報酬とインセンティブサービス市場規模、シェア、成長、タイプ別（デジタル報酬と現物報酬）、用途別（従業員向け、顧客向け）、新型コロナウイルス感染症の影響、最新トレンド、セグメンテーション、推進要因、抑制要因、主要業界プレーヤー、地域の見通し、2026年から2035年までの予測

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報酬とインセンティブのサービス市場の概要

世界の報酬・インセンティブサービス市場は、2026年に65億2,000万米ドルと評価され、2035年までに129億9,000万米ドルに達すると予測されています。2026年から2035年にかけて約8.9%の年間平均成長率(CAGR)で成長します。

従業員には報酬が与えられ、インセンティブがモチベーションの要因となります。報酬は、従業員の勤勉に対する贈り物の象徴です。一方で、従業員の勤勉な働きを後押しし、非常によく働いた従業員をインセンティブと呼びます。報酬とインセンティブは両方とも効果的な動機付けとなります。これらは従業員のワークフローを促進し、より良く働くよう促すために機能します。このシステムは、従業員のパフォーマンスを最大化し、可能性を最大限に引き出すのに役立ちます。また、このシステムは会社の収益と知名度の向上にも役立ちます。この作戦は、勤勉に対する感謝を示すことでチームの士気を高めます。

報酬およびインセンティブサービス市場の成長は、世界中の企業からの需要の増加に起因しています。勤勉に対する感謝を示すニーズの高まりが市場の成長を促進すると予測されています。チームの士気を高める必要性の高まりにより、製品需要が加速すると予測されています。また、従業員間の切磋琢磨する競争により、市場の成長が促進されると推定されています。チームのコラボレーションを必要とする従業員のグループは、予測期間中に市場の成長を促進する可能性があります。さらに、チームの士気を高めるニーズの高まりが市場の成長を促進すると予想されます。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症の影響

市場の成長を妨げる在宅勤務文化

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、報酬やインセンティブサービスはパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要に見舞われています。 CAGRの急増は、報酬およびインセンティブサービス市場の成長と、パンデミックが終息した後に需要がパンデミック前のレベルに戻ったことに起因しています。

新型コロナウイルス感染症（COVID 19）のパンデミックが発生し、オフィスのロックダウンや閉鎖により、報酬やインセンティブのサービス市場に影響を与えました。在宅勤務の傾向が強まり、サービスの需要が減少した。ロックダウンの制限は製造と生産活動に影響を与えました。国境閉鎖により輸出入活動が停止された。従業員不足と失業により、パンデミック中の市場の成長が制限されると予測されています。

それどころか、パンデミック中のデジタル化の進展により、デジタル表彰式が活発化しました。また、在宅勤務でオフィスと同じ勤労精神を維持しながら従業員の能力を高めることは、予測期間中の市場の成長を促進する責任があります。

最新のトレンド

市場拡大を促す外食チェーンの増加

市場の成長を加速するために世界中でレストランの数を増やしています。レストランのスタッフは働くのに前向きな環境を必要とし、モチベーションを高める要素がシステムの導入を促進します。出席率は重要な要素であり、スタッフへのプレッシャーを軽減することで市場の成長が高まる可能性があります。また、四半期ごとにスタッフのパフォーマンスを計算することは、スタッフのモチベーションを高め、定期的な出勤を維持するのに役立ちます。レストランのスタッフにロイヤルティのインセンティブを提供し、まれに人員削減を行う必要性の高まりにより、予測期間中に市場の報酬とインセンティブサービスの成長が加速すると推定されています。

• 米国労働統計局（BLS）によると、2023年のフルタイム従業員の68％以上がインセンティブや報奨金などの非賃金手当を何らかの形で受け取っており、業績に基づく評価への移行が高まっていることが浮き彫りとなった。

• 欧州委員会の雇用と社会開発報告書のデータによると、EU 内の企業の 40% 以上が、ハイブリッドおよびリモートワーク モデルを推進する従業員エンゲージメントのためのデジタル報酬システムを採用しています。

