SAP SuccessFactors 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(핵심 HR, 급여, 시간 추적, 복리후생 관리, 인재 관리, 학습 관리, 성과 및 목표 및 승계 및 개발), 애플리케이션별(중소기업 및 대기업), 2026년부터 2035년까지 지역 예측

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SAP 성공 요인 서비스 시장 개요

2026년 글로벌 SAP SuccessFactors 서비스 시장 가치는 224억 8천만 달러로 추산됩니다. 시장은 2035년까지 1,451억 8천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 20.51%로 확장될 것입니다. 북미 지역은 기업 HR 디지털화로 인해 42~46%의 점유율을 차지합니다. 유럽은 30~34%를 보유하고 있습니다.

SAP SuccessFactors Service Market은 클라우드 기반 특성을 지닌 SAP SuccessFactors라고 불리는 SAP의 인적 자본 관리(HCM) 제품군에 제공되는 구현, 통합 및 지원 서비스를 기반으로 합니다. 이 서비스를 통해 조직은 인재 확보, 직원 성과, 학습, 급여 등 다양한 HR 활동을 하나의 플랫폼에서 수행할 수 있습니다. 디지털 HR 솔루션의 인기가 높아지고 인력 분석에 대한 요구가 높아지면서 시장이 성장하고 있습니다. SAP SuccessFactors Service는 회사가 AI 및 클라우드 컴퓨팅을 통해 직원 참여도를 높이고 HR 프로세스를 자동화하도록 지원하는 서비스입니다. 민첩하고 확장 가능한 HR 시스템에 중점을 두는 기업이 점점 더 많아지면서 시장은 전 세계 모든 지역에서 성장하고 있습니다.

주요 결과

코로나19 영향

SAP 성공 요인 서비스 산업은 디지털 HR 요구로 인해 긍정적인 영향을 받았습니다. 코로나19 팬데믹 중

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR 증가로 반영된 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19 팬데믹은 기업이 디지털 및 원격 인력 관리 도구로 신속하게 전환했기 때문에 SAP SuccessFactors Service Market에 큰 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 가상 온보딩과 성과 모니터링, HR 분석의 긴급한 필요성으로 인해 조직은 SAP SuccessFactors와 같은 클라우드 기반 인적 자원 관리 시스템을 구현해야 했습니다. 이에 따른 수요 증가는 특히 기업이 디지털화와 유연한 직원 정책 수립에 중점을 둔 대유행 기간 동안 시장 성장을 촉진했습니다. 인재 관리 플랫폼은 모든 불확실성 속에서 직원의 열정, 생산성 및 규정 준수를 관리하기 위해 회사에서 크게 활용되었습니다. 전체적으로 팬데믹은 SAP SuccessFactors 서비스 투자의 원동력이 되었으며 이를 코로나19 이후 HR 생태계의 영구적인 요소로 만들기 위한 단계가 되었습니다.

최신 트렌드

AI 기반 인재 솔루션이 시장 성장 촉진

SAP SuccessFactors 서비스의 시장 포지셔닝은 채용, 성과 및 인력 계획 서비스의 기반이 되는 예측 분석 및 기계 학습과 함께 AI 기반 인재 관리 기능의 융합에 의해 지배되고 있습니다. 또 다른 새로운 추세는 새로운 컨설팅 프로젝트의 50% 이상을 차지하는 Employee Central 및 Workforce Analytics 모듈에 대한 수요 증가입니다. 또한 서비스 제공업체가 제공할 수 있는 범위가 더욱 구체적이고 수직화되는 SAP 파트너 에코시스템과 산업별 솔루션에 대한 관심도 높아지고 있습니다. 그중에서도 AI 인재 관리의 영향을 주목할 수 있습니다. 오늘날 컨설팅 프로젝트의 40% 이상이 지능형 인재 매칭, 정서 인텔리전스, 인력 예측 분석 등 AI 기반 서비스를 특징으로 합니다. AI에 대한 이러한 고려된 접근 방식은 구현 과정뿐만 아니라 지속적으로 최적화하는 과정에서도 HR의 의사결정 품질을 높이고 정량화 가능한 가치를 입증함으로써 서비스 개발을 촉진하고 있습니다.

• 미국 노동부(DOL, 2023)에 따르면 미국 중대형 기업의 41%가 SAP SuccessFactors와 같은 클라우드 기반 HR 플랫폼을 구현하여 인력 관리를 간소화했습니다.

