호텔 체인 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(이코노미 객실, 중급 객실, 고급 객실, 고급 객실), 애플리케이션별(온라인 예약, 오프라인 예약), 지역별 통찰력 및 2035년 예측

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호텔 체인 시장 개요

전 세계 호텔 체인 시장 규모는 2025년 1,722억 8천만 달러로 평가되며, 2026년에는 1,807억 2천만 달러로 성장하여 2035년에는 2,938억 1천만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 예측 기간 2025~2035년 동안 연평균 성장률(CAGR)은 4.9%로 예상됩니다.

레저 및 비즈니스 고객 사이에서 신뢰할 수 있고 일관된 숙박 선택에 대한 수요 증가는 전 세계 호텔 체인 산업을 발전시키는 원동력입니다. 여행자들은 국제 및 국내 여행이 재개되고 성장함에 따라 꾸준한 서비스 품질과 충성도 보상, 간단한 예약 경험, 향상된 안전 예방 조치와 같은 추가 이점을 갖춘 친숙하고 신뢰할 수 있는 브랜드를 찾고 있습니다. 광범위한 존재감과 잘 알려진 브랜드를 갖춘 호텔 체인은 여러 위치에서 고객에게 편안함과 자신감을 제공하려는 이러한 요구를 충족합니다. 급속한 도시화와 전 세계적으로 중산층 인구 증가는 더 많은 여행 및 호텔 경험을 촉진하고 있기 때문에 경제를 발전시키는 두 가지 중요한 요소입니다. 때때로 고급 회의 및 이벤트 시설을 갖춘 잘 알려진 호텔 체인은 비즈니스 여행, 기업 모임 및 컨퍼런스에서 꾸준한 수요를 찾습니다. 변화하는 고객 취향에 맞춰 호텔 회사는 기술 개발을 수용하고 모바일 체크인, 스마트 룸 제어, 데이터 분석 기반 개인화 서비스를 제공하고 있습니다. 환경에 관심이 있는 방문객 유치를 목표로 하는 기업과 함께, 체인이 친환경 운영을 꾸준히 결합함에 따라 지속 가능성 실천도 점점 더 주목받고 있습니다.

주요 결과

• 시장 규모 및 성장: 글로벌 호텔 체인 시장 규모는 2025년 1,722억 8천만 달러로, 2035년에는 2,938억 1천만 달러에 달할 것으로 예상되며, 2025년부터 2035년까지 CAGR은 4.9% 증가할 것으로 예상됩니다.
• 주요 시장 동인: 약 50%의 성장은 글로벌 관광 증가와 ​​도시 및 리조트 호텔의 높은 점유율에 의해 주도됩니다.
• 주요 시장 제약: 시장의 약 30%가 호텔 체인 확장에 영향을 미치는 높은 운영 비용과 규제 문제의 영향을 받습니다.
• 새로운 트렌드: 40% 이상의 호텔이 경쟁력 강화를 위해 스마트 기술, 지속 가능한 관행, 개인화된 고객 경험을 채택하고 있습니다.
• 지역 리더십: 강력한 관광 인프라와 출장을 바탕으로 유럽이 약 35%의 시장 점유율을 차지하고 있으며 북미가 32%로 그 뒤를 잇고 있습니다.
• 경쟁 환경: 최고의 글로벌 호텔 체인이 약 45%의 시장 점유율을 차지하고 있으며, 이는 주요 브랜드 간의 적당한 통합을 나타냅니다.
• 시장 세분화: 글로벌 호텔 체인 시장의 이코노미 객실은 25%, 중급 객실은 30%, 고급 객실은 25%, 럭셔리 객실은 약 20%를 차지하고 있습니다.
• 최근 개발: 호텔 체인의 약 35%가 성장을 위해 디지털 예약 플랫폼, 로열티 프로그램, 지속 가능성 이니셔티브에 투자하고 있습니다.

