온라인 예약 시스템 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (PC/Tablet Terminal, Mobile Terminal), Application (B2B, B2C) 및 지역 예측, 2035 년

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온라인 예약 시스템 시장 개요

글로벌 온라인 예약 시스템 시장 시장 시장은 2025 년 2026 년에 2026 억 달러로 증가 할 것으로 예상되는 약 820 억 달러로 추정되며, 결국 2035 년까지 2448 억 달러에이를 것으로 예상됩니다.이 성장은 2025 년부터 2035 년까지 12.5%의 꾸준한 CAGR을 반영합니다.

온라인 예약 시스템 시장은 건강 관리 설정 및 이벤트 계획 세그먼트와 함께 여행 숙박 및 환대 서비스에서 디지털 예약 플랫폼을 구현하려는 비즈니스로 인해 활발하게 확장됩니다. 클라우드 컴퓨팅 및 인공 지능 및 모바일 애플리케이션 기술은 효율성을 높이고 고객에게 더 나은 사용자 인터페이스 경험을 제공함으로써 자동화 기능을 향상 시켰습니다. 기업은 시스템을 통해 최적화 된 운영을 달성하면서 노쇼를 방지하고 고객에게 더 나은 만족도를 제공합니다. 주요 플레이어는이 시장 부문 내에서 Opentable 및 Bookings.com과 함께 Rezdy로 구성됩니다. 인터넷 사용과 비접촉식 지불 방법이 일반적인 관행이되기 때문에 시장은 계속 증가하고 있습니다. 아시아 태평양 지역의 신흥 시장은 이러한 시스템의 새로운 비즈니스 채택을위한 상당한 성장 가능성을 나타내지 만 북미와 유럽은 현재 시장을 지배하고 있습니다. 사용자 정의 및 통합과 함께 보안은 시스템 구현의 기본 장벽으로 기능합니다.

주요 결과

러시아-우크라이나 전쟁 영향

온라인 예약 시스템 시장 시장은 러시아-우크라이나 전쟁 중 여행, 환대 및 관광 산업을 방해함으로써 부정적인 영향을 미쳤습니다.

러시아-우크라이나 전쟁은 여행, 숙박, 관광 산업을 혼란에 빠뜨려 온라인 예약 시스템 시장에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 항공편 취소, 영공 제한, 지정학적 긴장으로 인해 특히 유럽 시장을 방문하는 전 세계 여행자의 국제선 예약 활동이 감소했습니다. 여행 및 여가 지출은 불안정한 환율 변동과 함께 불안정한 경제 및 물가 상승으로 인해 부정적인 영향을 받아왔습니다. 사이버 보안 위협의 양이 계속해서 증가하고 있으며 이는 온라인 예약 플랫폼에 위험을 초래합니다. 시장 확장은 공급망 중단과 러시아 기업에 대한 제재로 인해 어려움을 겪었습니다. 이 지역에서 운영을 수행하는 조직은 운영상 어려움을 겪고 있는 동시에 글로벌 기업은 영향을 받는 시장 지역 전반에 걸쳐 변화하는 고객 행동에 맞게 전략을 조정해야 합니다.

최신 트렌드

시장 성장을 추진하기 위해 Edge Computing Integration을 활용합니다

기술 혁명과 변화하는 고객 기대치가 새로운 산업 트렌드를 확립하기 때문에 온라인 예약 시스템 시장 내에서 진화가 일어나고 있습니다. AI 및 자동화에 의한 연구는 자동화된 채팅 시스템 및 적응형 요금 구조와 함께 맞춤형 제안을 통해 향상된 고객 경험을 제공합니다. 클라우드 기반 솔루션은 조정 가능한 리소스와 저렴한 비용, 어디서나 쉽게 액세스할 수 있는 기능을 제공하기 때문에 더욱 인기를 얻고 있습니다. 모바일 우선 예약 플랫폼은 소비자들이 점점 더 스마트폰 앱을 통해 예약하기를 원하기 때문에 인기가 높습니다. 셀프 서비스 운영과 함께 비접촉식 자동화는 이제 주로 숙박 및 여행 분야에서 업계 표준을 대표하여 운영 효율성을 높이는 동시에 더 나은 편의성을 보장합니다. 블록체인 기술의 적용은 현재 투명하고 안전한 거래 기능을 위해 개발 중입니다. 기업은 소셜 미디어 통합을 사용하여 Facebook 및 Instagram 플랫폼을 통해 고객에게 직접 메시지를 전달합니다. 여행자들이 이제 예약 과정에서 환경 친화적인 옵션을 찾고 있기 때문에 지속 가능성에 초점을 맞춘 예약에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 예약 추세를 예측하는 데이터 분석 도구를 통해 가용성을 높이고 가격을 최적화할 수 있습니다. 여행 산업은 현재 현대 고객의 변화하는 요구 사항을 충족하기 위해 개인적이고 보호된 모바일 기반 예약 플랫폼으로 전환하고 있습니다.

