클라우드 IT 서비스 관리 (ITSM) 시장 규모, 공유, 성장 및 산업 분석, 유형 (서비스 포트폴리오 관리, 구성 및 변경 관리 및 운영 및 성능 관리), 응용 프로그램 (BFSI, IT & Telecommunication, Retail & Consumer Goods) 및 지역 통찰력 및 2033 년까지 예측

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클라우드 IT 서비스 관리 (ITSM) 시장 개요

2024 년에 26 억 달러에 달하는 Cloud IT 서비스 관리 (ITSM) 시장은 2025 년에 26,69 억 달러로 증가 할 것으로 예상되며 2033 년까지 362 억 달러를 넘어 2025 년에서 2033 년까지 CAGR이 3.8% 증가했습니다.

클라우드 IT 서비스 관리는 클라우드의 사고 관리, 변경 관리 또는 서비스 요청 관리와 같은 ITSM 접근 방식으로 이해할 수 있습니다. 클라우드 컴퓨팅 기술을 조직이 작업 제안을 최소화하고 IT 서비스의 전달, 관리 및 최적화를 개선 할 수있는 전략으로 클라우드 컴퓨팅 기술을 채택하는 프로세스입니다. Cloud ITSM은 클라우드의 기회와 다양성을 활용하여 실시간 데이터 적시 액세스와 다른 클라우드 도구와 상호 운용성을 제공합니다. 이들은 IT 운영에서 최적으로 수행하려는 오늘날의 조직을 가능하게하면서 프로세스가 유연하고 저렴하며 비즈니스와 관련이 있는지 확인하는 데 중추적입니다.

클라우드 ITSM 시장은 클라우드 기술이 전 세계적으로 채택됨에 따라 확장되고 있으며, 고객과 비즈니스에는 개선 된 고객 서비스가 필요하며 효율적이고 유연한 IT 관리 시스템을 가질 수있는 능력이 필수적입니다. BFSI 부문, 의료 및 소매를 포함한 다양한 부문이 현재 디지털 비즈니스 전략을 위해 Cloud ITSM을 배포하고 있습니다. 오늘날 시장의 경쟁 환경에는 Servicenow, BMC Software 및 Atlassian과 같은 상당한 플레이어가 새 세대 신생 기업과 함께 포함됩니다. AI, 기계 학습 및 자동화와 같은 다른 트렌드를 통해 Cloud ITSM을보다 효과적으로 만들기 위해 시장은 향후 상당한 확장을 경험해야합니다.

Covid-19 Pandemic 영향

시장은 원격 작업 문화가 증가하여 긍정적 인 영향을 미쳤습니다.

Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

Covid-19 Pandemic은 기업이 원격 작업을 촉진하고 엔터프라이즈 연속성을 보장하기 위해 디지털 혁신 이니셔티브를 개선함에 따라 Cloud ITSM 산업에 큰 영향을 미쳤습니다. 인간의 클라우드 오퍼링에 대한 의존도가 높아짐에 따라 Green IT 인프라 관리를 보장하는 ITSM 솔루션에 대한 수요도 증가했습니다. 그러나 일부 회사의 IT 지출에 대한 전염병 침전 지연을 통한 투자 제한으로 인해 기업 및 지역에 대한 혼합 효과가 발생했습니다.

최신 트렌드

채택 첨단 기술의 증가는 시장 성장을 이끌어냅니다

클라우드 IT 서비스 관리 (ITSM) 시장의 최대 현재 특성은 일부 새로운 요소에 대한 시장 센터입니다. 하나의 광범위한 혁신은 합성 지능 (AI)을 ITSM 솔루션에 통합하는 것입니다. 이로 인해 복잡한 지원 요구에 대한 인간 참여의 균형을 유지하면서 정기적 인 운영을 자동화 할 수 있습니다. 또한 지속 가능성은 기후 변화에 대한 반응과 환경 적으로 유쾌한 솔루션에 대한 수요 증가에 따라 더 친환경적인 IT 관행을 포함시키기 위해 그룹이 템포를 얻고 있습니다. 다른 특성은 DevOps로 구성된 분야의 학제 간 전략을 포함하여 Rigid IT 프레임 워크에서 추가 벤디 원리로의 전환을 포함합니다. 이것은 복잡성, 적응성 및 지속적인 학습을 소중히 여기는 ITSM에 대한 포괄적 인 관점을 나타냅니다.

