온라인 커뮤니티 및 소셜 비즈니스 소프트웨어 시장 규모, 점유율, 성장 및 유형별(클라우드 기반, 온프레미스), 애플리케이션별(대기업, 중소기업(SME)), 지역 통찰력 및 예측별 산업 분석(2025~2035년)

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온라인 커뮤니티 및 소셜 비즈니스 소프트웨어 시장 개요

글로벌 온라인 커뮤니티 및 소셜 비즈니스 소프트웨어 시장은 2025년 115억 7천만 달러를 시작으로 2026년 136억 5천만 달러, 2035년까지 601억 7천만 달러로 꾸준히 성장할 것으로 예상되며, 2025년부터 2035년까지 꾸준한 CAGR 17.93%를 기록할 것으로 예상됩니다. 

온라인 커뮤니티 소프트웨어는 사용자가 온라인에서 콘텐츠를 생성, 관리 및 공유할 수 있도록 하는 소프트웨어 유형입니다. 사람들이 온라인으로 소통하고 협업할 수 있게 해주는 일종의 소프트웨어입니다. 온라인 커뮤니티 생성, 고객 관계 관리, 시장 조사 수행 등 다양한 목적으로 사용될 수 있습니다.

자동화에 대한 수요 증가이벤트 관리웹사이트 관리는 시장 성장을 뒷받침하는 주요 요인 중 하나가 될 것으로 예상됩니다. 또한 향후 몇 년 동안 소셜 미디어와 스마트폰 채택이 증가하면서 조직이 선호도에 따라 고객을 타겟팅할 수 있으므로 온라인 커뮤니티 관리 소프트웨어 시장에 충분한 기회가 창출될 것입니다. 또한 많은 응용 프로그램 제조업체와 운영 체제 개발자는 소프트웨어 제품과 유사한 기능을 구현합니다.

주요 결과

코로나19 영향

코로나19 조치로 인해 여러 시설이 폐쇄되었습니다

코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 온라인 커뮤니티와 소셜 비즈니스 소프트웨어 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR의 급격한 상승은 시장의 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

기업과 피해가 너무 많은 대기업. 제조, 소매 및 전자상거래, 관광, 자동차, 운송 및 요식업 부문이 가장 큰 타격을 입었습니다. 회계 소프트웨어에 대한 수요는 주로 자동화되고 효율적인 고급 회계 솔루션에 대한 수요 증가와 클라우드 기반 회계 소프트웨어의 확산과 같은 요인에 의해 주도됩니다. 그러나 코로나19 팬데믹이 발생한 이후 대부분의 기업은 회계 소프트웨어와 관련된 비용을 포함하여 추가 비용을 줄이기 위해 노력하고 있습니다. 우려사항정보 보안또한 정보 보안 회계 소프트웨어 시장의 성장을 방해하는 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 회계 소프트웨어를 운영하는 데 필요한 소프트웨어 유지 관리 및 사용자 정의, 교육 및 컴퓨터 하드웨어로 인해 발생하는 비용으로 인해 채택이 제한됩니다. 모든 회계 소프트웨어 구독에는 소프트웨어 라이센스 비용과 월별, 분기별 또는 연간 단위의 소프트웨어 업데이트 및 업그레이드가 적용됩니다. 현재의 경제적 불안정으로 인해 대부분의 중소기업은 자체 회계 업무 대신 회계 업무를 아웃소싱할 것으로 예상됩니다.회계 소프트웨어.

최신 트렌드

시장 확대를 주도하는 대기업들 사이에서 서비스 수요가 증가하고 있습니다.

대기업은 투자할 자본이 더 많고 글로벌 입지가 강하기 때문에 소규모 시장 플레이어에 비해 글로벌 시장에서 더 큰 점유율을 차지합니다. 대기업은 이러한 기업 소셜 네트워크와 온라인 협업 솔루션을 사용하여 전 세계 직원과 연결하고 제품을 홍보하며 해당 제품과 관련된 사용자 행동을 분석합니다. 가까운 미래에는 기업 소셜 네트워킹 플랫폼의 확산으로 인해 대기업의 컨설팅, 구현 등 서비스에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.  

