관리형 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(관리형 보안 서비스, 관리형 네트워크 서비스, 관리형 모빌리티 서비스, 관리형 정보 서비스, 관리형 데이터 센터 서비스, 관리형 커뮤니케이션 및 협업 서비스, 관리형 IT 인프라 서비스), 애플리케이션별(통신 및 IT, BFSI, 소매, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육, 의료) 및 2035년 지역 예측

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관리형 서비스 시장 개요

글로벌 관리 서비스 시장은 2026년 추정 가치 2,278억 달러에서 시작하여 2035년까지 4,606억 1천만 달러에 도달할 예정이며, 2026년에서 2035년 사이에 연평균 성장률(CAGR) 9.2%로 성장할 것입니다.

관리 서비스 시장 여러 업계의 기업들이 효율성 향상, 운영 비용 절감, 비즈니스 민첩성 향상을 위해 외부 IT 서비스에 눈을 돌리면서 관리 서비스 시장이 빠르게 성장하고 있습니다. 관리형 서비스 제공업체(MSP)는 기업에서 네트워크 관리, 사이버 보안, 보안 등 주요 IT 서비스를 실행하는 데 사용되고 있습니다.클라우드 컴퓨팅, IT 인프라 유지 관리 등을 지원하므로 자유롭게 주요 업무에 집중할 수 있습니다. 기업이 수요가 많은 사이버 보안 솔루션을 모색함에 따라 사이버 위험과 데이터 유출이 증가하면서 시장 확장이 가속화되고 있습니다. 기업은 민감한 데이터를 보호하고, 규정 준수를 보장하며, 랜섬웨어 및 사이버 공격과 관련된 위험을 낮추기 위해 관리형 보안 서비스에 투자하고 있습니다. 기업이 원격 근무, 디지털 혁신, 전 세계 운영을 지원하는 확장 가능하고 다용도이며 비용 효과적인 IT 솔루션을 찾고 있는 가운데, 클라우드 기반 서비스에 대한 수용이 높아지는 것도 시장 확장의 큰 원동력입니다. 통신 및 IT, BFSI(은행, 금융 서비스, 보험), 소매, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육 및 의료를 포함하여 시장은 광범위한 부문을 포괄합니다. 정교한 분석, 자동화된 IT 관리, 사전 모니터링을 통해 기업은 IT 환경이 더욱 어려워짐에 따라 성능을 개선하기 위해 MSP에 의존합니다. 매니지드 서비스에 대한 필요성은 디지털 혁신의 빠른 속도로 인해 전 세계적으로 계속 증가할 것으로 예상되며, 이에 따라 기술 혁신과 기업 탄력성이 촉진됩니다.

주요 결과

코로나19 영향

디지털 혁신의 가속화와 원격 IT 관리에 대한 수요가 코로나19의 특징입니다.

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

관리 서비스 산업은 코로나19로 인해 디지털 혁신과 원격 IT 관리로 빠르게 변화했습니다. 기업이 원활한 운영을 유지하기 위해 원격 작업 모델을 신속하게 채택함에 따라 관리형 클라우드 서비스, IT 인프라 지원 및 사이버 보안 조치에 대한 수요가 전례 없이 높아졌습니다. 위기로 인해 기존 IT 인프라의 약점이 주목받게 되었고 기업은 더 나은 시스템 최적화, 데이터 보호 및 네트워크 보안을 위해 아웃소싱 IT 서비스에 투자하게 되었습니다. 더욱이, 온라인 업무 환경의 급격한 변화로 인해 피싱 공격과 사이버 위협이 증가함에 따라 관리형 보안 서비스의 필요성이 더욱 강해졌습니다. 더욱이 기업이 예산 친화적인 IT 솔루션을 찾도록 유도하는 것은 경제적 불확실성으로 인해 IT 관리 아웃소싱이 효율성을 높이고 운영 비용을 줄이기 위해 고안된 전략적 대안이 되었습니다. 따라서 팬데믹은 클라우드 도입을 가속화했을 뿐만 아니라 관리형 서비스를 팬데믹 이후 비즈니스 연속성 및 탄력성 계획의 중요한 구성 요소로 만들어 관리형 서비스의 지속적인 가치를 강조했습니다.

최신 트렌드

관리형 서비스에서는 인공 지능과 자동화의 수용이 증가하고 있습니다.