• 세계관광기구(WTO)에 따르면 현재 전 세계 예약의 62%가 온라인 플랫폼을 통해 이루어지고 있습니다.

• Hospitality Technology Association에 따르면 소비자의 57%가 예약 시 기존 방법보다 모바일 단말기를 선호합니다.

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온라인 예약 시스템 시장 세분화

유형별

유형에 따라 시장은 PC/태블릿 터미널, 모바일 터미널로 분류 할 수 있습니다.

• PC/Tablet Terminal : 온라인 예약 시스템 시장 세그먼트는 데스크탑 기반 및 태블릿 기반 예약 시스템을 포함하는 PC/태블릿 터미널 유형으로 세그먼트합니다. 예약 관리 시스템은 호텔 및 항공사 및 레스토랑에서 광범위한 사용을 통해 대화식 인터페이스와 라이브 가용성 세부 사항을 제공합니다.지불 게이트웨이CRM 소프트웨어 통합.

• 모바일 터미널 : 온라인 예약 시스템 시장의 모바일 터미널 섹션에는 모바일 애플리케이션과 함께 스마트 폰 예약 플랫폼이 포함되어 있습니다. 사용자는 여행 및 환대 요구 및 이벤트 예약에 대한 유연성을 원하기 때문에 빈도가 증가하는 모바일 장치를 예약합니다. 푸시 알림을 모바일 결제 및 AI 권장 사항과 통합하는 세 가지 기능은이 부문의 사용자에게 편의성과 개인화 된 경험으로 이어집니다.

응용 프로그램에 의해

응용 프로그램을 기반으로 시장은 B, C로 분류 할 수 있습니다.

• B2B: 온라인 예약 시스템 시장의 B2B 부문은 여행사와 서비스 제공업체가 운영하는 기업 예약의 비즈니스 관리를 지원합니다. 솔루션 플랫폼은 더 나은 비즈니스 효율성을 위한 송장 발행 기능 및 CRM 시스템 통합과 함께 자동화된 일정과 함께 대량 예약 관리를 지원하는 기능을 통해 항공사 및 이벤트 주최자와 함께 호텔을 위한 엔터프라이즈급 소프트웨어를 제공합니다.

• B2C : 온라인 예약 시스템 시장의 B2C 섹션을 통해 고객은 여행 숙박 시설 및 환대 서비스를 예약하고 레스토랑에서 식사를하고 다양한 행사를위한 예비 공간을 예약 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 직관적 인 인터페이스 및 모바일 원격 액세스 도구를 사용하여 안전한 거래 및 맞춤형 제안과 ​​함께 실시간 일정을 통해 고객에게 서비스를 제공하며 간단한 예약 절차를 통해 서비스 제공 업체 수익 창출을 강화합니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

시장 발전을 주도하기 위해 디지털화 및 모바일 침투 증가

디지털 기술의 빠른 채택과 스마트 폰의 광범위한 사용은 온라인 예약 시스템 시장 성장에서 주요 주행 요소입니다. 온라인 예약에 대한 고객 선호도는 사용자 친화적 인 플랫폼에 대한 호화로운 시장 수요를 촉발시켜 호텔 항공편 레스토랑 및 이벤트를 예약 할 수있었습니다. 인공 지능 권장 사항을 사용하는 모바일 애플리케이션은 실시간 가용성 및 결제 솔루션 통합을 통해 우수한 사용자 경험을 제공합니다. 비즈니스는 클라우드 기반 예약 시스템에 투자합니다. 이러한 시스템은 비용 효율성과 함께 유연성과 확장 성을 모두 제공하기 때문입니다. 전세계 인터넷 액세스가 증가하면 소비자가 디지털 예약 방법을 선택하려는 동기를 부여하기 때문에 시장 성장이 가속화됩니다.

• 국제 항공 운송 협회 (International Air Transport Association)에 따르면, 여행사의 48%가 온라인 예약 시스템을 통합하여 더 빠른 예약을 통합합니다.

• 내셔널 레스토랑 협회 (National Restaurant Association)에 따르면 레스토랑의 53%가 고객 경험을 향상시키기 위해 자동 예약 시스템을 채택했습니다.

