컨시어지 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, Type (Transportation Services 및 Horeca & Entertainment Services), 응용 프로그램 (SME, 대기업 및 개인) 및 지역 통찰력 및 2035 년 예측.

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컨시어지 서비스 시장 보고서 개요

Global Concierge Services 시장 규모는 2025 년에 0.94 억 달러이며 2026 년 10 억 달러에 달할 것으로 예상되며 2035 년까지 2035 년까지 2035 억 달러로 증가 할 것으로 예상됩니다.

컨시어지 서비스는 고객에게 특별한 책임을 지도록 해야하는 다른 서비스와 고유 한 서비스입니다. 원래는 a로 알려져 있습니다호텔특정 서비스 인 컨시어지 서비스는 훨씬 더 많은 서비스로 변형되었습니다.

주요 결과

Covid-19 영향

컨시어지 서비스 산업은 COVID-19 Pandemic 동안 초기 감소 및 중단으로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다.

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 수요는 전염병 전 수준으로 돌아 오는 수요에 기인합니다.

여행 금지, 잠금 및 제한으로 인해 여행 관련 컨시어지 서비스의 필요성이 크게 줄었습니다. 이 호텔 컨시어지 데스크, 독점 및 사치 여행 및 이벤트 주최자를 제공하는 서비스에 영향을 미쳤습니다. 많은 회사들과 함께 많은 사람들이 지출, 특히 그들이 중요하지 않은 것으로 간주되는 것들을 삭감하므로 개인 및 또는 기업 컨시어지 서비스에 대한 수요가 줄어 듭니다. 사회적 상호 작용, 모임 및 컨퍼런스를 위해 제한이 제한되면 이벤트 계획과 물리 공간 예약과 관련된 환대 서비스를 중단합니다.

최신 트렌드

시장 성장을 추진하기위한 디지털 및 가상 컨시어지 서비스

디지털 및 가상 컨시어지 서비스는 기술의 혁신과 변화하는 고객 선호도로 인해 컨시어지 시장에서 비교적 새로운 트렌드입니다. 이 변화는 인공 지능 중심 채팅 봇을 신중하게 사용하여 잘 표시됩니다.모바일 응용 프로그램 개발및 가능한 언제 어디서나 서비스에 액세스 할 수있는 클라이언트 플랫폼. 서비스 및 가용성 옵션에 대한 빠른 액세스는 이제 특히 일을 더 빨리 할 수있는 방법을 찾고있는 바쁜 고객의 표준이되었습니다.

• 미국 노동 통계국에 따르면, 호텔, 아파트 건물 및 사무실 건물에 고용 된 컨시어지 수는 약 4 만 명으로 증가하여 개인 서비스에 대한 꾸준한 수요를 반영합니다.
• 코네티컷 에너지 환경 보호국은 고객 컨시어지 서비스가 환경 허가를 신청하는 비즈니스 및 지방 자치 단체의 100%를 지원하여 규제 프로세스에서 컨시어지 서비스가 증가하고 있음을 강조했다고보고했습니다.

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컨시어지 서비스 시장 세분화

유형별

유형을 기준으로 시장은 교통 서비스 및 Horeca & Entertainment Services로 분류 할 수 있습니다.

• 교통 서비스- 높은 가치가있는 고급 컨시어지 서비스, 개인 자동차 서비스 조직, 운전사 운전 자동차 또는 리무진, 채용으로 구성럭셔리 자동차S 또는헬리콥터편리한 운송 수단을 보장하기 위해 서비스, 개인 공예품 또는 요트 임대. 이러한 서비스는 신체적 안락함과 개인의 프라이버시와 편의성을 제공하며, 이는 프라이버시를 원하는 고객에게 적합합니다.

• Horeca & Entertainment Services- 고용 컨시어지 서비스와 함께 제공되는 또 다른 주요 장점은 인기 있고 선택적인 레스토랑, 브런치, 카페에서 예약을 할 수있는 능력이며, 낮이나 저녁이나 주말 동안 예약하기 어려운 사람들과 개인 테이블 예약을 할 수는 없습니다.

응용 프로그램에 의해

응용 프로그램을 기반으로 시장은 중소기업, 대기업 및 개인으로 분류 할 수 있습니다.

• 중소기업은 제한된 재무, 인간 및 정보 자본과 같은 내부 제약에 직면 할 가능성이 높습니다. 약속 및 회의 준비, 예약 여행 및 이벤트 발표와 같은 행정 지원은 컨시어지가 조직을 구성 할 수 있으며, 그는 직원들이 주요 운영 영역에 집중하도록 떠날 것입니다.

• 대기업- 기업은 경영진 및 직원, 예약 및 숙박 및 운송을위한 여행 관리를 아웃소싱하는 독립형 서비스를 즐기십시오.

