지식 프로세스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별 (분석 및 시장 조사, 엔지니어링 및 설계, 재무 프로세스 아웃소싱, 법적 프로세스 아웃소싱, 아웃소싱, 연구 및 개발 아웃소싱, 기타), 응용 프로그램 (Healthcare, IT & IT & IT 및 제조, 제약, 소매, 기타), 2024 년부터 2032 년까지 예측

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지식 프로세스 시장 개요 아웃소싱

글로벌 지식 프로세스 아웃소싱 시장 규모는 2025 년에 1,055 억 달러이며 시장은 2034 년까지 3,500 억 달러를 터치 할 것으로 예상되며, 2025 년에서 2034 년까지 예측 기간 동안 CAGR이 12.41%를 나타냅니다.

미국의 지식 프로세스 아웃소싱 시장 규모는 2025 년 274 억 달러로 예상되며, 유럽 지식 프로세스 아웃소싱 시장 규모는 2025 년에 176 억 달러로 예상되며 중국 지식 프로세스 아웃소싱 시장 규모는 2025 년에 29.83 억 달러로 예상됩니다.

지식 프로세스 아웃소싱 (KPO)은 지식 집약적 프로세스 및 외부 서비스 제공 업체에 대한 작업을 아웃소싱하는 비즈니스 실무입니다. 일상적이고 반복적 인 작업보다는 고가의 복잡한 지식 기반 활동에 중점을 두어 전통적인 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO)을 넘어서고 있습니다. KPO는 고급 기술, 숙련 된 전문가 및 도메인 전문 지식을 활용하여 고객 조직에 전문 지식 서비스를 제공합니다. KPO에서 회사는 연구 및 개발, 데이터 분석, 시장 조사, 지적 재산 연구, 법률 서비스 및 재무 분석과 같은 활동을 아웃소싱합니다. 이러한 프로세스는 특정 산업에 대한 깊은 이해, 복잡한 정보 처리에 대한 전문 지식 및 전략적 통찰력 및 권장 사항을 제공하는 능력이 필요합니다. KPO 제공 업체는 종종 각 영역에서 전문 지식을 보유한 주제 전문가, 연구원, 과학자, 분석가 및 컨설턴트를 포함하여 고도로 교육을받은 전문가를 고용합니다.

지식 프로세스 아웃소싱 (KPO) 시장은 최근 몇 년간 상당한 성장을 목격했습니다. KPO는 연구 및 개발, 데이터 분석, 시장 조사, 법률 서비스 및 재무 분석과 같은 고 부가가치 및 지식 기반 프로세스의 아웃소싱을 말합니다. 시장은 다양한 산업 분야의 전문 지식과 전문 지식에 대한 수요가 증가함에 따라 꾸준한 성장을 경험했습니다. 기업들은 이러한 프로세스를 점점 더 아웃소싱하여 핵심 역량에 중점을두고 비용을 줄이며 글로벌 인재 풀에 액세스 할 수 있습니다.

주요 결과

• 시장 규모 및 성장 :글로벌 지식 프로세스 아웃소싱 시장 규모는 2025 년에 1,055 억 8 천만 달러로 2034 년까지 3,500 억 달러에 달할 것으로 예상되었으며 2025 년에서 2034 년 사이에 CAGR은 12.41%에 달했다.
• 주요 시장 드라이버 :데이터 중심의 통찰력에 대한 수요가 68% 이상 증가하고 비용 효율성 전략의 64% 증가 연료 시장 확장.
• 주요 시장 구속 :기업의 약 60%가 데이터 보안 문제를보고하고 57%가 전문 도메인의 인재 부족을 강조합니다.
• 신흥 트렌드 :AI 지원 분석의 거의 66% 채택과 도메인 별 아웃소싱 서비스로 62% 전환이 현재 산업 역학을 정의합니다.
• 지역 리더십 :아시아 퍼시픽은 49% 이상의 시장 점유율을 보유하고 있으며, 북미는 복잡한 서비스 요구로 인해 44%의 성장을 보입니다.
• 경쟁 환경 :최고 제공 업체는 시장의 55%를 차지하며 52%는 부문 별 서비스 기능 및 자동화에 중점을 둡니다.
• 시장 세분화 :분석 및 시장 조사는 30%, 법적 프로세스 아웃소싱 22%, 재무 프로세스는 19%, 다른 연구는 29%로 이어집니다.
• 최근 개발 :공급 업체의 거의 50%가 기계 학습 도구를 통합 한 반면 48%는 출현 아웃소싱 허브의 배송 센터를 확장했습니다.

