オンライン予約システム市場規模、シェア、成長、および業界分析、タイプ（PC/タブレットターミナル、モバイルターミナル）、アプリケーション（B2B、B2C）および地域予測2035までの予測

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オンライン予約システム市場の概要

世界のオンライン予約システム市場は、2025年には2026年に9233億米ドルに成長すると予想される82.07億米ドルの推定値から始まり、最終的には2035年までに2448億米ドルに達します。

オンライン予約システム市場は、旅行宿泊施設やホスピタリティ サービスに、医療施設やイベント企画部門とともにデジタル予約プラットフォームの導入を検討している企業により、急速に拡大しています。クラウド コンピューティング、人工知能、モバイル アプリケーション テクノロジは、顧客により優れたユーザー インターフェイス エクスペリエンスを提供しながら効率を高めることで自動化機能を向上させました。企業はシステムを通じて最適な業務運営を実現しながら、無断キャンセルを防止し、顧客により高い満足度を提供します。この市場分野における主なプレーヤーは、OpenTable および Bookings.com と並んで Rezdy で構成されています。インターネットの使用量の増加と非接触型の支払い方法が一般的になったため、市場は成長し続けています。アジア太平洋地域の新興市場は、これらのシステムを新規ビジネスに採用する大きな成長の可能性を示していますが、現在は北米とヨーロッパが市場を支配しています。セキュリティとカスタマイズおよび統合は、システム実装の基本的な障壁として機能します。

重要な調査結果

ロシア・ウクレーン戦争の影響

オンライン予約システム市場は、ロシアとクレーン戦争中の旅行、ホスピタリティ、観光産業の混乱により悪影響を及ぼしました

ロシア・ウクレーン戦争は、旅行、ホスピタリティ、観光産業を混乱させることにより、オンライン予約システム市場に悪影響を及ぼしています。飛行のキャンセルと空域の制限と地政学的な緊張の組み合わせにより、特にヨーロッパ市場の世界的な旅行者が国際的な予約活動を減らしました。旅行とレジャーの支出は、不安定な経済学とインフレから不安定な為替レートの動きによる悪影響に直面しています。サイバーセキュリティの脅威の量は増え続けており、オンライン予約プラットフォームのリスクを生み出しています。市場の拡大は、サプライチェーンの混乱とロシアの企業に対して課された制裁のために課題に遭遇しています。地域で運用を行っている組織は、世界企業が影響を受ける市場分野で顧客行動の変化に戦略を適応させる必要があると同時に、運用上の困難に対処します。

最新のトレンド

エッジコンピューティングの統合を活用して、市場の成長を推進します

テクノロジーの革命と変化する顧客の期待が新しい業界の傾向を確立するため、オンライン予約システム市場内で進化が発生します。 AIと自動化による調査により、自動化されたチャットシステムと適応性のあるレート構造とともに、カスタマイズされた提案を通じてカスタマーエクスペリエンスを改善できます。クラウドベースのソリューションは、調整可能なリソースと低コスト、どこからでも簡単にアクセスできるため、より人気が高まっています。消費者がスマートフォンアプリを通じて留保をしたいと思っているため、モバイルファースト予約プラットフォームは非常に人気があります。非接触性のない自動化とセルフサービス運用は、主にホスピタリティと旅行ドメインにおける業界の規範を表しており、より良い利便性を保証しながら運用効率を高めています。ブロックチェーンテクノロジーの適用は現在、透明なトランザクション機能を備えた安全のために開発中です。企業はソーシャルメディア統合を使用して、FacebookおよびInstagramのプラットフォーム全体でクライアントにメッセージを直接配信します。持続可能性に焦点を当てた予約は、旅行者が留保プロセス中に環境に優しいオプションを探しているため、需要の増加を示しています。より高い可用性と価格設定の最適化は、予約傾向を予測するデータ分析ツールに起因します。旅行業界は現在、現代の顧客の変化する要件を満たすために、個人的で保護されたモバイルベースの予約プラットフォームに移行しています。

• 世界観光機関によると、世界中の予約の62％は現在、オンラインプラットフォームを通じて行われています。

• ホスピタリティテクノロジー協会によると、消費者の57％は、従来の方法よりも予約するためにモバイル端末を好みます。

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オンライン予約システム市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、市場はPC/タブレットターミナル、モバイル端末に分類できます。

• PC/タブレットターミナル:オンライン予約システム市場セグメントは、デスクトップベースおよびタブレットベースの予約システムを含むPC/タブレットターミナルタイプへのセグメントです。予約管理システムは、ホテルや航空会社、レストランで広範囲に使用して、インタラクティブなインターフェイスとライブ可用性の詳細を提供するために、支払いゲートウェイおよびCRMソフトウェア統合。

