Salesforce 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (계획, 구현 및 관리), 응용 프로그램 (금융 서비스, 소매, 의학 및 기타), 지역 통찰력 및 2025 년에서 2033 년까지의 예측.

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Salesforce 서비스 시장 보고서 개요

Global Salesforce 서비스 규모는 2024 년 951 억 달러에서 2033 년까지 1945 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 CAGR 7.9%를 등록했습니다.

비즈니스가 디지털 혁신을 훨씬 더 많이 수용하기 시작하면서 지난 몇 년 동안 영업 시설이 인기를 얻었습니다. 그 뒤에 목적은 고객 관계를 최적화하고, 비즈니스 프로세스를 자동화하고, 최종 결정을 위해 데이터를 활용하는 것입니다. Salesforce 서비스 제공 업체는 현재 구현에서 교육 및 지원에 이르기까지 다양한 맞춤형 옵션을 제공함으로써 증가하는 요구를 이용하고 있습니다.

또한, Cloud 기반 및 원격 작업 시설을 지원하기위한 Salesforce의 지속적인 노력은 플랫폼 규모의 증가에 기여하는 요소입니다. 인간과 원격 작업으로의 영구적 인 전환으로 회사는 직원 협력을 만들고 언제든지 중요한 데이터에 액세스하는 확장 가능하고 민첩한 영업 인력 솔루션을 찾고 있습니다. 이로 인해 Salesforce CRM과 같은 클라우드 기반 Salesforce 서비스가 많이 채택되었습니다.마케팅 자동화비즈니스 연속성이 여전히 건전한 경우에도 원격으로 배치 된 인력이 원격으로 배치 된 인력이 목표를 계속 달성 할 수 있도록 고객 서비스 솔루션.

Covid-19 영향

잠금 제한으로 인해 전염병으로 인해 시장 성장이 제한됩니다

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 수요는 전염병 전 수준으로 돌아 오는 수요에 기인합니다.

디지털화 솔루션, 원격 도구 및 클라우드 서비스에 대한 수요가 급증했습니다. 그러나 컨설팅 및 구현 서비스에 대한 지출은 COVID-19로 인한 경제적 슬럼프와 제한된 예산으로 인해 감소되었습니다. 많은 기업이 Salesforce 프로젝트를 연기하거나 축소함으로써 Fresh Business Ventures가 영향을 미치고 프로젝트 구현도 지연되었습니다. 그럼에도 불구하고 사무실에서 원격 작업으로의 교환은 해당 제공 업체가 다른 옵션 중에서도 가상 컨설팅 및 지원 서비스를 제공 할 수있는 새로운 옵션을 만들었습니다. 일부 부문은 은행이 제공하는 낮은 이익률과 비즈니스를위한 디지털 기술을 구현해야 할 필요성을 활용했지만, 전염병의 부정적인 측면은 시장의 전체 수요 감소와 IT 프로젝트에 대한 낮은 수준의 투자 수준에 기여했기 때문에 긍정적 인 측면보다 훨씬 긍정적이었습니다. 전반적으로, 그 영향은 약간 부정적이었습니다.

최신 트렌드

시장을 재구성하기위한 AI 통합

Salesforce 서비스 시장의 채택 된 트렌드 중 하나는인공 지능 (AI)CRM (고객 관계 관리) 응용 프로그램. AI의 통합은 기본적으로 서비스를보다 적응하고 성과를 제공함으로써 비즈니스 및 고객이 의사 소통하는 모드를 바꾸는 것입니다. 딥 러닝 및 자연어 처리를 포함한 AI 기술은 고객 데이터를 읽고 분석하고 고객 행동을 예측하며 고객 쿼리에 응답하여 인적 입력을 대체하는 데 사용되고 있습니다. 이로 인해 선별 된 기부금, 예측 제품 및 대화식 사용자 경험을 제공하는 비즈니스 기능으로 이어집니다. 서비스 중 하나로 AI를 도입하면 추가 고객 만족도에 기여하며 영업 및 마케팅 팀의 영업 효율성을 높여 시장을 발전시킵니다.

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Salesforce 서비스 시장 세분화

유형별

유형을 기준으로 글로벌 시장은 계획, 구현 및 관리로 분류 할 수 있습니다.