서비스 제공에 있어 인공 지능(AI)과 자동화의 통합이 증가하면서 관리 서비스 시장에 큰 변화가 일어나고 있습니다. 예측 유지 관리를 개선하고 전체 시스템 성능을 높이며 IT 운영을 최적화하기 위해 기업에서는 기계 학습 알고리즘, AI 기반 분석, 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 활용하고 있습니다. 자동화된 IT 관리는 수동 개입을 줄여 실제 문제 식별, 위협 완화 및 성능 개선을 가능하게 합니다. 사이버 보안과 관련하여 가능한 위협을 신속하게 식별하고 처리함으로써 기존 접근 방식을 능가하고 사전 예방적인 보안 정책을 보장하려면 AI 기반 시스템이 필요합니다. 지능형 자동화는 네트워크 모니터링, IT 지원, 클라우드 관리에도 혁명을 일으키고 있어 관리형 서비스의 경제성, 확장성 및 대응성을 향상시킵니다. 효율성, 정확성 및 탄력성을 강조하는 기업이 주도하는 AI 증강 관리 서비스의 증가로 인해 수요가 증가하고 있으며, 시장 발전을 촉진하고 전 세계적으로 IT 아웃소싱 기술을 재편하고 있습니다.

• 미국 상무부에 따르면 기업의 53%가 IT 효율성 향상을 위해 클라우드 기반 관리 서비스를 채택하고 있습니다.

• International Data Corporation은 금융 및 의료 부문 전반에 걸쳐 원격 인프라 관리 채택이 48% 증가했다고 보고했습니다.

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관리형 서비스 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 관리형 보안 서비스, 관리형 네트워크 서비스, 관리형 모빌리티 서비스, 관리형 정보 서비스, 관리형 데이터 센터 서비스, 관리형 통신 및 협업 서비스, 관리형 IT 인프라 서비스로 분류될 수 있습니다.

• 관리형 보안 서비스 - 사이버 위협 및 데이터 침해로부터 기업을 보호하려면 위협 모니터링, 위험 평가, 방화벽 관리 및 엔드포인트 보안이 필요하며, 이 모든 것이 관리형 보안 서비스가 제공합니다. 사이버 위협이 확산됨에 따라 기업은 지속적인 모니터링과 대응을 위해 관리형 보안 서비스에 더 많이 의존하고 있습니다. 제로 트러스트 설계, 인공 지능 기반 위협 발견 등 더욱 정교한 기술이 인기를 얻고 있습니다.

• 관리형 네트워크 서비스 - 네트워크 유지 관리, 최적화, 모니터링을 제공하여 지속적인 가동 시간과 완벽한 연결을 보장합니다. SD-WAN 기술은 기업이 여러 사이트에서 네트워크 보안과 성능을 향상하는 데 도움이 됩니다. 더 많은 필요성을 촉진관리형 네트워크 서비스5G와 사물인터넷을 지원하는 네트워크를 활용하는 것입니다.

• 관리형 모빌리티 서비스 - 기업이 멀리 떨어져 있는 직원을 위해 모바일 장치, 앱 및 통신을 제어하고 보호하는 데 도움이 됩니다. 관리형 모빌리티 서비스는 기업이 BYOD(Bring-Your-Own-Device) 정책을 통합함에 따라 보안 표준을 시행하고, 기업 IT 지침을 준수하며, 데이터 침해를 방지하는 데 도움을 줍니다.

• 관리 정보 서비스 - 이 부서는 데이터 저장, 백업 및 재해 복구 솔루션을 강조하여 규정 준수 및 비즈니스 연속성을 보장합니다. 증가하는 디지털 혁신에 대응하여 기업에서는 데이터 가용성, 보안 및 성능을 향상시키기 위해 점점 더 클라우드 기반 관리 정보 서비스로 전환하고 있습니다.

• 관리형 데이터 센터 서비스 - 관리형 데이터 센터 서비스에는 서버 관리, 클라우드 호스팅, 가상화 및 IT 인프라 모니터링이 포함됩니다. 기업은 하이브리드 및 멀티 클라우드 인프라로 전환하면서 어려운 워크로드를 효과적으로 처리할 수 있는 경제적이고 유연한 고성능 데이터 센터 솔루션을 찾고 있습니다.

• 관리형 커뮤니케이션 및 협업 서비스 - VoIP, 통합 커뮤니케이션, 화상 회의 및 비즈니스 메시징 애플리케이션이 여기에 포함됩니다. 모바일 및 하이브리드 작업 모델의 사용이 증가함에 따라 기업은 효율성 솔루션, 클라우드 전화 통신 및 협업 도구를 극대화하기 위해 관리형 서비스 제공업체에 의존하고 있습니다.