Covid-19 영향

폐쇄는 아웃소싱 활동에서 일시적인 둔화를 일으켰습니다. 시장 성장을 방해했습니다.

 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 지식 프로세스 아웃소싱은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR의 갑작스런 증가는 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로 돌아 오는 수요에 기인합니다.

Covid-19 Pandemic은 지식 프로세스 아웃소싱 시장에 혼합 된 영향을 미쳤습니다. 한편으로, 전염병은 전 세계적으로 비즈니스 운영을 방해하여 아웃소싱 활동의 일시적인 둔화로 이어졌습니다. 많은 회사들이 재정적 제약과 불확실성에 직면하여 아웃소싱 결정이 지연되었습니다. 그러나 반면, 전염병은 디지털 기술과 원격 작업의 채택을 가속화하여 KPO 시장을위한 새로운 기회를 창출했습니다. 기업은 변화하는 비즈니스 환경에 적응하고 디지털 기능을 향상 시키며 운영 복원력을 얻기 위해 KPO 서비스를 점점 더 활용하고 있습니다. 전염병은 또한 위험 완화 및 비즈니스 연속성 계획의 중요성을 강조했습니다. 결과적으로 회사는 미래의 혼란에 직면하여 중단되지 않은 운영을 보장하기 위해 중요한 기능을 아웃소싱하려고합니다. KPO 시장은 위험 관리, 위기 대응 및 비즈니스 연속성 계획을 지원하는 서비스를 제공함으로써 응답했습니다.

최신 트렌드

인공 지능 (AI), 머신 러닝 (ML), 로봇 프로세스 자동화 (RPA) 및 빅 데이터 분석과 같은 고급 기술 통합

이러한 기술은 반복적 인 작업을 자동화하고 데이터 분석을 개선하며 의사 결정 프로세스를 향상 시키며 운영을 간소화하는 데 사용됩니다. 기업들은 경쟁 우위를 확보하기 위해 이러한 새로운 기술에 대한 전문 지식을 제공 할 수있는 KPO 제공 업체를 점점 더 찾고 있습니다.

• NASSCOM (National Association of Software and Service Companies)의 최근 보고서에 따르면인도 KPO 회사의 45%의사 결정 프로세스를 향상시키고 처리 시간을 줄이기 위해 AI 지원 분석 도구를 채택했습니다.30%2023 년.

• WIPO (World Intellectual Property Organization)에 따라 아웃소싱 된 특허 분석에 대한 전 세계 수요는38.5%2023 년에 KPO 회사가 주로 인도 및 필리핀과 같은 지역에서 특수 지적 재산 (IP) 서비스를 제공합니다.

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지식 프로세스 시장 세분화 아웃소싱

유형별

유형에 따르면, 시장은 분석 및 시장 조사, 엔지니어링 및 설계, 금융 프로세스 아웃소싱, 법적 프로세스 아웃소싱, 아웃소싱 출판, 연구 및 개발 아웃소싱 등으로 분류 될 수 있습니다. 분석 및 시장 조사는 유형 분석 별 시장의 주요 부문입니다.

• 분석 및 시장 조사 : 데이터 중심의 통찰력, 예측 및 경쟁 정보가 포함됩니다. 전략적 비즈니스 결정에 미치는 영향으로 인해 가장 널리 채택 된 부문입니다.

• 엔지니어링 및 디자인 : CAD 모델링, 제품 수명주기 설계 및 자동차 및 항공 우주와 같은 산업 시뮬레이션과 같은 아웃소싱 서비스를 다룹니다.

• 재무 프로세스 아웃소싱 : 금융 전문가가 수행하는 주식 연구, 투자 분석 및 위험 관리와 같은 작업을 포함합니다.

• 법률 프로세스 아웃소싱 : 법률 회사 및 기업 법률 부서를위한 문서 검토, 법률 연구 및 규정 준수 서비스에 중점을 둡니다.

• 아웃소싱 출판 : 교육 및 상업용 컨텐츠를위한 편집 지원, 컨텐츠 디지털화, 조판 및 디지털 출판이 포함됩니다.

• 연구 및 개발 아웃소싱 : 특히 제약 및 기술 분야의 신제품 개발에 대한 과학 및 기술 연구 지원을 수반합니다.

