고등 교육 CRM 소프트웨어 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (클라우드 기반 및 온 프레미스), 응용 프로그램 (대학, 교육 조직 및 기타), 지역 통찰력 및 2025 년에서 2035 년까지의 예측.

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고등 교육 CRM 소프트웨어 시장 개요

2025 년에 3,26 억 달러에 달하는 고등 교육 CRM 소프트웨어 시장은 2026 년에 377 억 달러로 증가 할 것으로 예상되며 2035 년까지 1,383 억 달러를 넘어 2025 년에서 2035 년까지 15.56%의 CAGR로 확대되었습니다.

고등 교육을위한 CRM 소프트웨어는 학교 및 대학이 현재 및 잠재적 학생과의 상호 작용을 관리하는 데 도움이됩니다. 연락처 세부 정보, 학업 배경 및 관심사를 포함하여 학생에 대한 정보를 추적 할 수 있습니다. 이 데이터는 마케팅 캠페인을 더 잘 대상으로하거나 각 학생에게 맞춤형 제안을하는 데 사용될 수 있습니다. 고등 교육을위한 CRM 소프트웨어에는 재정 지원 신청서 처리, 장학금 모니터링 및 등록 상태를 추적하는 도구가있을 수 있습니다.

대학 및 교육 조직 간의 고객 관계 관리 (CRM) 소프트웨어에 대한 수요 증가는 시장의 확장을 담당합니다. 예측 기간 동안 북아메리카는 전세계 고등 교육 CRM 소프트웨어 시장에 수익 측면에서 유럽과 아시아 태평양 지역에 명령 할 것으로 예상됩니다.

주요 결과

Covid-19 영향 

시장 성장을 방해하기위한 공급망의 중단

코로나19 위기는 단 몇 달 만에 모든 산업과 지역의 비즈니스 관행을 수년간 변화시켰습니다. 최근 경영진을 대상으로 한 McKinsey 글로벌 설문 조사에서는 조직이 내부 프로세스와 공급망 상호 작용의 디지털화를 3~4년 가속화한 것으로 나타났습니다. 또한 포트폴리오에서 디지털 또는 디지털 지원 제품의 비율이 7년 동안 놀라울 정도로 증가했습니다. 대다수의 응답자들은 자신들에게 부과된 많은 추가 요구 사항을 충족하기 위해 자신의 조직이 영구적인 솔루션은 아니더라도 위기 이전에 예상했던 것보다 훨씬 빠른 속도로 조치를 취했다고 주장합니다.

최신 트렌드

시장에 자극을 제공하기 위해 대학의 증가

정부 기관, 비영리 단체 및 연구 기관이 다른 부문에 포함되어 있습니다. 60%이상의 수익 지분으로 고등 교육 기관을 대표하는 범주는 글로벌 시장을 주도했습니다. 이것은 전 세계 대학의 증가로 인해 발생합니다. 더 높은교육CRM 소프트웨어 시장 확장은 국제 시장에서 훈련 된 근로자의 필요성이 증가함에 따라 촉진 될 것으로 예상됩니다. 가까운 시일 내에이 시장은 교육 기관 간 클라우드 기반 고등 교육 CRM 소프트웨어의 수용이 증가함에 따라 증가 할 것으로 예상됩니다.

• 미국 교육부에 따르면 미국의 3,200 개가 넘는 고등 교육 기관이 2023 년까지 학생 참여를 강화하기 위해 CRM 소프트웨어 솔루션을 구현했습니다.

• EUA (European University Association)는 유럽 전역의 약 1,150 개 대학이 2023 년 입학 및 동창 관리에 클라우드 기반 CRM 시스템을 사용했다고보고했습니다.

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고등 교육 CRM 소프트웨어 시장 세분화

유형별

유형 시장을 기반으로 한 클라우드 기반 및 온-프레미스로 분류됩니다.

응용 프로그램에 의해

응용 프로그램 시장을 기반으로하는 것은 대학, 교육 조직 및 기타로 분류됩니다.

운전 요인

시장 성장을 강화하기위한 클라우드 기반 CRM 소프트웨어

고등 교육 기관은 클라우드 기반 CRM 소프트웨어 덕분에 데이터에 원격으로 액세스하고 관리하기 위해 자체 서버에 복잡한 소프트웨어를 설치하고 유지할 필요가 없습니다. 이러한 종류의 소프트웨어를 사용하면 학생 및 동문 데이터를 중앙에서 관리 할 수 ​​있으며 외부 연락처와의 상호 작용을 추적 할 수 있으며 과거, 현재 및 미래의 학생과의 커뮤니케이션을 관리 할 수 ​​있습니다. 또한 다른 비즈니스 시스템, 학습 관리 시스템 및 학생 정보 시스템과 상호 작용할 수 있습니다. 고등 교육 기관의 자체 서버 및 하드웨어는 온 프레미스 CRM 소프트웨어를 관리하고 배포하는 데 사용됩니다. 기관은 자체 시스템에 데이터를 저장하고 관리 할 수있는 CRM 소프트웨어를 선택하면 데이터 및 프로세스에 비해 더 많은 제어와 유연성을 가질 수 있습니다.