• 개인- 사람들은 가정 수리, 의사와의 약속 또는 기타 개인 심부름을 포함하여 일상적인 활동을 수행하는 데있어 개인 지원을 위해 컨시어지 서비스를 고용합니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

시장 발전을 주도하기 위해 개인화 된 서비스에 대한 수요 증가

컨시어지 서비스 시장 성장의 주요 운전 요인 중 하나는 개인화 된 서비스에 대한 수요 증가입니다. 컨시어지 서비스의 수요에 연료를 공급하는 주요 동인 중 일부는 현지화 된 차별화 된 서비스 오퍼링의 가용성으로 인한 시장 규모의 증가는 고객의 특정 요구 사항과 기대를 충족시킵니다. 특히 턴키 제품보다는 맞춤형 솔루션에 대한 프리미엄을 기꺼이 지불하려는 HNWI와 노동 인구 그룹에 특히 그렇습니다. 컨시어지 서비스는 특히 고급 여행에서 특별 행사, 일상적인 개인 심부름에 이르기까지 개인화 된 개인화 약속을 정리하는 데 특히 좋습니다.

• 미국은 고령화 인구로 인해 1 차 진료에 대한 수요가 증가하고 있으며 컨시어지 관행은 전통적인 치료를 보완합니다. 고소득 가정의 30%가 이제 더 빠르고 개인화 된 의료 접근을 위해 컨시어지 의료 서비스를 활용합니다.
• 모든 임원 대행사는 인적 중심의 접근 방식을 통해 고객 경험을 향상시키기 위해 지시되었으며, 대행사의 90% 이상이 서비스 제공 개선을 위해 컨시어지 스타일 서비스를 구현했습니다.

시장을 확장하기위한 바쁜 라이프 스타일과 시간 제약

작업 및 개인 압력 증가 및 더 많은 시간 제약은 컨시어지 서비스 시장의 개발에 기여한 주요 동향으로 인정받을 수 있습니다. 고객의 업무, 사회 및 가족 책임의 복잡성이 증가함에 따라 대부분의 고객은 약속 제작 및 고객이 필요로하는 기타 물류 활동과 같은 간단한 활동을 수행 할 시간이 제한되어 있습니다. 컨시어지 서비스는 고객을 지원하기 때문에시기 적절한 솔루션을 제공합니다. 많은 시간을 소비하는 그러한 작업을 수행하십시오.

구속 요인

높은 서비스 비용은 시장 성장에 잠재적 인 장애를 제기합니다.

이러한 비용은 대량 시장이 될 수 없기 때문에 컨시어지 서비스 시장의 수요 측면에서 강력한 부정적인 동인 중 하나로 간주됩니다. 일반적으로 개인화 된/특수/컨시어지 서비스, 특히 고급/최고급 서비스의 경우 개인/고객의 관리에 참여하는 전문 지식, 시간 및 자원을 고려할 때 비용이 많이들 것입니다. 특히 중소 기업에있는 개인 및 기업에 대해 SMES이 서비스는 특히인지 된 유틸리티를 염두에두고 구현하는 데 비싸게 들릴 수 있습니다.

• 미국 정부 보고서에 따르면 컨시어지 의사는 전체 실무 의사의 1% 미만을 구성하여 광범위한 입양에 어려움을 겪고 있습니다.
• 비영리 병원은 모든 환자에게 동등한 양질의 치료를 보장해야합니다. 컨시어지 프로그램을 제공하는 병원의 100%가 서비스 선택적으로 제공하고 공정성을 유지해야합니다.

시장에서 제품을위한 기회를 창출하기 위해 개인화에 대한 소비자 수요 증가

기회

이와 관련하여, 더 많은 소비자가 여행, 레크리에이션, 의학적 치료 및 기타 일상 요구에 따라 맞춤형 서비스를 요구하고 있습니다. 개인화 된 컨시어지 서비스에 대한 지속적인 추진력이 있으며, 대부분은 개인, 전문적인 맞춤형 서비스가 필요한 비즈니스로 구성된 고급 시장을 대상으로합니다. 효율성 및 고객 컨시어지 서비스 만족도 요구에 대한 필요성은 약속 만들기 및 개인 과제와 관련된 모든 업무와 같은 개인 및 기업 조직의 특징이되었습니다.

• 코네티컷 딥 클라이언트 컨시어지 서비스는 사전 신청 프로세스의 100%를 돕고 지침을 제공하고 승인을 간소화하고 다른 주에 대한 기회를 제시합니다.
• Concierge Medicine 회원은 현재 임원 혜택 패키지의 25%로 제공되며 기업 건강 관리의 성장 잠재력을 강조합니다.

 

개인 정보 및 데이터 보안 문제는 소비자에게 잠재적 인 도전이 될 수 있습니다.