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報酬とインセンティブのサービス市場セグメンテーション

タイプ別

種類に基づいて、市場はデジタル報酬と現物報酬に分けられます。

• デジタル特典: デジタル特典には、電子ギフト カード、モバイル バウチャー、ポイント ベースのシステム、即時発行、グローバル リーチ、リアルタイム追跡を容易にするアプリ ベースのクレジットなどの電子インセンティブ形式が含まれます。これらのソリューションは、分散した従業員と顧客ベース全体でのスケーラブルなエンゲージメントを促進し、パーソナライゼーション、引き換え効率、データ駆動型プログラムの最適化を強化します。

• 現物報酬: 現物報酬には、高い感情的影響とブランド強化をもたらす商品、体験ギフト、旅行パッケージ、ブランドアイテムなどの具体的なインセンティブが含まれます。マイルストーンの認識やプレミアム ロイヤルティ プログラムに好まれており、物流と履行の複雑さはデジタル形式よりも高くなる可能性がありますが、記憶に残る価値を生み出し、ロイヤルティを強化します。

用途別

アプリケーションに基づいて、市場は従業員用と顧客用に分けられます。

• 従業員向け: 従業員中心のインセンティブは、報酬を生産性、同僚の評価、キャリアのマイルストーンに結び付けることで、パフォーマンスを動機付け、成果を評価し、定着率を強化するように構成されています。これらのプログラムは人事パフォーマンスのフレームワークと統合され、エンゲージメント、職場の満足度、部門全体の社内文化の成果を高めます。

• 顧客向け : 顧客志向の特典サービスでは、ロイヤルティ ポイント、紹介インセンティブ、プロモーション特典を活用して、リピート購入を促進し、ブランドの支持を高め、顧客体験を差別化します。これらのアプリケーションは CRM および販売エコシステム全体に展開され、小売、BFSI、電子商取引、およびサービス業界における顧客の生涯価値と競争力を強化します。

推進要因

市場の成長を促進するためにフレンドリーな職場への関心が高まる

コワーキングシステムをサポートするフレンドリーな職場の成長は、市場の成長を促進すると予想されます。職場のチーム間の切磋琢磨する必要性により、製品の採用が加速すると予想されます。また、強いチームはお互いに挑戦しながら、その努力に対する報酬を受け取ることができます。さらに、フレンドリーな職場は従業員の仕事に活力を与え、新しいアイデアや創造性を生み出すのに役立ち、今後数年間で市場の成長を促進すると推定されています。さらに、フレンドリーな文化とチームメイトは、お互いを励まし、全員の成果を祝う責任があります。

• 米国労働省によると、構造化された報酬プログラムを導入した企業では従業員の生産性が 22% 向上し、評価と業績の関連性が強調されています。

• 英国のチャータード人材開発研究所 (CIPD) は、57% の組織が人員削減を削減するためにインセンティブを利用しており、報酬が従業員維持の重要な推進力であることを証明していると報告しました。

システム導入を促進するために従業員の生産性を向上させるニーズの高まり

仕事プロジェクトの目標を達成するための生産性のニーズの高まりが、市場の成長を促進すると予想されます。報酬とイニシアチブのサービスは、従業員にもう少し自分自身をプッシュする動機を与え、市場の成長を促進すると予測されています。また、勤勉な感謝の気持ちは従業員のモチベーションを高め、それぞれのチームのリーダーに誇りを与えるのに役立ちます。  さらに、有給休暇、リモート勤務日、仕出しランチ、ギフトカード、その他の特典などの仕事の特典は、報酬やインセンティブのサービス市場の成長に大きな機会を生み出すのに役立ちます。 

市場の成長を促進するには、より良いチームワークが必要

チームワークはエラーを減らすのに役立ち、ビジネスに利益をもたらします。協力することで成功がもたらされ、会社やビジネスの成長と収益が促進されます。また、システムの導入を促進するために従業員が責任を果たします。企業におけるプロモーションと報酬機能が市場の成長を促進すると推定されています。チームメイト間のコラボレーションが改善されると、予測期間中に市場の成長が促進されると予想されます。

