高等教育 CRM ソフトウェア市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (クラウドベースおよびオンプレミス)、アプリケーション別 (大学、研修機関、その他)、地域別の洞察と 2026 年から 2035 年までの予測

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高等教育向け CRM ソフトウェア市場の概要

世界の高等教育CRMソフトウェア市場規模は、2026年の37億7,000万米ドルから2035年までに138億3,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2035年までの予測期間中に15.56%のCAGRを記録します。

高等教育向け CRM ソフトウェアは、学校や大学が在学生および潜在学生とのやり取りを管理するのに役立ちます。連絡先の詳細、学歴、興味など、生徒に関する情報を追跡する場合があります。このデータは、マーケティング キャンペーンのターゲットを絞ったり、各生徒に合わせた提案を行ったりするために使用できます。高等教育向けの CRM ソフトウェアには、財政援助申請の処理、奨学金の監視、入学状況の追跡のためのツールも含まれている場合があります。

大学や研修機関の間で顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアに対する需要が高まっていることが、市場拡大の原因となっています。予測期間中、収益の面では北米が世界の高等教育CRMソフトウェア市場をリードし、次にヨーロッパとアジア太平洋地域が続くと予想されます。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症の影響 

市場の成長を妨げるサプライチェーンの混乱

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）危機は、わずか数か月の間に、長年にわたってあらゆる業界や地域のビジネス慣行を変えてきました。経営者を対象とした最近のマッキンゼーのグローバル調査では、組織が内部プロセスとサプライチェーンのやり取りのデジタル化を 3 ～ 4 年加速させていることが明らかになりました。さらに、ポートフォリオにおけるデジタル製品またはデジタル対応製品の割合は 7 年間驚くほど増加しました。回答者の大多数は、自分たちの組織は、課せられた追加の要求の多くを満たすために、恒久的ではないにしても、危機前に予想していたよりもはるかに早く解決策を導入したと主張しています。

最新のトレンド

市場に弾みをつける大学の台頭

政府機関、非営利団体、研究機関はその他の部門に含まれます。高等教育機関を代表するこのカテゴリーは、収益シェアが 60% 以上で世界市場をリードしています。これは世界中の大学の増加が原因です。より高い教育CRM ソフトウェア市場の拡大は、国際市場での訓練を受けた労働者のニーズの増加によって促進されると予想されます。教育機関におけるクラウドベースの高等教育 CRM ソフトウェアの受け入れの増加により、近い将来、この市場は拡大すると予想されます。

• 米国教育省によると、米国の 3,200 以上の高等教育機関が、学生のエンゲージメントを高めるために 2023 年までに CRM ソフトウェア ソリューションを導入しました。

• 欧州大学協会（EUA）は、2023 年にヨーロッパ全土の約 1,150 の大学が入学と卒業生の管理にクラウドベースの CRM システムを使用したと報告しました。

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高等教育向け CRM ソフトウェア市場のセグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、市場はクラウドベースとオンプレミスに分類されます。

用途別

アプリケーション市場は、大学、研修機関、その他に分類されます。

推進要因

市場の成長を促進するクラウドベースの CRM ソフトウェア

高等教育機関は、クラウドベースの CRM ソフトウェアのおかげで、データにリモートでアクセスして管理するために、独自のサーバーに複雑なソフトウェアをインストールして保守する必要がなくなりました。この種のソフトウェアを使用すると、学生と卒業生のデータを一元管理し、外部の連絡先とのやり取りを追跡し、過去、現在、将来の学生とのコミュニケーションを管理できます。さらに、他のビジネス システム、学習管理システム、学生情報システムと連携する機能もあります。高等教育機関独自のサーバーとハードウェアは、オンプレミス CRM ソフトウェアの管理と導入に使用されます。機関は、独自のシステム上でデータを保存および管理できる CRM ソフトウェアを選択すると、データとプロセスをより柔軟に制御できるようになります。