클라우드 IT 서비스 관리 (ITSM) 시장 세분화

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유형별

유형을 기반으로 글로벌 시장은 서비스 포트폴리오 관리, 구성 및 변경 관리, 운영 및 성과 관리로 분류 할 수 있습니다.

• 서비스 포트폴리오 관리 : Cloud ITSM에서 서비스 포트폴리오 관리는 IT 서비스의 수명주기 모니터링 및 최적화에 중점을 두어 비즈니스 목표 및 고객 요구에 해당합니다.

• 구성 및 변경 관리 : 중단, 구성 및 변경 관리는 IT 자산의 정확한 추적 및 원활한 시스템 변경 구현을 보장합니다.

• 운영 및 성능 관리 : 클라우드 컨텍스트에서 운영 및 성능 관리에는 IT 서비스의 가용성 및 성능을 추적, 평가 및 향상시킵니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 기반으로 글로벌 시장은 BFSI, IT 및 통신 및 소매 및 소비재로 분류 할 수 있습니다.

• BFSI : Cloud ITSM은 중요한 은행, 재무 및 보험 프로세스에 서비스를 제공하기 위해 IT 서비스의 안전하고 효율적인 관리를 제공합니다.

• IT 및 통신 : Cloud ITSM은 대규모 인프라를 관리하여 원활한 서비스 제공 및 시스템 가동 시간을 제공하는 데 도움이됩니다.

• 소매 및 소비재 : Cloud ITSM은 소매 및 소비재 부문에서 디지털 상업 플랫폼을 가능하게하고 고객 경험을 향상 시키며 IT 프로세스를 최적화하기 위해 사용합니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

클라우드 컴퓨팅의 채택이 증가하면 시장이 향상됩니다

현지화 된 IT 구조에서 클라우드 플랫폼으로 조직을 전환 한 후 Cloud ITSM 솔루션의 흡수가 실현되었습니다. Cloud ITSM의 주요 이점 중 하나는 유연하고 확장 될 수 있으며 액세스 할 수 있다는 것입니다. 아마도 IT 서비스 관리의 효과를 높이려고 시도하는 기업들에게 인기를 얻고있는 이유 일 것입니다. 클라우드 컴퓨팅을 광범위하게 사용하면 조직이 인프라 및 장비에 상당한 자본을 투자하지 않고도 조직을위한 새로운 ITM 솔루션의 가용성에 도달하는 데 도움이됩니다. 또한 클라우드 모델을 사용하면 기업은 자동화, 인공 지능 및 분석과 같은 다른 현대 기술을 서비스 관리 프로세스에 통합하여 서비스 품질 및 사용자 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

운영 효율성과 비용 절감에 대한 요구가 증가하면 시장이 확대됩니다.

최근의 추세에 따르면 비즈니스는 업무 합리화와 비즈니스 비용 절감에주의를 기울이고 있음을 나타냅니다. 모든 조직의 경우 Cloud ITSM 솔루션은 소프트웨어로 해결할 반복적이고 시간이 많이 걸리는 작업을 제거하고 인간 근로자가 경험 한 오류율을 최소화하며 애플리케이션에서 제공하는 더 나은 서비스 데이터 분석을 제시하는 기능을 포함하여 많은 이점을 제공합니다. 이 스위치는 또한 클라우드 플랫폼에서 호스팅 할 수있는 하드웨어에 대한 값 비싼 투자로 인해 지형적으로 관리하는 복잡성을 줄입니다. 결과적으로 클라우드 ITSM 시장의 발전을 주도하기 위해 서비스 제공, 효과적인 자원 소비 및 상당한 비용 절감이 가능해졌습니다.

