ユーザビリティ テスト ツールの市場規模、シェア、成長、および業界分析のタイプ (クラウド、SaaS、Web、モバイル – Android ネイティブ、モバイル – iOS ネイティブ、およびインストール済み) ごとのアプリケーション (中小企業 (SME)、および大規模) Enterprises) 2027 年までの地域予測

更新日: 01 April 2024

ユーザビリティ テスト ツール市場レポートの概要

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世界のユーザビリティ テスト ツール市場規模は、2021 年に 7 億 3,942 万米ドルでした。当社の調査によると、市場は 2031 年に 481 万 8 千米ドルに達すると予想されており、予測期間中に 19.93% の CAGR を示します。 CAGRの突然の上昇は、パンデミックが終息すると市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ることに起因しています。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的パンデミックは前例のない驚異的なものであり、ユーザビリティテストツール市場では、パンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要が発生しています。

ユーザビリティ テスト ツールと呼ばれるソフトウェア プログラムは、製品または Web サイトのユーザビリティを評価するために使用されます。製品や Web サイトがターゲット市場の需要に適合していることを確認するために、ユーザーがどれだけ使いやすいかを評価するために使用されます。ユーザビリティ テスト用のツールは、ユーザーが特定の製品や Web サイトにどの程度満足しているかを測定するために使用される場合もあります。これらは、ユーザーがアクティビティを迅速に実行する能力、ユーザーがどれくらい頻繁に間違いを犯すか、ユーザーがエクスペリエンス全体にどの程度満足しているかを評価するために使用される場合があります。ユーザビリティ テスト用のツールを使用すると、問題領域を特定し、開発計画を導くことができます。簡単なオンライン アンケートやユーザー インタビューは、ユーザビリティ テスト ツールとして使用できるほか、アイ トラッキングやクリック テストなどのより高度な手法としても使用できます。

人々が自社の Web サイトや製品とどのようにやり取りするか、またその製品の何が好きか嫌いかをより深く理解するために、企業はユーザビリティ テスト手法を採用することもあります。ユーザビリティテスト用のツールは市場で広く入手可能です。企業の予算と製品やサービスの複雑さに応じて、さまざまなツールやソリューションが利用可能です。最もよく知られたユーザビリティ テスト ツールは、UserZoom、Hotjar、および UserTesting です。これらのツールはそれぞれ機能や能力が異なり、顧客が Web サイトや製品をどのように使用するかについて洞察に富んだデータを提供できます。一般に、ユーザビリティ テスト ツールは、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、Web サイトのユーザビリティを評価し、商品やサービスの効率を評価するのに役立つアプローチである可能性があります。企業は、市場で入手可能な幅広いユーザビリティ テスト ツールのオプションから、目標と予算に最適なオプションを選択できます。この需要の増加により、今後数年間でユーザビリティ テスト ツールの市場規模が拡大すると予想されます。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響: パンデミックによりデジタル トランスフォーメーションの必要性が加速

新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、ユーザビリティ テスト ソリューションの市場に大きな影響を与えています。より多くの従業員が在宅勤務することが予想されるため、リモート ユーザビリティ テスト ソリューションのニーズが劇的に高まっています。ユーザビリティ テスト ツールの市場は、Web サイトや製品をリモートで評価する方法を模索している企業によって大きく成長しました。疫病の影響で、ユーザビリティテストツールの市場トレンドが変化しました。クラウドベースのソリューションはオンプレミスのソリューションよりも手頃な価格で実装が簡単なため、現在、クラウドベースのソリューションを選択する企業が増えています。企業はまた、リモート テスト シナリオや複数のユーザーをサポートする、より機敏なソリューションを求めています。ユーザーデータを確実に保護するには、これらのソリューションも安全でなければなりません。

最新トレンド

"機械学習 (ML) と人工知能 (AI) を使用してテスト プロセスを自動化および強化する"

企業が消費者に可能な限り最高のユーザー エクスペリエンスを提供することを目指す中、デジタル製品の作成においてユーザビリティ テスト技術がますます重要になっています。ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、さまざまな新しいツールやテクノロジーがユーザビリティテストツールの市場に急速に拡大しています。人工知能 (AI) と機械学習 (ML) を使用してテスト プロセスを自動化および強化することは、ユーザビリティ テスト テクノロジの現在のトレンドの 1 つです。ユーザー テストの自動化、ユーザビリティの問題の検出、ユーザー エクスペリエンスのレポートはすべて AI と ML によって可能になります。さらに、企業は AI と ML を活用してクロスプラットフォーム テストを提供しており、これにより、多くのデバイスやプラットフォームにわたるユーザー エクスペリエンスを評価できるようになります。