• モバイルターミナル:オンライン予約システム市場のモバイルターミナルセクションには、スマートフォン予約プラットフォームとモバイルアプリケーションが含まれています。ユーザーは、旅行やホスピタリティのニーズやイベントの予約に柔軟性を必要としたいため、頻度が増加するモバイルデバイスで予約をします。プッシュ通知とモバイル決済とAIの推奨事項を統合する3つの機能により、このセグメントのユーザーの利便性とパーソナライズされたエクスペリエンスが向上します。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、市場はB、Cに分類できます。

• B2B:オンライン予約システム市場のB2Bセグメントは、旅行代理店とサービスプロバイダーの両方が運営する企業予約のビジネス管理をサポートしています。ソリューションプラットフォームは、ホテルやイベントオーガナイザーと一緒にホテル用のエンタープライズレベルのソフトウェアを提供し、自動予約管理をサポートする機能と、請求機能とCRMシステム統合とともに、ビジネス効率を向上させるためのCRMシステム統合を提供します。

• B2C: オンライン予約システム市場の B2C セクションでは、顧客が旅行宿泊施設やホスピタリティ サービスを予約したり、レストランで食事をしたり、さまざまなイベント用のスペースを予約したりできます。このプラットフォームは、直感的なインターフェイスとモバイル リモート アクセス ツールを使用して、安全なトランザクションとカスタマイズされた提案、簡単な予約手順とともにリアルタイムのスケジューリングを通じて顧客にサービスを提供し、結果的にサービス プロバイダーの収益創出を高めます。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。

運転要因

市場の進歩を促進するためのデジタル化とモバイル浸透の増加

デジタルテクノロジーの迅速な採用とスマートフォンの広範な使用は、オンライン予約システム市場の成長における主要な推進要因です。オンライン予約に対する顧客の好みは、レストランやイベントのホテルフライトを予約できるユーザーフレンドリーなプラットフォームの活況を呈している市場需要を引き起こしました。人工知能の推奨事項を使用するモバイルアプリケーションは、リアルタイムの可用性と支払いソリューション統合を備えて行動し、優れたユーザーエクスペリエンスを提供します。これらのシステムは、費用対効果とともに柔軟性とスケーラビリティの両方を提供するため、クラウドベースの予約システムに投資しています。世界中のインターネットアクセスを増やすことで、消費者がデジタル予約方法を選択する動機を与えるため、市場の成長が加速します。

• 国際航空輸送協会によると、旅行代理店の48％がオンライン予約システムを統合して予約を速くしています。

• National Restaurant Associationによると、レストランの53％が自動予約システムを採用して顧客体験を強化しています。

市場を拡大するための非接触型および自動予約ソリューションに対する需要の高まり

非接触型および自動予約システムの需要は大幅に増加しました。特に、パンデミック後です。現代の顧客ベースは、個人的な連絡先を最小限に抑えるために、より迅速なサービスとより良い効率を提供する自己主導のソリューションを選択しました。ホスピタリティ業界また、旅行部門は一般に、自動確認とデジタルチェックインを備えたAIチャットボットを標準的な実践として使用しています。企業は、顧客満足度を強化しながら、ビジネス手順とより低いエラーを自動化する洗練された自動化技術の実装を開始しています。非接触型支払いシステムと生体認証を含むセキュリティ対策により、オンライン予約中の信頼が強化されています。自動化の適用により、消費者の満足度が向上し、企業が運用価格を低下させ、より大きな収益を生み出しながら、リソースを効率的に割り当てるのを支援します。

抑制要因

サイバーセキュリティのリスクとデータプライバシーの懸念は、市場の成長に潜在的な障害をもたらします

オンライン予約システムの市場成長を制限する主な課題の 1 つは、顧客データに関するプライバシーの問題とともにサイバーセキュリティの危険性が増大することです。デジタル予約プラットフォームは企業運営においてより一般的になり、消費者もデジタル予約プラットフォームを使用するようになりましたが、ハッキングの試みや不正行為と組み合わされたデータセキュリティのリスクは着実に増加しています。支払い情報、個人識別データ、予約記録の収集により、オンライン予約システムはサイバー犯罪活動を引き付ける脆弱な標的となります。企業は、欧州の GDPR や米国の CCPA などのデータ保護基準によるコンプライアンスの大きなハードルに直面しています。ユーザー情報を保護できない場合は、悪評とともに金銭的損失が発生し、法的処罰を受ける可能性があります。デジタル情報の開示に対するユーザーの警戒感の高まりにより、インターネット予約システムに対する消費者の信頼が低下しています。この課題を解決するには、企業は、顧客の信頼を維持し、規制基準に準拠するために、暗号化テクノロジーとデータ透明性のための明確なプロトコルを組み合わせた堅牢なセキュリティ対策を導入する必要があります。

