を生み出すことができます。この手法により、ブランドの認知度が向上し、検討が向上し、より幅広いターゲット市場を引き付けることができます。    

• 国連貿易開発会議 (UNCTAD) によると、2023 年には国際的なオンライン小売取引が 29% 増加し、DTC ブランドが多言語デジタル ストアフロントを利用して国内市場を超えて拡大する大きな機会となっています。

• 米国商務省によると、2023 年には 18 ～ 34 歳の消費者の 41% が少なくとも 1 つの DTC サービスに加入しており、2019 年の 26% から増加しており、アパレル、美容、エレクトロニクス分野にわたるブランド管理のサブスクリプション エコシステムの成功が浮き彫りになっています。

 

サプライチェーンの混乱と物流の複雑さが市場に課題をもたらす

チャレンジ

DTC 市場における課題の 1 つは、サプライ チェーンの混乱と物流の複雑さに対処することです。流通ネットワークが設置された従来の小売業とは異なり、DTC メーカーは直接フルフィルメント、倉庫保管、および最短マイル配送を処理する必要があります。サプライチェーンの非効率性、原反料金の変動、輸送の遅延は、事業運営に影響を与える可能性があります。世界的な不確実性、規制の変更、自然発生的な大失敗も同様に、サプライチェーン管理を複雑にします。危険を軽減するために、メーカーは時代に合わせた在庫管理、戦略的なプロバイダー関係、機会調達手法に資金を投入する必要があります。これらの厳しい状況を克服することは、業務効率を維持し、タイムリーな納品に対する組立購入者の期待を維持するために不可欠です。

• 万国郵便連合 (UPU) によると、特に発展途上国におけるラストワンマイルの物流が不十分であり、DTC の拡張性が制限されているため、2023 年には世界のオンライン配送の 18% に配送遅延が影響しました。

• 世界税関機構 (WCO) によると、2023 年の世界貿易の 3.3% を偽造品が占め、オンライン DTC プラットフォームはサプライチェーン検証と真正性保証をめぐる監視の高まりに直面しています。

 

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顧客直接 (DTC) 市場の地域的洞察

• 北米

北米は DTC メーカーにとって支配的な市場であり、過剰なバーチャル採用、電子商取引の浸透、直接関与する購入者の選択によって推進されています。この場所のテクノロジーに精通した住民と堅固なオンライン購入の伝統が、メーカーが繁栄するための優れた環境を作り出しています。米国は、適切に設置された仮想インフラストラクチャ、革新的なスタートアップ、堅牢な物流ネットワークにより市場をリードしています。企業はソーシャル メディア、情報分析、AI を活用した広告を活用して、利用者の楽しみを高めています。パーソナライズされた購入に対する消費者の需要が高まる中、北米の DTC ブランドは革新を続け、製品の拡充を続けています。    

• アジア

アジアの DTC 市場は、純普及率の増加、スマートフォンの利用、仮想手数料の採用により、予想外に拡大しています。中国、インド、東南アジアは主要市場であり、ソーシャルコマース、インフルエンサーの広告とマーケティング、セルファースト購入の圧力が高まっていると報告されています。電子商取引の巨人と地元の組織は、エンブレムと消費者の直接的なやり取りを促進し、DTC ブランドが効率的に拡大できるようにします。この地域には消費者がさまざまな可能性を秘めているため、メーカーはマーケティング手法を調整し、ローカライズされたコンテンツを提供し、物流を最適化する必要があります。アジアではデジタル変革が急速に進み、中間層が発展しているため、DTC の拡大にとってやりがいのある市場となっています。 

• ヨーロッパ

ヨーロッパの DTC (Direct to Customer) 市場シェアは、持続可能性、道徳的な調達、素晴らしい商品を求める消費者の強い要求に刺激されて、段階的に拡大しています。ドイツ、フランス、イギリスなどの国が、オンラインでの購入とロゴの直接エンゲージメントをリードしています。ヨーロッパの購入者は透明性と信頼性を犠牲にしており、サステナビリティを中心とした DTC メーカーが特に成功しています。厳格な情報プライバシーガイドラインにより、政府機関は安定した透明性のあるクライアントデータの実践を実施することが求められています。市場ではまた、サブスクリプションベースのトータルモデル、ローカライズされた製品サービス、および物理的な小売レポートに拡大するバーチャルネイティブメーカーの増加も見られます。 

業界の主要プレーヤー

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

主要な DTC ブランドは、市場機能を強化し、サプライチェーンを装飾し、目標を拡大するために戦略的パートナーシップを形成しています。物流業者、時代企業、デジタル システムとのコラボレーションにより効率が向上し、顧客の楽しみが広がります。ブランドはまた、インフルエンサー、サブスクリプション サービス、実店舗と提携して収入チャネルを多様化しています。このようなパートナーシップにより、価格に有利な広告とマーケティング、合理化された運営、そしてより望ましいブランド認知度が可能になります。対立が激化する中、戦略的提携はブランドを差別化し、長期的な成長を維持する上で重要な機能を果たします。    

• IJOVO:中国電子商取引協会（CEA）によると、IJOVOは中国12省にわたるスマート物流ハブを活用し、都市中心部での同日配達を最適化することで、2023年に国内DTC拠点の35％拡大を達成したという。

• ルルレモン アスレティカ:カナダ小売評議会 (CRC) によると、ルルレモンは 2023 年に売上の 52% 以上をオンラインおよび自社店舗チャネルを通じて直接処理し、北米で最も成功した DTC アパレル モデルの 1 つとしての地位を強化しました。

トップ直販企業のリスト

• Lululemon Athletica (Canada)
• DIARY (China)
• Three Squirrels (China)
• ANTA (China)
• Glossier (U.S.)

主要な産業の発展

2024 年 11 月:AI と自動化の統合は、カスタマイズされた広告からグリーン デリバリ チェーンの制御に至るまで、DTC の運用に革命をもたらしています。 AI を活用したアドバイス エンジン、チャットボット、予測分析により、消費者の対話が強化され、収入が圧迫されます。在庫管理、注文処理、ラストマイル配送の自動化により、パフォーマンスが向上し、手数料が削減されます。 AI を活用したソリューションを活用するブランドは、シームレスで記録を活用した購入体験を提供することで、積極的な側面に利益をもたらします。 AI と自動化の粘り強い開発が DTC 市場の将来を形作っています。

レポートの範囲   

Direct to Customer (DTC) 市場は、仮想イノベーション、顧客行動の転換、戦略的パートナーシップによって推進され、適応し続けています。過剰な買収コストやチェーンの混乱を伴う厳しい状況が続く一方で、市場の成長とオムニチャネル戦略における機会は成長力をもたらします。パーソナライゼーション、時代の統合、顧客エンゲージメントを優先するブランドは、長期的な成果を得るために適切な立場にあります。反対派が増えるにつれ、代理店は積極的な側面を維持するために、購入者への直接戦略を継続的に適応、革新、洗練する必要があります。