仮想現実 (VR) を使用して本物のユーザー エクスペリエンスを生み出すことも、もう 1 つのトレンドです。 VR は、現実的に見える没入型の仮想環境を構築するために利用できます。これにより、企業は可能な限り現実世界に近い設定でユーザー エクスペリエンスを評価できるようになります。さらに、企業はユーザーの行動について詳しく知るために分析ツールを導入しています。ユーザーインタラクションの追跡と改善領域の特定は、どちらも分析ツールを使用して行うことができます。これにより、企業はクライアントの要求に合わせてユーザー エクスペリエンスをカスタマイズできるようになります。全体として、ユーザビリティテストツールの市場規模は急速に拡大しています。ユーザーエクスペリエンスを評価し、デジタル商品を改善するために、企業はさまざまな革新的なテクノロジーを使用しています。

ユーザビリティ テスト ツールの市場セグメンテーション

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• タイプ別

ユーザビリティ テスト ツールの市場に応じて、クラウド、SaaS、Web、モバイル – Android ネイティブ、モバイル – iOS ネイティブ、インストール済みのタイプが提供されます。クラウド タイプは 2031 年までに最大の市場シェアを獲得します

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• アプリケーション別

市場はアプリケーションに基づいて中小企業 (SME) と大企業に分かれています。世界のユーザビリティ テスト ツール市場では、中小企業（SME）などのカバー セグメントのプレーヤーが、2021 ～ 2031 年に市場シェアを独占すると予想されます。

推進要因

"ユーザー中心の商品に対する消費者需要の高まりが市場の成長を促進"

企業がユーザー エクスペリエンスにさらに注力するにつれて、ユーザビリティ テスト用のツールの重要性が高まっています。消費者の期待が高まる中、企業は自社の商品やサービスが消費者の要求を確実に満たすための戦略を模索しています。ユーザビリティ テスト用のツールは、商品やサービスのユーザビリティを向上させるために必要な情報を企業に提供します。ユーザビリティテストツールを活用することで、企業は自社の商品やサービスをユーザーの視点から評価することができます。これらのテクニックを利用することで、組織は商品やサービスの使い方がいかに簡単か、全体としてのユーザー エクスペリエンスがどの程度かを評価できます。企業は自社の商品やサービスのユーザビリティを改善できる領域を発見する可能性があり、その結果、ユーザー エクスペリエンスが向上し、顧客満足度が向上する可能性があります。

ユーザー中心のソリューションに対するニーズの高まりの結果、多数のユーザビリティ テスト ツールが作成されています。これらのツールは、単純なアンケートから、人工知能を利用して改善が必要な可能性のある領域を特定するより複雑なアンケートまで多岐にわたります。自社の製品やサービスが消費者の期待に確実に応えられるようにするために、企業はユーザビリティテストテクノロジーにますます多くの費用を費やしています。企業がユーザーエクスペリエンスを優先し続ける限り、ユーザビリティテストツールの必要性は高まるでしょう。企業がこれらのツールに投資を続ける限り、ユーザビリティテストツール市場は拡大すると予測されています。顧客の要望を満たし、好ましいユーザーエクスペリエンスを提供する商品やサービスを開発する企業の取り組みが、ユーザビリティテストツール市場の成長を促進しています。

"市場の成長を促進するモバイル デバイスの急速な成長とモノのインターネット (IOT) の出現"

モバイル デバイスとモノのインターネット (IoT) の台頭により、消費者のデジタル商品との関わり方が根本的に変わりました。企業は、オンラインでの存在感を拡大し続けるにつれて、自社の商品を使いやすく直感的に操作できる方法を模索しています。企業は、ユーザビリティテストツールを使用して、ユーザーエクスペリエンスに関する懸念を迅速かつ効果的に検出して修正することで、自社の製品が可能な限り最高のユーザーエクスペリエンスを提供していることを保証できます。ユーザビリティ テスト用のツールは、企業がユーザーの関心を測り、ユーザビリティの問題を正確に特定し、ユーザーの行動を監視するのに役立ちます。これらのテクノロジーは、企業がユーザー エクスペリエンスの問題点を特定し、ユーザー ジャーニー フローを把握し、さまざまなプラットフォームやデバイスにわたるユーザーの行動を理解するのに役立つ可能性があります。ユーザビリティ テスト用のツールは、ユーザーの好みや使用傾向に関する重要な情報も提供し、組織が製品を強化する方法について賢明な決定を下せるようにすることもあります。ユーザビリティ テスト ツールの需要は、モバイル デバイスの爆発的な増加とモノのインターネット (IoT) の発展によって促進されています。企業は、自社の商品が最適なユーザーエクスペリエンスを提供していることを確認するために、デジタルフットプリントが拡大するにつれて、ユーザビリティテストツールへの依存度をますます高めていくでしょう。今後数年間で、この需要の増加がユーザビリティテストツール市場の成長を促進すると予想されます。

抑制要因

"ユーザビリティ テスト機器は高価で法外に高価である可能性があり、市場の拡大が抑制される可能性があります"