코로나19 영향 

 여행 제한 및 폐쇄로 인해 호텔 체인 운영이 중단됨

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19 전염병이 시작되면서 광범위한 여행 제한, 폐쇄 및 엄격한 검역 절차로 인해 호텔 점유율이 크게 낮아짐에 따라 국제 호텔 체인 시장이 거의 중단되었습니다. 호텔 체인은 전례 없는 수입 감소를 겪었고 국내 여행과 해외 관광이 정체되면서 극심한 운영 삭감이나 단기 자산 폐쇄를 겪었습니다. 관광, 컨벤션, 출장 등의 취소로 인해 많은 호텔이 운영비 충당에 어려움을 겪으면서 문제가 가중되었습니다. 상황에 대응하여 소비자의 신뢰를 회복하기 위해 호텔 체인은 비접촉식 체크인 및 체크아웃 시스템을 추가하고, 청소 절차를 개선하고, 유연한 예약 및 취소 옵션을 제공함으로써 신속하게 조정했습니다. 다른 사람들은 또한 부동산을 격리 센터로 바꾸거나 불경기 동안 점유율을 유지하기 위해 장기 체류를 장려함으로써 제공 사항을 다양화했습니다. 이러한 적응형 기술은 회복이 느리고 지역에 따라 다양하더라도 팬데믹 이후 상황에서 보다 강력한 복귀를 위해 많은 호텔 체인을 준비했습니다.

최신 트렌드

호텔 체인 전반에 걸쳐 친환경 이니셔티브 추진: 지속 가능한 관광 트렌드

호텔 체인 시장은 환경적 책임에 대한 전 세계적인 관심이 높아지면서 크게 형성되었으며, 이로 인해 지속 가능한 관광 관행이 최우선 목표가 되었습니다. 요즘 여행자들은 자신의 가치에 맞는 숙소를 찾는 등 친환경 정책에 헌신하는 호텔 브랜드를 선호하고 있습니다. 이에 대한 답으로 호텔 회사는 에너지 효율적인 건물 설계, 재생 가능 연료 사용, 폐기물 감소 정책, 지속 가능한 식품 및 공급품 소싱 등 다양한 환경적 노력을 결합하고 있습니다. 많은 사람들이 잘 알려진 녹색 인증을 찾고 있으며 지역 사회 참여, 플라스틱 없는 정책 및 물 절약 시스템을 구현하고 있습니다. 환경에 관심이 있는 방문객을 유치하는 것 외에도 이러한 프로그램은 호텔 체인이 혼잡한 업계에서 두각을 나타내고 운영 비용을 낮추며 기업의 사회적 책임(CSR) 프로필을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

• 미국 여행 협회에 따르면 2024년 미국 여행자의 47%는 로열티 프로그램 혜택과 표준화된 서비스를 위해 글로벌 호텔 체인 예약 ​​숙박을 선호합니다.

• 세계관광기구(UNWTO)에 따르면 유럽을 방문하는 해외 관광객 중 43%가 안전 및 위생 기준의 일관성 때문에 독립 숙박 시설보다 브랜드 호텔을 선택합니다.

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호텔 체인 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 이코노미룸, 중급룸, 고급룸, 럭셔리룸으로 분류될 수 있습니다.

• 이코노미룸 저예산 여행객, 배낭여행자, 대규모 여행 단체에 적합한 이코노미룸은 화려하지 않고 깨끗하고 쾌적하며 실용적인 환경을 제공하는 데 중점을 둡니다. 접근성을 극대화하기 위해 일반적으로 교통 중심지 및 관광 명소와 가까운 전략적인 위치에 배치됩니다. 변화하는 시장 상황 속에서도 좋은 객실 점유율을 유지하기 위해 이코노미 객실을 제공하는 호텔 체인은 효율성, 기본 편의 시설, 저렴한 가격을 최우선으로 생각합니다.

• 중급 객실 중급 객실은 향상된 침구, 무료 아침 식사 및 비용과 편안함의 균형을 맞추는 데 도움이 되는 다양한 룸서비스 기능을 제공합니다. 이 카테고리는 럭셔리 수준의 비용이 들지 않고 일관된 품질을 원하는 기업 여행자는 물론 휴가를 즐기는 가족의 관심을 끌고 있습니다. 다양한 고객을 유치하기 위해 이 카테고리의 호텔은 일반적으로 로열티 프로그램, 회의실, 운동이나 수영장과 같은 레크리에이션 시설을 제공합니다.

• 고급 객실 아름다운 가구, 넉넉한 공간, 맛있는 음식 선택, 높은 서비스 기준을 갖춘 고급 객실은 업그레이드된 경험을 원하는 방문객을 만족시킵니다. 이러한 주택 중 다수에는 웰니스 센터, 신중하게 계획된 지역 활동, 컨시어지 옵션 및 대기업 숙박 시설이 포함됩니다. 고급 레저 및 기업 방문객을 수용하기 위해 고급 숙박 시설은 의도적으로 도심, 유명한 관광지 및 주요 상업 지역과 가까운 곳에 분산되어 있습니다.