• 관리형 IT 인프라 서비스 - 시스템 관리, 소프트웨어 및 하드웨어에 대한 지원은 관리형 IT 인프라 회사에서 제공됩니다. IT 관리를 아웃소싱함으로써 관리형 IT 인프라는 뛰어난 가동 시간, 가동 중지 시간 감소, 향상된 시스템 성능을 보장하므로 기업은 주요 활동에 집중할 수 있습니다.

애플리케이션별

애플리케이션에 따라 글로벌 시장은 통신 및 IT, BFSI, 소매,미디어 및 엔터테인먼트, 교육, 의료

• 통신 및 IT - 5G 네트워크, 클라우드 컴퓨팅, IoT의 성장이 증가함에 따라 통신 및 IT 기업은 서비스 제공 및 고객 경험을 개선하기 위해 네트워크 최적화, 사이버 보안 및 인프라 관리 서비스가 필요합니다.

• BFSI - BFSI 업계는 민감한 소비자 정보를 보호하기 위해 관리형 보안 및 규정 준수 서비스에 점점 더 의존하고 있습니다. 현대 금융 운영에는 관리형 클라우드 뱅킹, 사기 탐지, 디지털 결제 보안이 필요합니다.

• 소매 - IT 인프라, 사이버 보안, 고객 경험 관리 분야의 서비스 관리가 점점 더 시급해지고 있습니다.전자상거래, 디지털 결제 및 옴니채널 소매 전략. 소매업체는 비즈니스 운영을 개선하기 위해 클라우드 기반 실시간 분석 및 POS 시스템에 집중하고 있습니다.

• 미디어 및 엔터테인먼트 - 디지털 콘텐츠 제작자, 게임 회사 및 스트리밍 플랫폼은 데이터 저장, 콘텐츠 배포 및 보안을 위해 클라우드 기반 관리 서비스에 의존합니다. 미디어 및 엔터테인먼트 산업. 지연 시간이 짧은 콘텐츠 제공 및 고성능 컴퓨팅 솔루션에 대한 수요가 점점 늘어나고 있습니다.

• 교육 - 온라인 학습 플랫폼, 디지털 교실, 클라우드 기반 학습 관리 시스템(LMS)의 사용이 증가하면서 교육 기관은 효율적이고 안전한 원격 학습을 위해 관리형 IT, 보안 및 통신 서비스를 채택하게 되었습니다.

• 의료 - 관리형 IT 인프라, 전자 건강 기록(EHR) 관리 및 사이버 보안 솔루션은 의료 업계에서 데이터 무결성을 유지하고 요구 사항(HIPAA)을 충족하며 효과적인 환자 치료를 제공하는 데 사용됩니다. 인공 지능 진단 및 원격 의료의 개발로 인해 의료 IT 설정을 극대화하여 서비스를 관리하는 것이 중요해졌습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

사이버 보안 제품에 대한 필요성 증가

운영을 디지털화하는 기업은 사이버 보안 솔루션에 대한 증가하는 요구를 충족하기 위해 관리 서비스 시장 성장을 주도하고 있습니다. 증가하는 사이버 위험, 데이터 침해, 랜섬웨어 공격으로 인해 기업은 위협 식별, 엔드포인트 보호 및 규정 준수 제어를 위한 보안 관리 기술 구매를 요구하는 과제에 직면하게 되었습니다. 따라서 AI 기반 보안 분석, 위협 인텔리전스, 제로 트러스트 프레임워크를 포함한 정교한 제품의 중요성이 높아지고 있습니다. 따라서 관리 서비스 시장이 성장하고 있습니다.

• 미국 중소기업청(U.S. Small Business Administration)에 따르면 기업의 57%가 관리형 서비스를 활용하여 운영 복잡성을 줄이고 리소스를 최적화합니다.

• 유럽연합 사이버보안청(European Union Agency for Cybersecurity)은 조직의 51%가 사이버 탄력성을 강화하기 위해 관리형 보안 서비스를 구현한다고 강조합니다.