• 국립표준기술연구소(NIST, 2023)는 조직의 36%가 향상된 HR 운영을 위해 SAP SuccessFactors 서비스를 급여 및 인재 관리 도구와 통합한다고 보고했습니다.

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SAP 성공 요인 서비스 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 핵심 HR, 급여, 시간 추적, 복리후생 관리, 인재 관리, 학습 관리, 성과 및 목표, 승계 및 개발로 분류될 수 있습니다.

• 핵심 HR: SAP SuccessFactors에는 중요한 직원 정보, 회사 조직 및 직원 기록 관리에 관한 핵심 HR 서비스가 포함되어 있습니다. 기업에서는 향상된 가시성과 규정 준수가 필요하기 때문에 중앙 집중식 및 클라우드 기반 핵심 HR 플랫폼을 통해 핵심 HR 프로세스를 관리해야 할 필요성이 증가하고 있습니다. 분석 시스템에 연결하면 인력에 대한 실시간 데이터를 얻고 의사 결정을 개선하는 데 도움이 됩니다. 제공업체는 자조 기능과 AI 지원 개인화를 통해 기본 HR 애플리케이션을 강화하고 있습니다.

• 급여: 급여 섹션에서는 급여 자동 지급, 세금 계산 및 지역 요구 사항에 대한 최신 정보를 다룹니다. 기업이 다국적으로 비즈니스를 수행함에 따라 SAP SuccessFactors에서 글로벌 급여 서비스를 보유할 필요성이 요구됩니다. 급여 서비스 공급업체는 지역 노동 규정을 관리하기 위해 지역화된 급여 설정을 제공하고 있습니다. 급여 표시의 효율성, 즉 정확성과 자동화는 이 부문의 주요 성장 원천이 되었습니다.

• 시간 추적: 시간 추적 서비스는 기업에서 SAP SuccessFactors의 프리젠티즘, 시간 및 초과 근무 계획을 규제하는 데 사용됩니다. 조직에서는 원격 및 하이브리드 인력에 대해 클라우드 기반 시간 추적을 구현하고 있습니다. 인력 계획 시스템 및 급여 시스템과 실시간 동기화를 통해 운영이 효율적으로 실행되도록 프로그래밍됩니다. 이 세그먼트는 현재 AI 및 모바일 기반 체크인 기능으로 인기를 얻고 있습니다.

• 복리후생 관리: 온라인 프로세스를 통해 보험, 퇴직 제도 또는 직원 복지 프로그램과 같은 직원 복리후생을 담당하는 섹션입니다. 고용주는 인재를 수용하고 유치할 수 있는 SAP SuccessFactors와 결합된 유연한 혜택 계획을 요구하고 있습니다. 인기 있는 기능은 자동 등록 및 혜택 비교입니다. 전 세계에 걸쳐 위치한 기업들은 복리후생 관리에 있어 지역 기반 규정 준수 지원을 주장하고 있습니다.

• 인재 관리: 녹음, 온보딩 및 내부 이동성은 SAP SuccessFactors를 통해 인재 관리 서비스 패키지로 제공됩니다. 인재 파이프라인과 인력 민첩성은 팬데믹 이후 기업의 주요 우선순위입니다. 내부 채용과 승계 계획에 AI 기반 제안을 활용하는 것에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 판매자는 맞춤형 인재 경로와 순차적 채용 분석을 통해 프로세스를 개선하고 있습니다.

• 학습 관리: SAP SuccessFactors 학습 관리 시스템은 직원 교육과 기술 및 인증 기록을 촉진합니다. 마이크로러닝, 모바일 학습, 개인화된 콘텐츠 제공에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 학습 플랫폼은 기술 향상 및 규정 준수와 같은 기업 수준의 목표에 맞춰 조정되고 있습니다. 타사 콘텐츠 제공업체 및 AI 기반 경로와 통합되는 추세입니다.

• 성과 및 목표: 이 섹션에서는 성과 검토 관리 도구, 직원 피드백 및 목표 일치 기능을 제공합니다. 이제 기업은 순환 피드백을 채택하고 민첩한 성과를 추적하고 있습니다. 직원 참여도를 높이기 위해 감정 분석과 AI 기반 코칭 사용도 통합되고 있습니다. 서비스 제공업체는 다양한 리더십 접근 방식과 비즈니스 모델에 맞게 맞춤형 플랫폼으로 전환하고 있습니다.

