大型商品の電子商取引におけるラストワンマイル配送の市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（B2C、B2B）、用途別（家電製品、家具とマットレス、建材、その他）および2026年から2035年までの地域予測

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大型商品の電子商取引におけるラストマイル配送市場の概要

バルク品市場の電子商取引における世界のラストワンマイル配送は、2026年に約233億5,000万米ドルと推定されています。この市場は2035年までに495億6,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2035年まで8.85%のCAGRで拡大します。北米が最大45%のシェアで優位を占め、次に欧州が約30%、アジア太平洋地域が約30%で続きます。 ～20%。成長は大型商品のオンライン小売の成長によって牽引されています。

大型商品の電子商取引のためのラストマイル配送市場は、迅速、柔軟、信頼性の高い配送に対する消費者の需要が急速に高まっているため、急速に成長しています。家具、家電、建築資材などの嵩張る商品は、それらを扱うための特殊な物流モードが必要であり、ラストワンマイル配送は、貴社のサービスを競合他社と差別化するサービス分野となる可能性があります。さらに、デジタルコマースの台頭、急速な都市化、オムニチャネル小売の出現により、配送サービスが強化され、より複雑で効率的な優れた配送ソリューションへの期待が高まりました。さらに、リアルタイム追跡、フルサービス設置、リバースロジスティクスなどのさまざまな革新を伴う顧客中心のモデルには、完全に適応した配送モデルがありました。企業は、より効率的なスマート テクノロジー (インテリジェントな配送)、ルートの最適化、およびサードパーティの物流プロバイダー (3PL) への依存の増大がコストの削減とより良い顧客エクスペリエンスにつながると引き続き考えています。従来の小売レーンの段階的廃止の継続的なデジタル化により、この市場は物流サプライヤーとオンライン小売業者の両方に戦略的パートナーシップの多くの可能性をもたらしています。

主な調査結果

• 市場規模と成長: 大型商品の電子商取引における世界のラストマイル配送市場規模は、2026 年に 233 億 5,000 万米ドルと評価され、2035 年までに 495 億 6,000 万米ドルに達すると予想されており、2026 年から 2035 年までの CAGR は 8.85% です。
• 主要な市場推進力:消費者の 75% 以上がかさばる商品の宅配便を好んでおり、かさばる商品分野におけるラストマイル配送の需要が 35% 増加しています。
• 主要な市場抑制:大型商品の配送におけるラストワンマイル配送コストの約 40% は、配送の失敗と返品によるものであり、全体的な業務効率に大きな影響を与えます。
• 新しいトレンド:2024 年には、大型商品の電動配送トラックの導入が世界的に 22% 増加し、排出量と運営コストの両方が削減されました。
• 地域のリーダーシップ: 北米は、先進的な物流インフラと高い消費者の導入率によって、大型品目のラストマイル配送市場の約 45% を占めています。
• 市場の細分化:電子商取引における大型商品配送の 55% 以上を家具と家電が占めており、大型の必需品に対する消費者の強い需要が浮き彫りになっています。
• 最近の開発:複数の企業がかさばる荷物用のスマート ロッカー ソリューションを導入し、都市部での小包の受け取り効率を 30% 向上させました。

新型コロナウイルス感染症の影響

新型コロナウイルス感染症パンデミック中のオンラインショッピングの増加により、大型商品市場の電子商取引向けラストワンマイル配送がプラスの効果をもたらした

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場は次のような状況に陥っています。

パンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、電子商取引を通じて販売されるかさばる商品のラストワンマイル配送に多大な影響を及ぼしました。消費者が自宅に閉じ込められ、小売店が利用できないため、消費者は、特にかさばる必需品や快適品（家電製品や家具など）を驚くほどの速度でオンラインショッピングに殺到しました。この環境により、電子商取引企業は配送能力の急速な向上を余儀なくされています。また、このビジネスに関しては、人材不足、サプライチェーンの混乱、満足のいく安全衛生対策を含めた試験のエスカレートにより、重要な配送の時間とコストが大幅に増加したことも挙げられます。私たちが可能だと考えている速度を超えた電子商取引企業は、業務を変更する必要がありました。たとえば、非接触配送への移行、デジタル配送スケジュールの採用、地域の配送協同組合の利用などが挙げられます。これらの変更により、電子商取引企業のデジタル変革プロセスが促進されるとともに、大型商品分野での配送に伴うスピード、正確さ、顧客サービスへの期待も高まります。