• 럭셔리 룸 풍부한 디자인, 고급 편의 시설, 개인 집사 및 맞춤형 서비스를 갖춘 럭셔리 객실은 독특하고 매우 개인화된 환대 경험을 제공합니다. 종종 유명인, 부유한 사람, 고액 자산가 및 국제적인 임원을 목표로 하는 이 카테고리의 시설은 개인 정보 보호, 독점 및 맞춤형 방문자 경험을 강조합니다. 고유한 브랜드 아이덴티티를 구축하기 위해 고급 호텔 그룹은 건축, 요리, 웰니스 프로그램 및 예술에 상당한 자원을 투자합니다.

애플리케이션별

애플리케이션에 따라 글로벌 시장은 온라인 예약, 오프라인 예약으로 분류될 수 있습니다.

• 온라인 예약 간편한 비교 도구, 스마트폰, 맞춤형 마케팅으로 인해 온라인 예약은 숙박을 보장하는 가장 선호되는 방법으로 떠올랐습니다. 호텔 체인이 직접 예약을 늘리려면 OTA(온라인 여행사), 호텔 웹사이트, 로열티 앱의 증가로 인해 온라인 채널이 필수가 되었습니다. 동적 가격 책정 시스템과 실시간 가용성으로 인해 소비자 경험도 향상되었습니다. 온라인 예약은 AI 챗봇, 가상 투어, 빠른 예약 확인 등을 통해 호텔 판매 전략을 지속적으로 변화시키고 있습니다.

• 오프라인 예약 특히 전화나 여행사를 통한 맞춤형 서비스를 선호하는 노년층 여행객들 사이에서 오프라인 예약은 여전히 ​​중요한 채널입니다. 오프라인 예약은 디지털 활용 능력이 낮거나 인터넷 접속이 부족한 지역에서 시장 입지를 유지하는 데 여전히 일반적이며 중요합니다. 이 그룹을 수용하기 위해 호텔 체인에는 콜센터, 예약 데스크 및 기존 여행사와의 관계가 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 명시하는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.                          

추진 요인

글로벌 관광의 붐: 소비자 기반 확대

세계 여행의 지속적인 증가는 호텔 체인의 시장 점유율을 크게 높이는 데 도움이 되었습니다. 항공 연결 개선, 비자 제한 완화, 전 세계 중산층 인구 증가로 인해 국제 및 국내 여행이 증가했습니다. 인기 여행지에서는 브랜드 숙박에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 호텔 체인 시장은 네트워크를 확장하고 브랜드 충성도를 구축할 수 있는 기회를 공유합니다. 이러한 여행 붐은 여러 국가에서 호텔 체인의 시장 발전을 주도하고 있습니다.

• 미국여행협회에 따르면 북미 지역 비즈니스 여행객의 39%가 회의 및 컨퍼런스 시설이 통합된 호텔 체인을 선택한다고 합니다.

• UNWTO에 따르면 전 세계적으로 레저 여행자의 41%가 온라인 예약 편의성과 모바일 체크인 기능 때문에 체인 호텔을 선호합니다.

기술 발전으로 인해 소비자 경험이 향상되고 있습니다.

기술 발전은 방문객 경험을 개선함으로써 호텔 산업을 변화시키고 있습니다. 개인화된 추천, IoT 지원 스마트 룸, 모바일 기반 체크인 및 원활한 디지털 결제 시스템을 위한 AI 채택이 점점 더 대중화되고 있습니다. 이러한 발전은 고객 만족도를 향상시킬 뿐만 아니라 브랜드 충성도를 높여 상위 기업이 호텔 체인에서 시장 점유율을 강화할 수 있게 해줍니다. 기술을 차별화 요소로 사용하여 호텔 회사는 현대 소비자의 변화하는 요구 사항을 충족하고 지속 가능한 호텔 체인 시장 성장을 제공할 수 있습니다.