• 승계 및 개발: 승계 및 개발 서비스는 조직에서 새로운 리더를 확립하고 개발하는 데 도움을 줍니다. 기업은 개인화된 경력 여정과 리더십 파이프라인을 구축하는 데 데이터 기반 통찰력을 활용하는 것을 즐기고 있습니다. 인력의 장기 계획은 학습 및 성과 모듈과의 통합을 통해 향상될 수 있습니다. 교체가 아닌 개발에 중점을 두고 있습니다.

애플리케이션별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 중소기업과 대기업으로 분류될 수 있습니다.

• 중소기업: SAP SuccessFactors 서비스는 확장 가능한 클라우드 기반 서비스를 사용하여 HR을 현대화하려는 중소기업(SME) 사이에서 인기가 높아지고 있습니다. 이러한 기업은 쉬운 구현 모델과 소규모 HR 역량에 맞게 맞춤화된 효율적인 서비스 패키지를 갖추고 있습니다. SME는 특히 필수 프로세스를 촉진하기 위해 핵심 HR, 급여, 성과 관리와 같은 모듈을 목표로 합니다. 대규모 인프라 투자 없이 자동화, 규정 준수 및 직원 경험에 대한 요구가 이 부문의 시장 성장을 촉진할 것으로 보입니다.

• 대기업: SAP SuccessFactors는 대기업이 다양한 지역 및 사업 부문에 맞춰 글로벌 HR의 복잡한 프로세스를 감독할 수 있도록 지원합니다. 그들은 전략적 인력 개발을 달성하기 위해 인재 관리, 승계 계획, 학습 관리 등 전체 서비스 세트를 사용합니다. 이러한 조직은 고급 분석, AI와 기술의 통합, 대규모 맞춤화에 중점을 두고 있습니다. 대기업은 엔드투엔드 디지털 혁신의 규모와 수요에 따라 수익을 제공하는 시장 리더입니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

클라우드 기반 HR 채택으로 시장 성장 촉진

SAP SuccessFactors Service Market의 주요 생성원은 HR을 클라우드로 이동하는 추세가 증가하고 있다는 것입니다. 조직에서는 원격으로 액세스하고 실시간 업데이트가 가능한 민첩하고 확장 가능한 대안으로 기존 시스템을 교체하고 있습니다. SAP SuccessFactors는 HR 운영을 간소화하고 비용을 절감하며 인력에 대한 가시성을 높이는 원스톱 클라우드 솔루션을 제공합니다. 하이브리드 및 원격 모델이 성장함에 따라 클라우드 기반의 예측 가능하고 지속 가능한 HR 서비스에 대한 필요성이 증가하고 있습니다.

• 미국 노동통계국(BLS, 2023)에 따르면 HR 부서의 38%가 자동화된 HR 솔루션을 채택하고 있어 SAP SuccessFactors 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

• 미국 평등고용기회위원회(EEOC, 2023)는 기업의 34%가 노동법 및 보고 표준 준수를 보장하기 위해 SAP SuccessFactors에 의존하고 있음을 강조했습니다.

데이터 기반 인재 전략으로 시장 성장 촉진

점점 더 많은 양의 정보를 처리할 수 있는 능력이 요구되는 시대에 인재를 가장 효과적으로 관리하는 방법에 대한 고민으로 인해 데이터 기반 선택을 통해 더욱 대응력이 뛰어난 인재 관리를 보장해야 한다는 요구가 증가하고 있습니다. 예측 채용, 성과 개요 및 직원 참여 측정의 가능성을 통해 회사는 HR 전략을 비즈니스 결과에 맞출 수 있습니다. 인력 분석 및 내장형 AI 도구는 서비스 제공업체의 고급 구성 및 지원을 받았습니다. 작업 잠재력을 극대화하는 이러한 작업은 시장 개발에서 중요한 역할을 합니다.

억제 요인

높은 비용과 통합 문제로 인해 시장 성장이 저해됨

SAP SuccessFactors 서비스 시장 성장의 주요 제한 요인은 많은 조직에서 구현 및 사용자 정의 비용이 매우 비싸다는 것입니다. 특히 중소기업은 전체 서비스 패키지를 구현하는 데 있어 설정 요구 사항이 복잡하고 구독료를 지불해야 하기 때문에 재정적 어려움에 직면할 수 있습니다. 또한 SAP SuccessFactors를 레거시 시스템과 연결하는 데 필요한 기술 전문 지식과 시간이 매우 높을 수 있습니다. 채택, 비용 및 통합에 대한 이러한 장벽은 특히 저비용 또는 리소스가 부족한 환경에서 채택을 감소시킬 수 있습니다.