• 기타 : 조달 인텔리전스, HR 분석 및 교육 개발과 같은 틈새 시장 및 맞춤형 서비스로 구성됩니다.

응용 프로그램에 의해

응용 프로그램을 기반으로 시장은 의료, IT 및 통신, 제조, 제약, 소매, 기타로 나눌 수 있습니다. 의료는 응용 프로그램 분석을 통해 시장의 주요 부문입니다.

• 건강 관리 : 임상 데이터 관리, 의료 청구 분석 및 규정 준수 문서를위한 KPO를 활용하는 주요 부문.

• IT & Telecom : 네트워크 분석, IT 전략 연구 및 고객 행동 예측에 KPO를 활용합니다.

• 제조 : 아웃소싱 엔지니어링, 설계 검증 및 프로세스 최적화 분석에 의존하여 효율성을 높입니다.

• 제약 : 약물 개발을 가속화하기 위해 R & D 아웃소싱, 특허 연구 및 규제 준수 지원을 요구합니다.

• 소매 : KPO 서비스를 통한 소비자 추세 분석, 재고 최적화 및 개인화 된 마케팅 전략에 참여합니다.

• 기타 : BFSI와 같은 부문 및 도메인 별 지식 지원 및 전략적 분석이 필요한 교육이 포함됩니다. 

운전 요인

시장 성장을 주도하기위한 비용 효율성과 운영 유연성

지식 프로세스 아웃소싱 시장의 주요 동인 중 하나는 비용 효율성입니다. 지식 기반 프로세스 아웃소싱 지식 기반 프로세스는 저렴한 목적지로 아웃소싱하면 기업이 노동 및 인프라 비용을 포함한 운영 비용을 크게 줄일 수 있습니다. 또한 아웃소싱은 회사가 비즈니스 요구 사항에 따라 운영을 위 또는 아래로 확장 할 수 있으므로 운영 유연성을 제공합니다. 이 드라이버는 특히 특수 기능을 위해 사내 팀을 구축하고 유지할 수있는 자원이없는 중소기업 (SME)에 특히 매력적입니다.

• 에 따르면인도 전자 및 IT 부 (Meity), 인도는 대략 생산합니다260 만 STEM 졸업생매년 재무 분석, 법률 연구 및 시장 인텔리전스와 같은 분야에서 KPO 성장을 크게 지원하는 지속적인 인재 파이프 라인을 가능하게합니다.

• The의 발견을 기반으로합니다유럽 데이터 보호위원회 (EDPB), 위에KPO 회사의 72%2023 년 GDPR 및 국경 간 규정 준수 서비스를 확대하여 합법적이고 안전한 데이터 아웃소싱에 대한 전 세계 수요 증가에 대응했습니다.

시장 개발을 주도하기위한 전문 기술 및 전문 지식에 대한 액세스

비즈니스 운영의 복잡성 증가와 전문 지식의 필요성으로 인해 기업은 외부 전문 지식을 찾도록 이끌었습니다. KPO 제공 업체는 연구 및 개발, 재무 분석, 법률 서비스 및 데이터 분석과 같은 분야에서 고품질 서비스를 제공 할 수있는 광범위한 숙련 된 전문가, 도메인 전문가 및 주제 전문가에게 액세스 할 수 있습니다. 이러한 기능을 아웃소싱하면 기업은 글로벌 인재 풀을 활용하고 내부적으로 이용할 수없는 전문 기술을 활용할 수 있습니다.

구속 요인

시장 성장을 방해하기위한 지적 재산 및 데이터 보안 보호

회사는 종종 아웃소싱 파트너와 민감한 정보와 독점 지식을 공유해야하므로 데이터의 기밀성과 보안에 대한 우려를 제기합니다. 강력한 데이터 보호 조치를 보장하고, 엄격한 기밀 유지 계약을 구현하고, 아웃소싱 파트너를 선택할 때 철저한 실사를 수행하는 것이 이러한 과제를 해결하고 신뢰를 구축하는 데 중요합니다.

• 미국 사이버 보안 및 인프라 보안 기관 (CISA)에 따르면, KPO 운영은 2023 년 아웃소싱 서비스 생태계에서보고 된 사이버 사고의 26%를 차지하여 데이터 프라이버시가 점점 커지고 있습니다.