시장 확장을위한 비접촉 및 자동 예약 솔루션에 대한 수요 증가

비접촉식 및 자동화 된 예약 시스템에 대한 수요는 특히 혐오 후 크게 증가했습니다. 최신 고객 기반은 더 빠른 서비스와 더 나은 효율성을 모두 제공하기 위해 개인 연락처를 최소화하는 자체 구동 솔루션을 선택했습니다. 그만큼환대 산업그리고 여행 부문은 일반적으로 자동 확인 및 디지털 체크인이있는 AI 챗봇을 표준 관행으로 사용합니다. 기업들은 비즈니스 절차를 자동화하고 오류를 낮추면서 고객 만족도를 강화하는 정교한 자동화 기술을 구현하기 시작했습니다. 비접촉식 결제 시스템 및 생체 인증을 포함하는 보안 조치는 온라인 예약 중에 신뢰를 강화했습니다. 자동화의 적용은 소비자 만족도를 향상시키고 기업은 운영 가격을 낮추고 더 큰 수익을 창출하는 동시에 자원을 효율적으로 할당하도록 지원합니다.

억제 요인

사이버 보안 위험 및 데이터 개인 정보 보호 문제는 시장 성장에 잠재적 인 장애를 제기합니다.

온라인 예약 시스템의 시장 성장을 제한하는 주요 과제 중 하나는 고객 데이터와 관련된 개인 정보 문제와 함께 사이버 보안 위험을 증가시키는 것입니다. 소비자는 비즈니스 운영에서 디지털 예약 플랫폼이 더 흔해졌지만 소비자는이를 사용하지만 해킹 시도 및 사기 활동과 결합 된 데이터 보안 위험이 꾸준히 증가했습니다. 결제 정보 및 개인 식별 데이터 및 예약 기록 모음은 온라인 예약 시스템이 사이버 범죄 활동을 유치하는 취약한 목표를 만듭니다. 비즈니스는 유럽의 GDPR 및 미국의 CCPA를 포함하는 데이터 보호 표준의 상당한 규정 준수 장애물에 직면 해 있습니다. 사용자 정보를 보호하지 못하면 부정적인 평판과 함께 금전적 손실을 초래하고 잠재적 인 법적 처벌에 직면합니다. 디지털 정보 공개와 관련하여 사용자의 경고가 증가함에 따라 인터넷 예약 시스템에 대한 소비자 신뢰가 줄어 듭니다. 이 문제에 대한 해결책은 기업이 암호화 기술과 함께 강력한 보안 조치 및 데이터 투명성을위한 명확한 프로토콜을 배치하여 고객 신뢰를 유지하고 규제 표준을 준수해야합니다.

• World Travel & Tourism Council에 따르면 소규모 호텔의 36%가 온라인 플랫폼과의 기술 통합 문제에 직면 해 있습니다.

• 유럽 ​​여행위원회 (European Travel Commission)에 따르면, 비즈니스의 41%가 숙련 된 직원이 부족한 시스템 구현에 장애가된다고 인용합니다.

AI 기반 개인화 및 스마트 예약 솔루션의 확장을위한 제품의 기회를 창출하기위한 스마트 예약 솔루션

기회

 

온라인 예약 시스템 시장의 주요 기회는 AI 기반 개인화 및 스마트 예약 솔루션의 채택이 증가하고 있습니다. 비즈니스의 인공 지능 (AI) 및 기계 학습 (ML)을 사용하면 우수한 고객 상호 작용 및 최적화 가격과 결합 된 개별 예약 서비스를 제공 할 수 있습니다. 가상 어시스턴트와 함께 기술 중심의 챗봇은 개선 된 고객 커뮤니케이션 서비스를 제공하면서 즉각적인 추천 서비스 및 효과적인 예약 관리를 제공합니다.

을 통해 예측 분석 기업은 소비자 수요를 성공적으로 예측하고 재고 수준을 추적하면서 적응 가능한 가격 구조를 설정할 수 있습니다. 사용자는 Alexa, Siri 및 Google Assistant를 포함한 AI-Integrated 음성 어시스턴트를 사용하여 음성 명령을 통해 예약 할 수 있습니다. 스마트 예약 기술 도구를 사용하는 회사는 향상된 고객 경험을 통해 시장 경쟁이 치열 해지면서 시장 구분을 창출 할 수 있습니다. AI 기반 솔루션은 빠른 디지털 혁신으로 인해 온라인 예약 시스템 시장에서 고객 만족도 및 운영 효율성 및 매출 성장을 향상시키기 위해 주요 비즈니스 기회를 잠금 해제했습니다.

