지식 프로세스 아웃소싱 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(분석 및 시장 조사, 엔지니어링 및 디자인, 금융 프로세스 아웃소싱, 법적 프로세스 아웃소싱, 출판 아웃소싱, 연구 개발 아웃소싱, 기타), 애플리케이션별(헬스케어, IT 및 통신, 제조, 제약, 소매, 기타), 지역 통찰력 및 2024년부터 2031년까지 예측

업데이트됨 ~에: 29 April 2024

지식 프로세스 아웃소싱 시장 보고서 개요

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글로벌 지식 프로세스 아웃소싱 시장 규모는 2021년 6억 3,810만 달러였으며 2031년에는 2,495억 3,732만 달러에 이를 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 14.4%를 나타냅니다.

KPO(지식 프로세스 아웃소싱)는 지식 집약적인 프로세스와 작업을 외부 서비스 제공업체에 아웃소싱하는 비즈니스 관행입니다. 일상적이고 반복적인 업무보다는 고부가가치의 복잡한 지식 기반 활동에 중점을 두어 전통적인 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)을 뛰어넘습니다. KPO는 첨단 기술, 숙련된 전문가, 도메인 전문 지식을 활용하여 고객 조직에 전문 지식 서비스를 제공합니다. KPO에서는 기업이 연구 개발, 데이터 분석, 시장 조사, 지적 재산 조사, 법률 서비스, 재무 분석 등의 활동을 아웃소싱합니다. 이러한 프로세스에는 특정 산업에 대한 깊은 이해, 복잡한 정보 처리에 대한 전문 지식, 전략적 통찰력 및 권장 사항을 제공하는 능력이 필요합니다. KPO 제공업체는 해당 분야 전문가, 연구원, 과학자, 분석가, 컨설턴트 등 고도로 교육받은 전문가를 고용하는 경우가 많으며 해당 분야에 대한 전문 지식을 보유하고 있습니다.

지식 프로세스 아웃소싱(KPO) 시장은 최근 몇 년간 상당한 성장을 보였습니다. KPO는 연구개발, 데이터 분석, 시장 조사, 법률 서비스, 재무 분석 등 고부가가치 지식 기반 프로세스를 아웃소싱하는 것을 의미합니다. 다양한 산업 분야에 걸쳐 전문 지식과 전문성에 대한 수요가 증가함에 따라 시장은 꾸준한 성장을 경험해 왔습니다. 기업에서는 핵심 역량에 집중하고 비용을 절감하며 글로벌 인재 풀에 접근하기 위해 이러한 프로세스를 점점 더 아웃소싱하고 있습니다.

COVID-19 영향: 봉쇄로 인해 아웃소싱 활동이 일시적으로 둔화되어 시장 성장이 저해됨

 COVID-19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 지식 프로세스 아웃소싱은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험했습니다. CAGR의 급격한 상승은 시장의 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19 팬데믹은 지식 프로세스 아웃소싱 시장에 다양한 영향을 미쳤습니다. 한편으로는 전염병으로 인해 전 세계적으로 비즈니스 운영이 중단되어 아웃소싱 활동이 일시적으로 둔화되었습니다. 많은 기업이 재정적 제약과 불확실성에 직면해 아웃소싱 결정이 지연되었습니다. 그러나 한편으로는 팬데믹으로 인해 디지털 기술과 원격 근무의 채택도 가속화되어 KPO 시장에 새로운 기회가 창출되었습니다. 기업들은 변화하는 비즈니스 환경에 적응하고 디지털 역량을 강화하며 운영 탄력성을 확보하기 위해 점점 더 KPO 서비스를 활용하고 있습니다. 팬데믹은 또한 위험 완화와 비즈니스 연속성 계획의 중요성을 강조했습니다. 결과적으로 기업은 향후 중단 상황에 대비해 중단 없는 운영을 보장하기 위해 중요한 기능을 아웃소싱하는 방법을 모색하고 있습니다. KPO 시장은 위험 관리, 위기 대응, 비즈니스 연속성 계획을 지원하는 서비스를 제공함으로써 이에 대응해 왔습니다.

최신 동향

"인공 지능(AI), 기계 학습(ML), 로봇 프로세스 자동화(RPA) 및 빅 데이터 분석과 같은 고급 기술을 통합하여 시장 개발 촉진

이러한 기술은 반복 작업을 자동화하고, 데이터 분석을 개선하고, 의사 결정 프로세스를 강화하고, 운영을 간소화하는 데 사용되고 있습니다. 기업들은 경쟁 우위를 확보하기 위해 이러한 신흥 기술에 대한 전문 지식을 제공할 수 있는 KPO 제공업체를 점점 더 찾고 있습니다.

지식 프로세스 아웃소싱 시장 세분화

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• 유형별 분석

유형에 따라 시장은 분석 및 시장 조사, 엔지니어링 및 디자인, 금융 프로세스 아웃소싱, 법적 프로세스 아웃소싱, 출판 아웃소싱, 연구 개발 아웃소싱 등으로 분류될 수 있습니다. 분석 및 시장 조사는 유형 분석에 따라 시장을 선도하는 부문입니다.

• 애플리케이션 분석별

응용 분야에 따라 시장은 의료, IT 및 통신, 제조, 제약, 소매 등으로 나눌 수 있습니다. 애플리케이션 분석을 통해 의료 부문이 시장을 선도하고 있습니다.