• Nasscom의 2023 년 보고서에 따르면, KPO 부문은 21%의 자발적인 마모율을 경험했으며, 대부분 기술 회사의 강렬한 경쟁과 밀렵으로 인해 워크 플로 일관성을 방해합니다.

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지식 프로세스 아웃소싱 시장 지역 통찰력

시장을 강화하기 위해 북미의 기술 회사, 연구 기관 및 다국적 기업의 강력한 생태계

북미는 기술 회사, 연구 기관 및 다국적 기업의 강력한 생태계로 인해 지식 프로세스 아웃소싱 (KPO)의 지배적 인 시장입니다. 이 지역의 혁신 및 연구 개발 활동에 대한 강조는 전문 지식과 전문 지식에 대한 수요를 유발합니다. 활기 넘치는 스타트 업 문화와 고도로 교육을받은 인력으로 북미는 복잡하고 지식 집약적 인 프로세스를 아웃소싱하기위한 유익한 환경을 제공합니다. 북미에서는 기술 회사가 KPO 서비스에 대한 수요를 주도하는 데 중추적 인 역할을합니다. 예를 들어 캘리포니아의 실리콘 밸리는 소프트웨어 개발, 인공 지능 및 데이터 분석과 같은 분야에서 혁신적인 회사의 집중으로 유명합니다. 이 회사들은 종종 KPO 제공 업체에 의존하여 전문 기술과 지식에 액세스하여 연구, 제품 개발 및 고객 지원 기능을 향상시킵니다.

아시아 태평양 지역은 지식 프로세스 아웃소싱 시장에서 상당한 성장을 낼 준비가되어 있습니다. 아웃소싱 활동을위한 매력적인 목적지가되는 몇 가지 장점을 제공합니다. 이 지역의 성장을 이끄는 주요 요인 중 하나는 그것이 제공하는 비용 이점입니다. 인도, 필리핀 및 중국과 같은 국가는 서부에 비해 숙련 된 전문가와 인건비가 낮기 때문에 주요 아웃소싱 허브로 자리 매김했습니다. 특히 인도는 광범위한 지식 기반 프로세스를 아웃소싱하기위한 주요 목적지로 부상했습니다. 이 나라는 다양한 영역에 능숙한 엔지니어, 데이터 과학자, 연구원 및 전문가의 방대한 인재 풀을 자랑합니다. Indian Outsourcing 산업은 수십 년에 걸쳐 강력한 기반을 구축했으며, 성숙한 서비스 제공 업체는 IT, 연구 개발, 데이터 분석, 금융 및 회계 및 법적 프로세스 아웃소싱과 같은 분야에서 전문 서비스를 제공합니다.

주요 업계 플레이어

주요 플레이어는 파트너십에 중점을 두어 경쟁 우위를 확보합니다.

저명한 시장 플레이어는 다른 회사와 파트너십을 맺어 경쟁을 앞당기도록 협력 노력을 기울이고 있습니다. 많은 회사들이 또한 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 신제품 출시에 투자하고 있습니다. 합병 및 인수는 또한 플레이어가 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 사용하는 주요 전략 중 하나입니다.

• ROC Search : 2023 년 현재 ROC 검색은 6 개의 글로벌 배송 센터에서 운영되었으며 KPO 부서는 매달 300 개가 넘는 분석 주도 프로젝트를 처리 한 것으로 알려졌다.

• EXL 서비스 : 미국 경제 분석 국 (BEA)에 따르면, EXL의 분석 및 의사 결정 지원 팀은 25 개국 이상의 데이터를 처리했으며 9,000 명 이상의 전문가가 2023 년 전 세계적으로 KPO 서비스에 전념했습니다.

최고의 지식 프로세스 아웃소싱 회사 목록

• Roc Search
• EXL Service
• Genpact
• Others
• Evalueserve
• WNS Global Services
• Cognizant
• Amba Research
• Infosys BPM
• Aranca
• Irevna
• Lexadigm
• DDC
• Integreon

보고서 적용 범위

이 연구는 예측 기간에 영향을 미치는 시장에 존재하는 회사를 설명하는 광범위한 연구를 통해 보고서를 프로파일 링합니다. 자세한 연구를 통해 세분화, 기회, 산업 개발, 동향, 성장, 규모, 공유 및 제약과 같은 요소를 검사하여 포괄적 인 분석을 제공합니다. 이 분석은 주요 업체와 시장 역학에 대한 가능한 분석이 변경되면 변경 될 수 있습니다.