特に、最も複雑で高価なソリューションに投資する経済的余裕がない中小企業の場合、ユーザビリティ テスト ツールは非常に高価になる可能性があります。機能や機能に応じて、一般的なユーザビリティ テスト ツールの価格は数百ドルから数千ドルになるため、予算が限られている企業にとっては法外に高価になります。さらに、利用可能なテクノロジーの多くを学習して使用するには多大な時間がかかるため、そのような取り組みに専念できる従業員やリソースが不足している組織にとっては、それが障壁となる可能性があります。さらに、より高度なツールの一部は使用するのが難しく、適切なツールの使用を保証するために組織側で追加のトレーニングやリソースの支出が必要になる場合があります。多くの中小企業にとって、ユーザビリティ テストは高額な費用がかかるため選択肢にならない可能性があり、ユーザビリティ テスト ツール市場の成長を妨げる可能性があります。

ユーザビリティ テスト ツール市場の地域別洞察

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"北米市場の成長を促進するためにユーザビリティ テスト ツールのニーズが高まる "

予測期間中に、北米のユーザビリティ テスト ツールの市場は大幅に拡大すると予想されます。これは主に、Web サイトやアプリケーションでのユーザー エクスペリエンスを向上させる需要が高まっており、顧客エクスペリエンスの向上に重点が置かれているためです。また、顧客エクスペリエンスを向上させるために、ユーザー エクスペリエンス テストにテクノロジーを使用することへの重点が高まっていることも市場を後押ししています。米国は、Apple、Microsoft、Google などの大手企業やテクノロジー企業の本拠地として、北米市場でユーザビリティ テスト ツールの市場シェアが最も高いと予想されています。さらに、米国はユーザー エクスペリエンスのテストと研究の重要な拠点として機能します。その結果、予測期間中、米国におけるユーザビリティテストツールの需要は増加すると予想されます。一般に、予測期間中に、Web サイトやアプリケーションのユーザー エクスペリエンスを向上させる必要性に伴い、北米におけるユーザビリティ テスト ツールの市場シェアが拡大すると予想されます。

自社の商品やサービスのユーザビリティを評価するソリューションを探している企業にとって、ユーザビリティ テスト ツールの欧州市場は魅力的です。ヨーロッパ諸国でのユーザビリティ テスト ツールのニーズの高まりにより、ユーザビリティ テスト ツールの市場シェアは急速に拡大しています。商品やサービスの品質を保証し、消費者の幸福度を高めるために、企業はユーザビリティテストテクノロジーに投資します。ヨーロッパでのユーザビリティテストツールのニーズの高まり、デジタルテクノロジーの受け入れの高まり、組織間のユーザビリティテストに対する意識の高まりが、市場の主な成長要因です。 DevOps の人気の拡大とアジャイル アプローチの使用も、ユーザビリティ テスト ソリューションの需要を高めています。企業はまた、顧客離職率を低下させ、顧客満足度を高める上でのユーザビリティテストの価値に気づき始めています。予測期間中に、ヨーロッパにおけるユーザビリティ テスト ツールの市場シェアは大幅に増加すると予想されます。この拡大は、ヨーロッパにおけるデジタル技術の利用の増加とユーザビリティテストツールのニーズの高まりの両方に関連しています。 DevOps の人気の拡大とアジャイル アプローチの使用も、ユーザビリティ テスト ツール市場の需要を高めています。

主要な業界プレーヤー

"主要企業は競争上の優位性を得るためにパートナーシップに重点を置いています "

著名な市場関係者は、競合他社に先んじるために、他の企業と提携して協力的な取り組みを行っています。多くの企業は、製品ポートフォリオを拡大するために新製品の発売にも投資しています。合併と買収も、プレーヤーが製品ポートフォリオを拡大するために使用する重要な戦略の 1 つです。

プロファイリングされた市場参加者のリスト

• ループ 11 (オーストラリア)
• Ethnio Inc (米国)
• Optimal Workshop Ltd (ニュージーランド)
• オプティマイズリー（米国）
• ユーザーテスト (米国)
• ユーザビリティハブ (オーストラリア)
• ルックバック (米国)
• クアラルー (米国)
• Clicktale (コンテンツスクエア) (イスラエル)
• Feng-GUI (イスラエル)
• モラエ (TechSmith) (米国)
• TryMyUI (米国)
• HotJar (米国)
• クレイジーエッグ (米国)
• iPerceptions Inc (Astute) (カナダ)
• ウサビラ (オランダ)
• Userfeel Ltd (英国)
• UserZoom (米国)

レポート対象範囲

この調査は、予測期間に影響を与える市場に存在する企業を説明する広範な調査を含むレポートの概要を示しています。詳細な調査を行った上で、セグメンテーション、機会、産業の発展、傾向、成長、規模、シェア、制約などの要因を検査することで、包括的な分析も提供します。この分析は、主要企業や市場力学の予想分析が変更された場合に変更される可能性があります。