BPO 비즈니스 분석 시장 규모, 점유율, 성장 및 유형별(HR, 조달, F&A, 고객 관리, 물류, 교육, 제품 엔지니어링, 판매 및 마케팅), 애플리케이션별(BFSI, 제조, 소매, 의료, 통신 등) 지역 통찰 및 2023년부터 2031년까지 전망

업데이트됨 ~에: 15 April 2024

BPO 비즈니스 분석 시장 보고서 개요

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2021년 전 세계 BPO 비즈니스 분석 시장 규모는 2억 9,230만 달러였으며 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 13.4%로 2031년까지 1억 2,793억 7400만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

BPO 비즈니스 분석은 신규 고객 확보부터 장기간 수익성 있는 운영 보장에 이르기까지 비즈니스 운영을 최적화할 수 있는 솔루션을 제공합니다. 비즈니스 분석은 기업이 운영을 최적화할 수 있도록 전략적 의사결정을 내리는 데 사용됩니다. BPO 비즈니스 분석은 조직이 잠재 고객을 확보하고, 운영 비용을 유지하고, 전략적 결정을 내리고, 비즈니스 경쟁력을 강화할 수 있도록 하는 데이터 관리 솔루션입니다. 비즈니스 분석은 과거 비즈니스 성과를 연구하여 이해를 얻고 비즈니스 계획을 추진합니다.

BPO 분석은 BFSI, 의료, 통신, 소매 분야에서 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 급속한 산업화와 스타트업의 성장으로 인해 BPO 서비스의 적용 사례가 나날이 늘어나고 있습니다. 분석이 마케팅, IT, 빅데이터 기업에만 국한되지 않기 때문에 새로운 기업에서는 비즈니스 분석 솔루션에 투자하고 있습니다. 다양한 FMCG 기업에 적용되고 있습니다. BPO 산업에 비즈니스 분석을 적용함으로써 여러 산업 분야의 기업은 통계 분석을 위한 새롭고 진보된 도구와 기술을 사용하고 있습니다.

COVID-19 영향: 팬데믹 기간 중 기술 투자로 시장 성장

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. BPO 비즈니스 분석은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR의 급증은 BPO 비즈니스 분석 시장 성장과 팬데믹이 끝난 후 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

COVID-19의 발병은 이미 전 세계적으로 느껴지고 있으며 전 세계 BPO 비즈니스 분석 시장은 상당한 영향을 받고 있습니다. 2020년에는 코로나19가 많은 시장에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 여러 국가가 폐쇄되었습니다. 갑작스러운 팬데믹으로 인해 모든 종류의 기업이 혼란을 겪었습니다. 팬데믹으로 인한 많은 제한에도 불구하고 BPO 비즈니스 분석은 긍정적인 영향을 받았습니다. 팬데믹으로 인해 많은 조직이 새로운 기술과 디지털화에 투자해야 했습니다. 이로 인해 많은 산업 분야에서 자동화의 필요성이 높아졌습니다. 기업이 복잡한 비즈니스 상황에 대응하기 위해 강력한 BPO 분석을 갖추는 데에는 많은 기회와 요구가 있었습니다. 재택근무로 인해 BPO 운영에 변화가 생겼습니다. 의료 산업에서는 대량의 병원 데이터를 처리하는 데 비즈니스 분석이 도움이 되었습니다. 장기적으로 조직이 새로운 기술과 이점을 채택해야 했기 때문에 코로나19 팬데믹 영향은 이 시장에 긍정적이었습니다.

최신 동향

"시장 수요를 촉진하기 위한 첨단 기술 구현"

글로벌 BPO 비즈니스 분석 시장에 영향을 미칠 수 있는 추세는 새로운 기술의 통합입니다. 기업에서 인공 지능, 사물 인터넷, 기계 학습과 같은 기술 발전을 채택하면 조직이 대용량 데이터를 관리할 수 있도록 지원하여 비즈니스가 개선되고 있습니다. 데이터 통합 ​​및 아웃소싱이 증가함에 따라 빅데이터가 시장에 침투할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 BPO 서비스의 발전은 유연성과 민첩성을 제공합니다. 조직은 비용 효율성, 안정성, 민첩성 등 다양한 이점을 얻을 수 있습니다. BFSI와 의료 산업은 생산성을 향상하고 원활한 비즈니스 운영을 지원하기 위해 이러한 신기술을 채택하고 있습니다. 시장의 기업들은 마케팅, HR, 공급망 관리, 재무 등의 기능 관리를 지원하는 서비스형 비즈니스 프로세스(B-Pass) 솔루션을 제공하고 있습니다.

BPO 비즈니스 분석 시장 세분화

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• 유형별

유형에 따라; 시장은 HR, 조달, F&A, 물류, 고객 관리, 교육, 영업 및 마케팅, 제품 엔지니어링으로 구분됩니다.

물류는 유형 부문에서 가장 큰 부분을 차지합니다. 물류는 예측 분석의 도움으로 경쟁 우위를 점하고 있으며 제조업체는 시스템의 데이터를 활용하여 실시간 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 정보는 비즈니스를 최적화하는 데 사용됩니다.

• 애플리케이션별

애플리케이션 기준; 시장은 BFSI, 제조, 의료, 소매, 통신 등으로 구분됩니다.

BFSI는 애플리케이션 부문의 선두주자입니다. BFSI 부문의 수요는 금융 기관의 인터넷 사용 증가, 위험 관리 및 시장 경쟁으로 인해 예측 기간 동안 증가할 것으로 예상됩니다. BPO 서비스를 사용하는 비즈니스 분석 도구는 위험을 줄이고 경쟁 우위를 창출하기 위해 은행 및 금융 업계에서 사용됩니다.