구속 요인

데이터 보안 및 개인 정보 문제는 시장 성장을 방해합니다

데이터 안전 및 개인 정보 보호는 클라우드 IT 서비스 관리 (ITSM) 시장의 기본 제한입니다. 클라우드 IT 서비스 관리 (ITSM) 지역의 성장. 회사가 IT 오퍼링을 클라우드로 마이그레이션함에 따라 중요한 데이터의 안전에 관한 질문이 나타납니다. 클라우드 서비스는 타사 제공 업체를 사용하여 업계의 법적 지침을 준수하고 사이버 위험을 보호하기가 더 어려워 질 수 있습니다. 기업은 정보 유출, 무단 액세스 및 수많은 구조 및 운송 업체에서 안전을 유지하는 까다로운 상황으로 인해 Cloud ITSM 솔루션을 완전히 채택하도록주의를 기울일 수 있습니다. 이 두려움은 또한 Cloud ITSM 솔루션, 특히 엄격한 규제 요구 사항이있는 기관에서 채택을 막을 수 있습니다.

기회

자동화 및 인공 지능에 대한 수요 증가는 시장에서 제품에 대한 기회를 창출합니다.

자동화 및 인공 지능 (AI)에 대한 요구가 커지면 클라우드 ITSM 마켓 플레이스에 큰 가능성이 생깁니다. 조직은 운송 업체 관리의 가이드 개입을 낮추는 것과 동시에 운영 효율성을 향상시키기위한 솔루션을 찾고 있습니다. Cloud ITSM 구조는 AI, 시스템 게인 링 지식 및 자동화 장비를 사용하여 인시던트 제어, 서비스 요청 및 변경 제어를 향상시킬 수 있습니다. 이 기술은 IT 기술을 촉진하고 고객의 행복을 높이고 쇼핑 요금을 부과 할 수있는 잠재력을 가지고 있습니다. 기업이 디지털 혁신의 우선 순위를 계속 우선 순위를 정하면서 AI와 자동화를 Cloud ITSM에 통합하면 서비스 운송 업체가 급격하고 반응 형이며 가치 효율적인 솔루션을 제공 할 수있는 잠재력이 증가합니다.

도전

마이그레이션의 복잡성 및 레거시 시스템과의 통합은 잠재적 인 과제가 될 수 있습니다.

구조 구조와의 마이그레이션 및 통합은 클라우드 ITSM 산업에서 큰 문제를 제공합니다. 그럼에도 불구하고 많은 회사는 기존의 ITM 장비 또는 온 프레미스 시스템을 사용하여 클라우드 기반 완전히 구조물로 마이그레이션하기가 힘들고 고급 스러울 수 있습니다. 클라우드 ITSM을 현대 구조, 앱 및 워크 플로와 통합하는 것은 시간이 많이 걸리고 파괴적 일 수있는 일반적인 마이그레이션 단계입니다. 또한 회사는 직원들이 새로운 클라우드 기반 솔루션을 효과적으로 적용하도록 제대로 배워야합니다. 이러한 통합 및 마이그레이션 문제를 극복하는 것은 Cloud ITSM 솔루션의 효과적인 구현에 필수적입니다.

클라우드 IT 서비스 관리 (ITSM) 지역 통찰력

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• 북아메리카

Cloud IT Service Management (ITSM) 시장 점유율에서 북미는 엄청난 지배력을 가지고 있습니다. 미국은 주로 클라우드 기술의 초기 채택, 기술 거인의 강력한 존재, IT 운영의 자동화 및 성능에 대한 수요 증가로 인해 중요한 역할을합니다. 미국 Cloud IT Service Management (ITSM) 시장은 비즈니스가 확장 가능한 클라우드 솔루션을 통해 IT 인프라를 현대화하고 후원자 보고서를 장식해야 할 필요성에 영향을받습니다. 이것은 북미를 클라우드 ITSM 혁신 및 성장의 주요 위치로 위치 시켰습니다.