最新のトレンド

市場の成長を促進するスマートテクノロジーと付加価値サービスの統合

付加価値サービスを備えたスマート ツールの導入は、かさばる電子商取引商品のラスト ワンマイル配送を変える最新のトレンドです。この傾向は引き取りサービスだけに留まらず、一部の企業は開梱、組み立て、古い商品の撤去を含むフルサービスの配送を提供しています。これらのフルサービスの配送は、ドライバーの位置/荷物の位置を特定する追跡によってサポートされており、到着予定時刻 (ETA)、自動スケジュール、最適な配送ルートを決定し顧客満足度を向上させる予測データ分析 (PREA) に関する最新情報が提供されます。ラストワンマイル配送サービスと支援テクノロジーに加えて、階段や都市部の狭い場所を含む配送の複雑さを判断するなど、荷物計画やリソース共有の決定を改善するために、ラストワンマイル配送プロセス内でも AI がサポートされています。ラストマイル配送業者は、グリーン物流、つまり電気配送車両を使用して持続可能性の目標を達成しようと努めており、肯定的な成果が実証されています。ドロップオフ配達のみのサービスから脱却する動きは、消費者の需要の高まりと、より体験重視の e コマース エクスペリエンスを反映しています。

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バルクアイテム市場セグメンテーションの電子商取引のためのラストマイル配送

種類別

タイプに基づいて、世界市場は B2C、B2B に分類できます。

• B2C (企業から消費者へ): B2C は、家具や電化製品などの大型商品をオンラインで購入する消費者の嗜好が高まっているため、大型電子商取引商品のラスト マイル配送市場の最大の部分を占めています。顧客は B2C 物流プロバイダーに対してより多くのことを期待しているため、B2C 物流プロバイダーが物流サービスから価値を提供すること、たとえば配達時間枠の選択、自宅への設置、返品管理に関連するサービス レベルを期待することになります。 B2C 市場では、利便性のためにお金を払う消費者もおり、消費者はますます優れたサービスを求めるようになっています。そのため、多くの小売業者は、大型商品の移動を専門とし、配達に関するリアルタイムの最新情報を提供するサードパーティの物流プロバイダーと提携し始めています。これらの傾向により、ロジスティクスの焦点は業務効率の側面と顧客エクスペリエンスに大きく移り、自動発送、スマート倉庫、ルート最適化などのソリューションへの投資も促進されています。
• B2B (企業間取引): B2C ほど普及していませんが、商用アカウントが大型機器、建設資材、大量在庫の信頼できる配送オプションを必要としているため、B2B は急速に成長しています。 B2B サービスでの配送では、多くの場合、正確な荷降ろし機能と、必要に応じて機器を提供できる機能を備えた、倉庫、店舗、または作業現場に向かう計画的な物流が必要です。企業は、中断を最小限に抑えて予測可能なタイムラインとワークフローを提供するラストマイル サービス プロバイダーに依存しています。さらに、電子調達とデジタル サプライ チェーンの増加に伴い、B2B にはオンライン ソリューションがより組み込まれています。 B2B タイプのアカウントにサービスを提供する物流プロバイダーも、生涯にわたるパートナーシップを築くためのスケジュール設定、数量割引、専用アカウント管理の柔軟性を提供する追加サービスを拡張しています。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は家電製品、家具とマットレス、建材、その他に分類できます。