억제 요인

정치적 불안과 경제적 불안으로 여행수요 감소

호텔 체인의 시장 확장은 좋은 모멘텀에도 불구하고 주로 정치적 불안과 경제적 불확실성으로 인해 위협을 받고 있다. 경기 침체, 환율 변동, 내란, 여행 제한 등의 사건은 소비자 신뢰도와 여행에 대한 임의 지출에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 결과적으로 호텔 점유율이 하락할 수 있으며, 이는 수익성에 즉각적인 영향을 미치고 호텔 체인의 개발 역량을 제한하게 됩니다. 호텔 회사는 전 세계적으로 경쟁력을 유지하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 호텔체인 시장점유율 및 경기변동에 따른 지속적인 확장

• 미국 노동통계국에 따르면 잠재 여행자의 28%가 부티크 호텔이나 독립 호텔에 비해 주요 호텔 체인의 비용이 더 높다고 보고했습니다.

• 세계 관광기구(World Tourism Organization)에 따르면 여행자의 24%는 체인 호텔에서의 개인화 및 현지 경험 감소를 선택의 제한 요인으로 꼽았습니다.

신흥 시장이 확대되면서 새로운 수익 가능성이 열리고 있습니다.

기회

신흥 호텔 체인 시장 성장은 호텔 체인의 시장 점유율을 높일 수 있는 환상적인 기회를 제공합니다. 동남아시아, 인도, 아프리카와 같은 지역에서는 가처분 소득 증가, 인프라 개선, 관광 부문 확대, 국제적 노출 확대로 인해 고급 숙박 시설에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이들 국가에 투자함으로써 호텔 체인은 새로운 소비자를 유치하고 수입원을 확대하며 향후 몇 년 동안 호텔 체인의 주요 시장 개발을 실현할 수 있을 것입니다.

• UNWTO에 따르면 호텔 체인의 36%가 2차 및 신흥 도시로 확장되고 있으며, 브랜드 숙박 시설이 이용 가능한 숙박 시설의 20~25%를 차지합니다.

• 미국 여행협회(U.S. Travel Association)에 따르면 호텔 체인의 33%가 친환경적이고 지속 가능한 시설에 대한 투자를 늘려 환경에 관심이 있는 여행자에게 어필하고 있습니다.

 

서비스 품질 관리: 높은 운영 비용

도전

서비스 품질을 저해하지 않으면서 과도한 운영 비용을 관리하는 것은 호텔 업계에서 가장 어려운 과제 중 하나입니다. 인력 채용, 자산 유지 관리, 에너지 사용, 기술 업그레이드, 인력 채용과 관련된 브랜드 마케팅 비용이 증가하고 있습니다. 수익성 유지는 비용 구조를 극대화하는 동시에 지속적인 고객 만족을 보장하는 데 달려 있습니다. 특히 경쟁이 치열하고 점점 더 안목이 높아지는 시장 환경에서 이러한 균형을 이루지 못하면 브랜드 이미지가 손상되고 호텔 체인의 시장 점유율에 영향을 미칠 수 있습니다.

• 세계관광기구(WTO)에 따르면 글로벌 호텔 체인의 27%가 하우스키핑과 프런트 데스크 운영 분야에서 인력 부족에 직면해 서비스 품질에 영향을 미치고 있습니다.

• 미국 여행 협회(U.S. Travel Association)에 따르면 호텔 체인의 25%가 팬데믹 이후 강화된 건강 및 안전 규정으로 인해 운영 중단을 겪고 있습니다.

 

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호텔 체인 시장 지역별 통찰력

• 북아메리카

북미는 여전히 전 세계 호텔 체인 업계의 주요 세력이며, 미국 호텔 체인 시장이 가장 큰 기여를 하고 있습니다. 2023년 10월까지 데이터 교육을 받으면 가능합니다. 활발한 국내 관광과 탄탄한 출장을 바탕으로 브랜드 호텔을 활용한 고도로 발전된 호스피탈리티 산업이 제공됩니다. 창의성과 소비자 충성도 프로그램을 통해 Marriott International 및 Hilton과 같은 회사는 최고의 순위를 유지하고 있습니다.

• 아시아태평양

가처분 소득 증가, 중산층 증가, 정부 후원 관광 장려로 인해 아시아 태평양 지역은 호텔 체인 시장 점유율에서 가장 빠르게 성장하는 지역이 되었습니다. 중국, 인도, 일본, 동남아시아 등 국가의 국내외 방문객 수가 증가함에 따라 경제형, 중급형 및 고급 호텔 브랜드에 대한 수요가 높아지고 있습니다.