• World Travel＆Tourism Councilによると、小さなホテルの36％がオンラインプラットフォームとの技術的統合の問題に直面しています。

• 欧州旅行委員会によると、企業の 41% がシステム導入の障壁として熟練スタッフの不足を挙げています。

AIを搭載したパーソナライズとスマート予約ソリューションの拡大して、市場で製品の機会を作成する

機会

 

オンライン予約システム市場における主要な機会は、AIを搭載したパーソナライズとスマート予約ソリューションの採用の増大にあります。企業による人工知能（AI）と機械学習（ML）の使用により、優れた顧客のやり取りと最適化された価格と組み合わせた個別の予約サービスを提供できます。テクノロジー駆動型のチャットボットと仮想アシスタントは、顧客コミュニケーションの改善されたサービスを提供しながら、即時の推奨サービスと効果的な予約管理を提供します。

を通して 予測分析 企業は、消費者の需要を正常に予測し、在庫レベルを追跡しながら、適応性のある価格設定構造を確立できます。ユーザーは、Alexa、Siri、Google AssistantなどのAI統合音声アシスタントを利用することにより、音声コマンドを通じて予約を行うことができます。スマート予約テクノロジーツールを採用している企業は、市場競争の上昇に直面しながら、顧客体験を強化することで市場の区別を生み出すことができます。 AI搭載のソリューションは、デジタル変革のためにオンライン予約システム市場の顧客満足度と運用効率と収益の成長を強化するための主要なビジネスチャンスを解き放ちました。

• American Hotel＆Lodging Associationによると、中規模のホテルの49％がオンライン予約機能を拡大することを計画しています。

 

• National Tourism Boardによると、顧客の46％が非接触型予約システムをますます使用し、成長の可能性を生み出しています。

 

レガシーシステムとの統合と互換性の問題は、消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある

チャレンジ

 

オンライン予約システム市場における重要な課題は、ホスピタリティ、旅行、ヘルスケアなどの業界の企業が使用するレガシーシステムとの統合と互換性の問題です。古いシステムと現代のソフトウェアプラットフォーム間のスムーズな統合を達成できない、日付の予約ソフトウェアで多くのビジネスが運営されています。最新のシステムの採用は、効率の低下とデータの一致の難しさにつながり、アップグレードされたプラットフォームに移行する前にシステムの混乱をもたらします。複数のシステム管理は、顧客にシームレスなインタラクションを提供しながら、データを組み合わせたい企業に問題を作成します。

APIおよびソフトウェアアーキテクチャから標準化が欠落しているため、統合プロセスはより困難になります。システムアップグレードの技術的な複雑さと一緒に費用は、中小企業の障壁として機能します。適切な統合の実装に失敗した組織は、信頼性の低い可用性の更新と劣化した顧客体験とともに、二重予約の問題に直面します。このソリューションには、古いレガシーシステムを最新のプラットフォームと接続するための相互運用性を提供するスケーラブルなユーザーフレンドリーなテクノロジーが必要です。

• 国際ホスピタリティ協会によると、オペレーターの38％がデジタル予約システムでサイバーセキュリティのリスクに直面しています。

 

• Global Hospitality Technology Councilによると、ビジネスの44％が既存のインフラストラクチャを新しいソフトウェアに適応させるのに苦労しています。

 

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オンライン予約システム市場の地域洞察

• 北米

北米は、高度なデジタルインフラストラクチャ、高いインターネット浸透、クラウドベースのテクノロジーの強力な採用により、米国のオンライン予約システム市場を支配すると予想されています。自動予約プラットフォームは、地域全体のホスピタリティと旅行およびヘルスケアセクター内の確立された企業の効率的な運営に依然として不可欠です。このセクターの市場の拡大は、AIベースのパーソナライズされたサービスと非接触型予約システムに対する消費者の需要の増加から追加の勢いを受けます。米国中の大手企業は現在、AI主導のソリューションに関して最大​​の市場シェアを持っており、ブロックチェーンテクノロジーとモバイルに優しい予約アプリケーションを積極的に調査しています。デジタル予約に対する消費者の希望と、予約プロセスでのシームレスさは、業界全体で恒久的な改善を促進します。

