고등 교육 CRM 소프트웨어 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드 기반 및 온프레미스), 애플리케이션별(대학, 교육 기관 및 기타), 지역 통찰력 및 2026년부터 2035년까지 예측

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고등 교육 CRM 소프트웨어 시장 개요

전 세계 고등교육 CRM 소프트웨어 시장 규모는 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 15.56%를 기록하며 2026년 37억 7천만 달러에서 2035년에는 138억 3천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

고등 교육용 CRM 소프트웨어는 학교와 대학이 현재 학생과 장래 학생과의 상호 작용을 관리하는 데 도움이 됩니다. 연락처, 학업 배경, 관심사 등 학생에 관한 정보를 추적할 수 있습니다. 이 데이터는 마케팅 캠페인을 보다 효과적으로 타겟팅하거나 각 학생을 위한 맞춤형 제안을 제공하는 데 사용될 수 있습니다. 고등 교육용 CRM 소프트웨어에는 재정 지원 신청 처리, 장학금 모니터링, 등록 상태 추적을 위한 도구도 포함될 수 있습니다.

대학 및 교육 기관 사이에서 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어에 대한 수요가 증가하면서 시장이 확대되었습니다. 예측 기간 동안 북미는 수익 측면에서 전 세계 고등 교육 CRM 소프트웨어 시장을 장악할 것으로 예상되며, 유럽과 아시아 태평양이 그 뒤를 따릅니다.

주요 결과

코로나19 영향 

시장 성장을 방해하는 공급망 중단

코로나19 위기는 단 몇 달 만에 모든 산업과 지역의 비즈니스 관행을 수년간 변화시켰습니다. 최근 경영진을 대상으로 한 McKinsey 글로벌 설문 조사에 따르면 조직이 내부 프로세스 및 공급망 상호 작용의 디지털화를 3~4년 가속화한 것으로 나타났습니다. 또한 포트폴리오에서 디지털 또는 디지털 지원 제품의 비율이 7년 동안 놀라울 정도로 증가했습니다. 대다수의 응답자들은 자신들에게 부과된 많은 추가 요구 사항을 충족하기 위해 자신의 조직이 영구적인 솔루션은 아니더라도 위기 이전에 예상했던 것보다 훨씬 빠른 속도로 조치를 취했다고 주장합니다.

최신 트렌드

시장에 자극을 제공하기 위해 대학에서 상승

정부 기관, 비영리 단체, 연구 기관이 다른 부문에 포함됩니다. 60% 이상의 수익 점유율로 고등교육기관을 대표하는 카테고리가 글로벌 시장을 주도했습니다. 이는 전 세계 대학의 증가로 인해 발생합니다. 더 높은교육CRM 소프트웨어 시장 확장은 국제 시장에서 숙련된 인력에 대한 수요 증가로 인해 더욱 가속화될 것으로 예상됩니다. 가까운 미래에는 교육 기관에서 클라우드 기반 고등 교육 CRM 소프트웨어의 수용이 증가함에 따라 이 시장이 증가할 것으로 예상됩니다.

• 미국 교육부에 따르면 미국 내 3,200개 이상의 고등 교육 기관이 학생 참여를 향상하기 위해 2023년까지 CRM 소프트웨어 솔루션을 구현했습니다.

• 유럽대학협회(EUA)는 2023년 유럽 전역의 약 1,150개 대학에서 입학 및 동문 관리를 위해 클라우드 기반 CRM 시스템을 사용했다고 보고했습니다.

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고등 교육 CRM 소프트웨어 시장 세분화

유형별

유형에 따라 시장은 클라우드 기반과 온프레미스로 분류됩니다.

애플리케이션 별

응용 프로그램 시장을 기준으로 대학, 교육 기관 및 기타로 분류됩니다.

추진 요인

시장 성장을 촉진하는 클라우드 기반 CRM 소프트웨어

고등 교육 기관은 클라우드 기반 CRM 소프트웨어 덕분에 원격으로 데이터에 액세스하고 관리하기 위해 더 이상 자체 서버에 복잡한 소프트웨어를 설치하고 유지 관리할 필요가 없습니다. 이러한 종류의 소프트웨어를 사용하면 학생 및 졸업생 데이터를 중앙에서 관리할 수 있고 외부 연락처와의 상호 작용을 추적할 수 있으며 과거, 현재 및 미래의 학생과의 통신을 관리할 수 있습니다. 또한 다른 비즈니스 시스템, 학습 관리 시스템, 학생 정보 시스템과 상호 작용할 수 있는 기능도 있습니다. 고등 교육 기관의 자체 서버와 하드웨어는 온프레미스 CRM 소프트웨어를 관리하고 배포하는 데 사용됩니다. 기관이 자체 시스템에 데이터를 저장하고 관리할 수 있는 CRM 소프트웨어를 선택하면 데이터와 프로세스에 대해 더 많은 제어력과 유연성을 가질 수 있습니다.