시장 성장을 추진하기 위해 고등 교육 CRM 소프트웨어에 대한 수요 증가

향후 몇 년 동안 BYOD (자신의 장치를 가져 오기)와 CYOP (자신의 플랫폼 선택) 규칙의 인기는 대학 간의 수요를 증가시킬 것으로 예상됩니다.고등 교육CRM 소프트웨어 솔루션. 예상 기간 동안이 시장의 참가자는 학생 유지 및 참여 솔루션에 대한 수요 증가로 재정적으로 혜택을받을 수 있습니다. 대학은 입학 상담, 재정 지원 서비스, 학생 고용 및 자원 봉사 관리 및 학업 지원 서비스와 같은 학생 서비스에 가장 큰 지출 자 중 하나입니다.

• 미국 국립 교육 통계 센터 (NCES)에 따르면 2023 년에 고등 교육에 등록하여 2,100 만 명 이상의 학생들이 학생 데이터를 관리하기위한 CRM 소프트웨어에 대한 수요가 증가했습니다.

• 유네스코는 2023 년 전세계 약 5,500 개의 대학이 2023 년에 디지털 학생 참여 플랫폼을 채택하여 CRM 솔루션의 높은 채택을 주도했다고보고했습니다.

구속 요인

시장 성장을 방해하는 수업료 증가

고등 교육 시장의 확장을 방해하는 주요 문제 중 하나는 수업료 비용의 증가입니다. 학생들과 같은 잠재 고객은 고등 교육 비용의 증가로 인해 무관심이되기 시작했습니다. 공립 대학에 비해 민간 기관은 수업료가 상당히 비싼 수업료를 가지고 있습니다. 대학 학위의 가치와 장점은 비용 증가에 대해 충분히 무게를 측정하지 않습니다. 예를 들어, 지난 몇 년 동안 민간 비영리 4 년제 기관의 평균 학비가 급격히 상승했습니다. 대학에 등록하는 학생의 전체 수는 그 결과로 감소했습니다.

• 미국 정부 책임 사무소 (GAO)에 따르면 소규모 고등 교육 기관의 42%가 높은 구현 비용을 2023 년 CRM 채택의 주요 장벽으로 인용했습니다.

• 유럽위원회는 CRM 플랫폼을 기존 시스템과 통합 할 때 2023 년에 대학의 약 30%가 데이터 개인 정보 보호 규정 준수 문제에 직면했다고 언급했다.

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고등 교육 CRM 소프트웨어 시장 지역 통찰력

첨단 기술로 북미 시장 장악

수입으로 북미는 글로벌 고등 교육을 지배했습니다.CRM 소프트웨어시장. 풍부한 대학과 훈련 시설, 그리고 높은 첨단 기술 도입률로 인해 지역 확장이 가속화될 것으로 예상됩니다. 또한, 증가하는 공공 및 민간 플레이어 투자로 인해 시장 확장이 가속화될 것으로 예상됩니다. 고등 교육을 제공하는 기관의 접근성과 품질을 높이기 위한 정부 조치가 증가함에 따라 북미 지역은 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이 분야의 학습 관리 시스템에 대한 수요는 취업 능력에 대한 학생들의 강조 증가, 졸업 후 취업 옵션에 대한 인식 증가 및 기타 요인으로 인해 더욱 높아질 것입니다.

주요 업계 플레이어

주요 플레이어는 파트너십에 중점을 두어 경쟁 우위를 확보합니다.

저명한 시장 플레이어는 다른 회사와 파트너십을 맺어 경쟁을 앞당기도록 협력 노력을 기울이고 있습니다. 많은 회사들이 또한 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 신제품 출시에 투자하고 있습니다. 합병 및 인수는 또한 플레이어가 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 사용하는 주요 전략 중 하나입니다.

• AMOCRM : 산업 협회 보고서에 따르면 Amocrm은 2023 년 전 세계 180 명 이상의 고등 교육 고객에게 학생 참여 워크 플로우에 중점을 두었습니다.

• HubSpot : HubSpot은 2023 년 전 세계 220 개 이상의 대학에 CRM 솔루션을 배치하여 110 만 명 이상의 학생 기록을 관리했습니다.

최고의 고등 교육 CRM 소프트웨어 회사 목록

• amoCRM (U.S.)
• HubSpot (U.S.)
• FreeAgent CRM (U.K.)
• Zoho (India)
• Jenzabar (U.S.)
• Campus Management (U.S.)
• Blackbaud (U.S.)
• Thryv (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Ellucian (U.S.)

보고서 적용 범위

이 보고서는 지역 및 국가 차원, Ssementation 시장 성장 및 시장 점유율의 글로벌 시장 규모에 대한 자세한 분석을 예상합니다. 이 보고서의 주요 목표는 사용자가 정의, 시장 잠재력, 영향을 미치는 트렌드 및 시장이 직면 한 문제 측면에서 시장을 이해하도록 돕는 것입니다. 판매의 분석, 시장 플레이어의 영향, 최근 개발, 기회 분석, 전략적 시장 성장 분석, 영토 시장 확장 및 기술 혁신은 보고서에 설명 된 주제입니다.