抑制要因

高コストと期待に応えなければならないというプレッシャーが市場の成長を妨げる

報酬やギフトに関連する高額なコストが市場の成長を制限すると予測されています。従業員に期待を与えると、生産性が低下する可能性があります。  長期的な利益の欠如により、予測期間中の報酬およびインセンティブサービス市場の成長が最小限に抑えられると予想されます

• 米国中小企業庁 (SBA) によると、中小企業の 47% 近くが、高額な報酬プログラムのコストが持続不可能であり、体系的なインセンティブを導入する能力が制限されていると感じています。

• OECD 雇用見通し 2023 では、調査対象国の従業員の 35% 以上が、信頼と有効性の問題を反映して、一般的な報酬制度または不十分に実施された報酬制度に不満を表明していることを浮き彫りにしました。

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報酬とインセンティブ サービス市場 地域の洞察

工業化の進展により北米市場シェアが拡大

北米は、2026 年から 2035 年にかけて世界の特典およびインセンティブ サービス市場で最大のシェアを占め、総市場シェアの約 38 ～ 40% を占めると予測されています。 IT、自動車、航空宇宙などさまざまな業界の企業が増加。このような企業数の増加により、市場の成長が促進されると予想されます。企業数の増加は、働く専門家の数の増加につながり、報酬やインセンティブが必要になります。レストランと観光業の数の増加が、予測期間中の市場の成長を促進すると予測されています。この地域でのエンターテイメント企業の増加により、製品の採用が促進されることが予想されます。また、市場プレーヤーの存在が市場の成長を促進すると推定されています。

ヨーロッパは観光業の成長により、大幅な市場成長が見込まれています。市場の成長を推進する企業と産業の数の増加。従業員を満足させたいというニーズの高まりにより、製品の需要が高まることが予想されます。

主要な業界関係者

  市場参加者は競争力を維持するためにパートナーシップ戦略を採用

このレポートは、市場プレーヤーのリストと業界の最新の開発に関する情報をカバーしています。情報には、合併、パートナーシップ、買収、技術開発、生産ラインが含まれます。この市場に関して調査されるその他の側面には、最新製品を製造および導入する企業、事業を展開する地域、自動化、テクノロジーの導入、最大の収益の創出、および自社製品の違いに関する完全な調査が含まれます。

• Rybbon (米国) – 企業が報告したパフォーマンス指標によると、Rybbon は 2022 年に 200 万件を超えるデジタル特典トランザクションを推進し、従業員エンゲージメント プラットフォームにおける世界的な強い存在感を実証しました。

• Tango Card (米国) – 米国商務省の貿易データによると、Tango Card のデジタル ギフト カード ソリューションは 30 か国以上で使用されており、500 を超える企業クライアントがその特典システムを利用しています。

上位の報酬およびインセンティブ サービス会社のリスト

• Rybbon (U.S.)
• Tremendous (U.S.)
• Tango Card (U.S.)
• Xoxoday (India)
• Giftbit (U.S.)
• Blackhawk Network (U.S.)
• Gyft (First Data Corporation) (U.S.)
• eGifter (U.S.)
• Global Reward Solutions (U.S.)
• Gravy Gifts (U.S.)
• Square (U.S.)
• Giftogram (U.S.)
• Knowband (India)
• Self-Service Networks (U.S.)
• HMI Performance Incentives (U.S.)

産業の発展

2022年6月- Rybbon は Voxco との提携を発表しました。新しいパートナーシップでは、Visa ワード カードや E ギフト カードなどのデジタル特典を提供することで反応率を高める予定です。  また、このコラボレーションにより、企業のデータ収集が強化され、従業員にシームレスな報酬エクスペリエンスが提供されます。

レポートの範囲

この調査では、予測期間に影響を与える市場に存在する企業を説明する一般的な調査を含むレポートの概要を説明します。詳細な調査が行われ、セグメンテーション、機会、産業の発展、傾向、成長、規模、シェア、制約などの要因を調査することにより、包括的な分析も提供されます。この分析は、主要企業および市場力学の予想分析が変更された場合に変更される可能性があります。