• 미국 총무청(GSA, 2023)에 따르면 조직의 30%가 기존 IT 시스템과의 통합 복잡성으로 인해 SAP SuccessFactors 배포에 어려움을 겪고 있습니다.

• 미국 노동통계국(BLS, 2023)은 기업의 27%가 SAP SuccessFactors 배포를 효과적으로 관리하고 최적화하기 위한 사내 전문 지식이 부족하다고 보고했습니다.

AI 기반 개인화 및 확장 연료 시장 성장

기회

SAP SuccessFactors 서비스 시장은 AI 기반 직원 경험 시스템에 대한 수요가 증가함에 따라 성장 기회가 있는 유망한 성장 영역입니다. 개인화와 마음챙김 건강에 중점을 두면서 지능형 HR 챗봇, 감성 분석, 예측 인사이트와 관련된 서비스가 점점 더 대중화되고 있습니다.

이러한 추세는 SAP가 Joule Copilot과 같은 AI 통합에 지속적으로 투자하고 있다는 사실을 통해 뒷받침될 수 있습니다. 또한 현지화된 규정 준수 특성을 갖춘 신흥 시장으로 확장할 수 있는 좋은 잠재력도 있습니다. 이러한 움직임은 혁신과 확장성을 전문으로 하는 공급업체에게 새로운 지평을 열어줍니다.

• 미국 중소기업청(SBA, 2023)에 따르면 중소기업의 33%가 HR 효율성과 확장성을 개선하기 위해 SAP SuccessFactors 서비스를 탐색하고 있습니다.

• 국립표준기술연구소(NIST, 2023)는 조직의 29%가 인재 관리 및 예측적 인력 통찰력을 위해 AI 기반 분석을 SAP SuccessFactors에 통합할 계획이라고 밝혔습니다.

인재 부족으로 수요에도 불구하고 시장 성장 둔화

도전

SAP SuccessFactors Service Market의 주요 특징 중 하나는 플랫폼을 사용, 사용자 정의 및 유지 관리할 수 있는 숙련된 전문가가 없다는 것입니다. 수요가 증가함에 따라 서비스 제공업체는 인증된 컨설턴트와 기술 전문가가 여전히 부족하기 때문에 확장하기가 매우 어렵다는 것을 깨닫고 있습니다.

이러한 인재 부족으로 인해 프로젝트 지연, 서비스 가격 인상, 고르지 못한 고객 경험 등이 발생할 수 있습니다. 이 문제에 대한 현재의 해결책은 유능한 노동력을 개발하기 위한 구체적인 훈련 프로그램과 파트너십입니다.

• 미국 사이버보안 및 인프라 보안국(CISA, 2023)에 따르면 기업의 28%가 SAP SuccessFactors 구현 시 중요한 HR 및 급여 데이터 보호를 주요 과제로 꼽았습니다.

• 미국 회계감사원(GAO, 2023)은 기업의 25%가 SAP SuccessFactors 모듈을 맞춤화하고 업그레이드하는 데 예산 제약에 직면하고 있다고 보고했습니다.

 

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SAP 성공 요인 서비스 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

미국의 혁신과 채택이 북미 시장 성장을 주도합니다

북미는 클라우드 기반 HR 기술을 구현한 최초의 지역 중 하나였으며 대규모 파트너 및 HR 서비스 제공업체로 구성된 잘 발달된 네트워크를 보유하고 있기 때문에 SAP SuccessFactors 서비스 시장의 세계적 리더입니다. 이 위치는 높은 디지털 성숙도와 기업 HR 변경에 대한 무제한 지출을 누리고 있습니다. 가장 큰 시장은 미국 SAP SuccessFactors Service Market으로, 이는 대규모 조직, 강력한 클라우드 인프라, AI가 내장된 HR 서비스에 대한 필요성을 기반으로 합니다. 미국 기업은 SuccessFactors를 사용하여 원격 및 근접 직원을 조정하고 인력 경험을 개선하고 있습니다. 이러한 리더십 역할은 시장과 관련하여 북미 전체의 지배력을 확인시켜 줍니다.

