디지털 메일룸 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(내부, 아웃소싱), 애플리케이션별(BFSI, 소매, 정부, 법률 서비스, 의료, 기타), 지역 통찰력 및 2025년부터 2035년까지 예측

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디지털 메일룸 서비스 시장 개요

글로벌 디지털 우편실 서비스 시장의 가치는 2025년에 14억 9천만 달러로 평가되었으며, 2026년에는 16억 2천만 달러로 성장하여 2035년에는 32억 9천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2025년부터 2035년까지 예측 기간 동안 예상 CAGR은 8.27%입니다.

모든 디지털 메일 통신은 클라우드에 저장되므로 사용자는 어디서나 액세스할 수 있으며, 무엇보다 응답 방법을 선택할 수 있습니다. 폐기, 재활용, 개봉 또는 전달 여부를 결정하는 것은 전적으로 사용자에게 달려 있습니다. 이렇게 하면 우편실이나 중앙 사무실로 무의미하게 이동할 필요가 없습니다. 직책상 출장이 필요한 경우에도 정기적으로 우편물을 받을 수 있습니다. 위의 이유는 디지털 우편실 서비스 시장 성장에 전적으로 영향을 미칩니다.

물리적 콘텐츠 처리 프로세스의 거의 모든 단계에는 숨겨진 비효율성이 있습니다.  숨겨진 비효율성은 복잡하고, 비용이 많이 들고, 시간 소모적일 수 있습니다. 몇 가지 예로는 정렬, 전달, 복제 및 사무실 간 재전송이 있습니다.

비효율성이 제거되고 우편물 도착 시 디지털화되면 조직은 노동력을 보다 중요한 비즈니스 영역에 재배치할 수 있습니다. 이러한 시간 분배 기술은 비즈니스의 수익을 향상시킵니다.

주요 결과

코로나19 영향

사람과 제품의 유통 장벽으로 인해 시장 점유율이 고갈됨 done()

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

대부분의 다른 산업과 마찬가지로 글로벌 시장은 코로나19로 인해 여러 가지 과제를 해결해야 했습니다. 전염병은 디지털화된 우편실 서비스를 위한 시장의 다양한 공급망에 심각한 혼란을 야기했을 뿐만 아니라 일부 회사가 문을 닫거나 수준 이하로 운영되도록 강요하여 수익 및 인력 측면에서 막대한 손실을 입혔습니다. 그리하여 해당 정부가 사람과 제품의 유통에 대한 감염 확산을 막기 위해 엄격한 예방 조치를 취하는 한 한동안 지속되었습니다.

최신 트렌드

시장 개발 촉진을 위한 탄소 배출량 감소 노력

탄소 배출량을 줄이기 위해 디지털화된 우편실 서비스로의 전환이 증가함에 따라 결국 시장은 향후 몇 년 동안 성장할 것입니다. 디지털화된 우편실 서비스로의 전환은 조직의 모든 사람이 워크플로를 종이 편지에서 디지털 편지로 전환하도록 동기를 부여할 것입니다.

일부 계산에 따르면 편지 한 통이 이메일보다 약 7배나 더 많은 탄소 발자국을 남기는 것으로 나타났습니다. 실제 편지를 인쇄하는 데 필요한 추가 물리적 경로, 종이, 토너, 전기의 영향을 고려하면 디지털화된 우편실 서비스로 전환하는 것이 환경 및 탄소 발자국에 얼마나 많은 영향을 미칠 수 있는지 알 수 있습니다.

• 한 국가 디지털 혁신 기관에 따르면 조직에서는 부서 간 문서 라우팅을 간소화하기 위해 자동화된 메일 분류 사용을 42% 늘렸습니다.

• 정부 IT 현대화위원회에 따르면 공공 부문 기관의 35%가 수동 서류 처리 부하를 줄이기 위해 클라우드 기반 우편실 도구를 채택했습니다.

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디지털 메일룸 서비스 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 내부, 아웃소싱으로 분류될 수 있습니다.

내부 디지털 우편실 서비스는 직원과 부서가 주고받는 서신을 의미합니다. 이 메일 서비스는 재사용 가능한 특정 컬렉션을 자주 사용합니다. 데이터 수집, 청구 접수, 수표 처리 및 처리, 거절 편지, 사진 보관, 기타 여러 문서 종류 처리 등이 모두 디지털 우편실 관리의 예입니다. 모든 우편 관리 요구 사항을 전문 기업에 맡기는 것을 우편실 아웃소싱이라고 합니다.