• 미국 중소기업청(SBA)에 따르면 2023년까지 미국 기업의 65% 이상이 어떤 형태로든 온라인 커뮤니티 또는 소셜 비즈니스 소프트웨어를 채택했으며 기업은 조직당 평균 3개의 플랫폼을 사용합니다.

• NIST(국립표준기술연구소)에 따르면 현재 소프트웨어 솔루션의 42%가 AI 기반 커뮤니티 참여 기능을 통합하여 기업의 자동화된 대응 및 분석을 개선하고 있습니다.

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온라인 커뮤니티 및 소셜 비즈니스 소프트웨어 시장 세분화

유형별

유형에 따라 시장은 클라우드 기반, 온프레미스로 분류될 수 있습니다. 클라우드 기반이 선두 부문이 될 것으로 예상됩니다.

애플리케이션 별

애플리케이션에 따라 시장은 대기업, 중소기업(SME)으로 나눌 수 있습니다. 대기업이 부문을 지배하게 될 것입니다.

추진 요인

기업 간 소셜 미디어 사용 증가로 시장이 활성화될 것으로 예상됩니다.

조직과 기업은 점점 더 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 채택하고 있습니다. 이러한 플랫폼 중 일부에는 비즈니스 전문가와 기업이 광고 및 마케팅 활동을 제외하고 채용 정보와 기회에 대해 소통하고 최신 정보를 얻기 위해 주로 사용하는 LinkedIn 및 Twitter가 포함됩니다. 또한, 기업은 신제품 출시를 홍보하고 제품 할인 정보를 제공하여 매출 증대와 온라인 브랜드 인지도 제고를 도모합니다. 따라서 이러한 요소는 예측 기간 동안 글로벌 온라인 커뮤니티 및 소셜 비즈니스 소프트웨어 시장 성장을 이끌 것으로 예상됩니다.

시장을 활성화할 것으로 예상되는 기업들 사이에서 소셜 네트워킹 플랫폼의 사용 증가

다양한 기업들이 Google과 같은 다양한 소셜 네트워킹 플랫폼을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 많은 기업과 전문가들은 커뮤니케이션, 문서/파일 공유, 정보 교환을 위해 이러한 플랫폼을 사용하는 경우가 많습니다. 마케팅 및 판촉 활동에 참여하는 것 외에도 전문가들은 기업이 아닌 조직과 네트워크를 형성하여 다양한 업무 관련 기회와 일자리를 찾습니다. 기업은 또한 매출을 늘리고 온라인에서 브랜드 인지도를 구축하기 위해 신제품, 제품 정보 및 기타 인센티브를 홍보하는 데 많은 돈을 지출합니다. 기업은 이러한 플랫폼과 포털을 통해 비즈니스 파트너와도 실시간으로 소통합니다. 예상 기간 동안 이러한 요소는 온라인 커뮤니티 및 소셜 비즈니스 소프트웨어 시장 성장을 향상시킬 것입니다.

• 미국 상무부에 따르면 활발한 온라인 커뮤니티를 보유한 기업은 고객 참여도가 25~30% 더 높아 소프트웨어 채택이 장려되고 있다고 합니다.

• ESSA(Enterprise Social Software Association)에 따르면 기업의 78%가 소셜 비즈니스 소프트웨어를 사용하여 평균 4~6개 부서의 내부 협업을 촉진합니다.

제한 요인

높은 구현 비용으로 인해 시장 성장이 억제될 것으로 예상됩니다.

비즈니스 소셜 네트워크는 첨단 기술입니다. 조직에서 이 기술을 구현하려면 IT 확장과 직원 교육이 필수적입니다. 또한, 이 기술은 기업이 콘텐츠를 게시하고 고객에 대한 정보를 수집할 수 있도록 다른 비즈니스 기술을 통합해야 합니다. 따라서 이러한 요인은 예측 기간 동안 글로벌 기업 소셜 네트워킹 및 온라인 커뮤니티 시장의 성장을 억제할 것으로 예상됩니다.