운영 효율성 및 비용 최적화

많은 기업에서는 효율성을 높이고 운영 비용을 줄이기 위해 관리형 IT 서비스를 사용하고 있습니다. IT 인프라, 보안, 네트워크 관리를 하청계약함으로써 기업은 자본 지출을 낮추고 안정적인 운영 비용으로 전환할 수 있습니다. 비즈니스 연속성, 사전 예방적인 IT 유지 및 서비스 모델 자동화에 중점을 두면 관리 서비스에 대한 수요가 증가하여 관리 서비스 시장 성장에 도움이 됩니다.

억제 요인

개인 정보 보호 및 데이터 보안에 대한 우려

많은 이점을 제공하지만 관리 서비스 시장 점유율은 데이터 개인 정보 보호, 보안 위험 및 법률 준수와 관련된 장애물을 가지고 있습니다. 일부 회사에서는 데이터 침해 및 무단 액세스 가능성 때문에 민감한 활동을 제3자 관리 서비스 회사에 완전히 위임하는 것을 주저합니다. GDPR, HIPAA, CCPA를 포함한 규제 정책이 까다로운 표준을 제시하기 때문에 데이터 관리도 채택하기 어렵습니다.

• 국립표준기술연구소(National Institute of Standards and Technology)에 따르면 소규모 기업의 42%가 관리 서비스에 대한 높은 통합 비용에 직면해 있습니다.

• 유럽연합 집행위원회는 조직의 37%가 IT 기능을 아웃소싱할 때 데이터 개인정보 보호 및 규정 준수 문제에 직면하고 있다고 지적합니다.

클라우드 기반 관리 서비스에 대한 수용이 증가하고 있습니다.

기회

관리형 서비스 제공업체(MSP)는 하이브리드 IT 환경과 클라우드 컴퓨팅으로의 변화 속에서 큰 확장 가능성을 갖고 있습니다. 클라우드 보안 서비스, 재해 복구 및 클라우드 인프라 관리에 대한 주요 요구 사항은 점점 더 많은 워크로드를 퍼블릭, 프라이빗 및 멀티 클라우드 환경으로 이동하는 기업입니다. 기업은 클라우드 관리 솔루션의 확장성, 유연성 및 비용 효율성을 바탕으로 IT 리소스를 극대화하고 원격 작업 기능을 개선하기 위해 관리 서비스 시장 점유율 확대를 주도하고 있습니다.

• 국제전기통신연합(International Telecommunication Union)에 따르면 AI 기반 및 자동화 관리 서비스 제공에 49%의 성장 잠재력이 존재합니다.

 

• 미국 에너지부는 클라우드 인프라 및 데이터 센터에서 관리형 서비스 채택 확대에 있어 46%의 기회를 나타냅니다.

잘 훈련된 IT 전문가가 부족함

도전

관리 서비스 시장은 네트워크 관리, 클라우드 컴퓨팅, 인공 지능 기반 자동화 및 사이버 보안에 대한 지식을 갖춘 자격을 갖춘 IT 인력이 부족하여 심각하게 제한됩니다. 서비스 제공업체는 잘 훈련된 IT 전문가가 부족하고 정교한 관리 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 운영을 확장하고 서비스 품질을 보장하는 능력이 제한된다는 것을 알고 있습니다. 기업들은 인재 격차를 해소하고 시장 성장을 유지하는 데 도움이 되도록 직원 기술 향상, AI 기반 자동화, 전략적 채용 정책에 집중하고 있습니다.

• 정보 시스템 감사 및 통제 협회(Information Systems Audit and Control Association)에 따르면 기업의 41%가 공급업체 관리 및 서비스 수준 계약에 어려움을 겪고 있습니다.

 

• 미국 사이버 보안 및 인프라 보안 기관은 멀티 클라우드 환경 전반에서 보안 및 규정 준수를 보장하는 데 38%의 과제가 있다고 보고했습니다.

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관리형 서비스 시장 지역별 통찰력

• 북아메리카

클라우드 기반 솔루션, 인공 지능 기반 자동화 및 사이버 보안 서비스의 광범위한 사용에 힘입어 북미 지역은 관리 서비스 시장을 지배하고 있습니다. 미국은 두 번째다. 특히 AIOps 및 제로 트러스트 보안 아키텍처에 적용됩니다. 미국 관리 서비스 시장은 AI 기반 IT 운영에서 빠르게 발전하고 있어 중요한 수익원이 되고 있습니다. 또한 하이브리드 클라우드 솔루션과 원격 IT 관리에 대한 수요가 증가하면서 이 지역의 시장 확장이 가속화되고 있습니다.