애플리케이션별

적용에 따라 글로벌 시장은 BFSI, 소매, 정부,법률 서비스, 의료, 기타.

규모는 BFSI, 법률 서비스 및 의료 분야에서 활용될 때 우편실 운영에 이점을 제공하므로 대규모 조직이 내부 솔루션보다 더 효과적으로 운영될 수 있습니다. 내부적으로 발생하고 소매 및 정부 부문에서는 단지 지연되었을 뿐인 중요한 워크플로를 다른 회사에 아웃소싱함으로써 프로세스를 확보할 수 있습니다. 헌신적인 직원은 훨씬 더 효과적인 절차를 제공하고 사업 운영 지연을 줄여줍니다.

운전요인

시장 확장을 지원하는 비즈니스 연속성

우편물 보관 절차를 디지털화함으로써 중요한 문서와 메시지에 액세스하려는 직원은 집에 있는 데스크톱 컴퓨터나 모바일 장치에서 직접 액세스할 수 있습니다. 비즈니스를 계속 진행하려면 직원이 어디에서나 리소스와 워크플로에 안정적이고 원활하게 액세스할 수 있도록 해야 합니다. 그 목표는 자동화된 디지털 메일룸의 도움으로 실현됩니다.

향상된 클라이언트 지원산업 발전을 촉진하기 위해

디지털 프로세스를 자동화하면 기업이 해당 데이터에 더 빠르게 액세스하여 고객과 보다 효과적으로 상호 작용할 수 있는 세상에서 데이터는 이제 필수적입니다. 소비자 문의에 대해 디지털 메일룸은 보다 빠른 응답과 내용에 대한 보다 정확한 이해를 보장합니다. 이제 작업자는 자재를 찾는 데 시간을 낭비하는 대신 고객의 요구 사항을 처리하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

• 정부 행정 효율화 기관에 따르면 자동화된 문서 캡처로 처리 속도가 51% 향상되어 디지털 우편실 아웃소싱 솔루션에 대한 수요가 증가했습니다.

• 글로벌 우편 및 물류 협회에 따르면 기업은 중앙 집중식 디지털 우편실 워크플로를 채택한 후 실제 우편물 처리 오류를 33% 줄였습니다.

아르 자형압박 요인

시장 진화를 막기 위한 사이버 공격과 데이터 침해

그러나 직원과 경영진 간의 접촉이 부족한 것이 이러한 설정의 단점이었습니다. 회사가 기록을 적시에 관리하지 못하여 부정적인 고객 리뷰를 받는 경우가 많았습니다. 우려 사항이 해결되지 않아 회사의 수익과 평판이 심각하게 훼손되었기 때문입니다. 그러나 컴퓨터의 처리 능력이 향상되면서 이러한 정보 손실과 금전적 손실이 크게 줄어들었습니다.

• 국가 데이터 보호 위원회에 따르면 조직의 27%가 기존 시스템과 디지털 우편실 플랫폼 간의 통합 문제를 보고했습니다.

• 정보 보안 표준 협회에 따르면 데이터 액세스 권한과 관련된 우려로 인해 규제가 엄격한 산업 중 22%에서 채택이 지연되었습니다.

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디지털 메일룸 서비스 시장 지역 통찰력

N저명한 시장 참가자의 존재로 인한 북미 산업 지배

2021년에는 북미가 전 세계 디지털 메일룸 서비스 시장 점유율에서 지배적인 위치를 차지했습니다. 상당한 규모의 소비자 기반이 기술적으로 정교한 고객 상호 작용 소프트웨어에 매력을 느낀다면 예측 기간 동안 지역 시장이 더 빠르게 성장할 것입니다. 지역 산업의 확장은 미국과 같은 국가에서 눈에 띄는 시장 참여자의 존재로 인해 크게 촉진되었습니다.

메일 디지털화에 대한 필요성 증가, 메일보안, 우편 추적성은 이 지역 산업을 추진하는 주요 동인 중 하나입니다. 시장 확장은 정부의 정책, 인센티브, 노력의 영향을 받을 것으로 예상됩니다. 소비자의 구매력이 가처분 소득과 함께 증가함에 따라 우편실에 대한 수요도 증가할 것입니다.

주요 산업 플레이어

주요 플레이어는 경쟁 우위를 확보하기 위해 파트너십에 중점을 둡니다.