도전

두 가지 주요 문제는 컨시어지 서비스 시장에서 제공하는 특별 서비스에 기인 한 개인 정보 보호 문제 및 데이터 보호 위험과 관련이 있습니다. 고객이 컨시어지 제공 업체에 공개하는 정보에는 신용 카드, 여행 일정, 의료 약속 및 개인 취향과 관련된 문제가 포함됩니다. 이 데이터의 대부분은 매우 민감하기 때문에 서비스 제공 업체 간의 보안과 관련하여 상당히 높은 위험 프로파일을 초래합니다. 그러한 정보의 유출 또는 오용은 단순히 명성 손실, 법적 영향 및 가장 중요한 고객의 신뢰 침식으로 이어집니다.

• Concierge Care는 개인화 된 서비스를 제공하지만 현재 Medicare 수혜자의 1% 미만이 혜택을 받으므로 공평한 액세스의 문제를 나타냅니다.
• 윤리적 지침은 컨시어지 서비스의 100%가 선택 사항을 유지하고 우선적 인 치료를 피해야하며, 이는 신뢰성과 수용에 중요합니다.

 

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컨시어지 서비스 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북아메리카는이 역동적 인 산업에서 리더십을 추진하는 요인의 수렴으로 인해 컨시어지 서비스 시장 점유율에서 가장 지배적 인 지역으로 부상했습니다. North America는 컨시어지 서비스 시장이 필요한 순 가치가 높은 개인 및 비즈니스 엔터티의 거대한 시장을 보유하고 있습니다. 여기에는 여행, 라이프 스타일 향상 및 기타 비즈니스 지원 서비스를위한 서비스가 포함됩니다.

• 아시아

아시아 태평양 지역은 특히 일본, 중국 및 인도와 같은 시장의 출현으로 커버 패스 판매를위한 가장 유망한 지역으로 점차 부상하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 아시아 태평양은 시장 점유율 측면에서 북미와 유럽보다 상당히 열등합니다. 그럼에도 불구하고, 중국과 인도와 같은 상승 및 다가오는 국가, 중간 소득 그룹 증가 및 럭셔리 서비스의 필요성은 점차 글로벌 컨시어지 서비스 시장의지도 에이 지역을 배치하고 있습니다.

• 유럽

유럽은 또한 컨시어지 서비스, 특히 영국, 프랑스 및 독일에서 시장의 상당히 많은 부분을 차지하고 있습니다. 이는 특히 런던 파리 및 모나코와 같은 도시 목적지에서 고급 서비스 및 체험 서비스에 대한 수요 증가로 인해 발생했습니다.

주요 업계 플레이어

혁신 및 글로벌 전략을 통해 컨시어지 서비스 시장 환경을 변화시키는 주요 업체

컨시어지 서비스 시장의 주요 기업은 경쟁이 치열 해지고 소비자 선호도를 발전시키는 가운데 시장의 존재를 유지하기 위해 다양한 전략을 사용하고 있습니다.모바일 애플리케이션음성 활성화 보조 및 로봇. 이 전환은 업그레이드 서비스를보다 생산적으로 만들고 컨시어지 서비스가 고객 기반을 성장시키는 방법을 제공합니다. 또한 회사에 일부 운영 비용을 줄이는 동시에 고객이 서비스에 쉽게 액세스 할 수 있도록합니다.

• 전형적으로 그룹 : 전형적인 그룹의 주요 세계 도시의 약 30%에 존재하는 고급 컨시어지 서비스를 Net-Net-Worth 개인에게 고급 컨시어지 서비스를 제공합니다.
• John Paul Group : John Paul Group은 전 세계 수백만 명의 고객에게 서비스를 제공하며 기업 및 환대 컨시어지 서비스에서 시장 점유율의 약 15%를 차지합니다.

프로파일 링 된 시장 플레이어 목록

• MyConcierge(UAE)
• Quintessentially Group
• John Paul Group(France)
• Quintessentially Group(U.K.)
• Knightsbridge Circle(U.K.)
• Pure Entertainment Group(Canada)

산업 개발

2023 년 4 월-Quintevents는 운송 및 여행 부문을 개발하기 위해 네덜란드에서 회사 인 Gohammerhead를 인수한다는 사실을 밝혔습니다.

보고서 적용 범위

이 연구는 포괄적 인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 그것은 시장의 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 몇 년 동안 궤적에 영향을 줄 수있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 이 분석은 현재 동향과 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장의 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장의 잠재적 영역을 식별합니다.

연구 보고서는 정 성적 및 정량적 연구 방법을 활용하여 철저한 분석을 제공하는 시장 세분화를 탐구합니다. 또한 재무 및 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적 공급 및 수요의 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제시합니다. 경쟁 환경은 중요한 경쟁 업체의 시장 점유율을 포함하여 세 심하게 상세합니다. 이 보고서에는 새로운 연구 방법론과 예상 시간에 맞게 조정 된 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로, 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적 인 통찰력을 공식적이고 쉽게 이해할 수있는 방식으로 제공합니다.