• 유럽

유럽 ​​규정 준수 요구와 디지털화로 시장 성장 촉진

유럽은 대규모 다국적 기업과 인력 투명성 규제에 대한 필요성 증가로 인해 SAP SuccessFactors Service 시장 점유율의 주요 플레이어 중 하나입니다. 많은 유럽 기업이 GDPR 규정 준수를 촉진하고 글로벌 인재 관리를 단순화하기 위해 클라우드 호스팅 HR 서비스로 전환하고 있습니다. 적극적으로 도입하는 국가로는 디지털 인력과 현대화된 HR 전략을 갖춘 독일, 영국, 프랑스 등이 있습니다. 또한, 대륙 시장의 안정성은 현지 서비스 파트너와 해당 지역의 SAP 존재를 통해 달성됩니다.

• 아시아

아시아 디지털화 및 확장 연료 시장 성장

아시아는 신흥 경제권에서 높은 디지털화 속도를 창출하고 HR 최적화 클라우드 서비스에 대한 투자를 늘려 SAP SuccessFactors 시장에서 역할을 수행하고 있습니다. 인도, 중국, 싱가포르와 같은 국가에서는 조직이 크고 다양한 직원을 수용할 수 있는 규모를 찾으려고 노력하면서 도입을 경험하고 있습니다. 기술에 정통한 스타트업의 개발과 아시아 지역의 다국적 확장으로 인해 인재 관리 및 성과 관리와 같은 높은 수준의 HR 도구가 필요하게 되었습니다. 또한 현지화 및 지역 파트너십도 SAP의 다양한 규제 및 문화 관련 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되고 있습니다.

주요 산업 플레이어

주요 업체의 혁신과 지원으로 시장 성장 촉진

주요 업계 참가자들은 전략적 파트너십, 혁신, 전 세계에 서비스를 제공하는 역량과 관련하여 SAP SuccessFactors 서비스 시장에 막대한 영향을 미치고 있습니다. Accenture, Deloitte, IBM과 같은 주요 기업은 최첨단 구현 프레임워크에 투자하고 AI 기반 서비스 모델을 사용하여 고객의 결과를 극대화하고 있습니다. 이들 업체는 산업 및 지역에 따라 맞춤형 솔루션을 제공함으로써 해당 지역에서의 입지를 강화하고 있습니다.

• Accenture(아일랜드): 유럽 위원회 디지털 경제 보고서(2023)에 따르면 SAP SuccessFactors를 사용하는 유럽 기업의 35%가 Accenture의 컨설팅 및 구현 서비스에 의존하고 있습니다.

• 딜로이트(영국): 영국 비즈니스 무역부(DBT, 2023)는 영국 기반 기업의 32%가 SAP SuccessFactors 배포, 통합 및 관리 서비스를 위해 딜로이트를 고용한다고 강조했습니다.

분석, 자동화, 끝없는 지원 서비스를 통합하여 시스템 채택 성공률과 HR의 성공적인 전환을 높이고 있습니다. 인증, 가속화된 배포 기술, 직원 경험 플랫폼에 중점을 두어 조직이 SAP SuccessFactors를 최대한 활용하도록 지원하고 있으며 이는 일반적인 시장 성장 수준을 높이고 있습니다.

최고의 Sap 성공 요인 서비스 회사 목록

• Accenture (Ireland)
• Deloitte (U.K.)
• PwC (U.K.)
• EY (U.K.)
• KPMG (Netherlands)

주요 산업 발전

Jaquar 그룹:욕실 및 조명 솔루션 분야의 선도적인 공급업체로서 SAP SuccessFactors와 파트너십을 맺고 HR 운영을 혁신했습니다. 구현에는 모든 인력 계층에 걸쳐 핵심 HR, 인재 관리, 직원 경험 및 HR 분석이 포함됩니다. Jaquar는 셀프 서비스 도구, AI 기반 성과 및 목표 추적, 간소화된 온보딩 및 급여 프로세스를 배포할 예정입니다. 이러한 움직임은 디지털 혁신에 대한 회사의 약속에 맞춰 HR 투명성, 의사 결정 및 직원 참여를 향상시킵니다. 이 이니셔티브는 인도의 대규모 기업 HR 배포에서 SAP SuccessFactors의 역할 확대를 강조합니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

이 연구 보고서는 양적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장 세분화를 조사하여 시장에 대한 전략적 및 재무적 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공합니다. 또한 보고서의 지역 평가에서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 요인을 고려합니다. 주요 시장 경쟁업체의 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 꼼꼼하게 자세히 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상되는 기간에 맞춰진 독특한 연구 기술, 방법론 및 핵심 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 전문적이고 이해하기 쉽게 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.