アウトバウンドテレマーケティング市場規模、シェア、成長、トレンド、世界の業界分析、タイプ別（企業対消費者および企業対企業）、アプリケーション別（BFSI、ITおよびテレコム、小売、コンサルティング、政府、ヘルスケア、製造、ライフサイエンスなど）、2026年から2035年までの地域別洞察および予測

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アウトバウンドテレマーケティング市場の概要

世界のアウトバウンドテレマーケティング市場は2026年に108億5,000万米ドルに達し、力強い成長軌道を維持し、2026年から2035年までCAGR3%で2035年までに141億6,000万米ドルに達すると予想されています。

アウトバウンドテレマーケティングは、新規顧客を獲得し、既存顧客との関係を維持するためのマーケティング戦略です。このソリューションは顧客との直接的な対話を提供し、顧客ベースの構築、公共イメージと好感度の構築、顧客関係の強化などの追加の利点を提供します。このソリューションには、セールスチップ、セールスクロージング、リード生成プロセスが含まれています。これらのプロセスは市場の拡大に役立ちます。電話マーケティングは、顧客に連絡するための最も簡単で最も困難な方法の 1 つであることが証明されています。また、顧客の購買促進にもより効果が期待できます。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

ロックダウンによりテレマーケティングの需要が増加

パンデミックはあらゆる市場に影響を及ぼし、その成長に長期的な影響を及ぼしました。それどころか、ロックダウンによりさまざまな製品やサービスの開発が促進されたため、パンデミックは市場の成長にプラスの影響を与えました。さまざまな製品の発売にはマーケティングが必要でしたが、ロックダウン中はフィールドマーケティングができませんでした。したがって、企業は電話マーケティング戦略を採用する必要がありました。消費財分野における製品プロモーションの要件は、アウトバウンドテレマーケティング市場の成長を促進する上で重要な役割を果たしました。企業はまた、継続的に成長するために、アウトバウンド マーケティング手法への移行も進めています。

最新のトレンド

成長を支える企業のさまざまな戦略的アプローチ

アウトバウンドテレマーケティングはビジネスの促進に役立ち、潜在的な顧客との迅速なやり取りを可能にします。また、見込み顧客を獲得するとともに、顧客との迅速な調和も生み出します。電話マーケティング サービスは、マーケティング戦略への簡単なアプローチを提供します。これにより、サービスや製品を販売するための潜在的な顧客を特定して連絡するための、費用対効果が高く、迅速な方法が提供されます。このような戦略的アプローチは、アウトバウンドテレマーケティング市場の成長を促進すると予想されます。

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アウトバウンドテレマーケティング市場セグメンテーション

タイプ別

市場はタイプ別に、企業対消費者と企業対企業に分類されます。

用途別

アプリケーションに基づいて、市場はBFSI、ITおよび通信、小売り、コンサルティング、政府、ヘルスケア、製造、ライフサイエンスなど。 

ITと電気通信急速に成長している分野であるため、市場を支配すると予想されています。この分野は、より優れた接続性と通信品質を提供するため、市場が消費者に強化されたサービスを提供するのに役立ちます。

推進要因

テクノロジーの進歩を採用して急成長を遂げる

技術の進歩の着実な導入により、市場の成長が促進されると予想されます。小売業者が自社商品のプロモーションに積極的に取り組んでいることも、アウトバウンド電話マーケティングのシェア拡大に寄与していると推測されます。顧客の通話データの分析や、購入者が購入者のニーズを理解するのに役立つ分析などのサービスのバンドルが、市場の大幅な成長を促進すると予測されています。

成長を促進する世界的な都市化とデジタル化

デジタル化、都市化、技術の進歩、およびネットワークと通信の売上の拡大が一貫して進んでいることにより、世界のアウトバウンドテレマーケティング市場は成長すると予想されています。都市化の拡大に伴い、テレマーケティングの需要も高まっています。デジタル化の傾向が進むにつれて、デジタル デバイス、システム、オペレーションの需要が高まり、最終的にはアウトバウンド テレマーケティングの需要の増加につながります。さらに、電話マーケティングは費用対​​効果が高く、顧客との強力なつながりを構築します。これには顧客との双方向コミュニケーションが含まれ、顧客関係が強化されます。        