高等教育用 CRM ソフトウェアの需要を拡大して市場の成長を促進

今後数年間で、大学間での BYOD (Bring Your Own Device) と CYOP (Choose Your Own Platform) ルールの普及により、高等教育CRM ソフトウェア ソリューション。予想される期間中、この市場の参加者は、学生の維持とエンゲージメントのソリューションに対する需要の増加から経済的な恩恵を受けるはずです。大学は、大学レベルでの学生の経験を向上させるための、入学カウンセリング、経済援助サービス、学生の雇用管理やボランティア活動、学業支援サービスなどの学生サービスに最も多くを費やしているものの一つです。

• 米国国立教育統計センター（NCES）によると、2023 年には 2,100 万人を超える学生が高等教育に入学し、学生データを管理するための CRM ソフトウェアの需要が増加しています。

• ユネスコの報告によると、2023 年には世界中の約 5,500 の大学がデジタル学生エンゲージメント プラットフォームを採用し、CRM ソリューションの導入が促進されました。

抑制要因

市場の成長を妨げる授業料の増加

高等教育市場の拡大を妨げている主な問題の 1 つは、授業料の増加です。学生などの潜在的な顧客は、高等教育費用の増加により無関心になり始めています。公立大学と比較すると、私立大学の授業料は非常に高額です。大卒の価値と利点は、コストの増加と十分に比較検討されていません。たとえば、過去数年間で、私立の非営利の 4 年制教育機関の平均授業料は劇的に上昇しました。この影響で大学に入学する学生の総数は減少した。

• 米国会計検査院 (GAO) によると、小規模高等教育機関の 42% は、2023 年の CRM 導入に対する大きな障壁として高い導入コストを挙げています。

• 欧州委員会は、2023 年に約 30% の大学が CRM プラットフォームを既存のシステムと統合する際にデータ プライバシー コンプライアンスの課題に直面したと指摘しました。

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高等教育向け CRM ソフトウェア市場の地域的洞察

最先端技術により北米が市場を支配

北米は収益により世界の高等教育を独占したCRMソフトウェア市場。豊富な大学や研修施設、そして最先端技術の導入率の高さによって、地域の拡大が促進されることが予想されます。さらに、公的および民間企業の投資の増加が市場の拡大を促進すると予測されています。高等教育を提供する機関へのアクセスと質を向上させるための政府の施策が強化された結果、北米は予測期間を通じて大幅な成長を遂げると予想されます。この分野での学習管理システムに対する需要は、学生が雇用に適したスキルを重視するようになったり、卒業後の雇用の選択肢に対する意識が高まったりすることなどによっても高まると考えられます。

主要な業界関係者

主要企業は競争上の優位性を得るためにパートナーシップに注力

著名な市場関係者は、競合他社に先んじるために、他の企業と提携して協力的な取り組みを行っています。多くの企業は、製品ポートフォリオを拡大するために新製品の発売にも投資しています。合併と買収も、プレーヤーが製品ポートフォリオを拡大するために使用する重要な戦略の 1 つです。

• amoCRM: 業界団体のレポートによると、amoCRM は、学生エンゲージメントのワークフローに重点を置き、2023 年に世界中で 180 を超える高等教育機関のクライアントにサービスを提供しました。

• HubSpot: HubSpot は、2023 年に世界中の 220 以上の大学に CRM ソリューションが導入され、110 万件を超える学生記録を管理していると報告しました。

高等教育 CRM ソフトウェアのトップ企業のリスト

• amoCRM (U.S.)
• HubSpot (U.S.)
• FreeAgent CRM (U.K.)
• Zoho (India)
• Jenzabar (U.S.)
• Campus Management (U.S.)
• Blackbaud (U.S.)
• Thryv (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Ellucian (U.S.)

レポートの範囲

このレポートは、地域および国レベルでの世界市場規模、セグメンテーション市場の成長および市場シェアの詳細な分析を予想しています。レポートの主な目的は、ユーザーが定義、市場の可能性、影響を与えるトレンド、市場が直面する課題の観点から市場を理解できるようにすることです。売上の分析、市場プレーヤーの影響、最近の動向、機会分析、戦略的市場成長分析、地域市場の拡大、および技術革新がレポートで説明されている主題です。