• 家電製品: 家電製品は、オンライン小売や住宅の機能強化/アップグレードに伴って増加している、大型商品の配送の主要なセグメントです。冷蔵庫、洗濯機、オーブンなどの品目はより注意が必要なため、ラストワンマイルのサービス機能が重要になります。物流業者は、これらの商品を安全に配送して設置し、元の商品と梱包材を取り除くことが求められます。顧客の期待は変化しているため、企業はサービスの提供時に最高のエクスペリエンスを提供するために、トレーニングとサービスのパーソナライズに投資する必要があります。消費者は多忙なスケジュールを抱えているため、予約のスケジューリングとリアルタイムの追跡も事実上必須となっており、これにより、この分野で緊急でなければならないことに対する信頼性が生まれます。
• 家具とマットレス: オンライン家具とマットレスの市場は、特にパンデミック後の世界で急成長しており、効果的なラストマイル配送のニーズが劇的に増加しています。これは、大きく、重く、損傷が許容されないことが多い高額なカテゴリです。製品が配送され、選択した部屋で組み立てられるという優れた配送のニーズは、顧客を満足させるためにこの複雑な配送と調整に対応できる小売価格帯とバックフィル物流プロバイダーによって達成できます。また、多くの顧客は価格よりも利便性を求めているため、小売業者は柔軟なスケジュールで追加サービスを提供します。かさばる商品の返品は逆物流を伴う複雑な作業であり、おそらくこれが物流上最も困難かつ価値のあるカテゴリーです。
• 建築資材: DIY や商業建築プロジェクト向けの建築資材の配達がオンラインで注文されることが増えており、伝統的に対面で行われていたこの業界の変化する力学により、物流と配達に対する独自の一連の要件が高まっています。合板、乾式壁、タイルなどの一部の品目は、安全かつタイムリーに配送する必要があり、多くの場合、アクセスが制限されている遠隔地や都市部に配送されます。特に納品が重要な建設スケジュールに関連付けられている場合、タイミングと調整が非常に重要です。配達パートナーは多くの場合、リアルタイムのステータス更新、オフロード、配達の許可をサポートする必要があります。 （理想的には）配達を追跡するデジタル注文機能にすでに投資している企業は、競合他社と比較してビジネスを獲得できる立場にあるでしょう。住宅改修や専門請負業者によって需要が刺激され、この分野に刺激的な変化がもたらされています。
• その他: 「その他」カテゴリには、屋外用家具、フィットネス機器、大型電子機器など、特殊なラストマイル処理要件を持つ製品が含まれます。このグループの製品は通常、輸送中や配達時のセットアップに特別な注意が必要です。消費者がよりニッチでかさばる商品をオンラインで購入し続ける中、物流企業はサービス提供を拡大し、さまざまな配送状況に適応する必要があります。季節性やライフスタイルの変化（ホームジム機器やパティオなど）など、このセグメント内の追加の傾向も消費者の需要に影響を与えます。このアプリケーション グループに適切にサービスを提供するには、柔軟性、優れた顧客サービスの提供、およびスケーラブルな物流モデルの提供が鍵となります。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。                         

推進要因

シームレスな配送体験に対する消費者の期待の高まりが市場を活性化

迅速かつシームレスでサービスの充実した配送に対するプレッシャーが、大型商品市場の成長を見据えた電子商取引向けラストワンマイル配送電子商取引で購入されたかさばる商品に対応します。従来、大型商品の配送は、小売業者または配送業者からの輸送中の 1 つの作業でした。現在、消費者は、大量の購入品を迅速に配送することだけでなく、商品の開梱、設置、組み立て、さらには丁寧に配置されることを求めています。業界は、基本的な配送機能 (物流) から、小売業者や物流プロバイダーにとって非常に重要な顧客体験の差別化機能に移行しています。小売業者と物流プロバイダーはどちらも、消費者のエクスペリエンスと全体的な信頼を向上させるために、訓練を受けた人材、デジタル スケジュール ツール、追跡アプリケーションに多額の投資を行っています。追加の配送オプション (ホワイト グローブ サービス、古いアイテムの削除、柔軟なスケジュール変更オプションなどを含む) を通じてプロバイダーが提供するサービス レベルの向上により、これらは企業にとって競争力のある特徴となっています。このサービスやスピードのレベルの向上により、オンラインで大きくかさばる商品を購入する消費者の信頼が高まり、市場全体の成長が促進されました。

Eコマースとオムニチャネル小売の拡大による市場拡大

電子商取引、特に家具や電化製品などの非伝統的な商品の急速な拡大は、ラストワンマイルの配送分野での需要を促進する上で大きな役割を果たしています。小売業者は、従来の実店舗とオンライン販売チャネルを包含するオムニチャネルのハイブリッド ショッピング エクスペリエンスを開発しており、消費者向けのオプションにより、商品のクリック アンド コレクト、店内、宅配などのフルフィルメント/配送エクスペリエンスを柔軟に組み合わせることができます。フルフィルメント オプションの種類が異なれば、異なるラスト マイル ネットワークを確立する必要があります。チャネル全体ですべての在庫と配送情報をまとめて取得できる機能により、小売業者はより迅速なフルフィルメント機能を提供し、顧客にさらなる透明性をもたらします。企業はまた、データおよびデータ分析アプリケーションを使用して、ラストマイル配送分野における需要傾向がどのように機能するかをより深く理解し、より合理化された業務と拡張可能な機会につなげています。大規模な電子商取引分野における小売業者やプレーヤーの出現により、ラストワンマイルの物流が全体的な競争戦略の中心的な部分を占めるようになりました。