• 유럽

유럽은 또한 클라우드 ITSM 마켓 플레이스 내에서 주요 참여자이지만, 시장 점유율 측면에서 북미 뒷면에는 거의 없습니다. 인근은 GDPR을 포함한 엄격한 규제 요구 사항으로 인해 강력한 채택을보고 있습니다. 또한 유럽의 디지털 혁신과 아웃소싱 IT 오퍼링의 성장 방식에 중점을두면 클라우드 기반 ITM 솔루션에 대한 수요가 높아졌습니다. 영국, 독일 및 프랑스와 같은 국가는 IT 캐리어 운송을위한 클라우드 기술을 수용하는 데 수수료를 선도하고 있습니다.

• 아시아

아시아 태평양 지역은 중국, 인도 및 일본과 같은 국제 지역에서 개발하는 가상 경제 및 기술 개선의 도움으로 인해 클라우드 ITSM 시장에서 북미와 유럽을 서둘러 따라 잡고 있습니다. 이 위치는 클라우드 기반 총 솔루션을 통해 IT 운영을 최적화하려는 다양한 산업 분야의 대규모 비즈니스 풀의 이점입니다. Cloud ITSM을 채택하는 중소기업 (SMES)의 상향 추진력은 인도와 같은 국가에서 IT 지출 증가와 결합하여 시장에서 빠르게 진행되는 성장에 기여하고 있습니다.

주요 업계 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어

Cloud IT Carrier Management (ITSM) 시장은 클라우드 환경에서 IT 서비스를 자동화하고 최적화하는 데 중점을 둔 저명한 소프트웨어 프로그램 및 답변 제공 업체에 의해 통치됩니다. 이 기관들은 사고 통제, 대체 제어, 자산 관리 및 제공자 요청 성공에 대한 답변이 포함되었습니다. 그들은 AI 기반 답변, 셀프 서비스 포털 및 실시간 분석을 활용하여 기업이 IT 운영을 최적화하고 소비자 Revel을 향상 시키며 생산성을 높이는 데 중요한 위치를 차지합니다. 이 회사들은 확장 성, 적응성 및 기존 조직 구조와 통합 할 수있는 능력으로 유명합니다.

ITSM (Top Cloud IT Service Management) 회사 목록

• ServiceNow (U.S.)
• HPE(U.S.)
• IBM(U.S.)
• BMC Software(U.S.)
• CA Technologies(U.S.)
• Cherwell Software(U.S.)
• Ivanti(U.S.)
• Citrix Systems(U.S.)
• Hornbill (U.K.)
• Axios Systems (U.K.)
• Efecte(Finland)
• ManageEngine (India)
• EasyVista(France)
• Atlassian(Australia)
• Alemba (U.K.)
• SysAid(Israel)
• Microsoft(U.S.)
• LogMein(U.S.)
• Micro Focus (U.K.)
• Freshworks

주요 산업 개발

2024 년 7 월 :글로벌 디지털 엔지니어링 및 R & D 조직인 L & T Technology Services와 업계의 예측 및 생성 AI SaaS 제품의 리더 인 Symphonyai는 전 세계적으로 AI 운영을 제공하기위한 파트너십을 발표했습니다.

보고서 적용 범위

이 연구는 포괄적 인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 그것은 시장의 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 몇 년 동안 궤적에 영향을 줄 수있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 이 분석은 현재 동향과 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장의 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장의 잠재적 영역을 식별합니다.

이 시장은 건강 인식, 식물 기반식이의 인기가 높아지고 제품 서비스의 혁신을 증가시켜 지속적인 붐으로 추진할 준비가되어 있습니다. 제한되지 않은 직물 가용성과 더 나은 비용을 포함한 도전에도 불구하고 글루텐-피속 및 영양 밀도 대안에 대한 수요는 시장 확장을 지원합니다. 주요 업계 플레이어는 기술 업그레이드 및 전략적 시장 성장을 통해 발전하여 시장의 공급과 매력을 향상시킵니다. 고객의 선택이 더 건강하고 수많은 식사 옵션으로 전환함에 따라 시장은 번성 할 것으로 예상되며, 지속적인 혁신과 더 광범위한 명성으로 운명 전망을 불러 일으 킵니다.