요인

"수요 창출을 위한 비즈니스 분석에 BPO 통합"

글로벌 BPO 비즈니스 분석 시장 성장은 비즈니스 분석에 BPO 채택이 증가했기 때문입니다. 비즈니스 분석은 조직이 전략적 비즈니스 결정을 내리고 비즈니스를 능숙하게 운영하며 운영 비용을 절감하는 데 도움이 되는 데이터 관리 솔루션을 제공합니다. 인공 지능(AI) 및 기계 학습과 같은 기술을 사용하여 비즈니스 분석에 BPO를 통합하면 대량의 데이터와 복잡한 데이터 세트를 유지 관리하기 위한 비즈니스 분석 애플리케이션이 강화되었습니다. 요즘 기업에서는 신규 직원 채용에 따른 추가 비용을 최소화하고 예방하는 데 도움이 되기 때문에 분석 요구 사항을 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 회사나 제3자 서비스 제공업체에 아웃소싱하고 있습니다. BPO 비즈니스 분석의 증가로 인해 서비스 제공업체는 다양한 업계 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있게 되었습니다.

"수요 증대를 위한 클라우드 기반 비즈니스 분석 채택"

기술이 성장함에 따라 기업은 새로운 시대에 맞춰 혁신하고 있습니다. 기업도 새로운 기술에 적응하는 방법을 배워야 합니다. 클라우드 기반 비즈니스 분석의 채택이 증가하는 것은 글로벌 BPO 비즈니스 분석 시장을 돕고 있는 다양한 산업에서 채택되고 있는 발전 중 하나입니다. 중소기업과 스타트업에서 비즈니스 분석을 적용하는 사례가 늘어나고 있습니다. 클라우드 기반 솔루션은 기업이 고객의 실시간 수요, 추세, 고객 경험 및 사기 탐지를 이해하는 데 도움이 됩니다. 구매 내역 및 인구 통계와 함께 고객에 대한 최신 정보는 통찰력 있는 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

제한 요인

"시장 성장을 방해하는 높은 BPO 가격"

글로벌 BPO 비즈니스 분석 시장의 성장을 촉진할 수 있는 요인은 많습니다. 아웃소싱에 대한 높은 가격과 같은 제한 요소는 비용이 매우 많이 들 수 있습니다. 글로벌 BPO 비즈니스 분석을 제한할 수 있는 요인 중 하나는 제3자 공급업체가 분석 솔루션을 제공하기 위해 부과하는 높은 가격이며, 이로 인해 기업의 운영 비용이 증가할 수 있습니다. 또한 모든 조직에서 고급 솔루션을 통합하는 것은 불가능합니다. 이러한 요인은 시장 성장을 방해할 수 있습니다.

BPO 비즈니스 분석 시장 지역 통찰력

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"다양한 부문의 성장으로 북미가 시장을 장악"

북미는 전 세계 BPO 비즈니스 분석 시장 점유율에서 선두 지역입니다. 이 지역의 성장은 BFSI, 소매, 의료 및 통신과 같은 다양한 부문에서 BPO 비즈니스 분석에 대한 수요 증가에 기인합니다. 5G 및 첨단 기술과 관련된 BPO 비즈니스 분석 서비스 제공업체의 강력한 존재가 시장을 발전시킬 것으로 예상됩니다. 이 지역에 대한 수요와 함께 시장 성장을 촉진할 것으로 예상되는 고품질 인터넷 연결도 제공됩니다.

아시아 태평양 지역 역시 산업화가 진행되고 해당 지역의 스타트업 수가 증가함에 따라 빠른 성장 속도를 보일 것으로 예상됩니다. 인도는 산업화와 스타트업 수의 증가로 인해 상당한 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.

주요 산업 플레이어

"시장 성장을 이끄는 수요 증대를 위한 주요 플레이어"

이 보고서는 시장 참여자 목록과 업계에서의 활동에 대한 정보를 제공합니다. 정보는 적절한 연구, 기술 개발, 인수, 합병, 생산 라인 확장 및 파트너십을 통해 수집되고 보고됩니다. 글로벌 BPO 비즈니스 분석 시장에 대해 조사된 다른 측면에는 신제품을 생산 및 출시하는 기업, 운영을 수행하는 지역, 자동화, 기술 채택, 가장 많은 수익을 창출하는 기업, 제품을 통한 차별화 등이 포함됩니다.

프로파일된 시장 참여자 목록

• Accenture (아일랜드 )
• Cognizant (미국)< /li>
• Genpact(미국)
• IBM(미국)
• TCS(인도)
• HP(미국)
• Tech Mahindra(인도 )
• Capgemini (프랑스 )
• Wipro(인도)
• EXL(미국)
• NTT DATA(Dell)(일본)
• WNS 글로벌(인도)
• 인포시스(인도)
• Concentrix(미국)
• 무 시그마(인도)

산업 발전

• 2022년 2월: 미국에 본사를 둔 전략 컨설팅, BPO 및 의료 업계 직원 충원업체인 Catalyst Solutions는 다음을 도입하여 포트폴리오를 확장할 것이라고 발표했습니다. BPO 및 컨설팅 서비스를 건강 계획에 추가합니다.

보고서 범위

이 연구는 예측 기간에 영향을 미치는 시장에 존재하는 기업에 대한 설명을 고려하는 광범위한 연구 보고서를 소개합니다. 상세한 연구가 완료되면 세분화, 기회, 산업 발전, 추세, 성장, 규모, 점유율, 제한 사항 등과 같은 요소를 조사하여 포괄적인 분석도 제공됩니다. 이 분석은 주요 플레이어 및 시장의 가능한 분석이 변경될 수 있습니다. 역학적 변화.