추진 요소

"시장 성장을 촉진하는 비용 효율성 및 운영 유연성"

지식 프로세스 아웃소싱 시장의 주요 동인 중 하나는 비용 효율성입니다. 지식 기반 프로세스를 저렴한 대상으로 아웃소싱하면 기업은 인건비 및 인프라 비용을 포함한 운영 비용을 크게 줄일 수 있습니다. 또한 아웃소싱은 기업이 비즈니스 요구 사항에 따라 운영 규모를 확대하거나 축소할 수 있으므로 운영 유연성을 제공합니다. 이 동인은 전문 기능을 위한 내부 팀을 구성하고 유지할 리소스가 없는 중소기업(SME)에게 특히 매력적입니다.

"시장 발전을 촉진하기 위한 전문 기술 및 전문성에 대한 접근"

비즈니스 운영이 점점 더 복잡해지고 전문 지식에 대한 필요성이 높아지면서 기업은 외부 전문 지식을 찾게 되었습니다. KPO 제공업체는 연구 개발, 재무 분석, 법률 서비스 및 데이터 분석과 같은 분야에서 고품질 서비스를 제공할 수 있는 광범위한 숙련된 전문가, 도메인 전문가 및 주제 전문가에 대한 액세스를 제공합니다. 이러한 기능을 아웃소싱하면 기업은 글로벌 인재 풀을 활용하고 내부에서는 사용할 수 없는 전문 기술의 혜택을 누릴 수 있습니다.

제한 요소

"시장 성장을 방해하는 지적 재산 및 데이터 보안 보호"

회사에서는 아웃소싱 파트너와 민감한 정보 및 독점 지식을 공유해야 하는 경우가 많으며, 이는 데이터의 기밀성 및 보안에 대한 우려를 불러일으킵니다. 이러한 문제를 해결하고 신뢰를 구축하려면 강력한 데이터 보호 조치를 보장하고, 엄격한 기밀 유지 계약을 이행하고, 아웃소싱 파트너를 선택할 때 철저한 실사를 수행하는 것이 중요합니다.

지식 프로세스 아웃소싱 시장 지역 통찰력

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"시장 강화를 위한 북미 기술 기업, 연구 기관 및 다국적 기업의 강력한 생태계 "

북미는 기술 회사, 연구 기관, 다국적 기업으로 구성된 강력한 생태계로 인해 지식 프로세스 아웃소싱(KPO)의 지배적인 시장입니다. 이 지역은 혁신과 연구 개발 활동을 강력하게 강조하므로 전문 지식과 전문성에 대한 수요가 높아지고 있습니다. 활기 넘치는 스타트업 문화와 고도로 교육받은 인력을 갖춘 북미 지역은 복잡하고 지식 집약적인 프로세스를 아웃소싱하는 데 유리한 환경을 제공합니다. 북미에서는 기술 기업이 KPO 서비스 수요를 촉진하는 데 중추적인 역할을 합니다. 예를 들어 캘리포니아의 실리콘 밸리는 소프트웨어 개발, 인공 지능, 데이터 분석 등의 분야에서 혁신적인 기업이 집중되어 있는 것으로 유명합니다. 이들 기업은 연구, 제품 개발, 고객 지원 기능을 강화하기 위해 전문 기술과 지식에 접근하기 위해 KPO 제공업체에 의존하는 경우가 많습니다.

아시아 태평양 지역은 지식 프로세스 아웃소싱 시장에서 상당한 성장을 이룰 준비가 되어 있습니다. 아웃소싱 활동을 위한 매력적인 목적지로 만드는 몇 가지 장점을 제공합니다. 이 지역의 성장을 이끄는 주요 요인 중 하나는 이 지역이 제공하는 비용 이점입니다. 인도, 필리핀, 중국과 같은 국가는 풍부한 숙련된 전문가 풀과 서구 국가에 비해 낮은 인건비로 인해 주요 아웃소싱 허브로 자리매김했습니다. 특히 인도는 광범위한 지식 기반 프로세스를 아웃소싱하는 선도적인 목적지로 부상했습니다. 이 나라는 다양한 분야에 능숙한 엔지니어, 데이터 과학자, 연구원 및 전문가로 구성된 방대한 인재 풀을 자랑합니다. 인도 아웃소싱 산업은 IT, 연구 개발, 데이터 분석, 재무 및 회계, 법적 절차 아웃소싱과 같은 분야에서 전문 서비스를 제공하는 성숙한 서비스 제공업체를 통해 수십 년에 걸쳐 구축된 탄탄한 기반을 갖추고 있습니다.

주요 산업 플레이어

"주요 기업은 경쟁 우위를 확보하기 위해 파트너십에 중점을 둡니다. "

유명한 시장 참여자들은 경쟁 우위를 유지하기 위해 다른 회사와 협력하여 공동 노력을 기울이고 있습니다. 또한 많은 기업들이 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 신제품 출시에 투자하고 있습니다. 인수합병도 플레이어가 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 사용하는 주요 전략 중 하나입니다.

프로파일된 시장 참여자 목록

• 액센츄어(아일랜드)
• Genpact(미국)
• HCL Technologies(인도)
• ExlService(미국)
• McKinsey & Company(미국)
• Moody's Corporation(미국)
• 엠퍼시스(인도)
• 판게아3(미국)
• R.R. Donnelly & Sons Company(미국)
• Wipro(인도)

보고 범위

이 연구는 예측 기간에 영향을 미치는 시장에 존재하는 기업을 설명하는 광범위한 연구를 통해 보고서를 소개합니다. 상세한 연구를 통해 세분화, 기회, 산업 발전, 추세, 성장, 규모, 점유율 및 제한 사항과 같은 요소를 검사하여 포괄적인 분석도 제공합니다. 이 분석은 주요 플레이어와 시장 역학에 대한 가능한 분석이 변경될 경우 변경될 수 있습니다.