抑制要因

市場の発展に影響を与える電話勧誘のマイナスイメージ

電話勧誘販売に対する法的規制は市場の成長を妨げる可能性があります。特に企業から消費者までの顧客に対応する場合、憤慨する可能性があります。最近のスマートフォンでは、顧客との接触をブロックする「着信拒否リスト」に番号を追加できる機能も提供されています。さらに、電話勧誘販売にはネガティブなイメージがあり、企業の評判を損なうことが予想されます。電話マーケティングのためのスタッフのトレーニングには多くの時間がかかり、多額の費用がかかる可能性があります。これらの要因は市場の成長を妨げると予想されます。

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アウトバウンドテレマーケティング市場の地域的洞察

アジア太平洋地域の市場成長を促進する低人件費 

アジア太平洋地域は、テレマーケティングの着実な拡大により、大幅な成長が見込まれています。従来の電話マーケティングからオムニチャネルマーケティングへの移行は、サービスプロバイダーがより多くの顧客を獲得するのに役立つと推定されています。さらに、インド、中国などの国でサービスをアウトソーシングする人件費が低いため、アウトバウンドテレマーケティング市場の成長を促進すると予想されます。さらに、スマートフォンアウトバウンドテレマーケティングサービスの需要を支えています。 

業界の主要プレーヤー

企業は急速な進歩を遂げるため、顧客にカスタマイズされたソリューションを提供することに注力しています

大手企業は顧客と直接つながり、ブランド価値を高めることに努めています。主要な競合他社も、あらゆる分野でアウトバウンド サービスの導入を拡大するために、カスタマイズされたソリューションの提供を重視しています。主要企業は、より短時間でサービスを提供することにも注力しています。より短時間でサービスを提供できるため、企業は地域市場で顧客を獲得できると期待されています。企業は長期的な成長をもたらす戦略の開発を検討しています。さらに、主要企業は、先進技術を市場に投入することで自社のポートフォリオを強化することに注力しています。企業の顧客維持への高い傾向も、主要企業の成長を促進すると予想されます。 

トップアウトバウンドテレマーケティング会社のリスト

• TeleTech Holdings, Inc.（米国）
• アテント S.A.（スペイン）
• コンセントリックス・コーポレーション（米国）
• アロリカ社（アメリカ）
• Arvato AG (ドイツ)
• マーケットワン・インターナショナルLLP（米国）
• MarketMakers Inc. Ltd（英国）
• OnBrand24, Inc.（米国）
• テレパフォーマンス グループ社（フランス）
• コンバージス社（米国）

産業の発展

• April 2022- Infobird Co., Ltd. revealed that it signed an agreement of cooperation with Taikang Healthcare Industry Investment Holdings. Taikang Insurance Group owns the Taikang Healthcare Industry Investment Holdings. These companies merged to help the company and its customer service department create an omnichannel intelligent contact solution to enhance the quality and efficacy of the customer service.

レポートの範囲

レポートは、市場の人口統計分析をカバーしており、世界市場に存在する支配的な地域を示しています。また、市場で起こっている新しい戦略的活動も強調しています。このレポートでは、アウトバウンドテレマーケティング市場の成長の現在および今後の機会についても説明しています。利害関係者に市場に関する洞察を提供するために、最近の動向がレポートに含まれています。このレポートは、市場に関する包括的な情報をまとめたものです。世界市場の支配的な地域をカバーする地域分析レポートも含まれています。市場に存在する主要企業に関する詳細情報を提供するために、主要企業とその本社もレポートに記載されています。このレポートは、プレイヤーが競争力を高めるために使用できる効果的なツールです。