• ヨーロッパ

ヨーロッパは、インターネットの浸透率、高度なデジタルエコシステム、強力な観光産業により、オンライン予約システム市場シェアで支配的な役割を果たすと予想されています。オンライン予約プラットフォームは、観光の目的地をリードしている英国とドイツ、フランスとスペインの高い旅行需要の恩恵を受けています。市場の拡大は、非接触的な支払い方法と持続可能な旅行慣行とともに、AI技術の進歩を通じて追加の勢いを受けます。 GDPRおよびその他のデータ保護規制は、顧客との信頼を構築する安全で透明性のある予約システムの確立に役立ちます。顧客はデジタルテクノロジーを採用し続け、モバイルプラットフォームと人工知能機能を使用した予約を好むため、市場の拡大によりヨーロッパが支配的なプレーヤーとして維持されています。                                                          

• アジア

オンライン予約システム市場は、デジタルの進歩とスマートフォンの採用と旅行部門の拡大を増やしているため、アジアがリードを奪っているのを目撃します。オンライン予約革命は、中国、インド、日本、およびさまざまな東南アジア諸国に広がっていますが、これらの国々はおもてなし、輸送、ヘルスケア産業の予約の増加も経験しています。 eコマース開発とFintech InnovationsおよびAI駆動型の自動化技術とともに、メーカーがシンプルなモバイル予約サービスを提供するプラットフォームを作成するようになります。アジア市場は、中流階級の人口基地と組み合わされて、アジア市場がより良い可処分所得を組み合わせているため、旅行とレジャーの支出が増加しています。ローカライズされたAIを搭載したソリューションへの事業投資により、アジアは、オンライン予約の革新を開発するための主要な市場としての地位を維持しています。

主要業界のプレーヤー

イノベーションとグローバル戦略を通じて市場の状況を変革する主要企業

主要なオンライン予約システムオペレーターの市場力により、継続的なイノベーションが可能になり、ユーザーにより良いエクスペリエンスを提供し、複数の業界でデジタル予約機能を同時に構築します。顧客は、予約ホールディングス、Expedia Group、Rezdy、Opentable、およびTravelClickのプラットフォームにより、人工知能を使用するモバイルデバイスとクラウドベースのシステムを通じてシームレスな予約を行うことができます。同社は、自動化されたシステムと、安全な支払いメカニズムとユーザーの相互作用を強化するためのパーソナライズされた推奨システムと組み合わせたリアルタイム可用性サービスに焦点を当てています。

• National Travel Associationによると、Booking Liveは、自動予約ソリューションを備えた小さなホテルの52％にサービスを提供しています。

• American Hotel＆Lodging Associationによると、BookingBugは、予約ベースの予約プラットフォームの48％を世界的に強化しています。

プレーヤーは、CRMシステムを統合し、さまざまなビジネス要件をサポートするためにマルチチャネル予約機能を確立しながら、サイバーセキュリティインフラストラクチャにお金を費やします。技術の改善とともに、ビジネスの習得とともに戦略的提携を通じて、これらの市場リーダーは、顧客の需要パターンと業界開発の変化に適応することにより、支配的な地位を維持します。                               

プロファイリングされたオンライン予約システム市場プレーヤーのリスト

• Checkfront (Canada)
• Booking Live (U.K)
• BookingBug (U.K)       

産業開発

2024年1月:Expedia Groupは、オンライン予約体験を強化するために、AIを搭載した旅行予約機能の拡大を発表しました。同社は、生成AIをプラットフォームに統合し、パーソナライズされた推奨事項、チャットボット支援予約、および動的価格モデルを提供しました。この拡張は、ホテル、フライト、バケーションレンタル全体のユーザーエクスペリエンスを合理化し、オンライン予約システム市場でのエクスペディアのリーダーシップを強化することです。           

報告報告

このレポートは、読者が複数の角度からグローバルなオンライン予約システム市場を包括的に理解できるようにすることを目的とする履歴分析と予測計算に基づいており、読者の戦略と意思決定にも十分なサポートを提供します。また、この研究は、SWOTの包括的な分析で構成され、市場内の将来の開発に関する洞察を提供します。これは、今後数年間でアプリケーションがその軌跡に影響を与える可能性のあるイノベーションの動的なカテゴリと潜在的な分野を発見することにより、市場の成長に寄与するさまざまな要因を調べます。この分析には、最近の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の競合他社の全体的な理解を提供し、成長のための有能な分野を特定します。この調査レポートでは、定量的方法と定性的方法の両方を使用して、市場における戦略的および財政的視点の影響を評価する徹底的な分析を提供することにより、市場のセグメンテーションを検証します。さらに、レポートの地域評価は、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力を考慮しています。競争の激しい状況は、重要な市場競合他社の株式を含む細心の注意を払っています。このレポートには、予想される時間の枠組みに合わせて調整された型破りな研究技術、方法論、および重要な戦略が組み込まれています。全体として、それは専門的かつ理解できるように、市場のダイナミクスに関する貴重で包括的な洞察を提供します。