• American Hotel & Lodging Association에 따르면, 중형 호텔의 49%가 온라인 예약 기능을 확장 할 계획입니다.

 

• National Tourism Board에 따르면 고객의 46%가 점점 비접촉식 예약 시스템을 사용하여 성장 잠재력을 창출하고 있습니다.

 

레거시 시스템의 통합 및 호환성 문제는 소비자에게 잠재적 인 과제가 될 수 있습니다.

도전

 

온라인 예약 시스템 시장의 주요 과제는 숙박, 여행, 의료와 같은 산업 분야의 기업에서 사용하는 레거시 시스템과의 통합 및 호환성 문제입니다. 수많은 기업이 기존 시스템과 최신 소프트웨어 플랫폼 간의 원활한 통합을 달성하지 못하는 오래된 예약 소프트웨어를 사용하여 운영하고 있습니다. 최신 시스템을 채택하면 효율성이 감소하고 데이터 일치의 어려움이 발생하여 업그레이드된 플랫폼으로 이동하기 전에 시스템 중단이 발생합니다. 다중 시스템 관리는 데이터를 결합하면서 고객과 원활한 상호 작용을 제공하려는 기업에 문제를 야기합니다.

API 및 소프트웨어 아키텍처에 표준화가 없기 때문에 통합 프로세스가 더욱 어려워집니다. 시스템 업그레이드에 따른 기술적 복잡성과 함께 비용은 중소기업에게 장벽으로 작용합니다. 적절한 통합을 구현하지 못한 조직은 신뢰할 수 없는 가용성 업데이트, 고객 경험 저하와 함께 이중 예약 문제에 직면하게 됩니다. 솔루션에는 기존 레거시 시스템과 최신 플랫폼을 연결하는 상호 운용성을 제공하는 확장 가능한 사용자 친화적인 기술이 필요합니다.

• International Hospitality Association에 따르면, 운영자의 38%가 디지털 예약 시스템으로 사이버 보안 위험에 직면 해 있습니다.

 

• Global Hospitality Technology Council에 따르면 기업의 44%가 기존 인프라를 새로운 소프트웨어에 적용하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

 

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온라인 예약 시스템 시장 지역별 통찰력

• 북아메리카

북미는 고급 디지털 인프라, 높은 인터넷 침투 및 클라우드 기반 기술의 강력한 채택으로 인해 미국 온라인 예약 시스템 시장을 지배 할 것으로 예상됩니다. 자동화 된 예약 플랫폼은이 지역 전역의 환대 및 여행 및 의료 부문 내에서 기존 비즈니스의 효율적인 운영에 필수적입니다. 이 부문의 시장 확장은 AI 기반 개인 서비스 및 비접촉식 예약 시스템에 대한 소비자 요구가 증가함에 따라 추가 운동량을받습니다. 미국 전역의 주요 회사는 현재 AI 중심 솔루션과 관련하여 시장 점유율이 가장 크며 블록 체인 기술과 모바일 친화적 인 예약 응용 프로그램을 적극적으로 탐색합니다. 예약 프로세스의 원활함과 함께 디지털 예약 소비자의 욕구는 업계 전체의 영구적 인 개선을 이끌어냅니다.

• 유럽

유럽은 높은 인터넷 침투, 고급 디지털 생태계 및 강력한 관광 산업으로 인해 온라인 예약 시스템 시장 점유율에서 지배적 인 역할을 할 것으로 예상됩니다. 온라인 예약 플랫폼은 영국과 독일의 높은 여행 수요뿐만 아니라 프랑스와 스페인의 이점으로 인해 관광의 선도적 인 목적지입니다. 시장 확장은 비접촉식 지불 방법 및 지속 가능한 여행 관행과 함께 AI 기술 발전을 통해 추가 운동량을받습니다. GDPR과 기타 데이터 보호 규정은 고객과의 신뢰를 구축하는 안전하고 투명한 예약 시스템을 구축하는 데 도움이됩니다. 시장 확장은 고객이 디지털 기술을 계속 채택하고 모바일 플랫폼과 인공 지능 기능을 사용하여 예약을 선호하기 때문에 유럽을 지배적 인 플레이어로 유지합니다.                                                          