抑制要因

高い運用コストと物流の複雑さ市場の成長を妨げる可能性がある

ラストワンマイル、つまりかさばる電子商取引商品の配送スペースにおける需要サイドアクターの妨げとなる大きな課題は、コストの高さと運用の複雑さです。小包の配達とは異なり、かさばる品物はより多くの労働力、特殊な車両、慎重な取り扱いを必要とするため、配達料金が高くなります。遵守が難しい配送期間、配送の失敗、返品のための逆物流、設置サービスなどが課題をさらに悪化させています。最後に、駐車場の制約、交通の懸念、混雑を伴う都市部の配達が大量になると、配達コストが上昇します。宅配業者や配達サービスプロバイダーの会員にとっての配達オプションは、価格であれサービスであれ、そのサービスやオプションがプロバイダーの物流に見合う価値があるかどうか疑問に思っているようです。多くの物流プロバイダーにとって、サービスとコスト管理のバランスを見つけることは終わりのない問題です。収益性や責任が低いと、小規模な物流業者の配送コストが高くなり、廃業に追い込まれる可能性があり、業界を脅かしたり、消費者への直接手数料が上昇して市場全体の成長に負担をかけたりする可能性があります。

スマートホームとライフスタイルのアップグレードの成長により、市場に製品のチャンスが生まれる

機会

かさばる電子商取引商品のラストワンマイル配送における発展のチャンスは、スマートホームのアップグレードやライフスタイルの購入に関する消費者の購買傾向への認識が高まっていることです。  家庭がより多くのスマート電化製品、人間工学に基づいた家具、フィットネス機器を購入するにつれて、消費者向けの専門配送およびセットアップ サービスの推進が見られます。  この傾向は、物流会社が設置、技術的なセットアップ/説明書、製品デモンストレーションを含む専門バンドルを提供する足がかりとなっています。小売業者は、かさばる商品の配達やセットアップ サービスに関連する付加価値のあるエクスペリエンスを提供できるラスト ワンマイル プロバイダーと提携することに価値を認識しています。利便性、サービスの統合、およびパーソナライゼーションを統合する機能は、顧客満足度を構築し、顧客ロイヤルティを向上させ、市場シェアを実際に拡大して、大型商品配送市場に浸透するための非常に強力な機会となります。

 

返品と逆物流の管理は消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある

チャレンジ

家具、家電、建築資材などの大型商品を扱う場合、返品とリバースロジスティクスは、ラストワンマイルの配送体験の中で最もストレスがかかり、困難な部分となる可能性があります。かさばる電子商取引商品は複雑で破損のリスクがあるため、電子商取引商品の返品費用は小さな小包の返品よりも複雑でリスクが高くなります。引き取り、返品された商品のテスト、分解と再梱包、返品された商品が再販可能かどうかの判断、リサイクル可能かどうかの判断、そして最終的な廃棄に至るまでのプロセス全体には時間がかかり、したがってリソース（およびお金）がかかります。多くの場合、顧客が返品プロセス (特に大量の返品の場合) を快適に行えるようにするには、返品プロセス全体を顧客にとってできる限り簡単かつシームレスにする必要があります。これにより、小売業者の物流パートナーが返品プロセスを効果的に管理する負担が生じます。多くの顧客が、コストや課題に関係なく、電子商取引の注文を返品するためにリバース ロジスティクスを利用したいと考えている企業は、このプロセスを効果的に管理することが、リバース ロジスティクス プロセスで効率性を高め、有意義なコスト管理を達成するのが難しいと感じるかもしれません。逆物流プロセスがボトルネックとなり、利益率に影響を与え、顧客サービスの評判に影響を与える可能性があります。

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大型商品市場の電子商取引のためのラストマイル配送 地域の洞察

北米

北米は特に米国の電子商取引におけるラストワンマイル配送における大型商品の市場シェア強力な医療インフラ、先進的な研究エコシステム、先進技術の早期採用者を擁しています。この地域は、一流の製薬会社、バイオテクノロジー企業、臨床検査機関の本拠地として、検査室の生産性とコンプライアンス規制に関連する自動化への投資を積極的に推進し、投資しています。  さらに、研究開発に対する連邦政府の支援により、医療機関における研究と教育における自動化プロセスの成長が促進され、サポートされています。さらに、この地域は、地域内の多数の大手自動化ベンダーによる追加の自動化をサポートし、アクセシビリティとサービスを追加することができます。高精度医療と大量レベルの検査に対する需要により、この地域の市場における支配的な地位が確固たるものになりました。