• 계획 : 이러한 서비스는 Salesforce 통합을위한 로드맵 전략 및 설계에 중점을 두어 시스템이 비즈니스 목표 및 프로세스와 일치하도록합니다. 이 단계에는 특정 비즈니스 요구를 충족시키는 데 필요한 필요한 사용자 정의 및 기능을 식별하는 것이 포함됩니다.

• 구현 : 이러한 서비스는 조직 내에서 Salesforce 솔루션의 실제 설정, 사용자 정의 및 배포를 중심으로합니다. 여기에는 플랫폼 구성, 사용자 정의 기능 개발 및 Salesforce를 다른 시스템과 통합하여 응집력있는 IT 생태계를 만듭니다.

• 반면에 이러한 서비스는 Salesforce 시스템의 지속적인 지원, 유지 관리 및 최적화를 처리합니다. 여기에는 업데이트, 사용자 교육 및 변화하는 비즈니스 요구 사항에 적응하기위한 시스템의 지속적인 개선이 포함되어 Salesforce 생태계가 시간이 지남에 따라 효율적이고 효과적으로 유지되도록합니다.

응용 프로그램에 의해

응용 프로그램을 기반으로 글로벌 시장은 금융 서비스, 소매, 의학 및 기타로 분류 할 수 있습니다.

• 금융 서비스 : 고객 관계 관리, 은행 경험 개인화 및 운영 간소화, 고객 만족도 및 규제 준수를 향상시키기위한 Salesforce를 활용합니다.

• 소매 : 비즈니스는 Salesforce를 활용하여 온라인에서 매장에 이르기까지 모든 채널에서 고객 경험을 통합하여 개인화 된 마케팅, 영업 및 고객 서비스를 가능하게합니다.

• 의학 : Salesforce Services는 환자 참여를 개선하고, 의료 서비스 제공자 관계를 관리하며, 더 나은 건강 결과를 위해 운영을 간소화하기 위해 사용됩니다.

• 기타 :이 범주에는 Salesforce가 고객 관계 및 서비스 관리의 다양한 측면에 적용되는 제조, 교육 및 정부와 같은 광범위한 산업이 포함되어 있으며 효율성을 높이고 이해 관계자 참여를 개선하며 성장을 추진합니다.

운전 요인

시장 성장에 힘을 실어주는 디지털 혁신

디지털 혁신은 여러 다양한 산업에서 끊임없이 포용되고 있습니다. 그것은 Salesforce Services 시장의 성장의 주요 세력 중 하나입니다. 이를 통해 현대화 된 비즈니스 운영 및 고객 경험의 통합 및 시간이 지남에 따라 Salesforce와 같은 본격적인 CRM 시스템에 대한 요구가 더욱 높아집니다. 이러한 디지털화의 영향은 판매, 고객 서비스 및 마케팅을 하나의 통합 시스템으로 통합 할 수있는 최신 플랫폼을 사용해야합니다. Salesforce Services는 또한 비즈니스가 AI, 클라우드 및 데이터 분석을 사용하여 끊임없이 변화하는 디지털 영역의 최전선에 남아있는 비즈니스에 맞춤형 옵션을 제공함으로써 이러한 솔루션을 통합 할 수 있습니다.

시장에서 수요를 유발하기위한 고객 중심 전략에 필수적

Salesforce Services 시장 성장은 또한 고객 중심 전략에 대한 접근 방식을 개발하는 것입니다. 오늘날, 그것은 고객의 요구에 관한 것이며, 개인화 된 기대치가 충족되거나 전체 기업이 어려움을 겪을 수 있습니다. Salesforce는 비즈니스가 고객에 대한 360도 관점을 구축 할 수 있도록하여 고객이 개인적인 상호 작용을하고 장기적인 관계를 만들 수 있습니다. Salesforce가 비즈니스에 서비스를 제공하는 방법 중 하나는 고객을 종합적으로 분석하고 마케팅 캠페인 및 영업 기술을 적절하게 배치하여 고객 만족, 지출 및 성장에 많은 강조를 제공 할 수있는 도구를 제공하는 것입니다.