• 유럽

풍부한 문화적 유산, 유적지 및 기업 센터를 고려할 때 유럽은 여전히 ​​호텔 체인의 주요 목표입니다. 이 지역에는 국제 및 현지 호텔 브랜드가 많이 있습니다. 시장 수익은 주로 영국, 독일, 프랑스, ​​이탈리아를 포함한 중요한 시장에서 발생하며, 이들 시장에서는 레저와 비즈니스 여행의 균형 잡힌 혼합으로 호텔 점유율이 증가하고 있습니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

경쟁이 치열한 호텔 체인 시장에는 뛰어난 브랜드 인지도, 전 세계적으로 폭넓은 입지, 다양한 자산 혼합을 갖춘 더 많은 국제 기업이 있습니다. 저예산 및 중규모 숙박 시설부터 고급 및 고급 호텔에 이르기까지 이러한 비즈니스는 여러 부문에 걸쳐 광범위한 고객에게 서비스를 제공합니다. 소비자 기반을 유지하고 확대하기 위해 많은 일류 호텔 브랜드는 충성도 프로그램, 신중한 제휴, 지속적인 혁신 중심 단계를 제공합니다. 호텔 체인의 시장 점유율을 높이기 위해 디지털 혁신, 지속 가능성 프로젝트, 신흥 시장으로의 성장에도 대규모 투자를 하고 있습니다. 합병, 구매 및 프랜차이즈 모델을 사용하여 이들 회사는 지속적으로 전 세계 입지를 강화하고 일반 호텔 체인 시장 점유율 가치를 확대하고 있습니다.

• 미국 여행 협회에 따르면, 힐튼 월드와이드는 북미와 유럽의 주요 도시 중 46% 이상을 운영하며 선도적인 글로벌 입지를 유지하고 있습니다.

• UNWTO에 따르면 메리어트 인터내셔널은 아시아 태평양 도시 및 리조트 지역 브랜드 호텔 객실의 42%를 차지합니다.

최고의 호텔 체인 회사 목록 

• Hilton Worldwide [United States]
• Marriott International [United States]
• InterContinental Hotels Group [United Kingdom]
• Wyndham Hotel Group [United States]
• Choice Hotels International [United States]
• Accor Hotels [France]
• Starwood Hotels & Resorts Worldwide [United States]
• Shanghai Jin Jiang International Hotel Group [China]
• Best Western International [United States]
• Home Inns & Hotels Management [China]
• Huazhu Hotels Group [China]
• Carlson Rezidor Hotel Group [United States] (Now Radisson Hotel Group)
• Hyatt Hotels Corp [United States]
• GreenTree Inns Hotel Management Group [China]
• G6 Hospitality [United States]
• Melia Hotels International [Spain]
• Magnuson Hotels [United States]
• Westmont Hospitality Group [United States]
• LQ Management [United States]
• OYO [India]

주요 산업 발전

2024년 1월:Marriott International은 City Express와의 통합이 완료되어 회사가 멕시코와 라틴 아메리카의 저렴한 중급 시장에 진출했다고 밝혔습니다. 152개 위치에 걸쳐 약 17,000개 객실을 현명하게 구매함으로써 메리어트의 포트폴리오가 확장되었고, 세계 최대 호텔 기업으로서의 입지가 강화되었습니다. "시티 익스프레스 바이 메리어트(City Express by Marriott)"라는 이름으로 시티 익스프레스 호텔의 이름이 바뀌어 전 세계적으로 메리어트 31번째 브랜드가 되었습니다.

보고서 범위

이 철저한 연구는 현재 시장 규모, 미래 성장 잠재력, 철저한 유형 및 애플리케이션 세분화를 포함한 중요한 문제를 조사하여 국제 호텔 체인 시장에 대한 철저한 개요를 제공합니다. 코로나19와 같은 세계적인 사건이 시장 역학에 어떤 영향을 미치는지 조사하고 해당 부문에 영향을 미치는 최신 개발 및 발명을 강조합니다. 이 연구는 호텔 체인 시장 개발에 영향을 미치는 중요한 동인, 제한 사항, 가능성 및 과제를 조사하여 부문의 변화하는 장면에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 또한 특히 북미, 유럽 및 아시아 태평양에 대한 철저한 지역적 통찰력을 제공합니다.