• 아시아 태평양

아시아 태평양 지역에서 관리 서비스 시장 점유율의 증가는 기업의 디지털 혁신, IT 아웃소싱, 5G 인프라 및 클라우드 컴퓨팅에 대한 지출 증가에 의해 주도됩니다. 주요 성장 센터는 기업이 관리형 보안, 네트워크 서비스, AI 기반 분석을 사용하여 IT 운영을 개선하는 중국, 인도, 일본 등의 국가입니다. 저렴한 IT 솔루션을 찾는 중소기업과 스타트업 기업의 증가도 시장 성장을 촉진하고 있습니다.

• 유럽

유럽은 지구 반대편, 호주 반대편에 위치해 있기 때문입니다. GDPR을 포함한 엄격한 데이터 보호법과 관리형 보안 및 클라우드 서비스에 대한 수용 증가로 인해 관리형 서비스 시장에서 유럽의 꾸준한 성장이 촉진되고 있습니다. 시장 성장을 촉진하는 것은 사이버 보안 규정 준수, 비즈니스 디지털화 및 인공 지능 정보 기술 솔루션에 대한 지역의 강조입니다. 멀티 클라우드 관리와 업데이트된 IT 인프라에 대한 요구가 높아지면서 기업은 관리 서비스 제공업체(MSP)로부터 확장 가능한 IT 솔루션을 찾게 되었습니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

몇몇 세계 최고의 기술 기업은 경쟁이 치열한 관리 서비스 부문에서 발명 및 서비스 증가를 촉진하고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅, 사이버 보안, AI 기반 자동화, 네트워크 관리 및 IT 아키텍처 서비스를 포함하여 업계 대기업은 상당히 다양한 IT 아웃소싱 옵션을 제공합니다. BFSI, 통신, 의료, 소매, 제조 등 다양한 산업 분야 기업의 변화하는 요구 사항을 충족하기 위해 이러한 기업은 디지털 혁신, AI 기반 분석 및 정교한 사이버 보안 솔루션에 진지하게 투자하고 있습니다.

• IBM: 회사 보고서에 따르면 IBM 포트폴리오의 52%가 하이브리드 클라우드 및 AI 지원 관리 서비스 솔루션에 중점을 두고 있습니다.

• Huawei: 회사 데이터에 따르면 Huawei 관리 서비스의 48%가 기업 디지털 혁신 및 네트워크 관리 솔루션을 대상으로 합니다.

또한 시장 입지를 강화하기 위해 사용되는 기본적인 방법은 전략적 제휴, 합병 및 클라우드 기반 기술 개선입니다. 하이브리드 클라우드 솔루션, 원격 IT 관리 및 기업 디지털화 요구에 대한 수요 증가는 이러한 관리 서비스 회사가 기업의 운영 간소화, 비용 절감 및 전반적인 효율성 향상을 지원하는 데 필수적이라는 것을 의미합니다.

최고의 관리 서비스 회사 목록

• IBM [United States]
• Huawei [China]
• Cisco [United States]
• Unisys [United States]
• DXC Technology [United States]
• Tata Consultancy Services [India]
• Wipro [India]
• Atos [France]
• Ericsson [Sweden]
• Accenture [Ireland]
• Nokia Networks [Finland]
• Dimension Data [South Africa]
• Fujitsu [Japan]
• HCL Technologies [India]

주요 산업 발전

2024년 1월:Accenture는 관리형 서비스 제공을 확장하기 위해 고급 인공 지능 운영 플랫폼을 출시했습니다. 이 프로그램은 애플리케이션 관리 서비스 및 클라우드 인프라를 위해 설계된 새로운 자동 관리 기능을 도입했습니다. 생성적 AI를 사용하는 이 플랫폼은 예측 유지 관리, 자동화된 사고 대응 및 강화된 보안 검사를 제공합니다. 또한 이 프로그램을 통해 24시간 관리 서비스 수요를 충족하기 위해 유럽과 아시아에 새로운 배송 센터가 개설되었습니다. 이러한 성장으로 기업 고객에게 스마트하고 자동화된 관리 서비스를 제공하는 Accenture의 능력이 향상되었습니다.

보고서 범위

시장 규모, 성장 추세, 세분화, 지역 통찰력, 주요 부문 플레이어 및 미래 가능성을 포함하여 이 보고서는 관리 서비스 시장에 대한 철저한 조사를 제공합니다. 가장 최근의 기술 개발, 시장 역학, 비즈니스에 대한 정부의 영향을 살펴봅니다.