구속 요인

시장 확장을 방해하기위한 복잡성 및 구현 비용

Salesforce Solutions 시장의 확장에 대한 주요 장애물은 복잡성과 높은 가격입니다. 고객 관계에 대한 긍정적 인 영향은 중요하지만, Salesforce를 기존 비즈니스 프로세스에 설치, 사용자 정의 및 통합하는 것은 대부분의 회사에서 매우 까다 롭고 비용이 많이들 수 있습니다. 이러한 복잡성은 자금 측면에서 크게 비싸지 않을뿐만 아니라 동시에, 동시에 전문가의 존재, 구현을 감독 할 수 있으며 지속적인 구현 과정에 참여할 수있는 사람의 존재를 반드시 수반합니다. 이러한 과제는 중소기업의 채택과 시장의 성장 잠재력에 걸린 블록을 나타낼 수 있습니다.

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Salesforce 서비스 시장 지역 통찰력

북미는 강력한 경제로 시장을 이끌고 있습니다

시장은 주로 유럽, 라틴 아메리카, 아시아 태평양, 북미 및 중동 및 아프리카로 분리됩니다.

모든 지역 중에서 북미 지역의 Salesforce Services 시장 점유율은 경제, 많은 기술 혁신 및 클라우드 솔루션의 초기 채택으로 인해 전문가들이 여전히 가장 지배적 인 것으로 여겨지고 있습니다. 돈, 무역, 의학 및 기술과 같은 다른 부문에서 운영되는 모든 종류의 기업의 수는 제품을 통해 시장을 이용하는 Salesforce 사람들과 많은 회사를 유치합니다. 또한 진화하는 시장을 창출하는 데 필요한 고객 중심의 경쟁력있는 비즈니스 전략에 중점을 둔이 지역의 주요 초점은 Salesforce 서비스를 확장하는 데 도움이되어 북미를 주식 시장의 글로벌 리더로 식별하는 데 도움이됩니다.

주요 업계 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어

현장을 지배하고 혁신을 주도하고 산업의 표준을 설정하는 소수의 헤비급 선수. 이 시장에 참여하는 몇몇 주요 대표들은 커스터마이징 및 지원과 관련된 컨설팅 및 설치 옵션과 같은 원 스톱 솔루션을 제공합니다. 그들은 다양한 산업 및 전 세계의 광범위한 전문 지식을 사용하여 고객의 영업 인력 사용의 구멍을 식별하고 지속적인 개발 및 성장에 필요한 수정 사항을 제안합니다. 본질적으로, 그들은 기술 발전을 가져올뿐만 아니라 시장의 추세를 형성하고, 채택 속도를 높이고, 전반적인 품질 표준이 높아서 Salesforce 생태계를 성장시키고 발전시킬 수 있도록 보장합니다.

최고의 Salesforce 서비스 회사 목록

• Accenture PLC (Ireland)
• IBM Corporation (U.S.)
• Deloitte Touche Tohmatsu Limited (U.K.)
• Capgemini (France)
• Cognizant (U.S.)
• DXC Technology (U.S.)
• NTT DATA Corporation (Japan)

산업 개발

2023 년 1 월 :AI 및 Advanced Analytics의 통합은 시장의 몇 가지 최신 혁신 중 하나였습니다. 여기에는 Einstein, Salesforce의 AI 플랫폼 및 데이터 클라우드와 같은 기능을 통합하여 실행 가능한 통찰력, 자동화 된 프로세스 및 강화 된 의사 결정을 제공하는 데이터 클라우드가 포함됩니다.

보고서 적용 범위

이 연구는 포괄적 인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 그것은 시장의 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 몇 년 동안 궤적에 영향을 줄 수있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 이 분석은 현재 동향과 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장의 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장의 잠재적 영역을 식별합니다.

연구 보고서는 정 성적 및 정량적 연구 방법을 활용하여 철저한 분석을 제공하는 시장 세분화를 탐구합니다. 또한 재무 및 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적 공급 및 수요의 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제시합니다. 경쟁 환경은 중요한 경쟁 업체의 시장 점유율을 포함하여 세 심하게 상세합니다. 이 보고서에는 새로운 연구 방법론과 예상 시간에 맞게 조정 된 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로, 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적 인 통찰력을 공식적이고 쉽게 이해할 수있는 방식으로 제공합니다.