ヨーロッパ

ヨーロッパの大型商品のラストワンマイル配送市場は、密集した都市部と、独特かつ多様な規制制度で構成されています。ドイツ、フランス、英国などの国では、家具や電化製品の電子商取引売上高が一貫して増加しており、専門的な配送サービスの増加につながっています。ヨーロッパの消費者は、プロバイダーによるラストワンマイル電気自動車やカーボンニュートラルな運営への投資によってサービスに影響を与えている持続可能な慣行にも注目しています。さらに、商品が配送されるスペースによって制約が生じており、より小型で機動性の高い配送車両と、家庭内でのセットアップを実行できる訓練を受けたスタッフに対するニーズが生じています。プロバイダーはまた、顧客サービスは多言語である必要があること、ビジネスはローカライズされることが多く、期待の違いは文化によるものであることを認識しています。プロバイダーは、地域市場と世界経済に自らを強制しながら、明確で説明責任のある戦略のために市場全体でデータの透明性を強制しながら、持続可能で説明責任のある配信戦略を求める規制上の動きを説明する必要がある。

アジア

アジア市場は、都市化と中間層人口の増加、および電子商取引の普及により、指数関数的な成長パターンで改善しています。中国、インド、東南アジアなどの国々では、家電や家具などのかさばる商品のオンライン購入が急速に進んでいます。そして物流企業は、都市中心部と地方の両方をカバーする優れたラストワンマイル配送ネットワークを構築しています。この地域では、アプリベースの調整、最新の配達時間帯通知による注文追跡など、配達におけるイノベーションも注目されています。しかし、インフラの不足と重大な交通渋滞が課題となっています。それにもかかわらず、あらゆるレベルのスタートアップ企業や大手企業も、競争上の優位性をさらに高め、事業の急速な拡大を可能にするために、テクノロジーとパートナーシップへの投資を続けています。

業界の主要プレーヤー

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

ラストワンマイルの大規模電子商取引配信における世界的リーダーは、競合他社との差別化を図るために、サービスの革新と地理的範囲に重点を置いています。たとえば、Fideltone Last Mile Inc と XPO は、フルサービスの配達体験を求める消費者の期待に応え、「ホワイト グローブ」の配達能力を強化しています。 JD.com や Ryder などの企業は、ルートの効率性とリアルタイム追跡を向上させるために AI および自動化テクノロジーを導入しました。 Wayfair や Geek Squad Inc. などの電子商取引企業は、自社の電子商取引サイトで物流機能を活用して、運用効率を高め、消費者エクスペリエンスを簡素化しています。さらに、SEKO やユナイテッド パーセル サービスなどの企業は、さまざまな地域での大量配送の複雑さに対処することを目的として、提携提携やサービス差別化ネットワークを通じてグローバル化を推進しています。

大型商品の電子商取引におけるトップラストマイル配送企業のリスト

• Fidelitone Last Mile Inc (U.S.)
• Schneider Electric (France)
• MondoConvenienza (Italy)
• Ryder (U.S.)
• Wayfair (U.S.)
• United Parcel Service (U.S.)
• JD.com, Inc (China)
• J.B. Hunt Transport (U.S.)
• Werner Global Logistics (U.S.)
• EuroAGD (Poland)
• Geek Squad Inc. (U.S.)
• XPO (U.S.)
• SEKO (U.S.)

主要産業の発展

2025 年 6 月:都市部および準都市部における超ローカル倉庫オプションの急速な拡大により、大型電子商取引商品のラストワンマイル配送環境には大きな変化が生じています。トップクラスの Q コマースおよび電子商取引プラットフォームの多くは、都市中心部に分散型マイクロフルフィルメント センターを急速に開発し始めました。目標は、かさばる商品や需要の高い商品を顧客の近くに届け、ラストワンマイルの配送をより迅速かつ簡単にすることです。これらの拠点とマイクロフルフィルメント センターは、配達にかかる距離を短縮し、配送コストにかかる時間と費用を最小限に抑えます。最終的に、これらの変化はラストワンマイルの物流を再構築しており、サービスプロバイダーには、よりローカライズされた即応性と拡張性のある、より大きなフォーマットの商品配送のための配送ソリューションを提供するというプレッシャーがかかっています。

レポートの範囲       

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。調査レポートは、市場の細分化を掘り下げ、定性的および定量的な調査方法の両方を利用して徹底的な分析を提供します。また、財務的および戦略的観点が市場に与える影響も評価します。さらに、レポートは、市場の成長に影響を与える需要と供給の支配的な力を考慮した、国および地域の評価を示しています。主要な競合他社の市場シェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に記載されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された新しい調査方法とプレーヤー戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重かつ包括的な洞察を、形式的でわかりやすい方法で提供します。