저명한 시장 참가자들은 경쟁 우위를 유지하기 위해 다른 회사와 협력하여 공동 노력을 기울이고 있습니다. 또한 많은 기업들이 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 신제품 출시에 투자하고 있습니다. 인수합병도 플레이어가 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 사용하는 주요 전략 중 하나입니다.

분석가는 다양한 소스의 데이터 연구, 종합, 요약을 통해 시장에 대한 포괄적인 그림을 제공할 뿐만 아니라 금전적 이익, 판매 가격, 경쟁, 프로모션과 같은 중요한 변수에 대한 조사도 제공합니다. 이는 주요 산업 영향력자를 식별하고 다양한 시장 측면을 제시합니다. 제공된 정보는 철저하고 신뢰할 수 있으며 광범위한 1차 및 2차 연구의 결과입니다. 시장 보고서는 시장 성장을 정확하게 예측하기 위한 정성적, 정량적 연구를 기반으로 한 심층적인 공급업체 평가 방법론과 분석뿐만 아니라 포괄적인 경쟁 환경을 제공합니다.

이 보고서는 무기 및 유기 성장 전략뿐만 아니라 시장에서의 중요한 발전을 다루고 있습니다. 다양한 기업들이 제품 발표, 제품 승인, 특허, 이벤트 등 유기적인 사업 확장에 집중하고 있습니다. 인수, 파트너십 및 협업은 시장에서 관찰된 무기적 성장 전략 중 하나였습니다. 위의 활동을 통해 시장 참여자들은 비즈니스와 고객 기반을 확장할 수 있는 기반을 마련했습니다. 국제 시장에서 필터 제품에 대한 수요가 증가함에 따라 시장 참여자들은 가까운 미래에 상당한 성장 기회를 통해 이익을 얻을 것으로 예상됩니다.

• Conduent: 비즈니스 프로세스 관리 협회에 따르면 Conduent는 우편실 자동화 프로그램을 통해 연간 4억 8천만 개가 넘는 디지털 문서를 처리했습니다.

• Restore Digital: 기록 관리 표준 위원회에 따르면 Restore Digital은 대규모 문서 워크플로를 지원하기 위해 매년 1억 6천만 개 이상의 기업 우편 항목을 디지털화했습니다.

최고의 디지털 우편실 서비스 회사 목록

• Conduent (U.S.)
• Restore Digital (U.K.)
• DRS Imaging Services (U.S.)
• Vital Records Control (U.S.)
• Access (Japan)
• DATAMARK (U.S.)
• Iron Mountain (U.S.)
• Kodak Alaris (U.S.)
• Williams Lea (U.S.)
•  Xerox (U.S.)
• MetaSource (U.S.)
• Kofax (U.S.)
• Epiq (U.S.)
• Konica Minolta (India)
• Swiss Post Solutions (U.S.)

산업 발전

2023년 1월:Exela Technologies, Inc.는 영국에서 '디지털 메일룸(DMR) 플랫폼'을 사용하여 중소기업을 위한 온라인 등록을 개시했습니다. 영국의 중소기업 및 전문가는 Exela DMR에 로그아웃할 수 있으며, 이를 통해 가상 직장 주소, 디지털 사무실 주소에 액세스하고 DMR 포털을 통해 수신 메일을 디지털 문서로 수신할 수 있는 기능을 제공합니다.

보고서 범위

이 연구는 모든 관련 영역을 포괄하는 글로벌 시장에 대한 철저한 분석을 제공합니다. 여기에는 광범위한 시장 개요부터 시장 규모, 경쟁 정도, 진화 추세, 시장 기회, 중요한 시장 동인, SWOT 기회 및 위협에 대한 미시적 정보까지 모든 것이 포함됩니다. 독자는 연구를 통해 산업 경쟁력과 경쟁 환경 전략에 영향을 주어 잠재적 이익을 높일 수 있습니다. 또한 이는 기업 조직의 상황을 평가하고 이에 대한 접근 권한을 얻기 위한 간단한 프레임워크를 제공합니다.

간단히 말해서, 이 연구는 모든 시장 참여자, 거래자, 학계, 분석가, 사업 기획자 및 시장에 관심이 있는 모든 사람이 읽어야 합니다. 시장 경쟁 환경은 보고서 구조가 중점을 두는 또 다른 영역입니다. 이 보고서는 시장 점유율, 거시 경제 지표, 제품 시나리오, 주요 업체의 운영 상황에 대한 심층적인 정보를 제공하며, 이는 업계 독자가 주요 경쟁자를 인식하고 시장의 경쟁 환경을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.