• 아시아

온라인 예약 시스템 시장은 강력한 디지털 발전과 스마트 폰 채택을 곱하고 여행 부문 확대로 인해 아시아가 주도권을 잡을 것입니다. 온라인 예약 혁명은 중국, 인도, 일본 및 다양한 동남아시아 국가 전역에 퍼져 있으며,이 국가들도 환대, 교통 및 의료 산업에서 예약이 증가했습니다. Fintech Innovations 및 AI 구동 자동화 기술과 함께 전자 상거래 개발은 제조업체를 통해 간단한 모바일 예약 서비스를 제공하는 플랫폼을 만들 수 있습니다. 아시아 시장은 중산층 인구 기반 확대와 결합 된 더 나은 일회용 소득을 가지고 있기 때문에 여행 및 여가 지출이 증가하고 있습니다. 현지화 된 AI 기반 솔루션에 대한 비즈니스 투자로 인해 Asia는 온라인 예약 혁신 개발을위한 주요 시장으로서의 위치를 ​​유지합니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 글로벌 전략을 통해 시장 환경을 변화시키는 주요 업체

주요 온라인 예약 시스템 운영자의 시장력은 지속적인 혁신을 가능하게하여 사용자에게 더 나은 경험을 제공하고 동시에 여러 산업 전반에 걸쳐 디지털 예약 기능을 구축합니다. 고객은 예약 홀딩, Expedia Group, Rezdy, OpenTable 및 TravelClick의 플랫폼으로 인해 인공 지능을 사용하는 모바일 장치 및 클라우드 기반 시스템을 통해 원활한 예약을 할 수 있습니다. 이 회사는 안전한 지불 메커니즘 및 개인화 된 권장 시스템과 쌍을 이루는 실시간 가용성 서비스와 함께 자동화 된 시스템에 대한 노력에 중점을 두어 사용자 상호 작용을 향상시킵니다.

• National Travel Association에 따르면 Live 예약은 자동 예약 솔루션을 갖춘 소규모 호텔의 52%에 서비스를 제공합니다.

• American Hotel & Lodging Association에 따르면, Bookingbug Power는 전 세계 약속 기반 예약 플랫폼의 48%가 있습니다.

플레이어는 CRM 시스템을 통합하고 다양한 비즈니스 요구 사항을 지원하기 위해 멀티 채널 예약 기능을 구축하면서 사이버 보안 인프라에 돈을 씁니다. 전략적 제휴를 통해 비즈니스 인수와 기술 개선과 함께이 시장 리더들은 변화하는 고객 수요 패턴과 산업 개발에 적응함으로써 지배적 인 입장을 유지합니다.                               

온라인 예약 시스템 목록 시장 플레이어 프로파일

• Checkfront (Canada)
• Booking Live (U.K)
• BookingBug (U.K)       

산업 개발

2024 년 1 월: Expedia Group은 온라인 예약 경험을 향상시키기 위해 AI 기반 여행 예약 기능의 확장을 발표했습니다. 이 회사는 생성 AI를 플랫폼에 통합하여 개선 된 개인화 된 권장 사항, 챗봇 보조 예약 및 동적 가격 모델을 제공합니다. 이 확장은 온라인 예약 시스템 시장에서 Expedia의 리더십을 강화하여 호텔, 항공편 및 휴가 렌탈의 사용자 경험을 간소화하는 것을 목표로합니다.           

보고서 범위

이 보고서는 독자가 여러 각도에서 글로벌 온라인 예약 시스템 시장에 대한 포괄적 인 이해를 얻는 데 도움이되는 과거 분석 및 예측 계산을 기반으로하며 독자의 전략 및 의사 결정에 충분한 지원을 제공합니다. 또한이 연구는 SWOT에 대한 포괄적 인 분석으로 구성되며 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 그것은 다가오는 해에 응용 프로그램이 궤적에 영향을 줄 수있는 역동적 인 범주와 잠재적 혁신 영역을 발견함으로써 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사합니다. 이 분석에는 최근 동향과 역사적 전환점이 모두 고려되어 시장 경쟁 업체에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장을위한 유능한 영역을 식별합니다. 이 연구 보고서는 정량적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장에 대한 전략적 및 재무 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공함으로써 시장의 세분화를 조사합니다. 또한 보고서의 지역 평가는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적 인 공급 및 수요력을 고려합니다. 경쟁 환경은 상당한 시장 경쟁 업체의 주식을 포함하여 세 심하게 상세합니다. 이 보고서에는 예상되는 시간 프레임에 맞게 조정 된 비 전통적인 연구 기술, 방법론 및 주요 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로, 그것은 전문적이고 이해할 수있는 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적 인 통찰력을 제공합니다.