• National Cybersecurity Alliance에 따르면 조직의 21%는 데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수 문제를 소셜 비즈니스 소프트웨어 채택에 대한 중요한 장벽으로 꼽았습니다.

• 미국 연방거래위원회(FTC)에 따르면 기업의 18%가 여러 기존 시스템을 새로운 온라인 커뮤니티 플랫폼과 통합하는 것과 관련된 구현 문제를 보고했습니다.

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온라인 커뮤니티 및 소셜 비즈니스 소프트웨어 시장 지역 통찰력

북미는 다양한 산업으로 인해 가장 높은 매출액을 차지합니다.

북미 지역은 2022년 글로벌 기업 소셜 소프트웨어 시장에서 가장 큰 온라인 커뮤니티 및 소셜 비즈니스 소프트웨어 시장 점유율을 차지했습니다. 시장의 성장은 다수의 기존 플레이어와 다수의 중견 기업에 의해 주도됩니다. 많은 조직에서 비즈니스 프로세스 관리를 개선하기 위해 다양한 기능에 엔터프라이즈 소셜 소프트웨어를 채택하고 있습니다. 인터넷, 통신 장치 및 휴대폰 보급이 증가하면서 이 지역 시장의 성장이 가속화될 것으로 예상됩니다. 이 지역은 기술 혁신의 주요 중심지이자 혁신 기술의 얼리 어답터입니다. 북미는 수익 점유율 측면에서 세계 시장을 장악했습니다. 성장은 교육, 의료, 자동차 및 기타 활동적인 플레이어와 같은 다양한 산업에 기인합니다. 이들 플레이어는 사용자 경험을 향상시키는 새로운 특징과 기능을 추가하여 온라인 커뮤니티 소프트웨어 솔루션을 지속적으로 개발하고 있습니다. 또한 이들 기업은 중소기업을 북미 지역으로 유치해 고객 기반 확대에도 주력하고 있다.

주요 산업 플레이어

주요 플레이어는 경쟁 우위를 확보하기 위해 파트너십에 중점을 둡니다.

저명한 시장 참가자들은 경쟁 우위를 유지하기 위해 다른 회사와 협력하여 공동 노력을 기울이고 있습니다. 인수합병도 플레이어가 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 사용하는 주요 전략 중 하나입니다. 주요 업계 플레이어제산제시장은 시장 역학에 중요한 영향을 미칩니다. 이들 회사는 연구 개발의 최전선에 서서 혁신적인 제제와 제품 변형을 지속적으로 도입하고 있습니다. 편의성과 효율성에 대한 초점은 업계 표준을 설정하고 시장 성장에 영향을 미칩니다.

• Lithium에 따르면 이 회사는 전 세계적으로 6,500개 이상의 브랜드를 지원하고 커뮤니티당 월 평균 150,000명의 활성 사용자가 있는 온라인 커뮤니티를 관리합니다.

• Zoho Connect에 따르면 이 플랫폼은 내부 소셜 네트워킹 도구를 통해 매일 약 320만 명의 사용자를 연결하여 120,000개가 넘는 조직의 협업을 촉진합니다.

최고의 온라인 커뮤니티 및 소셜 비즈니스 소프트웨어 회사 목록

• Lithium (Canada)
• inSided (Netherlands)
• GetSatisfaction (U.S.)
• JomSocial (U.S.)
• Oxwall (U.S.)
• Crowdstack (U.S.)
• Higher Logic (U.S.)
• Jive (U.S.)
• Disqus (U.S.)
• Forumbee (U.S.)
• Viafoura (Canada)

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

연구 보고서는 철저한 분석을 제공하기 위해 질적 및 양적 연구 방법을 모두 활용하여 시장 세분화를 탐구합니다. 또한 재무적, 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한 이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제공합니다. 주요 경쟁사의 시장 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 세심하게 자세하게 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상 기간에 맞춰진 새로운 연구 방법론과 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 공식적이고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 시장 역학에 대한 가치 있고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.