시장 성장을 촉진하기 위해 고등 교육 CRM 소프트웨어에 대한 수요 증가

향후 몇 년 동안 대학에서 BYOD(Bring Your Own Device) 및 CYOP(Choose Your Own Platform) 규칙의 인기로 인해 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.고등교육CRM 소프트웨어 솔루션. 예상 기간 동안 이 시장의 참가자는 학생 유지 및 참여 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 재정적으로 이익을 얻을 것입니다. 대학은 입학 상담, 재정 지원 서비스, 학생 고용 및 자원 봉사 관리, 학업 지원 서비스 등 대학 수준에서 학생들의 경험을 향상시키는 학생 서비스에 가장 큰 지출을 하는 기관 중 하나입니다.

• 미국 국립교육통계센터(NCES)에 따르면 2023년에 2,100만 명이 넘는 학생이 고등교육 기관에 등록하여 학생 데이터를 관리하기 위한 CRM 소프트웨어에 대한 수요가 증가했습니다.

• 유네스코는 2023년에 전 세계적으로 약 5,500개 대학이 디지털 학생 참여 플랫폼을 채택하여 CRM 솔루션 채택률이 높아졌다고 보고했습니다.

제한 요인

시장 성장을 방해하는 수업료 증가

고등교육 시장 확대를 가로막는 가장 큰 문제 중 하나는 등록금 인상이다. 학생과 같은 잠재 고객은 고등 교육 비용의 증가로 인해 무관심해지기 시작했습니다. 공립대학에 비해 사립대학의 등록금은 상당히 비쌉니다. 대학 학위의 가치와 장점은 비용 증가에 비해 충분히 고려되지 않습니다. 예를 들어, 지난 몇 년 동안 사립, 비영리, 4년제 교육기관의 평균 등록금이 극적으로 올랐습니다. 이로 인해 대학에 등록하는 전체 학생 수가 감소했습니다.

• 미국 회계감사원(GAO)에 따르면 소규모 고등 교육 기관의 42%가 2023년 CRM 도입의 주요 장벽으로 높은 구현 비용을 꼽았습니다.

• 유럽 ​​위원회는 2023년에 CRM 플랫폼을 기존 시스템과 통합할 때 약 30%의 대학이 데이터 개인 정보 보호 규정 준수 문제에 직면했다고 지적했습니다.

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고등 교육 CRM 소프트웨어 시장 지역 통찰력

첨단 기술로 북미 시장 장악

북미는 수익으로 전 세계 고등교육을 장악했습니다.CRM 소프트웨어시장. 풍부한 대학과 훈련 시설, 그리고 높은 첨단 기술 도입률로 인해 지역 확장이 가속화될 것으로 예상됩니다. 또한, 증가하는 공공 및 민간 플레이어 투자로 인해 시장 확장이 가속화될 것으로 예상됩니다. 고등 교육을 제공하는 기관의 접근성과 품질을 높이기 위한 정부 조치가 증가함에 따라 북미 지역은 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이 분야의 학습 관리 시스템에 대한 수요는 취업 능력에 대한 학생들의 강조 증가, 졸업 후 취업 옵션에 대한 인식 증가 및 기타 요인으로 인해 더욱 높아질 것입니다.

주요 산업 플레이어

주요 플레이어는 경쟁 우위를 확보하기 위해 파트너십에 중점을 둡니다.

저명한 시장 참가자들은 경쟁 우위를 유지하기 위해 다른 회사와 협력하여 공동 노력을 기울이고 있습니다. 또한 많은 기업들이 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 신제품 출시에 투자하고 있습니다. 인수합병도 플레이어가 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 사용하는 주요 전략 중 하나입니다.

• amoCRM: 업계 협회 보고서에 따르면 amoCRM은 2023년에 학생 참여 워크플로에 중점을 두고 전 세계 180개 이상의 고등교육 고객에게 서비스를 제공했습니다.

• HubSpot: HubSpot은 2023년에 전 세계 220개 이상의 대학에 CRM 솔루션을 배포하여 110만 명 이상의 학생 기록을 관리하고 있다고 보고했습니다.

최고의 고등 교육 CRM 소프트웨어 회사 목록

• amoCRM (U.S.)
• HubSpot (U.S.)
• FreeAgent CRM (U.K.)
• Zoho (India)
• Jenzabar (U.S.)
• Campus Management (U.S.)
• Blackbaud (U.S.)
• Thryv (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Ellucian (U.S.)

보고서 범위

이 보고서는 지역 및 국가 수준의 글로벌 시장 규모, 세분화 시장 성장 및 시장 점유율에 대한 자세한 분석을 예상합니다. 이 보고서의 주요 목적은 사용자가 정의, 시장 잠재력, 영향을 미치는 추세 및 시장이 직면한 과제 측면에서 시장을 이해하도록 돕는 것입니다. 판매 분석, 시장 참가자의 영향, 최근 개발, 기회 분석, 전략적 시장 성장 분석, 영토 시장 확장 및 기술 혁신이 보고서에서 설명되는 주제입니다.